红色物流标语.docx

1、红色物流标语竭诚为您提供优质文档/双击可除红色物流标语篇一：发展特色物流服务发展特色物流服务随着国内物流产业的竞争状况日益激烈，在快速变化的物流市场上，墨守陈规，缺乏创新的第三方物流企业很快会发现白己的生存空间越来越狭窄，只是着限于提供有限的运输、配送、仓管等传统业务上，不可避免的陷入了同质竞争泥沼之中，降价招揽顺客似乎是企业得以生存的唯一手段，从而将自己的生存空间困于供需双方的夹缝之中，这一点在我国第三方物流企业中都不乏案例。因此身处网络经济的大潮之中的佳吉，如果创新意识薄弱，只提供普通的服务的话，随时都有被淹没的危险，创新是惟一的出路。西方许多第三方物流企业已经开始在业务内容上进行大胆剖新

2、，拓展出多种特色服务方式，以寻求向超常规服务方向发展这些成功的做法为佳吉企业的改良提供了有益的启示。特色服务作为一个以客户为中心的物流战略，是取得竞争性优势的源泉。它的成功实施，不仅是完成一项任务或一套表现评价，而是改善企业管理和运行方式的一系列的活动。要使全体员工都专注于这种服务，首先要在企业中开展有关现代物流服务营销理念、知识、方法与技能的培训，建立起服务营销理念，尤其是现代市场营销理念。其次，企业的领导和服务营销策划部门应该依据对内外部经营环境的分析，制定出相应的服务策略及其营销组合，确定出企业在一定时期内所要使用的核心营销策略。然后，要有专门的服务营销策略实施与管理部门，管理和协调营销

3、部门和团队的工作，以最终实现企业的营销战略目标。经验告诉我们，在构建实施特色服务体系的过程中，还应当做到并注意以下问题：1、理解顾客需求，不断改进服务。不同的顾客有不同的需求和期望，即使同一顾客要求的不断变化和提高服务质量的压力，也意味着顾客需求在不断地改变，因此作为供应商必须能预期这些改变，对此做出积极反应，不断调整服务目标，确切了解顾客新的需求和期望，保持顾客满意。也就是：说随着顾客需求的改变，物流服务过程也必须适应这种改变，并且提供相应的服务来满足顾客的需要。2、评价服务水平，争取顾客满意。一旦理解了顾客的想法，紧接着就必须找出自身当前的服务能力和顾客实际要求之间的差距，以及进一步采取什

4、么步骤或措施，来满足特定的服务目标和鉴别当前由竞争对手提供的服务，从而保持自身拥有的服务竞争优势。同时还应不断审视顾客满意程度的变化，分析与消除跟产生顾客满意评价和期望值有关的均衡点、利益、成本以及风险，避免失去业务。3、实施特色服务，满足顾客需要。不同的顾客群需要不同的服务及服务水准。因此为了让尽可能多的顾客满意，企业就应该按需求期望的相似性对顾客进行分类，在顾客要求的基础上创造服务，更有针对性地提供服务，甚至超出顾客期望的服务。并使其成为创造竞争优势的区别因素，使顾客愿意为此付出额外费用，从而达到创造和提升价值的目的。4、保持持续改进，促进企业发展。顾客满意是一个不断进行的过程，服务也必须

5、跟上这些变化的要求。作为供应商就要定期、不定期的对顾客需要和满意程度进行调查，周期性地检查满足顾客要求的能力，一旦发现顾客最初的要求和期望变化，就必须持续的、专门的与顾客交流，以发现其新的没有被满足需要，使我们在顾客期望变化及发生问题前预先觉察，迅速的反馈信息，避免在满足程度方面落后，从而使顾客和供应商都能通过设计执行的不断改进而受益。现代物流服务特有的无形性和不可储存性等特性，使其可定制化程度越来越高。而不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。这就决定了这种高定制化的服务只有通过采用独特的服务营销策略才能够实现。因此，物流服务企业不能再简单地套

6、用现有的或过去的产品营销策略，必须尽快实现从产品营销策略向服务营销策略的转换，通过不断探索适合区域和行业特点的服务营销理观念，进而根据自己企业的市场环境，选择和确定企业的服务营销体系，达到巩固发展成果，拓展发展空间，实现持续发展。但是如何真正建立自己的特色服务呢？这才是个关键的问题。面多众多的物流快递公司，佳吉要想比别人跑的快、跑的好就必须实现差别化、别具一格，在与竞争者相比时能有显著的独到之处。一发展核心业务特色运输和红色快线。特色运输：特色运输是佳吉根据药品、书籍运输的特殊性，推出的为药品、书籍提供特色化服务。佳吉将为客户提供普价速达、专业运输、优先配送、专员客服。红色快线是佳吉推出的定时

7、班车快件运输产品，主要服务于对运输时间要求较高的客户群。对于运输的货物我们使用新“特色运输、红色快线”货物特殊专用标签，货物条码标签应水平贴于货物右上角，不得乱贴、竖贴、斜贴。将特色运输、红色快线货物集中、分类，制定配送计划，安排发车（必须符合运作总原则）。到货后将各地运至此地的特色运输、红色快线产品按规定时间内送货。公司要求业务员对货物进行严格地验收。对运单填写录入我们也做了明确的规定：特色运输货物名称必须写书籍、药品、不允许写其他品名，同时正确选择货物大类；为配送方便，必须写明收货人的详细收货地址、联系电话；在信息系统中显示货物的重量、体积及到货地点（需精确至办事处）。我们还对仓储要求做到

8、：保持地面清洁，无任何污染物。货物摆放整齐、轻拿轻放，按包装上指示的摆放要求放置货物，禁止倒放及野蛮装卸。货物必须摆放于托盘之上，不得放于仓库地面。各分公司需设立特色运输货物专用到货仓储区，并设立标牌。定期对特色运输仓储区货物进行库存盘点，对特殊货物（如：货物破损等）要及时联系客户及发货公司，方便货物及时出库。库区内杜绝明火、禁止吸烟,闲杂人员不准入内。保障货物安全,禁止不文明作业.发现问题应及时处理。货物要妥善保管。下雨天气应做好防雨淋,夏天应做好防暑,冬天应做好防冻等工作。由此看来，对于特色运输，在货物的质量管理方面，我们已经做得无懈可击了。”特色运输和红色快线可以使企业在物流行业中独树一

9、帜，为公司带来更大的经济效益。对这个核心业务，我们就应该把它做强做大做强。而我们要提升特色运输服务，就必须做到精益求精，各分公司安排专职人员负责跟踪特色运输及红色快线货物，对每天的运输情况（如：运输速度、运输质量）进行跟踪，并将运作过程中发生的服务质量、运输质量进行协调处理；总公司将每天通过视频会议对各分公司的特色运输及红色快线货物跟踪情况进行抽查。公司对红色快线操作流程也做了严格要求。货物的收货价格必须在原有普货基础上上涨50，不足的补给到货公司。对运输的货物我们还会提供货到付款服务代收货款这项品牌服务。在公司已运作了几年时间，此项增值服务项目不但受到客户欢迎，同时也给公司带来了可观的收入。

10、二建立公共商业服务平台在经济全球化的今天，资源全球化配置的大环境下，规模大的物流企业不一定是最好的物流企业，最适合市场物流需求的才是最棒的物流企业。谁能在最短的时间内作出最佳的物流方案，打通新的物流流程，实现方案优化、环节优化和流程优化，谁能根据企业的物流需求，贴身订做特色物流服务，满足供需双方物流需求，他就能赢得市场和用户。对物流服务的理解决定物流服务的方法，只有将企业间的商业行为和与之相关的物流需求结合起来进行配套服务才能实现特色物流服务。物流是一种产品的商业属性和运输属性的总称，只有把握供需双方产品附加值、产品属性、时间要求、供应均衡性、应急时间等信息，才能有效地进行物流模式的选择和物流

11、方式的优化，才可能贴身订做特色化物流服务。这样企业和物流公司的合作就融为一体，物流公司的优质服务会带来企业业务快速发展，企业业务的高速发展又会带来物流公司业务的长期增长。西方跨国企业在长期的发展中受益于优质的物流服务，往往是业务网络发展到哪里，物流配套商就跟到哪里，如影相随。不像我们国内一些企业仅仅把物流供应商当作榨取利润的对象，结果是物流供应商没活好，自己也很糟。物流园区建设、公共港口建设、物流网站建设等均属于公共物流平台建设，物流公共平台建设需求资金量大、建设周期长，还需要有庞大的经济腹地做支撑，否则，会长期处于亏损状态。建设投资庞大的物流园区缺乏资金支持，因此从自身的条件出发，可以建立公

12、司自己的电子商务平台，同时在网上建立公共物流服务解决方案。用较小的投入，解决了购销双方信息不对称的问题，虽然在网络交易和网络建设维护上会增加一定成本，却紧紧抓住了市场上物流需求的第一手信息，物流营销成本大大降低。三.货物即时追踪服务。建立自己的即时追踪系统，所有交付货物能够获的一个追踪号码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统进入互联网络，客户可以通过网络查寻他们的包裹行踪。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”，服务中心应当昼夜服务，以满足客户要求。四发展物流增值服务，物流增值服务是指在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。物流的增值功能没有固定的组成要

13、素,目前对于增值功能的界定还很模糊。但是它也是在基本的物流服务的基础上的各种延伸服务,具有明显的独特性和创新性。主要有内容：（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（4）延伸的服务篇二：重点物流名词解释重点物流名词解释（紅色為更新部分）mRp物料需求计划(materialrequirementplanning)物料需求计划简称mRp，它是推进式生产物流控制原理的代表方法。制造企业根据市场需求制定了营销计划之后，生产系统必须按照规定的时间交付出产成品，由此而产生了主生产进度计划mps(masterproductionschedule)，再根据产品的数量与产品的层次结构可以逐层逐次地求出各种

14、零部件的需求时间，这就叫做物料需求计划。bom产品结构文件bom(billofmaterial)它反映产品的层次结构，即所有零部件的结构关系和数量组成。根据bom可以确定该产品所有零部件的需要数量、需要时间以及相互关系。mps主产品进度计划mps(masterproductionschedule)根据营销计划、bom和工艺规程决定成品出厂时间和各种零部件的制造进度。他决定了产成品与零部件在各个时间段内的生产量，包含产出时间、数量或装配时间和数量等。Lp精益生产（leanproduction）精益生产所奉行的目标原则是尽善尽美，力图以最小的投入获得最大的产值，以最快的速度进行设计和生产，无休止地

15、追求降低成本，追求消灭残次品，追求零库存，全面、高效、灵活、优质的服务等。精益生产的特点是对消灭物流浪费的无限追求。虽然在现实中几乎不可能达到这种理想的完美境界，但是不间断地追求而产生的效果是惊人的。Am敏捷制造(agilemanufacturing)敏捷制造(agilemanufacturing)就是指制造系统在满足低成本和高质量的同时，能够对多变的市场需求做出快速反应。所谓敏捷性，是指企业对市场变化、技术发展、以及社会环境变化做出反应的速度与能力。Toc约束理论(theoryofconstraints)约束理论(theoryofconstraints),简称Toc,通常称之为最优生产技术o

16、pT的软件和技术也属于Toc的范畴。Toc提出不同的指导思想，首先将产品与过程信息合起来表示，以减少信息容量。其次，不是对所有资源同时进行排序和负荷分配，而是先找出生产系统中的瓶颈(或称约束)、然后只对瓶颈资源进行排序和资源分配，最后根据对瓶颈资源的排序来对其他有多余容量的资源进行排序。这样，不仅大大的减少了排序与资源负荷分配的难度，而且这两者可以同时完成，大大缩短了排序时间。所以这种方法也称为同步制造仓储类1、公用仓储-区域内之储位出租提供第三者使用2、wcs(warehousecontrolsystem)-仓储控制系统3、理货区(operationArea)-为客户货物提供装卸、储存、包装

17、、重整、流通加工等加值服务之作业区域，亦可装设料架储存货物。4、加工出口区(exportprocessingZone)-由政府在本国境内画出一个区域以供厂商在该区域内从事外销品加工、装配、或制造之用。区域内设有仓储、包装、运输、银行等企业，以配合厂商的产销。区域内厂商所进口机器、物料、原料、半制品等，可免除关税，其产品限于外销(惟我国自77年12月起放宽为以外销为主；在其年产量一定百分比之范围内得比照进口货物，依法课税内销)。5、可转换巷道自动存取机(Aislechangecrane)之优点-降低初置成本费用、作业速度快mIs(managementinformationsystem)管理信息系

18、统.6、加值网络(ValueAddednetwork)-VAn-一个能连接各企业的各机种计算机，顺利处理资料的传送、交换并构筑一个具有附加价值的网络以提供通信服务的机构。7、月台(platform)-对于以货车或卡车装卸货物为目的所设之场所。仓储自动化自动化仓库系统自动化仓库系统(automatedstorageandretrievalsystem，AsRs)是在不直接进行人工处理的情况下能自动存储和取出物料的系统。这个定义覆盖了不同复杂程度及规格的极为广泛的多样的系统。自动化仓库是由电子计算机进行管理和控制，不需人工搬运作业而实现收发作业的仓库。有的自动化仓库可以直接与其他生产系统相连。立体

19、货架仓库的储存方式自平面储存向高层化立体储存发展以来，货架即成为立体仓库的主体。由满足不同功能要求的各种不同形式的货架所组成的多种多样的自动化、机械化仓库，已成为仓储系统以至整个物流系统或生产工艺流程中的重要环节。托盘货架托盘货架以储存单元化托盘货物，配以巷道式堆垛机及其他储运机械进行作业。高层货架多采用整体式结构，一般是由型钢焊接的货架片(带托盘)，通过水平、垂直拉杆以及横梁等构件联接起来。其侧面间隙6，考虑在原始位置货物的停放精度，堆垛机的停位精度，堆垛机及货架的安装精度等；货物支承的宽度。，必须大于侧面间隙凸，免得货物一侧处于无支承状态。重力式货架重力式货架的每一个货格就是一个具有一定坡

20、度的存货滑道。人库起重机装入滑道的货物单元能够在自重作用下，自动地从入库端向出库端移动，直至滑道的出库端或者碰上已有的货物单元停住为止。位于滑道出库端的第一个货物单元被出库起重机取走之后，在它后面的各个货物单元便在重力作用下依次向出库端移动一个货位。为减少货箱与货架之间的摩擦力，在存货滑道上设有辊子或滚轮。贯通式货架贯通式货架在同样的空间内比通常的托盘货架几乎多一倍的储存能力，因为取消位于各排货架之间的巷道，将货架合并在一起，使同一层、同一列的货物互相贯通。阁楼式货架这是一种充分利用空间的简易货架。在已有的货架或工作场地上建造一个中间阁楼以增加储存面积。阁楼楼板上一般可放轻泡及中小件货物或储存

21、期长的货物，可用叉车、输送带、提升机、电动葫芦或升降台提升货物。阁楼上一般采用轻型小车或托盘牵引小车作业。屏挂式货架屏挂式货架由百页式挂屏和挂箱组成，适用于多品种或多规格的各种小型零件的储存，也可设置在手推车或托盘上，做工序间临时储存，或装配线供料用。移动式货架移动式货架易控制，安全可靠。每排货架有一个电机驱动，由装置于货架下的滚轮沿铺设于地面上的轨道移动。其突出的优点是提高了空间利用率，一组货架只需一条通道，而固定型托盘货架的一条通道，只服务于通道内两侧的两排货架。所以在相同的空间内，移动式货架的储存能力比一般固定式货架高得多。敞开式移动货架敞开式移动货架其传动机构设于货架底座内，操作盘设于

22、货架端部，外形简洁，操作方便。货架的前后设有安全分线开关，一遇障碍物整个货架立即停止。封闭式移动货架封闭式移动货架当不需要存取货物时，各货架移动到一起后，全部封闭，并可全部锁住。在各货架接口处装有橡皮封口，也称为封闭式货架。旋转式货架旋转式货架设有电力驱动装置(驱动部分可设于货架上部，也可设于货架底座内)。货架沿着由两个直线段和两个曲线段组成的环形轨道运行。由开关或用小型电子计算机操纵。存取货物时，把货物所在货格编号由控制盘按钮输入，该货格则以最近的距离自动旋转至拣货点停止。拣货路线短，拣货效率高。篇三：经典服务理念标语Ibm迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着三条信念：

23、1尊重员工个人的信念2尊重客户的信念他们的响亮口号是Ibm就是服务。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的客户工程师。3有理想，用理想去执行一切任务的信念。花旗银行企业文化以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。惠普文化常常被人称为“hpway”（惠普之道）。

24、hpway有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。一，相信、尊重个人，尊重员工；二，追求最高的成就，追求最好；三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。3m究竟有着怎样的企业文化1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。2、员工。一个企业

25、，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3m公司，员工和客户对于公司是同等的重要。3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3m主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所

26、有的员工的身体健康都是息息相关的。3m在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。服务至上、追求卓越的肯德基企业文化1、餐厅经理第一2、“群策群力,共赴卓越”3、“注意细节”麦当劳企业文化从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成：1、“Q、s、cV”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。2、麦当劳的作

27、风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。通用电气的企业文化通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信,注重业绩,渴望变革.微软企业文化八大核心思维1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.8.以

28、提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来,对技术的激情,从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。用人原则是任人唯贤，量才录用。三星的爱心企业文化爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事海尔的企业文化海尔理念-海尔只有创业没有守业。海尔精神-敬业报国，追求卓越。海尔作风-迅速反

29、应，马上行动。海尔管理模式-日事日毕，日清日高。海尔人才观念-人人是才，赛马不相马。海尔用工制度-三工并存，动态转换。海尔市场观念-市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。海尔名牌战略-要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念-高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念-用户永远是对的。海尔资本运营理念-东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略-先难后易。海尔发展方向-创造中国的世界名牌。沃尔玛企业文化沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“

30、顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。“员工是合伙人”充满朝气和活力的沃尔玛文化别开生面的“周六例会”培训，经常地培训AIg企业文化以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。英特尔公司企业文化英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。bp企业的文化绿色环保敢为人先勇于创新提供突破性的解决方案业绩为本树立全球统一的标准锐意进取始终寻求更新更好的方法三菱财阀的企业文化“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。google的企业文化google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是