公共关系学复习资料.docx

1、公共关系学复习资料公共关系学综合复习资料试题类型及其结构： 名词解释：15%单项选择题：15%多项选择题：10%判断改错题：10%简答题： 30%案例分析： 20%综合复习资料一 、名词解释1.公共关系观念2观察法 3首因效应： 4新闻发布会5主题线工作法6美誉度 7矫正型公关8、非公众10 、公共关系学11、优化环境12、大众传播13 、新闻公报14 、策划媒介事件15 、 礼仪二 、单项选择题1.“公共关系”可以直接称为：( )。A人际关系B公众关系C人群关系D社区关系 2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：( )。 A报刊宣传运动 B便士报 C揭丑运动

2、 D民主政治运动 3.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：( )。A企业初创时期 B发展困难时期C发展顺利时期D形象受损时期 4.高美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？( )。A最佳B较为稳定、安全 C不良 D恶劣 5. 公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分是：( )。A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众 6.读者选择的余地比较大是：( )。A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点 7.BI的含义是指：( )。A企业识别B视觉识别C理念识别D活动识别 8.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种： ( )。A家庭事业B社区事业C

3、个人事业D社会事业 9.提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公关著作是：( )。A公共关系学B公众舆论之凝结C有效的公共关系D舆论 10.现代社会中，网络公关已成为一种新型公关活动，它又称为：( )。Ac公关Bk公关Ce公关Dz公关 11.到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公共关系活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的：( )。A印度B埃及C巴比伦D中国 12.中国第一家国企开设公共关系部的企业是广州的：( )。A白天鹅大酒店B白云山制药厂C中国大酒店D白云饭店 13.一个组织对社会上某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社

4、会公众的共鸣。这种广告是：( )。A组织广告 B响应广告C祝贺广告D公益广告 14. 一个组织的企业歌曲在组织的CI中，属于：( )。A理念识别 B视觉识别C行为识别D文字识别 15. 诞生于20世纪80年代中期的CS战略，其中心意思为：( )。A企业形象识别 B凡宣传皆好事C注重视觉传播D让顾客满意 16公共关系可直接称为：( )。A公众关系B人际关系C人群关系D社区关系 17国际公共关系协会在伦敦成立的时间是：( )。A1903年B1987年C1958年D1955年 18为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的：( )。A刺激强度B重复率C对比度D新鲜程度 19所有传播沟通对象中最具

5、社会权威性的对象是( )。A媒介公众B政府公众C社区公众D名流公众 20读者选择的余地比较大是：( )。A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点 21人们思想中不想向他人公开的内容是：( )。A共同经验区B开放区C秘密区D个人经验区 22认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是：( )。A组织内部对策B受害者对策C业务往来单位对策D上级主管部门对策 23组织行为识别系统的英文缩写是： ( )。AMIBCICBIDVI 24利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是：( )。A市场领导者战略B市场挑战者战略C市场跟进者

6、战略D市场独占者战略 25组织公共关系可能出现不协调或已经出现了不协调时进行的公关活动是：( )。A进攻性公关B维系性公关C矫正性公关D防御性公关 26谈判双方努力争取的目标是：( )。A界点B争取点C协议点D起点 27企业视觉识别系统中被称为形象大使的是：( )。A企业名称B企业标志C象征物D标准字 28邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出的时间是：( )。A一周B三天C五天D二周 29以各种赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业进行的公关活动属于：( )。A宣传型公关B服务型公关C社会型公关D交际型公关 30在其它组织开业时，以同行身份刊登广告表示祝贺，这属于：( )。A公益广告B

7、组织广告C响应广告D祝贺广告 31现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的：( )。A双向交流B单向交流C双向管理D单向管理 32被誉为公共关系学之父的是：( )。A巴纳姆B艾维李C伯尼斯D卡特里普 33树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的：( )。A优化环境功能B提高素质功能C塑造形象功能D协调关系功能 34分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。A组织形象象限图B形象要素调查表C语意差异分析法D形象要素差距图 35把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是：( )。A倒金字塔型B并列结构C顺时结构D金字塔结构 36公关谈判的第三个阶段是

8、：( )。A导入阶段B概说阶段C交锋阶段D妥协阶段 37由潜在公众发展而来的是：( )。A知晓公众B行动公众C非公众D顺意公众 38公众舆论的形成一书的作者是： ( )。A艾维李B伯尼斯C卡特里普D巴纳姆 39反映组织社会影响大小的客观指标是：( )。A美誉度B信用度C知名度D成熟度 40对于一个组织具有双重人格的公众是：( )。A政府公众B媒介公众C社区公众D名流公众 41公众从对象的某种特征推及对向整体，“以偏概全”的心理定势称为：( )。A刻板效应B近因效应C晕轮效应D首因效应 42不便于传播有形事物的传播媒介是：( )。A杂志B电视C报纸D广播 43反映了直线沟通的人际关系，自上而下或

9、自下而上的人际传播线路是：( )。A辐射式B链式C交结式DG形网络 44在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指：( )。A0.45米以内B约为0.451.22米 C约为1.223.65米D约为3.659米 45人际交往的双方共同的经验和知识领域称为：( )。A开放区B秘密区C个人经验区D共同经验区 46. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 47 新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社

10、会的发展起到（ ）功能。 A.文化传递 B.环境监测 C.设置议题 D.社会整合 48. 从传播方式的角度看，（ ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 A.产品展销会 B.新闻发布会C.公众座谈会 D.学术研讨会 49与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。 A.虚拟性 B.互动 C.无限性 D.自由性 50. 针对性强的大众传播媒介是（ ）。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 三、多项选择题1.根据公众对组织的态度，我们可以将公众分为：( )。A顺意公众B首要公众C逆意公众D独立公众E次要公众F边缘公众 2现代公共关系的主要代表人物包括：( )。A巴纳姆B伯尼斯C

11、卡特里普D艾维李 3公共关系所扮演的角色主要包括：( )。A搜集信息B咨询决策C传播沟通D教育引导 4塑造组织形象，是组织公共关系最基本的职能。一个组织的组织形象包括：( )。A产品形象B员工形象C机构形象D管理形象E企业文化形象 5公关策略是组织根据环境的状况和组织自身的变化，所采取的行为方式。它包括：( )。A服务型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E进攻型公关F矫正型公关 6公关广告与商品广告的差异在于：( )。A直接目的不同B根本目的不同C内容不同D新闻界的报道方式不同E应用范围不同 7危机事件的主要特点包括：( )。A突发性B紧迫性C不可变性D危害性E协调性 8公共关系人员的角

12、色大体上可以分为的类型包括：( )。A专家型B领导型C技术性D事务型E协同型 9传播渠道的“四分法”包括：( )。A自我传播B人际传播C组织传播D亲身传播E大众传播 10公共关系演讲必须重视演讲者的形态艺术，它包括：( )。A语音B表情C站姿D手势E目光 11人们普遍认为公共关系可以是( )。A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系学E公共关系职业 12艾维李的公共关系思想提出的两个原则是：( )。A投公众所好B公众必须被告知C凡宣传都是好事D说真话E双向沟通 13组织公共关系活动的出发点应当是：( )。A从事实出发B从理想出发C从公众利益出发D从专家意见出发E从领导意志出发 14

13、危机事件的特点具有：( )。A突发性B协调性C紧迫性D可变性E危害性 15组织CI系统的功能包括：( )。A管理B识别C教育D传播E经济 16在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有：( )。A以右为尊B以前为上C对门为大D以左为尊E对门为小 17按照公众的重要程度可以将公众分成：( )。A知晓公众B次要公众C内部公众D首要公众E边缘公众 18公共关系的社会环境调查的内容包括：( )。A政治环境B经济环境C竞争环境D科技环境E文化环境 19以革新性为标准可以把社会人群的流行行为分成以下几种：( )。A先驱者B早期采用者C前期追随者D后期追随者E落伍者 20互联网的

14、无限性是指：( )。A空间B容量C速度D人数E时间 21公共关系涉及的学科有：( )。A伦理学B管理学C社会学D营销学E传播学 22庆典活动在形式上，一般有：( )。A开幕庆典B闭幕庆典C周年庆典D特别庆典E节庆活动 23记录性较差的大众传播媒介是：( )。A广播的缺点B报纸的缺点C杂志的缺点D电视的优点E电视的缺点 24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是：( )。A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话E双向沟通 25编制公关预算的具体方法包括：( )。A会议讨论法B目标作业法C销售额抽成法D实报实销法E领导决策法 26公关礼仪主要的原则包括：( )。A公平对等原则B尊重公众原

15、则C身份差异原则D从简实效原则E公平合理原则 27公众的基本特点是：( )。A同质性B群体性C权威性D相关性E变化性 28为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是：( )。A经济体制改革B政治体制改革C政府的大力提倡D公共关系著作的传入E生活方式的变革 29公共关系调查的方法主要包括：( )。A文献调查法B观察法C问卷调查法D访问法E抽样调查法 30在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是：( )。A争取点B界点C起点D协议区E协议点 31.组织内部刊物可分为（ ）。 A.内部发行 B.对外发行 C.公开发行 D.内外混合发行 E.国际发行32.一般而言，公关人员在

16、选择传播媒介时要注意以下一些原则（ ）。 A.形式要服从内容 B.公众分布范围 C.持久性 D.可行性 E.经济性33 成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。 A.是公众的兴趣点 B.形式新颖 C.利用名人效应 D.恰当时机 E.任何事件均可34. 公关新闻不同于社会新闻，必须是为组织的公关工作服务的。什么样的事件才有新闻价值呢？一般可从（ ）进行挖掘。 A.社会方面 B.经济方面 C.文化方面 D.组织方面35. 公关送礼是一门艺术，我们应注意（ ）原则。 A.礼物要轻重得当 B.要了解送礼的风俗禁

17、忌 C.礼品要有意义 D.掌握好送礼的时机 E. 按照需要送礼36. 公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就须时时注意自己的( )。在人际交往的过程中，这些均构成一种无声的语言，向公众传达不同信息，我们必须学会使用这种语言。 A.体态 B.坐姿 C.目光 D.动作 E.表情37. 公关人员经常与各类社会公众交往，需要时时处处注意与人交往的礼仪。交往礼仪包括见面时的（ ）等几个部分。 A.送礼 B.握手 C.致敬 D.介绍 E.称呼38. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（ ）。 A.与环境协调 B.整

18、洁大方 C.整体和谐 D.展示个性 E.吸引异性39. 公关传播就是把企业的品牌（ ）向公众进行宣传、讲解，在公众的心目中建立心理认知，培养信心和忠诚。 A.信誉度 B.美誉度 C.定位度 D.知名度 E.忠诚度40. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（ ）等原则。 A.“以右为尊” B.“以前为上” C.“对门为大” D.“以左为尊” E. 尊者优先41. 服装的彩指各种款式的衣服的颜色，其感染力有时甚至超过款式，给人以强烈的视觉效果。为此，公关人员在选择服装色彩时必须了解这一点。（ ）是可以同一切颜色搭配的色彩。 A.黑色 B.红色 C.黄色 D.白

19、色 E.灰色42. .公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。 A.外事礼宾差异 B.地位的差异 C.人种的差异 D.性别的差异 E.职务的差异43. 一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一CI设计的基本原则包括（ ）。 A.客观性 B.社会性 C.系统性 D.差异性 E.稳定性44.企业理念的表现形式可分为（ ）。 A.观念形式 B.活动形式 C.文字形式 D.广告形式 E.宣传形式45. 传播企业理念的渠道主要有两条：其一是静态的视觉识别系统；其二是动态的行为识别系统。动态的行为系统主要通过组织的（ ）等等对外、对内的活动来表现。 A.机构设置 B.员工教

20、育 C.员工服装 D.管理制度 E.公共关系46. 视觉符码的内容包括（ ）。 A.形象 B.字母 C.色彩 D.质感 E.汉字47. 组织CI系统的导入过程包括（ ）。 A.提案准备 B.调研宣传 C.设计开发 D.领导批准 E.实施管理四、判断正误1狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 （ ）A正确 B错误 2市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 （ ）A正确 B错误 3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（ ）A正确 B错误 4边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（ ）A正确 B错误 5杂志发行范围广，读者

21、稳定，深入社会。（ ）A正确 B错误 6公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（ ）A正确 B错误 7公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（ ）A正确 B错误 8组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（ ）A正确 B错误 9在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（ ）A正确 B错误 10社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（ ）A正确 B错误 11公共关系是一门综合性的应用科学。 （ ）A正确 B错误 12公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （ ）A正确

22、 B错误 13商品广告与公共关系广告的直接目的不同。（ ）A正确 B错误 14政府关系是一些社会组织可以回避的一种关系。（ ）A正确 B错误 15行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。（ ）A正确 B错误 16在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（ ）A正确 B错误 17协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（ ）A正确 B错误 18要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络。（ ）A正确 B错误 19爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论的形成。（ A）A正确 B错误 20演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（ ）A正

23、确 B错误 21.“公共关系”是一门综合性的应用科学。 （ ）A正确 B错误 22.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （ ）A正确 B错误 23.产品形象是整个组织形象的基础。（ ）A正确 B错误 24.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（ ）A正确 B错误 25.社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（ ）A正确 B错误 26.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动，二者没有区别。（ ）A正确 B错误 27.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（ ）A正确 B错误 28.CI设计一经导入，就不可改变。BA正确 B错误 29.首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。（ ）A正确 B错误