不属于商务礼仪3a原则.docx

1、不属于商务礼仪3a原则不属于商务礼仪3a原则篇一：商务礼仪试题集商务礼仪试题20XX-10-20XX:43一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确3、公务用车时，上座是:（）a、后排右座B、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对4、在商务交往过程中，务必要记住:（）a、摆正位置B、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）a、对方先挂B、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上

2、都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）a、先进后出B、控制好开关钮c、以上都包括d、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物c、随时都可以打开）d、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（a、就低不就高B、就高不就低c、适中d、以上都不对二、多项选择题1、服务礼仪接待的基本要求是:（）a、

3、文明B、礼貌c、热情d、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:（）a、满族B、蒙古族c、土家族d、藏族3、自尊三要点包括:（）a、尊重自我B、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:（）a、以迎合对方B、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方）5、西服穿着的三大禁忌包括:（）a、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c1abcd2bc3abcd4bcd5abcd秘书礼仪与形象设计综合测试题浏览次数：334次发布时间：20XX-12-21一、多项选择题（5

4、0%，没小题2分）1、对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）a、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c、平等法：“如何与你联系？”c、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指（aBd）a、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。c、不用特殊材质负制做名片。d、名片不印多个联系方式。3、双方通电话，应由谁挂断电话（ac）a、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；c、尊者先挂电话；d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（adE）a、领带不超过4种颜色B、领带的颜色中至

5、少有一种与衬衣或西装同色c、白色长袖衬衫最正式d、短袖衬衫不可与西装搭配E、领带系温莎结配敞领衬衫5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）a、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。d、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6、以下属于电话形象要素的有（aBcd）a、通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；c、通话时机，时机不对会影响工作效率、影

6、响双方关系；d、公务性问题。7、电话通话过程中，以下说法正确的有（aBc）a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；c、为了尊重对方，不边看资料边打电话；d、以上说法都不正确。8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（aBcd）a、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；c、对方休假时段；d、平常22:00-6:00这个时段。9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（Bcd）a、不大声讲电话B、不响c、不听d、不出去接听10、学习商务礼仪的目的是（aBd）a、提高个人素质；c、便于理解应用；c、有利于交

7、往应酬；d、维护企业形象。11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（aBcd）a、符合身份，以少为佳；B、同质同色c、不佩戴珍贵的首饰d、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。12、对于汽车上座描述正确的有（aBcd）a、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c、双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位；d、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13、下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）a、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B、语言要正规标准c、商务语言的特点：“少说多听”；d、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈

8、天气。14、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BcdEF）a、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c、忌用左手，握手时不能戴墨镜；d、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E、不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（aBd）a、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用c、女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d、高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女

9、性看头。16.商务着装基本规范（aBd）a、符合身份；B、善于搭配；c、遵守惯例d、区分场合，因场合不同而着装不同。17、男性的“三个三”是指（Bcd）a、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。c、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；d、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。18、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（aBdEF）a、服饰三要素：色彩、款式、面料；B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；c、热情三到：眼到、心到

10、、手到；d、微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E、沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。F、领带的三种时尚：男人的酒窝mendimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的ViP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；19、在中餐宴会应注意（）、不去捡掉到地上的餐具、祝酒不劝酒、不吸烟、给别人夹菜、脱掉西装上衣20、对于座次的描述正确的有（acd）a、后排高于前排B、两侧高于中央c、中央高于两侧d、内侧高于外侧E、前排高于后排F、

11、外侧高于内侧21、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（Bcd）a、初次交往B、老朋友相聚c、夫妻之间d、与少数民族交往22、自我介绍应注意的有（BdE）a、先介绍再递名片；B、先递名片再做介绍；c、初次见面介绍不宜超过5分钟d、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍23、以下对礼品的描述正确的有（acd）a、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等c、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；d、通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。2

12、4、商务礼仪的3a原则是（acF）a、理解对方B、注视对方c、重视对方d、了解对方E、接受对方F、赞美对方25、西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（Bcd）a、在西餐宴会上女主人是第一次序；B、女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；c、女主人拿起刀叉其它人才可以吃；d、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。二、简析题（20%，每小题10）1、就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。2、请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。篇二：商务礼仪试题及答案商务礼仪试题一选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（）a.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”

13、；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（）a.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。c.不用特殊材质负制做名片。d.名片不印多个联系方式。3.双方通电话，应由谁挂断电话（）a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）a.商用名片负责

14、制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（）a.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位；d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7.下列关于语言礼仪正确的有（）a.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规

15、标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）a.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。10.商务着装基本规范（）a.符合身份；B.善于搭配；c.遵守惯例