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1、办公室管理历年试题办公室管理期末复习历年综合练习题一、单项选择题1.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（B）A右上角 B。左上角 C。右上角 D。左下角2在办公室里，（A）的位置是上座。A离入口最远。B。离入口最近 C。靠近门口 D。靠近窗户3文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去。C 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去。4文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）A 不作声，等无人时查字典

2、。B 作判断，用同偏旁的字音读C 不用读，只称呼姓即可D 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”5会议中有时有人回要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A 不理睬B 不征求主持人意见，停止笔录C 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D 征求主持人意见，停止笔录，关录音机。6在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（C），了解要求约会者的心理。A社交的能力 B。说话的技巧。C。听话的能力 D。听写的能力 7当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A向上司报告 B。送礼 C。写信 D。长证消息的可靠性8以

3、下餐巾的使用方法是正确的（A）A 中途离坐，把餐巾放在椅子上B 用来擦刀叉C 用来擦嘴唇嘴角D 塞入衣服领口里9上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A 通知上司家人把衣服送达B 自己到上司佳家里去拿C 让上司自己去家里更换D 去买新的服装10文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围，（A）和归档要求A归档时间 B。归档凭证 C。归档模式 D。归档历史1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2办公室布置要注意（ D ）。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密3文员

4、在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。A伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小

5、的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5在办公室里，（ D ）的位置是上座。 A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A录音时需将监听开关至于“ON”位置 B想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的

6、防抹片除掉 C机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A安置窗帘遮挡室外光线 B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A订购 B制造 C分配 D储备11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B让员工们随意领取办公用品C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B

7、）。A没有任何设想就应着手从事该项工作B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以按照文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。 A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C每天把工

8、作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 A现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

9、（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。A善于同他人合作，密切配合，步调一致B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用

10、手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电，但没打通，切记要再联系20以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。A电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。

11、A. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣 D换邮件重要性分拣24文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字

12、，并保存好25文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。 A在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D写上“查无此人”，并把信重新封好退回去26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。A每天开箱次数与邮局投递次数一致B取出邮件立即返回办公室C事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A时间 B便利 C经济 D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。A国名、地址、部门、姓名B姓名、地址，部门、国名C姓名、部门、地址、国名D姓名、国名、部门、地址29传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。 A一般的图纸 B机密文件 C很长的文件 D感谢信30以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。A上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手