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1、领导方式及其理论第十三章 领导与领导者 教学环节1：引入问题，进入情景 背景资料：骂人不是领导艺术 从闽南老板风格说开去 教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1.领导的性质和作用 2.理想的领导者与领导集体 3.领导方式及其理论 4.领导艺术 教学环节3：相关知识扩展 背景资料：优秀的领导者应具备哪些素质教学环节1：引入问题，进入情景背景资料：骂人不是领导艺术 从泉州地方老板风格说开去资料来源： 新浪博客，2006-08-31 ， 关键词： 领导；领导风格；领导艺术；泉州某服装企业生产车间，老板正当着工人的面大声指责他们的主管小黄。原来，老板这天心血来潮到车间检查工作，结果看到车间的走廊上

2、掉了不少边角料，还有一名工人正在打瞌睡。他于是勃然大怒，当场就把小黄叫来骂了一通，弄得小黄脸上很难看。 事后，该服装企业厂长林先生对记者埋怨说：“其实，像这种事老板记在心里，背后跟我说一声就可以了，当着那么多工人的面骂管理人员，叫管理人员以后还怎么去管别人？”林先生说，当老板也要当得有艺术，比如自己的老板，他这么做只会让那位主管与厂长背地里联合起来骂老板；相反的，假如老板事后再去说厂长，则厂长就会去骂车间主任，这样，大家不是更尊敬老板吗？“有些老板，他们动不动就开口大骂，完全不注意挨骂后这些管理人员在下属心目中还有没有威信可言。”某工艺品企业包装部主任杨先生说，人无完人，一个人，你做十件事，可

3、能就会有一件做错，作为老板，他不看你做对了九件，却死咬住错的这一件，而且不断地指责你，这不但让部下寒心，而且，也让部下缺少信心。其实，这样只会造成一种惰性，因为多做事多出错多挨骂，那当然最好是不做事了。动不动就开口大骂指责下属，出尔反尔，今天说的话明天就自己推翻；独断专行，不愿听别人的意见；大事小事插一手，让下属不知所措不少业界人士认为，这样的领导作风在泉州不少企业老板身上都可以看得到。 “一些老板的铜臭味很重，看不起人，这会让身边的人对他敬而远之。”爱得乐制衣厂业务经理邓先生认为，泉州老板的领导方式中，最缺乏的就是亲和力。在他看来，有无亲和力是领导艺术如何的具体表现，当老板的，如果能做到软硬

4、兼施，让人觉得你有威信又不失亲和力，那么，你的领导就成功了。业界人士认为，闽南老板既没有长江三角洲企业老板的文化素质，也没有珠江三角洲企业老板的敏锐信息。虽然，闽南老板更敢于冒险，能赢得宝贵时间和先机，但也少了一分领导的艺术。 其二，闽南老板少一分谦和，少一分学习。对员工的态度也较直接，脾气较急，这在企业发展之初，可能会成功，但也可能会造成未来的失败。领导艺术：性格决定作风 大部分业界人士认为，泉州企业老板的领导艺术成功也好，失败也好，其实与泉州人的个性及地方人文环境有关。 陈朝晖认为，泉州人文环境决定了泉州人张扬、冒险、拼搏的个性。因为张扬，所以表现欲望很强，喜欢在下属面前表现，从而造成凡事

5、亲力亲为的习惯，让部下觉得缺少一个舞台。 因为冒险，使得他们的决策速度极快，也因为太快，所以善变，今天决定的事明天就改，这一方面会带动下属工作方式和速度的跟进，但决策上也易造成失误。 因为拼搏，所以他们能吃苦，工作拼命，使得他们具备一种榜样的精神，有意无意中影响着下属的工作方式。泉州信息学院董事长助理陈古涛也认为，领导艺术的决定因素是由其本身的个性、素质和经验所决定的。比如，出了毛病是当面批评还是背后交换意见；用人时给多大权力；十件事情中有一件做错了，作为老板，是否有容人之肚量，都与老板本人的个性有关。 此外，在陈古涛看来，泉州老板领导艺术的局限性与泉州大部分老板是小农经济家庭出身，思想有其局

6、限性有关。因为，他们不是老板出身的，只是由于某种因素或机会成功了，但还缺乏做大事业的为人与人风。 领导魅力：搭台让别人演戏 作为老板，怎样才能让自己的领导方式更具艺术性呢？吴轶晖认为，作为领导，首先得有人格魅力，他的各方面行为、思想及所作所为都应是一种模范、一种榜样、一种楷模。 另外，他必须能洞察手下的心理动态，用各种方法满足团队成员的需求，也能通过团队成员的工作及合作提高成员的绩效。 “做人的工作就要懂得收买人心！”陈古涛认为，当老板的如果能做到人心所向，那就是成功的领导艺术，否则，就得反省。 而陈朝晖认为，除了拉拢人心外，还得提高下属的能力，否则，下属即使很忠诚，但是个笨蛋也没用。只有下属

7、的素质提高了，做上司的才会轻松。 在他看来，领导也是一种沟通，也是一种协调，怎样让这群人协作是个关键。因此，当老板的，必须要让自己有时间来处理紧急与突发事件。如果日常已经把时间安排得满满的，碰到事情就会手忙脚乱。 此外，业界人士认为，思考、学习很重要，他山之石可以攻玉。思考与学习可以让人少走弯路，让领导更有魅力。同时，要明白，个人能力毕竟有限，因此，要懂得发挥员工的群体智慧，借别人的脑袋为自己办事，充分利用人力资源。 总之，领导艺术应该是一个不完整的圆，留一部分给下面的人去做，不要总是亲力亲为；领导应是舵手，是导师，他的任务是搭建一个平台，让别人去演戏，而不是自己演戏。 最高境界：让员工自己决

8、策 那么，什么才是领导艺术的最高境界呢？业内对此看法不一。陈古涛认为，领导艺术的最高境界应是用人不疑，疑人不用。同时，要给部下留有余地，要让他既有发挥自己潜能的工作平台，还有机会不断进步，从而更多地为企业作贡献。 不过，陈朝晖认为，领导艺术的最高境界就是无为而治，也就是不用领导，让部下自己领导自己。“道德经讲，领导有四个层次，第一个层次，也是最低层次，就是百姓污辱他；第二个层次是百姓怕他；第三个层次是百姓赞扬他；最后，也是最高境界，就是老百姓安居乐业做事，都忘了领导的存在了。”在他看来，把这四个层次用在企业上也一样，最高境界就是，部下都在安居乐业做事，老板在不在已经不重要了。 说白了，就是做领

9、导的，应懂得让员工去决策，然后让他们去负责你决定的事，出问题了找你，不用找老板，你自己去想办法补救，直到成功。这样，大家都去做事，都去承担负责，老板就可以很逍遥了。教学环节2：知识点及业务、实务技能要点一、领导的性质和作用： 领导的含义 对领导的含义，历来存在多种解释： 领导是解决问题的初始行为。 领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。 领导是指挥部下的过程。 领导是一个动态的过程，是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。领导的一般定义： 领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导与管理的区别： “管理”是一般是建立在合法的、有报酬的和强制性

10、的权力基础上，而“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。 “领导”的本质就是被领导者的追随与服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的“管理者”可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。 领导的作用 指挥作用。 协调作用。 激励作用。二、理想的领导者与领导集体： 领导者素质及条件 思想素质 事业心；责任感；创业精神；思想作风；工作作风； 业务素质 经济学；管理学；自然科学常识；思想政治工作技巧；信息及网络技术； 身体素质 强健的体魄；充沛的精力； 领导者应具备的基本业务技能 较强的分析、判断和概括能力 决策能力 组

11、织、指挥和控制的能力 沟通、协调企业内外各种关系的能力 不断探索和创新的能力 知人善任的能力 领导集体的构成 年龄结构 知识结构 年龄结构 专业结构一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。三、领导方式及其理论： 领导方式的基本类型 专权型领导 领导个人决定一切，布置下属执行。 民主型领导 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，合作一致工作。 放任型领导 领导者撒手不管，下属可自由行动。 领导方式连续统一体理论 管理方格理论有关方格所代表的五种典型领导方式：9.1 方格任务型或血汗工厂型领导风格 1.9 方格乡村俱乐部型领

12、导风格 5.5 方格中庸之道型领导风格 1.1 方格贫乏型领导风格 9.9 方格团队型领导风格 权变理论权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。S=f（L,F,E）领导者特征 L 追随者特征 F 环 境 E四、领导艺术： 做领导的本职工作 领导之事即决策、用人、指挥、协调、激励。 “例外原则”和抓大事。 善于同下属交谈，倾听下属的意见 认真对待 要善于体察体态语言 不以自己的权威地位给对方施压 要善于提问诱导谈话 控制情绪不感情用事 争取众人的信任和合作 平易近人 信任对方 关心他人 一视同仁 做自己时

13、间的主人 记录自己时间的消耗 学会合理地使用时间 提高开会效率教学环节3：相关知识扩展背景资料：优秀的领导者应具备哪些素质 资料来源： 中国经理人在线 ，2004-9-20 关键词： 领导特质；领导者，组织行为学为其所做的定义为：身居领导岗位，能够对组织制定目标和实施目标的全过程施加巨大影响的人。 因此，所谓领导，其本质是一种影响力，也就是说，领导者是靠影响别人来获得真正的成功的。对于一个优秀的领导者来说，其影响力的主要来源归结于其以下三个方面的素质： 1、睿 智 一个优秀的领导者应该聪明，有智慧，有魄力，有能力，这是领导者之所以优秀的基础，是领导者个人权威的本质体现。首先，一个优秀的领导者必

14、须有“才”，是“人才”。是其所在行业、所在领域、所在层次的优秀人物，是具有在自己所在领域中做出超乎一般人贡献之能力的人。三国志中有一句名言：“功以才成，业以才广。”只有“才”才是领导者成就事业的关键因素。其次，一个优秀的领导者要善于用才，敢于用才，精于用才，要把对人才的开发和管理作为自己的重要使命。苏轼曾说：“士有一言中于道，不远千里而求之。”一个优秀的领导者也应有此求才若渴、爱才如命的精神和气概。 2、包容心 这也是众多优秀领导者所共有的素质。一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在两个方面：一、对下属的“过失”善于包容。求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误

15、，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么“绝活”，则不清楚。人才也是人，缺点、错误委实难免，一个优秀的领导者会“用人所长，容人所短”，使这些人才发出其应有的光芒。二、对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露，存在不敬的“苗头”，领导者对此也要善于包容。“金子总是要发光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为疾贤妒能，而使真正的人才陷于“永无出头之日”。不怕下属“功高震主”，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。 3、亲和力 这是优秀领导者增添其个人魅力的重要途径。领导者要善于“亲和”，平易近人，要使下属觉得自己易于接近，敢于接近，心理上永远存有一种“暖”的感觉。同时，亲和力也有利于领导者与下属的沟通，使领导者及时调整自己的管理策略，从而达到真正的成功。