商务管理专业调研报告1.docx

1、商务管理专业调研报告1商务管理专业调研报告-(1)商务管理专业调研报告工商管理学院2014 年 5 月一、行业背景、企业岗位调研 1page3 （ 一）调研工作的安排情况 1page3 （ 二）行业背景、区域需求情况调研分析 1page13 （ 三）企业岗位调研分析 11二、生源分析 13三、人才培养方案执行情况分析 13page15 （ 一）往届毕业生情况调研分析 13page16 （ 二）在校生学习情况调研分析（分阶段目标执行情况） 14page16 （ 三）现有师资、实训等条件现状分析 14四、专业定位 14page18 （ 一）人才培养目标、面向岗位、规格。 16一、行业背景、企业岗位

2、调研（一）调研工作的安排情况1.调研目的：（1）了解我国中小型商贸流通企业对高职高专商务管理专业人才的需求以及对人才素质与能力的要求；（2）了解全国各大高校创业教育开展情况及创业教育培养模式；（3）了解高职在校生对创业教育及创业政策的了解程度；（4）借鉴各高校创业教育的成功做法，创新商务管理专业教育教学模式，制订 2014 级人才培养方案；（5）根据学生未来就业行业企业的相关岗位，分析其必须具备的核心能力，科学设置专业课程；（6）合理分配理论教学与实践性教学的比例，提高专业学生的专业技能，以及专业知识理论与实践结合的能力；（7）不断提升本专业人才培养质量，使其与中小型商贸流通企业人才需求零距离

3、对接。2.调研时间：2014 年 4 月- 5 月3.调研小组：小组负责人：肖涧松调研参与者：苗桂兰、张晓红、张亚慧、闫玉梅4.调研方式及调研对象：（1）调研方式1）走访调查：调研期间，主要通过深入中小型商业零售企业进行走访，与企业负责人、人事部经理等进行沟通和交流。2）问卷调查：在走访调研的过程中，提前拟定人才培养调研问卷，将其提前发送给各调研企业，了解企业对学生基本素质和专业素质的要求和期望，了解企业对商务管理专业学生的实习岗位情况，了解企业要求岗位人员应具备哪些专业基础知识以及专业核心能力。3）文案调查：通过查阅齐鲁晚报、济南时报每周二的智联招聘人才需 1 求榜、智联招聘网站等相关网站提

4、供的人才招聘信息，对其进行统计分析，从一定程度上掌握出高职商务管理专业的人才需求状况。通过查阅各大高校网站了解中国高校目前创业教育现状及问题。（2）调研对象1）中小型商业零售企业（统一银座、361 度、美特斯邦威）、物流企业（佳怡物流）、房地产代理企业（济南华鼎房地产代理公司、21 世纪不动产）、保健品营销企业（济南九天绿保健品）、教育培训等多家校企合作企业。2）中国各大开展过创业教育的高校。3）部分高职在校大学生。5.调研内容设计：1）人才总体需求状况；2）企业对我院商务管理专业毕业生的使用情况、满意程度；3）目前商务管理专业毕业生就业流向及岗位去向；4）企业对高职商务管理专业人才能力和素质

5、要求；5）目前高校创业人才培养中存在的问题。（二）行业背景、区域需求情况调研分析1. 政府政策背景据统计，中小企业占中国总企业数的 99.7%、占工业总产值的 60%、占出口总额的 68%、每年提供 80%的就业机会。中小微型企业的顺利发展，不仅能够保持经济稳步增张，还能缓解就业难题。针对中小微型企业的发展，在 2012 年两会上，政府工作报告指出：在继续实施积极的财政政策中，“认真落实和完善支持小型微型企业和个体工商户发展的各项税收优惠政策”；在继续实施稳健的货币政策中，“加强对符合产业政策、有市场需求的企业特别是小型微型企业的信贷支持”；在促进产业结构优化升级方面，“落实并完善促进小型微型

6、企业发展的政策，进一步减轻企业负担，激发科技型小型微型企业发展活力”；千方百计扩大就业方面，“重点扶持就业容量大的现代服务业、创新型科技企业和小型微型企业，创造更多就业岗位”。中小微型企业是当今创造就业岗位的主体。山东省委、省政府高度重视中小企业的发展，制定出台了山东省地方特色产业中小企业发展的意见等一系列促进中小企业发展的政策措施。各有关部门 2 也充分发挥职能作用，从财政、金融、科技、信息等方面不断加大对中小企业的 支持和服务。山东省和所属 17 个市全部成立了促进中小企业发展领导小组，中小 企业发展专项资金逐年大幅增加，2011年全省中小企业发展专项资金共8.06亿元， 其中省级专项资金

7、 1.1 亿元。山东省财政设立小企业贷款风险补偿奖励资金 5000 万元，对金融机构按贷款 增量给予奖补，激励为中小企业提供更多的贷款。落实 1200 万元专项资金，建立 企业上市扶持引导机制。同时，全省 11 个市区 82 个县设立“过桥还贷”资金 41亿元，为 5000 多家企业提供续贷支持。在财政资金的支持下，中小企业主管部门 积极搭建中小企业投融资平台，创新中小企业融资模式。山东省正在积极筹建总 投资达到2.1亿元的全省中小企业公共服务网络平台，其中得到中央财政扶持3100万元，其余为省各级配套。建成后可形成覆盖全省的综合性公共服务网络，满足 中小企业实际需求，促进公共服务体系进一步完

8、善，逐步形成多形式、多层次、 多方位的社会化服务。随着中小企业快速发展、民营经济不断壮大，商务管理人员以惊人的速度增 长。商务管理人才已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商务活动 中重要的不可缺少的中坚力量。现阶段，山东省乃至全国经济高速发展，企业数量加速度增长，企业间的较 量从外延式扩张转向内涵式发展，市场竞争前所未有的加剧，而只要与市场打交 道，无论是工业企业还是商业企业还是政府相关部门，高质量的商务管理都必不 可少，而且日益重要，因而高技能应用型商务管理人才的需求缺口日益增大。据 统计，政府涉及商务管理的机构部门 40 个，山东省 2011 年底工业中小企业达到76 万户，比上

9、年增加 7 万户。其中，规模以上中小企业 35179 户，占全国的 11%；从业人数 667 万人，提供的就业岗位占全省的 80%；完成增加值同比增长 18.1%，占全省的比重达到 69.3%；实现主营业务收入 71076 亿元，同比增长 29.5%；利润总额 4650 亿元，同比增长 33.1%；利税总额 10195 亿元，同比增长 26.8%；完成出口交货值 5170 亿元，增长 29.4%，比全省规模以上工业企业出口增幅高 11.8 个百分点，商务管理人才市场潜力巨大。2. 学校教育背景创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”，和学术教育、职业教育具有同等重要地位。然而，创业教

10、育在我国却相当薄弱。清华大学创业中 3 心的一项调查报告显示，在创业教育方面，中国的平均水平低于全球创业观察（GEM）统计的平均水平。中国大学生创业比例不到毕业生总数的 1%，而发达国家有的高达 20%30%。目前，美国的创业教育已纳入国民教育体系之中，内容涵盖从小学、初中、 高中、大学本科直到研究生的正规教育。而我国高校由于教学体制、师资结构和 教学资源等问题制约，仅有 5%的大学生接受过体系不完整的创业教育。可以说， 我国的创业教育还处于启动或者萌芽阶段。中国的创业教育从试点探索到如今只 有有 12 年的历程。2002 年 4 月，教育部确定清华大学、中国人民大学等 9 所高校作为“创业教

11、育”改革试点，鼓励试点学校通过不同方式对创业教育的理论与实践进行探索。2005 年，共青团中央引进了 KAB 创业教育项目，确定清华大学、中国青年政治学院等 6 所高校成为全国首批 KAB 创业教育试点院校，探索包括教学课程、实践活动和师资建设等的创业教育生态系统构建。2010 年 5 月，教育部成立高等学校创业教育指导委员会，面对创业教育实践和理论开展研究与指导，颁发关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见，要求高等学校创新创业教育要面向全体学生，融入人才培养全过程。2012 年，教育部颁发普通本科学校创业教育教学基本要求（试行），明确规定在普通高等学校开展创业教育。至此，

12、当教育部要求创业教育成为本科必修课时，对学生进行创业教育已经成为教育界的共识。在 2014 年 KAB 创业教育年会上，各高校创业学院院长关注的是“如何让中国创业教育走向专业化”。近年来，我国创业研究呈现出蓬勃发展的势头，在举办创业研究会议、出版研究成果、开展课题研究等方面进展迅速。目前国内学者已经翻译了不少有关创业学的教材、专著，介绍西方学者的研究成果和分析框架，并在此基础上有了一些自己的研究成果。比如：北京吉利大学就专门立项开展了“基于创业和就业导向的创业学教改研究”；同时国内不少高校更是依托商学院成立了创业研究和教育中心，这些机构开展的研究活动有力地推动了我国的创业教育和研究工作。如清华

13、大学、南开大学等大学的创业管理研究中心，以及北京吉利大学的创业素质教育部，这些机构及其教研人员围绕创业与创新、创业与企业成长等一系列问题展 4 开研究，取得了较丰富的研究成果。（1）义乌工商职业技术学院的创业教育在义乌工商职业技术学院 2012 年顺利毕业的 2500 多名学生中，有 15%左右的学生以老板身份走出校门，其中生意做得最好的学生，一年销售额达数千万元。该院在校生中有 60%生活费自理，创业班首届毕业生人均月收入超过 1 万元，其中不少资产过百万元，顶尖的身家上千万元。据悉，创业班级的学生，到大学二年级，人均月收入达到了 5000 元。（2012 年 10 月 15 日中国青年报）

14、（2）南阳理工学院的创业教育南阳理工学院构建了极具特色的“13X创业教育教学模式。” “1”指一个较完整、系统的大学生创业内容体系，形成培训大纲、培训计划、教材和 训练指导书的教材体系；“3”指建立 3 个培训平台，即校内仿真训练平台、创业 实践平台和创业咨询平台；“X”主要包括创业指导个性化、训练内容项目化、教 师指导全程化、学生学习社团化。南阳理工学院面向全体学生开设创新创业教育通识课程，针对有创业意愿和 创业项目的学生开设创业专修班进行创业专修，通过创业社团、不同类型的工作 室、第二课堂等开展创业实践，开展创业大赛，利用不同形式进行宣传，营造大 学生创新创业的浓厚氛围，培育诞生企业家的土

15、壤。学校把创新创业教育纳入学校人才培养方案，该校人才培养方案中明确规定， 创新创业教育为公共必修课。同时，该校各学院根据专业特点，开发开设了创新 创业选修课程。在创新创业通识教育的基础上，南阳理工学院以创业专修班的形 式开设了创业教育 ABC和新创企业的组建与管理两门选修课，小班形式上 课，累计选课人数超过近万人。同时，南阳理工学院通过校报、校园网、广播、展板、主题班会、创业企业调研等形式，对大学生创业成功典型进行经常性宣传教育活动，充分发挥典型示范带动作用，积极营造创业氛围。有创业意向的同学，还可以加入大学生创新创业协会、职业发展协会、电子商务协会等，结识志同道合的创业伙伴，参加“创业沙龙”

16、和“创业论坛”，到创业企业参观，开展创业测评，进行创业计划讨论和评估，举办或参加创业设计大赛，或与企业合作进行创业素质拓展训练，并聘请创业导师给予专业化的指导和建议。 5 “师资队伍建设是做好创新创业教育工作的根本。”该校通过引进、选拔、培养，组建了一支由 7 名专职教师和 9 名兼职教师组成的创新创业教育教学团队， 并支持和鼓励教师到企业挂职锻炼，参加国家、省和专业培训机构组织的创新创 业教育培训。同时，南阳理工学院通过校企合作、校校合作、校社合作等形式，选聘了一 批成功企业家、管理人员、有创业经验的骨干教师以及政府相关人员担任创业导 师，组建了 20 人的企业家导师团队，指导学生的创业实践

17、，开设创业讲座，进行 创业咨询等活动。南阳理工学院校长姚锡远表示，目前学校开辟的共计 1600 多平方米的创业孵 化园和创新创业基地，成为了在校生创业的“黄埔军校”，已累计有 1500 余名学 生在其中进行了创新创业实践，成功孵化多个大学生创业项目。在北京中关村，南阳理工学院有 300 多名毕业生开办了自己的 IT 或设计公司； 在浙江，有 200 多名毕业生创办了贸易企业；在上海、苏州、广州、深圳、大连、 塘沽，以及留在郑州、南阳及周边地区创业的南阳理工学院毕业生，已成为当地 同行业中的后起之秀。（3）哈尔滨工程大学的创业教育哈尔滨工程大学的创业教育的工作指导思想是：“围绕一个核心，坚持两个

18、结合，着力构建四个平台”，即以育人为核心，为学生的全面发展和健康成长创造一 流的校园环境；坚持创业教育和创业实训相结合，坚持普及与提高相结合；着力 构建大学生创业理论平台，着力推进大学生创业竞赛平台，着力开创大学生创业 实训平台，着力打造大学生创业孵化平台。哈尔滨工程大学以创业联盟为主体，创业实训更富有实战性。大学生创业联 盟成立于 2009 年，以“虚拟注册，实体运营”为运行模式。“虚拟注册”，意为获 准进入大学生创业联盟的大学生创业项目及团队，在经过校团委和创业教育学院 联合认定考察后，获得经营许可，成为联盟的虚拟子公司。虚拟子公司的经营许 可中规定了仅校内允许的经营范围。“实体运营”，意

19、为联盟虚拟子公司可以在允 许的经营范围内，在校内进行商业运营行为，经营过程完全按照实体公司的模式 运行。在校团委书记、创业教育学院常务副院长史波看来，大学生创业项目周期短， 往往以在校期间为主，且成活率低，必须加以扶持。因此，创业实训中“虚拟注 6 册”的环节不能省，而且具有重要作用。这主要是为学生真实注册公司做准备， 让广大学生创业者了解相关最真实的流程和法律法规。大学生创业联盟设有“办事大厅”，工作机构中设立了虚拟税务局、虚拟工商 局、虚拟质检部门等与学生创业相关的虚拟政府部门。各虚拟子公司盈利所缴纳 的“税金”注入大学生创业联盟基金，以提供借款、低息贷款、技术入股等资金 服务形式扶持初创

20、期的虚拟子公司，完全由联盟使用，学校监管，形成对联盟虚 拟子公司的互助循环。大学生创业联盟设在学校的启航活动中心，不仅为入驻的创业大学生免费提 供桌椅、电脑等办公设备，还为其子公司提供实训场地，先后入驻学生子公司百 余家，每年为数百学生提供实训机会及 200 余个勤工助学岗位，共计虚拟孵化 100余家公司，所属虚拟子公司的年营业额已达 300 万元。“第三空间咖啡厅”、“千元 软件”、“稻草人工作室”等子公司已经成为校园知名虚拟公司。“小蚁”格子铺是大学生创业联盟下设的子公司。师生每月仅需 50 元至 120元不等的租金，就能成为“格主”，出售小商品。在经营格子铺的 3 年里，“小蚁” 格子铺

21、总经理、2010 级经济管理学院电子商务专业学生任志康充分运用在企业家 创业课堂上学到的市场营销模块、客户关系管理模块等知识，生意蒸蒸日上。现 在，店面面积仅有 20 平方米的“小蚁”格子铺，月营业额已经达到两万元。通过面向企业需求的特色创业课程，也使得企业家更了解创业青年的实际诉求，发掘优秀的创业人才，达到了共赢的良好效果。2011 年，哈尔滨“一手店” 捐款 500 万元，学校配套 500 万元，在校内设立了“学生千万创业基金”，秉承“鼓励创新创业，完善创新环境；推动成果转化，促进教育改革；激发创新潜能，造就创新人才”的服务理念，旨在帮助青年自主创业者实现自己的创业梦想，设“创业孵化计划”

22、、“创业加速计划”两种创业资助计划。截至目前，“学生千万创业基 金”已扶持大学生创业联盟的虚拟学生创业公司 10 余个，将哈尔滨工程大学有志 于创业的学生“扶上马，送一程”。（4）北京吉利大学的创业教育北京吉利大学经过多年的创业教育试点实验，初步形成了“创业成功人格与企业家精神”“创业创意策划与项目商业化”“创业管理与经营技能”“创业运营理论与实战研习”等专业体系，以及包括上述课程在内再加之“创业营销”“创业融资”等课程的课程体系，并已经形成了“创业意识”“创业技能” 7 “创业运营”等创业教育系统，创业实招作为“创业意识与技能”教程，更是深受广大师生欢迎。北京吉利大学认为：创业教育应该是一个

23、系统工程，不仅包括课程体系，还包括非课程体系。创业教育体系不仅要学校参与，还需要社会介入；不仅要具有理论性，还要具有实践性。1）创业教学。这个模块的教育任务主要是由学校来完成的，它在内容上应偏重理论性，但兼顾实践性。创业教学的对象可以分为 MBA、普通本科生和研究生、高职生、高校自设专业本科生五类，从课程性质上可以分为创业意识课、创业管理技能课、创业经营知识课、创业实战研习课。从我国当前创业教育的实际开展情况看，创业教育的师资主要集中在商学院。基于此，北京吉利大学通过公开选修、课时交换等措施使广大非商学院的学生同样享受到商学院教师的创业课程，并着手通过政府采购，向兄弟高校输出创业课程，从而有效

24、提高了高校创业教育的普及程度。2）创业教研。要切实提高我国的创业教育水平，必须大力加强创业教育个性化教育研究。因为像任何一门学科一样，研究是教学的基础，研究可以促进教学，教学又可以拉动研究。创业研究工作主要靠专业研究机构、高校的相关机构和人员，通过探索创业活动规律，获得有价值的理论成果。3）创业论坛。这个教育模块要整合校友资源，主要将校友中的创业者请回学校现身说法而传经送宝，偏重于对学生创业技能和创业知识的传授。因为创业活动具有很强的实践性和复杂性，学校创业教育需要以论坛的形式邀请社会上有经验的创业家、企业家、风险投资家以及相关领域的政府官员到学校开设讲座，开展对话，给学生传授创业经验和技能。

25、这种校友参与的创业论坛对于弥补在校学生社会经验的不足和学校创业课堂的局限具有重要的意义，也深受学生的欢迎。4）创业竞赛 这是大学生创业模拟练习的一项有效方式，可以涵盖理论知识和实践两部分内容，也需要学校和社会的共同参与。2011 年 9 月，北京吉利大学举办了“吉利杯”全国学生创业大赛，全国高校共有 700 多个项目参赛，10 个获得了创业基金组委会颁发的奖金和相应的创业基金支持。北京民办教育协会执行理事长兼秘书长刘林高度评价此次大赛，他认为创业大赛的成功举办对全面推进创业教育发展，鼓励和培养创新型人才具有重要意义，应在全国范围内推广发展。北京团市委大学部副部长孔毅认为吉利大学在鼓励、支持大学

26、生创新创业方面勇 8 立潮头，在全国范围内树立起标杆。创业竞赛过程中，学生要经过组队、选项目、培训、市场调查、完成创业计划书以及答辩等阶段。通过参与这个过程，学生获得了宝贵的模拟创业经历，学习积累了创业知识，培养了创业能力，锻炼了团队精神、沟通交流和组织管理能力，提高了分析和研究能力。5）创业实践。如果说创业竞赛是一种创业模拟练习的话，那么创业实践则是实实在在的市场活动。众所周知：真空里育不出傲雪青松，干岸上也无法练习游泳本领，课堂上更教不会军事技能。创业技能的掌握，无法回避市场实践。不过，创业实践不是任凭学生盲目胡搞瞎撞，而应该从项目选择、方案推敲、行动步骤等方面全方位监控、全过程指导。创业

27、教育单位必须将市场实践作为教学的有机环节，将学生的每一步实践活动都纳入教师的教学内容，这样才能有效地消减市场“伤亡”。北京吉利大学携手北京国经管联管理咨询中心筹创的大学生创业联盟在大学生创业实践方面作了初步探索。它不是一个简单的学生社团，其活动也不是组织几场讲座、开展一些联谊活动那么简单，而是要通过一个互动的平台把风险投资机构、企业、科技园、孵化器以及政府有关经济管理部门联系在一起，争取获得它们的支持和参与，使大学生创业活动具有一个很好的生态环境。在这个创业生态系统中，既可以加强高校与社会、企业之间的联系，又可以密切学生与风险投资界、企业界等的联系，从而丰富学生的创业学习和实践，放大高校的创业

28、教育功能。3. 本校学生创业状况调研以我校在校创业学生为调研对象，共发放问卷 500 份，有效回收 446 份，有效率 89%。（1）调查者个人信息男女比例女44%男56% 9 图 1从图 1 可以看出，本次调研样本对象男生比例为，本次调查，从数据中得出的男女比例各为 56%和 44%。120户籍性质10080分担父母经济负担城镇27%实现个人价值60自己做老板40服务大家20农村73%0非常贫穷 较为贫穷 一般 较为富裕 富裕图 2 图 3从图 3 中可以看出，农村户口创业的学生比城镇户口创业的学生要多很多，农村户口的为 73%，城镇户口的为 27%，这可能与生活环境和家庭经济状况有关，调查

29、中我们还发现，家庭经济状况一般的学生选择创业的几率很大，如图 2，这部分学生的创业动机是实现个人价值与分担父母的经济负担，其实从这点也可以看出大学生创业的理性，他们并不是盲目地跟从，而是从自身的实际出发，实事求是。另外，我们从图 2 中也不难发现，想自己创业当老板的学生也不在少数，受难找工作的影响，越来越多的大学生想到了自己做老板，通过另一途径来实现自己的价值，还有一部分的学生选择了服务大家，他们有很好的创意，同时也看到了创业市场的一片大好情景。（2）创业时遇到的主要困难创业的困难248250233200176缺乏资金156缺乏管理经验150缺乏营销经验117缺乏科技项目1008889与学业矛

30、盾缺乏引导与支持缺乏市场意识50其他801图 4 10 大学生创业的困难在哪，图 4 表明，最大的要属资金和管理经验的缺乏，大学生的创业资金大部分来源于家人，政府的相应资金得不到满足，经验的缺乏也是一个困难，包括了管理经验和营销经验，这类经验的缺乏在于社会的接触度较少，学校也应加强对学生这方面的锻炼。缺乏相应的引导与支持也是大学生认为的一个困难，的确，一项刚刚起步的事物如果得不到好的引导与支持的话，做起来会感到很困难的，4. 我国高校进行创业教育存在的问题近年来，我国创业教育的呼声越来越高，各高校举办创业论坛、创业实践的 活动也越来越多，但是，总的来说，热闹与喧哗的背后，高校对创业教育本身的 重视和普及程度并不够。首先，创业教育观念落后，导致创业教育长期被忽视，很多高校甚至对创业 教育并没有充分的认识。其次，我国创业教育相关的理论研究十分匮乏，没有权威的教材体系，教师 缺乏相关的创业实践经验，师资力量明显短缺