第4章 IT业物流概述.docx

1、第4章 IT业物流概述第四章 IT业物流概述IT业物流涉及IT产品物流和IT企业物流活动过程，第三方物流服务提供商介入IT物流提供了一种新的服务模式，必须更好地满足客户的快速反应需求才能发展。本章侧重阐述it业物流特点和市场发展趋势。第一节IT产品物流特点能支持产品生命周期发展，并形成对供应链资源的有效整合，只有这样IT物流业才能真正的做到适应市场的发展。一、IT产品的概述了解IT产品物流的特点，是了解IT物流运作的对象、IT产品供应链的基础和前提，为此，应了解IT产品如何分类，具有哪些特点，IT产品供应链有哪些特点，这些是研究IT产品物流运作的基础。IT产品的概念及其分类IT产品的概念及其分

2、类如表10-1所示：表10- 1 IT产品的概念及分类表 分类 概念通过把信息技术渗透至应用产品内部而形成的新的产品，它们往往疆含了一定的信息技术含量。计算机产品硬件产品包括台式PC、笔记本电脑、服务器、工作站等主机类产品，打印机、扫描仪、投影机、UPS、存储系统等外设类产品，路由器、交换机等网络产品，以及其它应用产品。软件产品包括操作系统、数据库管理系统、系统及网络管理软件等平台类软件，中间件、网络安全产品等中间软件，以及管理软件、教育软件、办公软件、游戏娱乐软件、行业应用软件等应用软件。通信产品通信产品消费电子产品包括PDA、数码相机、数码摄像机、移动电话、家庭影院等产品。注：以上IT产品

3、的分类是按照信息技术应用产品的类别划分的。IT产品物流主要是针对IT实物产品运作的。IT产品及IT供应链的特点IT产品具有的特点如表10-2所示。表10- 2 IT产品的特点IT产品的特点阐 述产品快速的更新换代IT产品生命周期较短，而且形态不够理想，投入和成长较长，成熟期较短，产品上市不久就会面临更新产品上市的挑战。因此，IT产业新产品层出不穷，产品非常容易变旧，并且贬值速度更快。产品的高技术含量IT产品的设计与制造过程比较复杂，使用者不易了解产品的所有特性和功能，对产品能给自身带来多大利益难以判断，产品对使用者的利益大小通常取决于使用者掌握的产品知识。产品使用价值的多样性IT产品通常因其较

4、高的科技含量和较复杂的技术组合从而具有较多的功能，能提供给不同产业使用。例如计算机就被广泛地用于各行各业中，甚至是行业差别非常大的不同行业。这也就决定了IT产品的用户千差万别。产品高昂的使用成本1.IT产品由于其功能复杂化和技术先进性，所以产品的研制成本尤其是开发成本都要高于普通产品，因此IT产品的价格都比较高。2.消费者投入较多的时间成本。3.IT产品对配套使用条件有较高的要求，零部件和相关产品的购买需要投入一定的费用。产品引导需求通常是技术上的发展和变革先于顾客的需要，企业率先开发出某种产品，然后经由企业来教育消费者并培育市场。二、IT业物流的概念IT产品多数属于创新性产品，边际利润高、寿

5、命周期短，需要敏捷性即灵敏响应性供应链与之配合。IT业物流概念可分为广义与狭义，如表10-3所示。表10- 3 IT业物流概念IT业物流概念对象流动过程监管措施广义指IT产品所需的原材料从供应地向接收地（IT产品制造商）及IT产品从IT制造商到经销商，最终流入消费者的实体流动过程。原材料（金属原料及电子元件）、各类IT产品原材料 IT产品制造商 代理商（终端零售店）消费者中华人民共和国工业和信息化部监管狭义指IT产品从制造商向终端客户的实体流动过程。各类IT产品IT产品制造商代理商（终端零售店）消费者中华人民共和国工业和信息化部监管这里所说的IT业物流就是指广义概念的IT业物流，主要以IT的金

6、属原材料及成品为研究对象。IT行业的市场分析涉及多个方面。三、IT产品物流特点IT金属原材料的物流特点IT产品制造商需要采购各种金属、塑料原材料并进行加工组装。由于涉及范围较广，这里仅以IT产品的金属原材料的物流特点为代表，对金属原材料的物流特点进行分析。1.金属原材料市场需求及其物流特点金属原材料市场需求及其物流特点如表10-4所示：表10- 4 IT金属原材料市场需求及其物流特点金属原材料种类需求量物流特点 备注卷钢（镀锌薄板）需求量最大，约占总需求量的90%卷钢(镀锌薄板)的需求量最大，是IT金属物流业主要配送的产品；对其他金属材料如铝、铜等产品虽然有一定规模的需求，但由于目前相应产业链

7、的配套尚未完全形成，IT制造商多采用境外直接采购；除此之外，对其他金属需求量较小，目前不存在配送的可行性。由于钢铁等属于战略性产品，其市场需求受宏观经济影响的波动性较大，这类产品一般都有规定的标准和等级，通常为买方企业作为生产原料购进，大多是大批量定时定量的购买，属于经营层面的决策行为，供货方的供货能力、及时性和价格是影响其购买决策的重要因素。铝板约占总需求量的4%铜板约占总需求量的4%合金材料板材约占总需求量的1%2.IT行业金属原材料物流服务模式我国面向IT行业的金属加工配送物流服务起步较晚，但随着中国成为世界IT制造业加工基地，此专业物流服务已得到快速发展，相关技术也得到了快速发展与日趋

8、成熟。在此主要针对IT行业所需卷钢(镀锌薄板)的加工配送物流服务，首先分析其供应渠道，然后总结渠道中的物流企业的功能与特点。IT金属物流行业的原材料供应渠道分析如表10-5所示：表10- 5 IT金属物流行业的原材料供应渠道分析供应渠道类别阐 述直销渠道直销渠道指原材料生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给IT产品制造商。这种形式主要用于价值高、技术性强、需要企业上门推销和较多售后服务的产品。但是这种销售渠道会带给制造商相当的风险，因为IT行业产品的不确定性需求使得制造商无法及时下原材料订单、及时获得所需的原材料。当最终产品的需求发生波动时，制造商的需求预测与实际发生偏离，从而导致订单量过

9、多或者不足，带来不必要的成本和更长的供货提前期。间接渠道制造商与专业化的第三方物流企业建立长期、稳定的经销关系，由第三方企业买断后再销售，是当前IT原材料流通的重要形式。原材料(金属材料)生产出来后，先由第三方物流企业购买，这是大部分中小型生产资料企业采用的流通渠道，主要分为两种模式：封闭式供应渠道和集中型供应渠道。3.IT金属原材料物流企业的功能与特点分析IT金属原材料物流企业的功能与特点分析如图10-6所示：表10- 6 IT金属原材料物流企业的功能及特点功能特点技术支持服务材料咨询服务使客户能够及时了解各种材料金属特性，品质波动情况及价格波动情况。客户选材服务为客户提供不同国家、厂家钢铁

10、产品的选择方案；及相应选择方案的财务测算；协助客户通过相关上级企业认证。提供使用方案可更好的满足客户对不同材质的加工方案选择。质量风险控制方案提供客户无风险退货；根据具体材质的波动，为客户选材。统一采购第三方物流企业将不同的订单聚集成大订单，统一采购，从而使IT企业获得更优惠的价格，从而降低采购成本。金属加工这种对金属制品的加工过程，要求工作人员具有相关的专业知识，并采用优化算法对材料进行合理的划分，提高产品利用率，这种增值服务也是第三方物流企业盈利的重要因素。仓储与配送服务相对于加工包装服务，该功能不是第三方物流企业的核心业务，因此可以选择将运输外包给其他物流运输公司，以减少工作的复杂度，将

11、更多的精力投入到核心业务中，以创造更大的利润值。不过原材料的仓储工作，基本上都是由物流企业自己承担。IT产成品的物流特点IT行业物流是指专为IT行业提供的物流服务。由于IT产品具有体积小，种类繁多，生命周期短，时效性强道复杂，加工精密，附加价值高等特点，故其物流也呈现出如下特点。如表10-7所示：表10- 7 IT产成品的物流特点特 点阐 述物流信息化程度高为了适应IT企业生产与销售的需要，及向三、四级市场延升的需要，其物流也必具有较高的信息化程度，保证企业物流活动的准时、顺畅及较大跨度和深度的覆盖率。航空、快递需求为主由于IT产品的需求多样性，其物流活动基本上采用小批量多批次的运作方式较多地

12、借助航空、快递业务模式，而较少采用适合大批量货物运输的水运和陆运方式。安全性高，库存控制压力大IT产品价值含量高且容易破损，这对库存、运输提出了更高的要求；一旦现滞销或其它因素造成的库存积压，也可能给企业造成沉重的财务压力。对服务要求高IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服务器等，除了传统物流需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务有更高的要求。采用供应链管理IT产品技术更新快、产品生命周期短的特点使得供应链管理的思想在IT行业显得尤重要。IT企业的物流管理必须满足对市场的快速反应，能支持产品生命周期发展，并形成对供应链资源的有效合

13、。第二节 IT产品物流市场分析一、IT行业市场分析IT行业区域市场的总体描述IT行业区域市场的总体描述如表10-8所示：表10- 8 IT行业区域市场的总体描述区域划分市场描述结论华东区华东属于相对比较成熟、理性的市场，商业运作环境比较规范，渠道自律意识普遍较强。随着本区域经济的发展和产业环境的更趋规范，华东地区的IT产业这几年取得了飞跃的发展。通过以上的总体描述分析，基本上可以得出，全国这几大块区域对于发展It业的一个基本排名，结合定性的描述：包括发展潜力，目前市场规模：华东华南华北西南华中华北区华北市场的核心是北京，北京的辐射力强大， 但是对于北京周边地区的省市，发展相对较慢华南区广东省I

14、T产品制造业产值连续十三年居全国第一， 珠江三角洲已成为国际上有影响力的制造基地和出口基地。目前受渠道的扁平、利润的变薄、成本的增加、管理的滞后等诸多因素影响， 华南IT渠道艰难前行， 但同时也正面临着更多的出路与选择。华中区华中区域可以说是最无特点、最易被分割的区域，总的来说， 华中四省的消费水平较低， 并不旺盛的需求抑制了IT产业的发展西南区西南地区信息产业的发展取得了令人瞩目的成就，呈现出快速增长的良好态势。越来越多的国内外知名IT企业进驻西南，获得了生存和发展的空间，取得了良好的成绩。IT产品的市场特性分析IT产品的市场特性分析如表10-9所示：表10- 9 IT产品的市场特性分析分析

15、指标阐述市场不确定性由于IT产品的高技术含量特性，消费者对于产品存在一定的认知障碍，从而不能认识到它能带来的便利。由于IT产品快速的更新换代，投放市场不久即承受更新产品的所带来的市场压力，消费者担心购买的产品不久就变得落后了，这使得消费者很可能宁愿再等到上一段时间后购买更高性能的新一代产品。这也是高技术产品所普遍存在的泛替代障碍。技术不确定性而引起的市场不确定性。市场障碍消费习惯障碍。消费者通常不愿意使用技术较为复杂的产品，而习惯于使用自己已经能熟练使用，并且能满足需要的产品。因此，IT产品要替代原有的低技术产品，发掘出消费者新的需求，就需要普及产品知识，推动消费者更为主动地去使用IT产品。使用成本高的障碍。由于IT产品一般都价格不菲，并且连带成本和维护成本都很高，使得消费者会放弃IT产品给他们带来的各种利益。转换成本障碍。IT产品尽管由于其技术含量较高而性能优越，但是如果