管控平台使用及环境配置帮助文档.docx

1、管控平台使用及环境配置帮助文档管控平台使用及环境配置帮助文档目录1. 注意事项 22. 电脑环境配置 32.1. IE-兼容性视图设置(必须) 32.2. IE-受信任的站点设置(必须) 32.3. 插件安装(必须) 53. 管控平台使用 63.1. 登录安全管控平台 73.2. 设备登录、快捷登录设置 73.3. 从账户密码修改、主帐号密码修改 83.4. 从管控平台登录设备进行资源下载到本地 94. 常见问题及解决办法 114.1. 通过管控平台登录设备没反应 114.2. 通过管控平台下载资源打开本地磁盘报错 114.3. 登录设备一段时间不操作锁屏 114.4. 通过管控平台出现输入法

2、代填 124.5. 如何使用本地输入法 131. 注意事项 管控平台网管网地址：http:/10.195.110.30/portal； 公网用户请先登录VPN：https:/211.139.11.38 进入网管网； 浏览器要求：IE8及以上版本，不支持非IE内核浏览器。2. 电脑环境配置2.1. IE-兼容性视图设置(必须)注：添加地址：10.195.110.302.2. IE-受信任的站点设置(必须)1.打开IE浏览器，点击右上角(IE9以下版本找到设置)2.此处添加信任站点为http开头，地址为：http:/10.195.110.30，不是https开头。如不能添加，请按照下图取消勾选ht

3、tps。 2.3. 插件安装(必须) 插件下载： 插件安装：下载插件-解压安装包-双击EXE进行安装(WIN7及以上用户使用管理员权限安装)：3. 管控平台使用普通用户工作平台是普通维护人员日常工作使用的页面，其中包括资源登录、个人信息的修改、流程提交审批等内容。登录后可以看到页面上方有一排导航条，普通用户工作平台的内容基本上都可以在这里找到。注：普通用户工作平台的显示内容，依据您和其他用户的权限会有所不同。3.1. 登录安全管控平台地址：http:/10.195.110.30/portal在登录页面用户名称处输入您的用户名（主账号）点击下一步之后，系统会根据管理员为您的认证方式，给您提供登录

4、认证，这种强认证包括但不限于静态密码、动态短信、动态令牌、数字证书等。按照要求完成认证之后，即可进入本系统。3.2. 设备登录、快捷登录设置在成功进入管控平台后，可根据自己需要进行资源设备的登录，在登录时可以选择普通登录也可以选择快捷方式登录：普通登录点击登录按钮后面的更多操作方式进入如下界面操作：快捷登录需在普通登录界面进行如下设备后通过访问方式一栏的登录按钮进行资源访问：3.3. 从账户密码修改、主帐号密码修改从账号密码修改可以在设备登录后面的更多操作方式中进行修改，也可以在个人中心的从账号密码自维护中进行修改，下图以其中较为简单的方法为例：在管控平台主帐号建立的时候，我们会给你一个用户名

5、、密码，为了安全考虑需要个人中心进行主帐号密码修改3.4. 从管控平台登录设备进行资源下载到本地通过管控平台登录设备后，进行文件、报表等下载是经常会遇到的，管控平台在下载资源的时候跟本地直接登录设备下载在选择下载磁盘的过程中会有一点细小的差异，如图：上图中如果无法打开本机磁盘，请查看是否具有文件下载权限，下图为无法开开下载磁盘的报错：出现上图问题，只需右键打开电脑桌面右下角的citrix联机插件，找到连接中心打开，把会话安全里面的文件访问方式改成完全访问即可，如图所示：4. 常见问题及解决办法4.1. 通过管控平台登录设备没反应通过管控平台登录设备没反应，从以下几个方面进行问题排查： 插件是否

6、安装，没有安装请参考2.3安装插件； 信任站点是否添加，信任站点添加地址：http:/10.195.110.30； 兼容模式是否设置。4.2. 通过管控平台下载资源打开本地磁盘报错无法打开本地磁盘：出现上图问题，只需右键打开电脑桌面右下角的citrix联机插件，找到连接中心打开，把会话安全里面的文件访问方式改成完全访问即可，如图所示：4.3. 登录设备一段时间不操作锁屏登录设备后一段时间不操作就出现锁屏，提示输入用户名、密码，这是由于客户机分辨率太高导致，将客户机的分辨率调低即可解决，如图：4.4. 通过管控平台出现输入法代填在代填的时候有些用户会出现输入法，影响代填，如图：造成这种情况是因为客户机的默认输入法更改的问题，这需要把默认输入法更改成为“美式键盘”方式，如图：4.5. 如何使用本地输入法在通过管控平台登录设备在设备上进行文件编辑过程中，发现输入法不是自己喜欢用的，影响工作效率，这时需要使用自己电脑上面的输入法进行编辑。附件：