电梯销售助理工作总结.docx

1、电梯销售助理工作总结电梯销售助理工作总结 电梯销售助理工作总结（一） 我们销售的产品主要是以电梯房小高层为主，主力户型面积为130143平米的三房两厅为主。而安义县属省会南昌市郊县，当地老百姓对于电梯房这种新产品还是存在相当大的抗性，一他们担心这个郊县经常停水停电，担心楼上水压不够，担心停电后电梯不能正常动作被困在电梯里等等;二他们觉得电梯房公摊比普通多层要多到10个平米左右，觉得电梯房以后的物业费要比普通多层多等等。这是大多数客户心理都会存在的抗性，对于同样的位置，甚至有客户愿意每平米多花200到300元的价格去购买我们为数不多的普通多层住宅。 针对这两大抗性，早在开盘之前我们跟客户介绍电梯

2、房时就体会出来了，我们开过很多次的业务会，专案经理在会上组织大家提炼说辞，将这两个抗性再剖析开来，分成若干个小部分来进行去化，从开发商的品牌、实力、口碑、配套，再到售后、物业管理、生活品质的提升等多个方面进行细致全面的分析、对比和解说。经过专案经理的培训和多次业务会上的提炼，让我们的说辞在客户面前具有不可抗拒的说服力;再加上恒茂品牌的影响力及实际已经交付的产品的品质和贴心的物业管理，在销售过程中都给了我们很大的帮助。5栋电梯房216套，2栋普通多层40套，在6月份就已经全部售罄。我们取得了喜人的成绩，这在整个安义市场都是无与伦比的。 通过这次电梯房的销售，我从中认识到对我今后的人生来说都非常重

3、要的一点，“办法永远比困难多”，成功一定有方法，失败一定有原因。在今后的工作和人生中，我时刻这样提醒着自己。 回顾自己在这一年的工作中，还有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺点就是自身不够勤奋，对客户分析不够全面和深入，追踪不够及时。除此之外，在今后的工作中，还应努力调整自己的工作心态，将自己放在更高的岗位上去严格要求自己，控制自己的思想情绪，要始终保持着高涨的工作激情。只有这样，才能让自己在工作中学到更多，争取最大程度的提升自己的工作能力。 时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。 在这一年中，

4、让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。 一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识 客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系

5、是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基矗在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。 二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高 对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中

6、，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。 三、 对日常投诉工作处理得当 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，*XX楼商铺XX栋自20XX年XX月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺

7、利。 与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。 维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工

8、作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。 业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。 D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面

9、无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。 20XX年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的

10、提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。 以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。 电梯销售助理工作总结（二） 白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自20xx年x月x日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，

11、我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。 旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入 这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20xx年以来，旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。 一、年度主要工作事项及

12、成果梳理 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下： 1、 维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数 据，定时上报有关销售报表。 2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。 3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。 4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。 5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得

13、结果。 6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。 二、未达目标的工作分析 上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进： 首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。 其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式

14、，尽量做到双赢。 再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽 量做到有条有理，主次分明。 在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。 三、20xx年工作改进措施 针对20xx年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。 1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20xx年里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。 2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私

15、分明，责任到人。 3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。 4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。 四、工作感悟 近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰： 1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量 。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会 导致后续的工作无法进行。 2、结果导向，在半年会中白总提出的这一观点可以说是职场第一准则，任何事请，只要是自己接手的，不仅要注重过程，更重要的是结果，也许没有人会问你过程中有多少艰辛与努力，但是结果是有目共睹的。 3、细节决定成败，千里之堤

16、，溃于蚁穴，助理的工作可能有些繁杂，如果不仔细，工作可能就是一团乱麻了。 新的开始，虽然充满了未知，但是也蕴含着新的希望，希望在新的一年里，我们大家都可以在保持现有实力的基础上，再创新高。 电梯销售工作总结报告 电梯销售技巧总结 销售员要想成功的推销电梯产品，必须首先推销自己。虽然，在每一次向客户推销产品时，不可能都获得到100%的订单。但是，要求业务员在每一次向客户推销自己过程中，在每一次向客户演讲时，都必须要表现得100%的成功。要表现得有活力，有自信，有士气，将自己“不到长城非好汉”的坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力，充分展示给客户，要让这些靓点得以扎根在客户心里。因为刚开始客户对你的

17、企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解，但是你就展示在客户面前零距离。客户看到了你的尊容，仪表、举止；听到了你的非凡演示；也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。 首先，要清楚电梯报价书是电梯生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格及商务信息的载体。最终签约价格是电梯厂家可以接受的最低价格与客户可以接受的最高价格之间的临界点。报价书中的商务条款包括电梯设备的运输方式、付款方式、交货期、施工期等等，同时还应该说明不包含的哪些内容，一般都不包含当地政府技术监督部门的报装和报验费用。一般电梯设备合同和安装合同是分开签订的（价格也应该分开报），这是由于电梯的生产和安装大都不在同一地区，生产单位和安装单

18、位也可能不一样，开具的发票不同，设备生产和安装业务的纳税比例不同。 报价书的后面应该附有具体的电梯规格、装潢标准，功能配置等内容。报价书做得不要太厚，但要精致悦目，内容不要过分冗长，客户就看你的价格和付款方式，实际上内容越多对自己越不利，客户可能会产生许多不必要的疑问，你还要花费更多的时间去解释。报价书与投标书不同，投标书一般越厚给用户感觉越有诚意。报价书的后面也要根据用户需要配上公司及产品介绍、主要工程业绩、企业获得的主要荣誉、资质证明文件等材料。报价书的开头和结尾要注意商业 礼仪用词。最后落款要签上报价人的手写名字，同时加盖公章。联系方式可以留下你的手机号码，但最好还应该注上一个固定电话号

19、码，使客户有塌实感。 第二篇：电梯销售工作计划 一、年度工作总结 在这将近一年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，新的一年开始了，我觉得要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的工作做的更好。下面我对一年多的工作进行简要的总结。 我是07年9月份到公司工作的，在没有接触电梯行业前，我仅对销售工作的热情，而缺乏对销售、技术和行业的了解。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各个经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的

20、客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对行业市场有了一个大概的认识和了解。 存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个不成熟的阶段。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。 2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

21、晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯。 二、XX年工作计划 1：对于老客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，经常去与客户沟通交流，便于稳定与客户关系。 2： 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和渠道获得更多客户信息。 3： 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识。 4：每月要增加10个以上的新客户，同时还要对老客户的跟进，避免丟单。 5：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正

22、。 6：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 7：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们交流，向他们学习更好的方式方法。 8：对客户的态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。9：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决对应。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力。 10：自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 11：和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 12：为了今年的销售任务我要努力完成10台的任务额。 以上就是我

23、这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。 xxx XX-02-06 第三篇：关于销售电梯单位营销环境的调查报告 关于所在实习单位营销环境的调查报告 一、调研概述 （一）实习单位简介 上海三菱电梯： 上海三菱电梯自从1987年上海机电股份有限公司与日本三菱电 机株式会社等四方合资以来，上海三菱电梯有限公司坚持“成为国 际区域性知名企业，并力争跨入世界知名电梯企业行列”的发展愿 景，始终滚动引进全球最先进、最节能环保的电梯技术，全面推进 卓越管理质量体系，创造了令人瞩目的经营成就与社会效益，并自 1993年以来各项主要经济指标持续保持了中国电梯行业第

24、一的领先 地位。口号为“上上下下的享受，上海三菱电梯”。 公司概况：（截止XX年底） 1，公司地址：上海市闵行区江川路811号 2，成立时间：1987年1月 3，投 资 方：上海机电股份有限公司（52%） 日本三菱电机株式会社（32%） 中国机械进出口（集团）有限公司（8%）三菱电机香港（集团）有限公司（8%）4，投资总额：20000万美元 5，占地面积：273000平方米 6，建筑面积：180000平方米 7，员工人数：1836人 8，直属分公司：69家 销售业绩：（截止XX年底） 1993年，累计出场交付1万台 XX年，累计出场交付5万台 XX年，年产销售突破1万台 XX年，累计出场交付1

25、0万台 XX年，年产销售突破2万台 XX年，累计出场交付15万台 XX年，累计出厂交付20万台，年产销量突破3万台XX年，年产销量突破4万台，主营业务收入突破100亿XX年，电梯累计交付30万台，年产销量突破4.5万台XX年，电梯累计交付36万台，年产销量突破6.2万台 （二）调研背景及目的 调查背景：在经济发达的今天，人们追求的享受越来越高，无 论是精神的享受，还是肉体的享受。现在人们的住处越来越追求奢侈，楼房的高度日趋见高，所以，人们上下楼的便利就变成了重要的一关。因为这个课题，电梯的出现和发展，变成了当今社会重要的经济状况。调研目的：为了了解当今社会的天地行业的发展，我为大家介 绍一个在

26、世界都有一定影响力的电梯企业“上海三菱电梯”。具体有：上海三菱电梯的经济环境分析，产业政策分析，社会文化环境，行业市场需求分析，企业竞争格局分析，企业自身优劣势分析，企业外部 市场机会，企业外部市场威胁，企业自身的优劣势。 （三）调研方法 1、调研对象：上海三菱电梯 2、调研时间：XX年10月-XX年4月 3、调研方法：实地与资料收集方法 二、公司行业外部营销环境分析 （一）经济环境分析 1， 资 方：上海机电股份有限公司（52%） 日本三菱电机株式会社（32%） 中国机械进出口（集团）有限公司（8%）三菱电机香港（集团）有限公司（8%）2，资总额：20000万美元 3，面积：273000平方

27、米 4，筑面积：180000平方米 5，工人数：1836人 6，属分公司：69家 企业从建厂到现在，企业占地面积是合资初的3.3倍。企业净资 产是合资初的74倍。企业建筑面积是合资初的5倍。企业总资产是 合资初的80倍。 上海三菱电梯属于中日合资企业，并且通过自我积累，自我发展， 加快扩展企业上产规模和工厂改造的步伐，先后完成了第一到第六期 的工程建设，大量装备世界一流的最先进设备，增强了企业的实力和 发展后劲，为企业抓住机遇，迅速扩大生产规模持续发展打下来坚实 的基础。 （二）产业政策分析 公司成立以来，在各方携手合力和企业技术中心体负责下，加快 引进和转化日本三菱具有世界领先水平的全电脑交

28、流变压变频 （vvvf）电梯技术，成为国内首家推出vvvf系列电梯制造企业。 在此基础上，持续动态引进和转化世界领先的最新技术全电脑控制智 能化系列电梯和新型的自动扶梯系列，并与日本三菱电机联手开发优 质的。近年来又加快转化了elenssa最新无机房和nexway小机 房等具有节能、环保的电梯技术。 在加快引进、转化的同时，加大自主开发的力度，先后开发了先 进技术水平的微机网络控制交流变压变频hope系列和菱云 （lehy）系列电梯，使自主知识产权总量的比例逐年提高。XX 年自主知识产权的产品占销售总量60% 。20多年来，以技术创新为 核心，坚持做到引进与开发并重，使电梯技术始终保持国内领先

29、，国 际先进水平。目前，公司已发展到34个产品系列200多种不同规格 的产品，形成了覆盖市场不同层次需求的可供产品体系。 20年来，公司坚持以顾客为中心，贯彻“全面覆盖、纵深发展”和“精 耕细作”的营销理念，不断建立和完善市场营销运作体制和服务体系，在全国成立了7大区域和36个直属分公司，并建立了230余个销售、安装和维修服务代理点。 公司不断吸收和借鉴世界上先进经营理念、管理方法，努力实现 企业管理与国际接轨。先后通过iso9001、iso14001和ohsas18001三个管理体系的认证以及欧盟ce电梯指令认证。 公司加快推进企业信息化建设应用工程，经过全面规划，循序渐 进，已建立覆盖公司

30、本部和全国分公司信息化网络。这个集成、同步、高效、稳定的信息化网络，全天候以先进的技术和科学的管理理念支 撑着企业的经营和运作。 （三）社会文化环境 电梯行业的产生，一直是以高端的产品，出色的服务来服务大众。 随着经济的发展，电梯的销售量越来越大，需求也越来越大，开发商 的购买行为也逐渐增多。电梯的生产以及销售，是服务于全人民的， 所以不需要担心生活习惯的差别，也不存在价值观念的区别。没有地 区民族的差别。所有，电梯的销售几乎和经济，文化，种族没有联系。 三、公司行业内部营销环境分析 （一）行业市场需求分析 电梯行业的出现，满足了人们上上下下方便。经济的发展，大大、 进了电梯行业的发展。市场需

31、求也随着人们逐渐享受生活，经济的 快速发展而需求量逐渐加大。 （二）企业竞争格局分析 电梯行业的竞争对手很少，但是压力很大。因为全世界的电梯行 业就那么几个，这简单的几个电梯企业，要满足全世界的电梯需求， 竞争的压力由此而来。面对如此大的压力，只有增加自己的优势， 才可以立足于世界电梯品牌的前段。 （三）企业自身优劣势分析 1.优势：公司是中国机械制造业和外商投资企业，是中国机械工 业核心竞争力十强企业，多次被评为国家质量效益型企业，二次荣 获全国质量效益特别奖。XX年荣获我国质量管理领域的最高奖 -“全国质量管理奖”XX年又获“上海市质量金奖”。在精神文明建 设中获得了上海市“文明单位”八连

32、冠，上海市“最佳工业企业形象单 位”三连冠，荣获全国“五一劳动奖状”和“全国精神文明建设工作先进 单位”，在XX年又荣获首届“全国文明单位”称号。 在加快引进、转化的同时，加大自主开发的力度，先后开发了 先进技术水平的微机网络控制交流变压变频hope系列和菱云 （lehy）系列电梯，使自主知识产权的产品占销售总量的比例逐年提高。XX年自主知识产权的产品占销售总量60% 。20多年来，以技术创新为核心，坚持做到引进与开发并重，使电梯技术始终保持国内领先，国际先进水平。目前，公司已发展到34个产品系列200多种不同规格的产品，形成了覆盖市场不同层次需求的可供产品体系。 四、企业应对营销环境机会与威胁的对策 （