信息系统的经济效益分析之欧阳术创编.docx

1、信息系统的经济效益分析之欧阳术创编信息系筑的经济效益分林创作：欧阳术时间：2021.02.02【藕嬰本文分桥了信息系统经济效益的重要意义，投资 所面临的挑战，管理信息系统的成本以及信息系统经济效益的 步骤和方法，最后谈了 IT “黑洞的成因。【关键词】：信息系统，经济效益引言许多企业现在都建立了廿算机信息系统，为企业研究市场、做 岀经营决策提供了各种数据信息。不少企业的信息系统运行良 好，对促进企业发展发挥了很大作用。但有些企业所开发的信 息系统并未得到充分利用，甚至遭到病毒侵害，出现了信息系 统不能正常运行的情况。因此，对信息系统开展经济效益分 桥，提高信息系统的运行效率已迫在眉胞。一、分林

2、信息系统经济效益的重要意义经济效益就是要以尽量少的劳动消耗和资源占用取得尽量 多的符合社会需要的有用成果。它的一般槪念可用如下公式表 示：经济效益二有用成果/（劳动消耗+资源占用）。信息系统的经济效益就是要以最少的系统操作人员、系统 开发维护人员和设备，提供尽可能多的信息服务。对信息系统 进行经济效益分桥具有重要意义：1检査分林廿算机的利用情况，便计算机设备能被充分利 用。通过检查分析，可以it信息系统正常投人运行，各种设备 得以充分利用,尽可能提高信息系统的经济效益。2分桥研究信息系统能否及时、准确地提供企业需要的各种 信息。只有分桥了各种情况及原因以后，才能采取有效措施， 促使信息系统更好

3、地满足企业不同的信息需求。3检查分林信息系统的内部控制制度是否健全，是否得到了 汰真贯徊。企业在使用信息系统的过程中，一般应建立起组级 开发控制、软硬件控制、安全性控制、系统数据备份和恢复控 制、输入控制、输出控制等规章制度。检査分桥制度的建立和 执行情况，能皤及时发现管理中存在的问题，并及时采取相应 的措施保证信息系统的正常运行。4分析信息系统中各岗位的技术操作人员是否能各尽其才， 才尽其用。通过分桥，采取有效措施，充分调动信息系统中各 岗位人员的枳极性，促使他们提髙工作效率，从而提高劳动生 产率。5通过分析、研究和探讨，开辟信息系统的新用途。目前， 信息技术的应用已经渗透到了社会各个领域。

4、因此，通过分桥 和研究,不断听取相关部门和人员的意见和建放,能够进一步 拓展信息系统的应用领硕，从而提供更名有用的信息，更好地 为企业服务。二、信息系统投资所面临的挑战信息技术(information technology ,IT)的飞速发展,促进了 ft 会经济各领域的变革,IH的企业模式已不再适应新的经济环境，改 造企业管理手段和实现企业管理信息化已成为提升企业克争力 的重要措施。廿算机信息处理技术在20世纪50年代开始应用于 企业管理，人们預期廿算机信息处理技术可以促进企业管理规范 化，大幅度提髙管理效率和企业经济效益。事实上，廿算机信息处 理技术在企业的应用并没有给企业带来预期的经济效

5、益。有调 查显示:80 % 90 %的信息技术投资并未达到预定目标；80%到 位迟或超过预算；40%以部分失败告终或最终放弃;不足25 %完 全符合了企业和技术的目标;只有10%20%满足所有既定工作 标准。从宏观层面上看，各行各业在IT方面部进行了大量的投资，尤 其是一些高技术和竟争比较激烈的行业,但是投资收益并不乐 观。根据美国的一项统廿,在20世纪80年代，美国企业在IT应用 上投资了1 JT亿美元。尽管投资巨大，但白领人员的生产率(在一 定程度上爾量管理效率)在整个80年代实质上并没有发生变 化。在1975 1985年间，蓝领工人数量减少了6 %,实际产岀增长 了 15 %,劳动生产率

6、提高了 21 %o但在同一期间,白领工人数量 增长了21 %,与实师产出增长15 %相比,生产率下降了6 %。这表 明,企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标。经济学家 们称之为“生产率悖论，而众多的企业！MIL为他们在it应用方 面的投资掉进了 “黑洞”。甚至连藪尔这样的聘国公司在花贾 了2亿美元巨资和经过两年的努力后，也宣布取消它的ERP系 统。根调查，我国企业在应用MRPII系统方面已投资80亿元人 民币,但是应用成功率不到10%,it到预期目标的更是寥寥无 Jlo此外，还有一大批企业组级开发适用于自己的管理信息系统 （MIS）,成功者也是凤毛髒角,开发者称之为MIS “泥潭” o

7、 一般而言,信息技术在企业中的应用可以提高企业的绩效。但是，企业对信息技术投资的不断增加,并没有为企业带来预期的 收益，形成所谓的信息技术投人悖论:信息技术的投人没有根本提 髙企业的生产率;信息技术的投入没有达到企业预期的效益;信息 技术的投入没有大幅度提高个人及部门的业绩。构造一个企业 的信息系统不仅需要投人大量的资金,而且需要投人大量的人力, 用几年的时间去开发建设。企业管理层面对的问题是:建设完成 所需要的信息系统的成本是多少？这种投资有收益鸣？如果有，收 益Q为多少？企业面临着如何确定信息系统价值的挑战。三、管理信息系筑的成本管理信息系统的建设、开发、维护呈现周期性特点，为了保 证系统

8、的功能，必须保证其开发、运行、维护费用，以促进企业生 产、经营活动的持续运转。一般而言，管理信息系统的成本由下 列四顶构成。（一）硬件成本硬件成本是指咧置廿算机系统（包括服务器、通信设备、终 端设备等）的一次性购置费用或租赁贾用。这些设备按固定资产 形贰管理，以折I日的方式fit入成本。这种分捷以各应用部门对硬 件资源占用的情况进行分配，它包括对主机外部存贮器、通信设 施和线路的占用，以及对终端和其他外部设备的占用等。设备折 IF1的期限按照廿算机的估it寿侖来确定。在具体廿算管理信息 系统硬件成本时,可利用结构化方法完成系统硬件成本的谢算，根 据系统不同阶段、不同部门对硬件功能的要求，分别测

9、算系统各 不同部分硬件成本，再采用自下而上，逐级汇总，得到系统硬件总 成札（二）软件成本软件成本包括外购软件和自行开发软件所需的费用。国外 一些企业的财务管理中把管理信息系统软件成本列人“无形资 产” 一类，与有形资产的效用与处理方法相做。我国一些单位直 接将开发或购买软件时花费的资金作为软件成本的依据。在具 体廿算系筑软件成本时，可采用代码行技术L=（a + 4m + b ）/6 廿算岀整个系统所需的工作量,利用模型方法E = 5.2&KLOC）的 0.91次方完成系统软件成本的核算。（三丿维护与维修成本fiftl作的成本可根据经验作一般的预算估廿。对用户而 言，类做于预提成本。理论上也可按

10、一定时期的实际发生额来核 算，但这会造成成本较大的波动，不利干系统开发者和用户双方 的控制与管理。在具体核算信息系统维护与维修成本时,可根据 企业财务报表内容，測算出企业信息系统维护与维修成本。(眄运行成本管理信息系统在交付用户后，管理信息系统操作、运行及人 员费用。迪部分费用主要有系统运行中发生的各项易耗品的损 楸如扌印奴、墨粉等及人员的管理贾用。信息系统运行成本是 保证整个信息系统正常运行不可或缺的，在具体廿算这部分成本 时，也可借鉴企业财务报表内容完成信息系统运行成本的廿算。 目前，葩着信息处理技术的不断发展和进步，管理信息系统的总成 本范势是系统硬件成本所占比重逐步下降,软件成本及服务

11、成本 的比重逐步上升。四、分林信息系统经济效益的步骤利方法对信息系统的经济效益进行分析，既可以对企业的整个信 息系统进行全面分桥，也可对其中某个子系统进行局部分析， 还可以分桥某项信息的经济效益，甚至就信息系统的某个方面 进行专题分桥。()分桥信息系统经济效益的步骤分桥步骤要根据分桥的目的、要求及规模大小而定。一般 来说，信息系统经济效益分桥可分成三个阶段进行：1准备阶段。这一阶段的主要工作有：明确信息系统经济 效益分析的目的、范围，制定分桥廿划；组级人员学习有关 知识；收集资料，力求分桥资料详尽具体；审核资料，保 证资料正确适用。2分桥阶段。这一阶段要根据各项考核指标进行计算和分 桥。其主要

12、工作有：运用各种方法，进行初步评价；分桥 壬次轻重，找岀主要方盾；针对薄弱环节，提出改进建议。3总结阶段。这一阶段的主要工作有：对照规程、标准， 做出全面评价；整理工作底稿，编写分桥报告；总结经验 教训,呈报分析报告。（二）分桥信息系统经济效益的方法凡有科干信息系统经济效益分析的传统经济效益分桥方法 都可以采用。根据信息系统的特点，还可以采用以下的方法：1检查系统日志法。信息系统在运行过程中，会自动在廿算 机硬盘上形成各种运行的日志文件，如廿算机的开工时间，操 作人员进liil些操作，使用者通过廿算机測览il服些网站 等。迪些日志文件对分桥十分有用，分析人员要认真调阅研 究。2实地观察法。对于

13、信息系统的操作人员是如何工作的、it 算机是如何运作的、数据信息是如何输人的等间题，分桥人员 只有到现场去实地观察、才能了解到真实情况，并根据所掌握 的第一手资料进行分析，进而才有可能查找出真正的原因。五、IT “黑爲”的成因分林毫无疑问,IT应用提高业务处理效率的潜能是存在的，但冋題 是如何才能WKfi种潜能。这需要我们分桥it应用失败的主要 原因。企业信息化的实质是实现业务与管理的精细化。首先，信 息化的目的是为了实现业务管理的优化、运营效率的提升以及 竞争力的提升，而不是为了技术而使用技术。其次,信息化的对象 是业务运营与管理控制。因此，信息技术只是信息化的手段、i 体和实现形式，其真正

14、目的还是实现企业的业务经营与管理目 标。如果业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也没有用武之地。 由干业务流程不淸,管理架构不明，企业在实施IT应用系统时肯定 会遇到许多障碍，从而导致系统实施陷人旷日持久的拖延状态。 因为这些是IT应用系统的基础，无法回避或绕开;而让系统实施 人员来解决业务流程与管理体系优化的间題,是不现实的。所以, 不以业务和管理为本，单纯由信息技术部n驱动信息技术顶目，或 者业务部门参与不足、领导支持不到位，是IT “黑洞”形成的根 本原因。同样,如果没有业务和管理的优化，即使运用再先进的IT 系统都会导致效果不佳。实践表明，IT应用没有释赦其潜能的重 要原因就是企业在应用

15、信息技术时，总是沿用IH的或业已存在的 方式做事，而不是注重工作应该怎样做;没有根据IT带来的新变 化重组业务流程,然后考虑应用IT手段来稱助实现它。办公自化 系统的应用就是一个很好的例子。应用办公自动化信息系统梦 想“无奴化办公”，其给果导致更多的奴张被使用。不管报告是 否有价值,报告愈来愈多，格式愈来愈漂亮。人们不惜花数天时间 去写报告并绘有精美的图表等以期待髙一级管理层对自己工作 的认可或批准。因为在亦公自动化软件上修改文字和图表实在 太容易，以致人们一遍Q 遍地进行修改完善，以期得到管理层的 tlo其根本问题就在于处理亦公事务的流程和方式没有改变。在应用IT为顾客提供服务方面，也经常存

16、在一些问题。运用 廿算机信息处理技术直接模拥手工业务处理方式和处理流程，将 会对很多不合理或无效的工作（也许手工业务处理方式下必须存 在）进行廿算机自动处理,由于人们必须按照廿算机的要求工作 而不是按照顾客的要求亦事，”、而有可能导致工作效率不如手工 方式。在应用廿算机信息系统以后，人们才认识到对原有业务流 程进行一些改变是有益的，但为时已晚，通常都是因为要改变廿算 机信息系统的成本太高和太费时间而被搁置。改变各部门原有 工作流程、协调各部门间的协同工作方式阻力重重；虽然应用了 廿算机信息系统，但原有的手工业务处理模式难以更新;信息一致 性与共享机制难以形成;原有业务处理流程与廿算机信息处理流

17、 程间的矛盾难以解决;员工素质难以大幅度提髙，团臥精神难以形 成。所有这些障碍导致廿算机信息系统难以正常运行，一些企业 最后不得不放弃廿算机信息系统而恢复手工作业，有些企业即使 勉强保持系统运行,但偏离了原有的预期目标。业务流程重组的 本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然 过程寻找解决间题的途径。业务流程重组不仅是市场克争的需 要,而且也是信息技术及其应用发展的结果。企业信息化建设的 发展，不仅改善了人的工作坏境，提髙了 ：作效率，而且扩大了人 们思考冋題的范围，提高了解决间题的能力。它使业务流程各个 坏节联系更紧密,过去被分解彳导支离破碎的流程融为一个整体。 信息网络使各

18、个部门交级在一起,淡化了职能部门之间的界线。 提出业务流程重组概念之前，人们从实现自动化的角度应用信息 技术。JJ、EDPS、MIS到DSS,无非是利用信息技术为现存的管 理构架服务。然而提出战略信息系统概念以后,尤其是业务流程 重组槪念的提岀和实施以后,工作重点则要转变到重塑管理构架 To信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率, 而在于它使企业扌J破了传统的工作规则，并创造新的工作方式，这 正是业务流程重组的核心内容。业务流程重组不等于自动化，它 关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，是如何用新的信息 技术做好当前和过去没做过的工作”。为此，需要研究新的开 发方法卫造性地应用信

19、息技术。要充分汰识信息作为战略性克 争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分桥,找出现有业务 流程中存在的IOM产生问题的原因，分析每一项活动的必要性, 并根据企业的战略目标,采用关鍵成功因素法等，去发现正确的业 务流程，如在信息技术的支持下，有些工作可以合并，组级管理层 次可以械少,有些工作可以取消等。信息技术是业务流程重组的 推动力。正是信息技术的发展与应用，使企业能够打破陈旧的制 度卫建全新的过程模式。业务流程与企业的运行方式、组级的 协调合作、人的组级管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因 而,业务流程的重组不仅仅涉及到技术，也涉及人文因素,包括观 念的更新、流程的重组和组级的重构。

20、信息技术的应用是业务 流程重组的出发点，也是实现业务流程重组最终目标的手段，业务 流程的重组与信息技术的有机结合，是提髙信息系统开发投资收 益、节省信息系统运行成本、提高信息系统经济效益的关鍵所 在。参考文献：1 赵保才，王勇军.信息系统的经济效益及其评价J东北电力技 术,2003(1)2 黄盛仁,马孝春，罗瓦地质工程经济效益分桥及模塑研究卩地 质科技情报,2001(3)3 杜湘红面I&ICIMS的矿山企业管理信息系统的社会经济效益 分析J.矿业研究与开发,2001(10)4 陆他T纪平ETC系统经济效益评价指标体系J.交通运输工 程与信息学报,2003 (3) 5刘阶萍，陈禹穴，李清 CIM系统综合评 价It系与方法研究J.清华大学学报:自然科学版,2003(9)时间：20210202 创作：欧阳术