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电子商务运营实习工作日志.docx

1、电子商务运营实习工作日志目标:前两个月熟悉平台规则,学习优化,第三个月开始出单子 1688市场布局一、 商品多元化1、 丰富的消费品体系 消费品多样化玩法(套货源、实力优品、微商进货、火拼)2、 非消费品品牌化 工业品品牌化3、 高需求的进口食品 签约自贸区+各地保税局区 特色国家馆二、 交易方式多样化三、 打造供应链中心 发布五星级产品信息一、 五星级信息如何发布 五星级产品相关性 标题(优质的)、 首图(高质量的)、 属性(完整的)、 价格(定位)、 详细说明、 特色服务(红包,优惠券等)二、 如何发布五星级产品清晰明确的突出主体产品的特点,毕竟颜色简单一些主图不能拼接或者添加水印产品尺寸

2、,主图750*750总结: 背景清爽; 无图片拼接; 无水印; 产品主体居中; 切记图片模糊或者变形; 尺寸主图750*750像素(正方形),5张三、 如何写好产品标题大词(营销、促销)+关键词+精准词(属性+关键词)+营销词BA+CA+DA四、 关键词来源 阿里指数入口:我的阿里服务阿里指数 挑词选词入口:我的阿里服务生意参谋标题优化挑词选词 首页搜索栏直接搜索 搜索结果页面关键词搜索结果页面(除标王、网销宝位置)前10个标题可作为参考 产品属性填写(详细的产品属性可以提升产品的权重,增加客户对产品的了解)*必填;其余的每个项目都尽量准确完善 产品详情页面布局页面布局要有逻辑性:整体图(正面

3、、背面、侧面),尺码,设计说明、相关证书细节处给消费者由上至下的视觉感官体验(突出卖点) 详情页文字说明增加文字描述注意:图文结合,对齐例如: 无线端产品如何发布入口:阿里巴巴APP卖家版登陆界面快速发布流程:选择类目添加产品图片标题填写产品规格、价格、运费产品详情简介发布五、 总结:1. 标题2. 主图3. 页面布局4. 属性完整 店铺常见问题的优化方法一、 一个合格客服的要求1、 让客服成为产品的专家2、 让客服成为销售高手培训方法:点评;模拟;对抗;考试3、 制作话术手册进店话术;导购话术;催单话术;物流话术;产品话术。4、 软件部分金牌1688客服应该这样做5、 综合要求 基本能力 1

4、) 打字速度2) 后台操作(买家交易管理)3) 旺旺牵牛软件使用4) 标准话术5) 工作流程6) 勇于电话沟通7) 了解客户 产品能力 销售能力 服务能力二、 针对店铺流量的解决方案1、 流量结构分析2、 产品流量现状分析三、 可持续的客情关系1、 客户关系管理、分销客户单独管理定制客户定期回访批发客户长期沟通1、Alice 爱丽丝尊贵的 真诚的 爱做梦的女孩2、Alma 爱玛真情的 与善的3、Alva 阿尔娃白皙的4、Amanda 阿曼达值得爱的5、Amelia 阿蜜莉雅勤勉的 劳动的6、Amy 艾咪最心爱的人 可爱的7、Anastasia 安娜塔西雅再度振作起来之人 复活8、Andrea

5、安德莉亚有气概 美丽而优雅9、Angela 安琪拉天使 报信者 安琪儿10、Ann 安妮优雅的 仁慈的上帝11、Anna 安娜优雅12、Annabelle 安娜贝儿美丽的女子 可爱的 与蔼可亲的13、Antonia 安东妮儿无辞以赞 受尊崇的人14、April 艾谱莉春天 大地初醒之时 春天生的女孩15、Arlene 艾琳娜誓约 信物16、Astrid 艾丝翠得神圣的力量 星星的17、Athena 雅典娜希腊神话中智慧及战争的女神 雅典的保护神18、Audrey 奥德莉高贵显赫的人19、Aurora 奥萝拉黎明女神20、Barbara 芭芭拉外地来的人 异乡人 异族人21、Beatrice 碧

6、翠丝为人祈福 使人快乐的女孩22、Belinda 贝琳达有智慧又长寿的人23、Bella 贝拉美丽的24、Belle 贝拉美丽的 上帝的誓约 聪明高贵25、Bernice 柏妮丝带着胜利讯息来的人26、Bertha 柏莎聪明 美丽 灿烂的27、Beryl 百丽儿绿宝石 幸运28、Bess 贝丝上帝就是誓约29、Betsy 贝琪上帝就是誓约30、Betty 贝蒂上帝就是誓约31、Beverly 贝芙丽有海狸的小河32、Blanche 布兰琪 - 纯洁无暇的 白种人的 白皙美丽的33、Bblythe 布莱兹无忧无虑的 快乐的34、Bonnie 邦妮甜美 漂亮 优雅而善良的人35、Bridget 布

7、丽姬特强壮 力量36、Camille 卡蜜拉好品性的高贵女子37、Candice 坎蒂丝热情 坦诚 纯洁的38、Cara 卡拉朋友 亲爱的人39、Carol 卡萝欢唱 悦耳欢快的歌40、Caroline 卡洛琳骁勇 刚健与强壮的41、Catherine 凯瑟琳纯洁的人42、Cathy 凯丝纯洁的人43、Cecilia 塞西莉亚视力朦胧的人 失明的44、Celeste 莎莉丝特最幸福的人 天国的45、Charlotte 夏洛特身体强健女性化的46、Cherry 绮莉仁慈 像樱桃般红润的人47、Cheryl 绮丽儿珍爱的人48、Chloe 克洛怡青春的 美丽的49、Christine 克莉丝汀基督

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10、9、Eden 伊甸圣经中的乐园 欢乐之地80、Edith 伊蒂丝格斗 战争81、Edwina 艾德文娜有价值的朋友 财产的获得者82、Eileen 爱琳光亮的 讨人喜欢的83、Elaine 伊莲恩光亮的 年幼的小鹿84、Eleanore 艾琳诺光亮的 多产的 肥沃的 有收获的85、Elizabeth 伊莉莎白上帝的誓约86、Ella 艾拉火炬87、Elma 艾尔玛富爱心的人 亲切的88、Elsa 爱尔莎诚实的89、Elsie 艾西上帝的誓约 诚实的90、Elva 艾娃神奇且智慧的91、Elvira 艾薇拉小精灵 白种人的92、Emily 艾蜜莉勤勉奋发的 有一口响亮圆润的嗓音之人93、Emma

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12、弗罗拉花 花之神108、Florence 弗罗伦丝开花的 美丽的109、Frances 法兰西斯自由之人 无拘束的人110、Freda 弗莉达与平 领导者111、Frederica 菲蕾德翠卡与平的领导者112、Gabrielle 嘉比里拉上帝就就是力量113、Gail 盖尔快乐的 唱歌 峡谷114、Gemma 姬玛宝石115、Genevieve 珍妮芙金发碧眼的人 白种人116、Georgia 乔治亚农夫117、Geraldine 娇拉汀强而有力的长矛118、Gill 姬儿少女119、Gladys 葛莱蒂丝公主120、Gloria 葛罗瑞亚荣耀者 光荣者121、Grace 葛瑞丝优雅的122

13、、Griselda 葛莉谢尔达指对丈夫极顺从与忍耐的女人123、Gustave 葛佳丝塔芙瑞典 战争124、Gwendolyn 关德琳白色眉毛的125、Hannah 汉娜优雅的126、Harriet 哈莉特家庭主妇127、Hazel 海柔尔领袖 指挥官128、Hedda 赫达斗争 战斗129、Hedy 赫蒂甜蜜 令人欣赏的130、Helen 海伦火把 光亮的131、Heloise 海洛伊丝健全的 在战场上很出名132、Hermosa 何蒙莎美丽133、Hilda 希尔达战斗 女战士134、Hilary 希拉瑞莉快乐的135、Honey 汉妮亲爱的人136、Hulda 胡达优雅 被大众深深喜爱的

14、137、Ida 艾达快乐的 勤奋的 富有的138、Ina 艾娜母亲139、Ingrid 英格丽女儿 可爱的人140、Irene 艾琳与平 与平女神141、Iris 爱莉丝彩虹女神 鸢尾花142、Irma 艾尔玛地位很高的 高贵的143、Isabel 伊莎蓓尔上帝的誓约144、Ivy 艾薇希腊传说中的神圣食物145、Jacqueline 贾桂琳愿上帝保护146、Jamie 婕咪取而代之者147、Jane 珍上帝就是慈悲的 少女148、Janet 珍妮特少女 上帝的恩赐149、Janice 珍尼丝少女 上帝就是仁慈的150、Jean 琴上帝就是慈悲的151、Jennifer 珍尼佛白色的波 施魔法

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