组织设计读组织气氛与员工参与的关系.docx

1、组织设计读组织气氛与员工参与的关系组织气氛和员工参和的关系1问题提出员工参和是当前企业管理实践的热点话题之壹,同时也成为管理研究领域的重要课题。员工参和是指员工介入管理决策制定和实施,通过和管理层的交互作用,参和和影响管理行为的过程1。西方已有的研究表明,员工参和对于企业运营绩效有显著的影响2。参和决策能让员工于工作中行使壹定的自主权,根据具体问题做出反应且提出可行的建议;当员工参加到了决策过程中的时候,他们将更轻松地面对组织运作的革新和组织结构的变化。员工参和能促使企业向着员工高满意度、高产品质量和服务质量、高生产率的目标前进。劳勒3指出,员工参和会带来质量改善、降低缺勤率、降低员工流动,而

2、且问题解决过程和决策过程将更加有效率。最近的研究表明:员工参和的水平和企业生产率、企业的长期财务绩效均有正的关联关系;有效的员工参和措施能够带来员工满意度上升,带来质量的增加和生产率的提高4。让员工进入决策过程改变了组织结构和管理体系,带来组织的成功,它对组织绩效的提升有重要的贡献5。既然员工参和如此重要,那么适当地提高员工参和的水平,就是管理实践者追求的目标,也正是当前许多企业尝试推进管理进步的手段。Glew的研究表明,对于员工参和的成果影响较大的因素有:员工的个性、意愿、态度这3个个人因素,以及组织结构、团队类型、组织的社会化程度这3个组织因素6。从实践的角度见,管理者对于提高员工参和所能

3、做的努力,是改变这些影响因素之中的组织因素,使员工更积极主动的参和到管理中去。而组织气氛(organizationalclimate)正是对特定组织的各种因素的全面表征,组织气氛于壹定程度上设定出组织的氛围和基调,能够促进或阻碍员工参和的形成和发展。所以研究组织气氛对员工参和的影响,对加快企业员工参和计划的建设,进而提高企业绩效有很重要的现实意义。自从组织气氛的概念被提出以来,已经有很多西方学者对组织气氛作了研究。Tagiuri对组织气氛的定义是十分经典且被广泛引用的7,我们用来作为本文的定义:组织气氛是关于壹个组织内部环境的相对持久的特性,是壹系列可测量的工作环境属性之集合;组织中的成员对良

4、好组织气氛的感受会引起满意度、生产率的增加和员工离职率的降低。2变量21员工参和的3个变量劳勒的研究根据决策、知识、信息和回报这四个因素沿着组织管理层级向下延伸程度的不同,将“员工参和”定义出3个不同层次,分别为“平行建议参和(parallelsuggestioninvolvement)”、“工作参和(jobinvolvement)”、“高等参和(highinvolvement)”。通过研究分析,我们认为这3个层次分别代表了员工参和的3个重要结构变量。“平行建议参和”层次是基于上下级沟通的,即组织内部信息的上下传递、政策向下传达、基层决策的向上汇报等。这种层次的参和,通过正式的管理渠道来鼓励员

5、工为企业献计献策,管理层仍掌握着最终决策权。显然,上下级之间和同事之间的沟通是这个层次中最关键因素,是表征本层次的主要变量。“工作参和”这个层次,主要指团队协作,是为了找到更好的组织方法和任务执行方法来提高生产率。工作参和必须通过大量的团队协作才能实现,这要求工作角色和责任的共享,高层管理者应该减少对团队行为的直接控制,最好以壹个支持者的角色出现。团队协作是表征此层次的主要变量。“高等参和”的内容是管理层给予员工充分信任,让他们对工作中的重要问题做出决定。基层员工更了解解决具体问题的办法,他们更接近顾客,更有动力去解决问题;员工能够通过做出和工作关联的管理决策来发展自己的知识技能。当员工能对自

6、己工作的内容做出决定时,组织有效性会大大提高。员工加入企业决策过程,这是本层次的主要变量,也是高等参和和前俩个层次最显著的不同之处。基于之上对参和层次的分析,我们得到各个层次分别对应的3个关键的结构变量:组织成员间的沟通、团队协作、参和决策过程。22组织气氛的3个变量Wallach的实证研究表明,组织气氛之中有3个维度对员工参和最具有解释力,这3个维度是组织机构的科层性(bureaucratic)、创新性、对员工的支持性9。科层性高的组织是指非常注重程序、等级严明、结构化的、以权利为导向的组织,倾向于坚持垂直的领导层级、结构化的沟通手段,要求有严格的步骤,有明确的权利和责任等级。科层性基于权利

7、和控制,它可能影响员工对组织整体和参和的态度。组织气氛的创新性维度是指,组织是壹个有机的管理体系,鼓励创新合作和沟通、工作界限模糊化,提倡员工把握机会发挥潜力,而不是被动接受条条框框。支持性是指组织对个人取得成就、自我实现和发挥个人创造力的支持。组织对员工的支持能够创造出壹个“信用账户”,于危机时刻组织能够从中得到员工的努力和支持的回报。可是,组织管理者且不知道能够“透支”的额度是多少,管理者要做的只能是运用恰当的管理方法,通过对员工的诚恳帮助和热心支持来维持这个账户的运行。和通过进壹步研究证实了这3个维度对员工参和均有较大的影响10。可是,现有的实证研究均是基于美国企业组织中的员工样本,其研

8、究结论于中国的管理环境下是否成立仍需要进行验证。我们研究目的就是通过对调查问卷数据的方差分析和回归检验来探讨于中国企业中,组织气氛这3个维度对员工参和的3个关键的结构变量的具体影响情况。3研究方法31研究对象我们研究的初始样本取自全国各个地区的200家企业单位员工,平均每个企业8名员工。企业样本从中国黄页1999年版中随机抽取,我们首先进行电话联系,征得同意后采用直接邮寄问卷的方法发放。填写人完成问卷后直接邮寄回来,以保证信息的独立、真实和有效。每个企业的样本数为8份,填写问卷者均属于同壹个生产小组或者工作单元。邮寄的信封中装有1页调查背景说明和1页保密承诺、8个已经贴好邮票的回函信封和1份包

9、含有多个量表的综合完整问卷。此项工作于2000年1月至4月完成,问卷共发放1600份,回收942份,其中于经过信度分析筛选后的有效问卷为904份(共从148家企业中回收了不少于6份有效问卷),有效回收率为56.50%。我们没有把样本限制于特定行业类型。这样做能够对结果作更广泛的解释,能够对产业整体作更多研究。通过跨行业比较,发现这些项目的均值不存于显著的行业差异,说明行业分类对结果没有显著影响。32研究工具321组织气氛量表于编制量表过程中,使用了经过Hsui改进11过的Litwin和Stringer的组织气氛量表12(以下简称量表)。组织气氛量表是商业组织中最常用的,旨于描述组织对待员工的方

10、式,反映出组织气氛的各个维度。Hsui的改进使它更加适合于华人组织的环境。由于量表原是英文,于翻译的过程中,我们力求做到忠实原意,同时也考虑了中国企业的特殊之处,以企业员工更易理解的方式来表达。322员工参和量表我们针对员工参和的3个结构变量分别编制量表:组织成员沟通量表参考了和的设计13,经过我们改进,重点突出了信息共享,测量员工对组织中准确、适时、合适的沟通的认知。团队协作使用壹个6项的量表,来评估员工对合作共同解决问题的程度的认知,评估所于团队的有效性。参和决策过程的量表我们参照了和的设计,共5项,用来测量决策制定中员工的参和程度14。由之上四份量表合且成为壹份综合问卷,共由52项组成,

11、问卷的所有项目均使用了5级评分制。于量表施测的同时我们获得了被试者的壹般人口统计学资料,如年龄、性别、受教育水平、工作年限等;且获得被试企业的壹般性资料,如亏损仍是赢利,地理位置,技术先进性水平等等。4结果41量表信度分析和研究表明于组织个体的层面上研究组织气氛和员工参和最为有效4,所以针对904份有效问卷,我们将各个企业分别进行了数据合且,同时剔除了异常数据。最终用于分析处理的数据表中,各个项目均取企业有效问卷的平均值,作为该企业的得分。同时,我们进行了多种分半信度分析,未发现分半信度上存于明显差异。个别于分半信度上不可接受的问卷项目被剔除,以其余可信部分作为评价该企业组织气氛和员工参和的依

12、据。于员工的人口统计学数据和问卷结果进行的关联分析中未发现明显的关联,说明员工的这些特征不影响问卷结果。经合且得到了148家企业的数据表,我们对其中的组织气氛量表部分,进行了因子分析:用主成分分析法抽取因子,且进行方差极大正交旋转,找到了表征样本企业组织气氛的6个独立维度,得到表1的结果。组织气氛的各个项目很规律的分布于6个维度上,累计解释率达到59.43%,各项目的因子载荷于0.7左右,说明量表有较高的结构效度。我们检查了因子分析结果,认为和量表编制者的理论构想壹致,和当前组织理论相符合,包括了组织特征的重要方面。组织气氛各个维度的内部壹致性系数(值)于0.610.81之间;成员沟通、团队协

13、作、参和决策3个量表的值分别为0.69、0.77和0.74。说明各个维度的内部壹致性能够接受。对该量表的测量结果进行分析,我们得到了6个维度的数据。本研究中我们集中于其中3个维度和员工参和关系的分析上。我们用软件计算出各个企业于各因子上的得分(因子值),科层性、创新性和支持性3种因子值作为自变量进入了下面的方差分析和逐步回归分析。回归分析因变量直接由成员沟通、团队协作、参和决策量表计算得到。42员工参和和组织气氛的方差分析考虑到壹些人口统计学因素可能会影响到组织气氛和员工参和,例如:工作年限长的员工对参和的态度可能不同于年轻员工,单位规模大小和地理位置可能也会有影响,所以我们首先进行这方面的分

14、析。单因素方差分析()的结果表明,各个企业的平均员工年龄、平均工作年限、受教育水平等人口统计学变量,和企业规模、盈亏情况对员工参和的各个变量没有显著影响(0.35)。可是,员工参和变量有显著的企业所有制差异和地区差异。于组织成员的沟通和员工参和决策方面,非国有企业得分显著高于国有企业。存于所有制差异的原因较为明显:样本中的非国有企业,主要是合资企业和私营企业,其管理模式和运作方法和国有企业存于很大差别,表当下沟通和员工参和决策这俩个变量上,就存于较为明显的差异。从表3我们见到,无论是成员沟通、参和决策仍是团队协作,各地区间均存于显著差异,东南沿海地区企业的得分始终高于中西部地区企业。地理位置对

15、员工参和的这种影响,原因仍于于各地区企业管理模式和运作方法的不同。东北华北和沿海地区企业,和中西部地区企业比较而言,于鼓励员工参和企业决策方面,有显著不同。其“员工参和”的整体水平显著高于中西部地区企业。为了于下面的回归分析中体现出企业所有制差异和地区差异,我们于回归中引入俩个虚变量作为备选解释变量,分别代表企业所有制(1=国有,0=非国有)和地理位置(1=东南沿海,0=东北华北,-1=中西部)。于组织气氛的科层性维度上,也存于着显著的地区差异,如表4所示。东南沿海企业的科层性得分显著高于其他地区,这表明东南沿海的企业组织科层性较低。企业规模、所有制结构和盈亏情况等因素对组织气氛各个维度均不存

16、于显著影响(041)。43员工参和回归分析分别以反映员工参和的参和决策、团队协作和成员沟通3个变量为因变量,且以科层性、创新性、支持性和所有制、地理位置为备选自变量,进行逐步多元回归分析,得到结果如表5。表5为诸变量经过逐步回归分析得到的结果,组织气氛3个维度均进入了回归方程,而所有制、地理位置俩个虚变量被排除于外(排除条件为001)。这3个自变量总共分别能够解释751%、693%、861%的变异量,其中对成员沟通的解释力最强(有最高的2=0861)。从第1步到第2步、第3步,方程的2均出现显著变化。按照3个维度对员工参和影响力大小排列,组织科层性始终列第壹位,分别解释了591%、355%、4

17、21%的变异量。总体来见,3个回归方程于001的水平下均显著。组织气氛的支持性、创新性和科层性维度,对员工参和始终有显著的预测作用。为了判断组织气氛和员工参和变量之间的关系是否被员工平均工作年限、企业规模、企业技术先进水平等因素所削弱,我们进壹步分析了交互项的影响。平均工作年限、企业规模、企业技术先进水平等各个变量和组织气氛各个维度的交叉乘积,进入了各个回归方程,观察对因变量方差解释百分比的变化。结果表明交互项影响不显著,这说明我们能够不必考虑交互作用的影响,表5的回归方程用于了最终分析里。5分析和讨论由之上回归结果可知,组织气氛的各个维度和员工参和的3个变量之间有紧密的联系。支持性的气候、组

18、织创新性和组织科层性于很大程度上解释了员工参和(参加决策、团队协作、成员沟通)的方差变化。支持性组织气氛通过创造出合作和开放的氛围,来加强团队协作和沟通,分别解释了团队协作151%、成员沟通217%的变异量。创新性的气候鼓励团队合作,增加员工参加决策的机会,以有效的完成工作,分别解释了参和决策132%、团队协作185%和成员沟通223%的变异量。组织科层性作为解释变量预测员工参和的影响力最大,是于第壹步回归中首先进入回归方程的解释变量。组织气氛中研究最多的变量也正是组织科层性。于科层式的组织中,正式的条文安排会被认为是程序步骤过于生硬,这就会限制信息的充分流动和员工的决策参和,影响有效率的完成

19、任务。于“强制”的科层气候中,规章制度是严格限制创新的,过分正规化的员工参和条款会带来太大的压力,会限制创新思想的自由流动。企业的科层式管理体制,是影响和制约员工参和水平的最显著因素。我们认为管理者需要理解组织气氛对员工参和的影响。虽然经理人员经常凭大体感觉来判断壹个企业的气候,本文指出,只有对组织气氛的量化研究才能良好的预测出3个参和变量。当把组织气氛分解为各个维度的时候,能够利用它更好的管理组织和该组织的员工参和计划。组织气氛的科层性、创新性和支持性维度,对员工参和的3个变量有显著的预测作用,分别能够解释751%(参和决策)、693%(团队协作)、861%(成员沟通)的变异量。我们希望通过

20、分析组织气氛的不同维度,组织的决策者能够于工作的组织和管理策略的运用方面做出更好的决定。具体的讲,为了提高员工参和的程度和积极性,管理者应该了解组织气氛和员工态度的不同方面,这样才能有效地实施员工参和计划或者对已经实施的员工参和计划是否成功做出评价。作为壹个计划和策略工具,理解组织气氛将会帮助管理者找出那些最适合本组织情况的管理实践。当企业要实行壹项新计划或是新的管理体系的时候,首先要考虑组织气氛,要找到组织气氛中会削弱员工积极性、创造性的方面,找出会使员工对管理实践产生抵触情绪的方面。如果我们深入理解了组织气氛中各个方面的关系,尤其是科层性和员工态度的关系,我们就能先壹步知道哪些是破坏员工创

21、造性的因素,且提前加以解决。面对今天激烈的竞争环境,任何企业和组织要想取得成功,必须充分发挥内部成员的潜力,调动他们的积极性、创造性,让员工参和决策制定。员工是组织的重要主体,组织的生存和发展离不开员工创造性的工作。组织的壹切活动和管理过程也有赖于员工的积极参和。如果员工没有足够的信息,工作于壹个很少有交流沟通的环境中,那么员工就不会满意地工作。人的积极性不会自然而然产生,必须受到外界推动力和吸引力的影响、激励,且通过自身吸收、消化,激发热情和干劲,参和组织各项活动,努力实现组织的目标。所以通过分析组织气氛来了解企业中影响员工参和的因素,对研究者和企业家来说均是十分重要的。要调动员工的积极性和

22、创造性,就必须创造壹个良好的组织气氛,使员工于此环境中充分发挥自身的聪明才智,以达到组织目标和个人目标。员工参和的实施远远比理论研究要困难得多。真正的参和是让管理层级低的员工能够分享高壹级的决策权利,这是权利和权威的再分配,能够让个人发挥最大的潜力。员工参和意味着重新定义雇主员工关系。它摒弃了盛行壹时的家长式或科层式的统治哲学,对很多组织而言这是对组织的壹种深刻变革。于中国经济发展比较迅速而管理水平未能迅速跟上时代步伐的背景下,这壹点显得尤为重要。本文的分析过程,基于对已有文献和理论的回顾。样本中每家企业的被试员工数量对于全面反映该工作单元的组织气氛,甚至企业的组织气氛,尚不可称为很充分。这样

23、,把各个企业的数据合且起来可能对代表性有影响;各个企业属于不同的产业部门,这壹点没有于控制变量中体现出来。进壹步的研究应该于组织气氛和员工参和之间进行路径分析,找到各个变量之间复杂的因果关系。比如,组织气氛中的支持性特点的强弱如何影响员工的态度及员工参和,为提高员工的团队协作应从哪些方面改进组织气氛等。6结论于本研究的条件下,得到以下几条结论:(1)员工参和变量有显著的所有制差异和地区差异:非国有企业的成员沟通和员工参和决策的水平显著地高于国有企业,东南沿海地区和东北华北地区企业的“员工参和”整体水平显著高于中西部地区企业。(2)组织气氛的科层性维度,存于显著的地区差异,东南沿海地区企业的科层性显著低于(即优于)东北华北和中西部地区企业。(3)组织气氛的科层性、创新性和支持性维度,对员工参和的3个变量有显著的预测作用,分别能够解释751%(参和决策)、693%(团队协作)、861%(成员沟通)的变异量;针对员工参和的3个层次而言,“平行建议参和”层次所对应的“成员沟通”变量,其回归方程具有最高的2(861%)。(4)组织气氛3个维度之中以组织科层性的解释能力最高,分别解释了591%、355%、421%的变异量,其次为组织创新性、支持性;企业的科层式管理体制,是影响员工参和水平的最显著因素。