总经理年度工作会议讲话稿.docx

1、总经理年度工作会议讲话稿总经理年度工作会议讲话稿总经理年度工作会议讲话稿篇一：总经理在年度工作会上的讲话 凯悦酒店07年上半年度工作总结 尊敬的余长江董事长 各位同事：大家好! 现在，我仅代表凯悦酒店管理当局，对201X年上半年的工作进行总结，并对201X年下半年的工作进行安排。结合本部门、本岗位实际，向董事长述职，向各部门布置下半年的工作并希望贯彻执行。 一201X年上半年的工作向董事长述职 过这半年里，我店在余长江的正确领导下，紧紧围绕“规范管理，塑造品牌，强力营销，争创效益”的工作指导方针，面对激烈的市场竞争，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识，全方位成本意识，全过程质量

2、意识）；全面实行“四化”（即操作程序化、管理规范化、硬件现代化、服务人性化）管理。通过全体员工的共同努力，较好的完成了工作目标。 在此，我代表凯悦酒店全体管理人员，对大家的幸勤劳动和付出表示衷心的感谢！对余长江董事长给我们搭建这个就业平台表示衷心的感谢！向酒店开业以来以离职的老员工们说一声你们幸苦了、谢谢你们！ 去年全店实现销售收入XXXX万元，同比增长25%。其中客房部收入xxx万元，同比增长29%，月平销售xx万元，同比增长7.8%；餐饮部收入xxx万元，同比增长27%，月平销售xx万元，同比增长11.4%；实现经营利润xx万元，同比增长26.5%，其中：提利息x万元，折旧费xx万元，上交

3、上级xx万元，提的其它费用x万元，表列利润xxx万元，同比增长123%。上交税金xx万元，实现社会贡献总额xx万元，平均房租（不含四楼）xxx元间（上年含四楼xxx元间），客房出租率50.5% ，比上年增长5.5个百分点。共计接待客人xx万人次，其中客房接待人数.万人次，餐饮接待人数xx万人次，餐饮部毛利率43.3%，比上年增加3.6个百分点，客房出租房间间。偿还债务xx万元； 工程部采取多种形式，坚守职责、观念更新、目标管理、追求主动、能耗降压、维修保证、成本控制等措施，共出动工程维修545次，维修率达98%，用水9518吨、平均每月1586吨，气费6.9626立方米、平均每月1.1604立

4、方米，电费38.6208度、平均每月6.4368度。工程部的团队精神自信地告诉大家：有困难、找工程部； 保安部1-6月安全突发事故达27次，以解决14次、余13次，消防、安全培训工作达47次，16月全店没有发生重大事故。确保了一方平安。 半年来、我们归根结底，做了一些工作 1 加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。 、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。 首先，实行上、下班签到、签退制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间， 其次，实行部门经理例会制和部门周会制，酒店部门经理每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划；

5、各部门每周也至少组织一次员工会议，将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工；各业务部门分班次开班前会，布置当天有关工作，通报情况。酒店各部门之间也经常联络和协调有关工作。这样，就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序，从而提高了管理的效率。再次，实行岗位记录制，各岗位指定专人负责，并完善工作记录。酒店对各部门、各岗位统一制定了较为完善的工作制度和操作程序，并要求对已过去的活动做到事事有记录，这不但有利于对酒店工作的有效监督，也为酒店总结经验，制定更为科学、规范、完善的管理方案提供了依据。 严格控制成本费用，实现经营利润的最大化。 在不降低服务水准的基础上，严格控制成本费用，并着重强调现代管理会计

6、的计划控制功能，坚持量、本、利三要素的事前、事中、事后的计划、控制、分析，以获取最佳边际利润。一切费用都实行先计划，后审批，购物先填“申购单”，报批费用实行由经手人、部门经理、财务经理审核程序和总经理“一支笔”审批开支的原则。并坚持月经济分析，对比计划看实际差距，找原因，修订措施，总结经验,以保证把成本费用控制到最低点。 、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平，充实管理干部队伍。首先，针对酒店管理人员业务知识不足，指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等缺点，酒店先后在6月中旬组织管理人员和服务员在二楼会议室为管理人员和服务人员进行职业技能培训，使酒店的服务质量上了一个新台阶。其次，是根据管理的需

7、要和酒店综合考评的结果，先后从一线员工中提拨了一批管理人员。前厅杨清松、张涛、茶坊程强、客房的苗丽、工程部的冉小龙等，任免了部门经理2名，主管1名，领班2名。经过调整，使我店的管理队伍得到了进一步的充实，也激发了员工的上进心。 、认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。针对我店员工服务技能差、服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题，主要采取以下两点措施进行纠正：一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，各部门还举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训，并实行定期考评，对经过培训后仍不合格的员工坚决

8、予以辞退，确保整体服务水平的提高。二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益，酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工还要签定劳动合同。 、定期质检，保证服务质量。酒店成立了质量检查小组，每周不定期进行检查，检查结果要通报，好的进行表扬、差的进行批评或处罚。 2努力建立和完善各项管理和规章制度。 酒店管理人员根据试营业以来的工作经验和学习实践，借签酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。 3.更新观念，运用一切积极有效的手段

9、扩大销售，树立良好的品牌形象。 上半年我店先后召开了几次营销专题会，针对我店销售方式落后、 销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣传力度不到位、品牌差等问题进行了专题研究和讨论，并制定和实施了一些有效的促销办法和广告宣传、争创品牌的手段，为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了积极有效的作用。如：、对经常到酒店消费的客人赠送贵宾卡，凡持贵宾卡到酒店消费的客人可享受餐饮、娱乐、客房折扣等优惠。并与130家单位签订友好协议，争取更多的客源。 、推出常客计划、房价套餐等，为酒店客源市场开辟新的途径。特别是中石化、中气化、银监局、矿务局、达州移动公司、达州医药管理局、信用联社等，这些都成了我们

10、的常客。 、采取增设新的服务项目，推出具有特色的酒店产品，以满足不同消费层次客人的需求和吸引回头客。如客房对套房、赠送鲜花、水果，为VIP客人开夜床，旅游淡季开设特价房，节日为住店客人送小礼物；餐厅定期推出特色菜、特价菜，并为在酒店举行婚礼的新人和举行寿宴的寿星等赠送鲜花和祝福。 、 强化宣传，扩大知名度。我店还先后在达州晚报等多家媒体及达州市体育中心发布广告，优视传媒广告等，对酒店产品进行宣传，提高酒店的知名度。 、借助知名人士，扩大影响。成都岷山饭店歌城著名歌星和笑星到我店演出时，我店积极搞好接待工作，并借此机会进行广告宣传，为酒店树立了良好的形象。篇二：公司总经理在年度安全工作会议上的讲

11、话 在公司年度安全质量 工作会议上的总结讲话 同志们：今天我们在这里召开一年一度的安全质量工作会议，统一部署和安排公司201X年的安全质量工作。刚才*总传达了*集团201X年安全工作会议的精神和国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知、国资委中央企业安全生产禁令的内容,*同志代表公司作了201X年安全质量的工作报告，对公司201X年安全质量管理工作进行了全面总结，分析了当前安全质量工作所面临的形势和存在的主要问题,并对公司201X年安全质量工作进行了全面安排。同志们一定要认真学习，严格贯彻落实。 总体而言，这次会议贯彻了“统一认识、坚定信心、团结一致、落实责任”的主导思想，为完成201X年安

12、全质量工作任务奠定了良好的基础。下面我就加强安全质量工作着重强调以下几点意见：一、新形势下，要进一步提高认识，切实增强抓好安全质量工作的紧迫感和责任感 公司成立五年来，实现了跨越式的发展。公司规模迅速扩大，给安全质量工作也提出了更新更高的要求。这几年公司未发生重大安全质量事故，我们要清楚地认识到：这一方面是因为大家开展了大量耐心细致的工作，另一方面也是由于公司承接的施工项目相对较少，发生事故的概率相应也小。但是根据今后的发展需要，公司要保持EPC总承包的一级资质，还要进一步扩大EPC总承包的规模，拓展水务领域的业务。随着公司业务量的逐渐加大和发展方式的转变，安全生产工作也进入了敏感期。这就要求

13、我们时刻保持清醒的头脑，以积极的心态应对公司一系列新形势、新任务和新特点的考验，切实提高安全质量管理工作的水平。 意识是行动的先导，各级安全生产管理者的安全意识是本单位安全管理成败的决定因素。安全生产归根到底是对安全生产的认识和态度问题，是对安全生产重视不重视的问题。在我们以往的安全质量管理工作中，有的领导还存在缺乏安全质量工作的政治意识、法律意识和经济意识的现象，表现在行动中，就是工作不严谨，抓落实不够，学习不认真。今后，我们的各级领导干部都要高度重视这项工作。实践证明，只有领导重视了，员工才有可能重视；只有领导认识到位了，安全工作才不会走过场。各单位的主要领导对安全要多问、多管、多抓，重大

14、隐患要胸中有数，重大问题要亲自协调。只有树立牢固的安全意识和先进的安全理念，才能把本企业的安全生产管理引向正确方向；也只有安全意识强，具有先进安全理念的领导，才能成为安全责任心强的领导，才能带领出安全意识和安全责任心强的队伍。 二、深刻领会并认真贯彻国务院通知及国资委中央企业安全生产禁令等文件的精神，全面落实集团关于安全生产工作的各项要求 公司全体员工要进一步把思想统一到国务院以及集团关于安全生产工作的各项政策、部署与要求上来，认真贯彻落实国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知和国资委关于中央企业安全生产禁令中的具体要求，牢固树立“以人为本”、“安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、

15、综合治理”的方针，进一步加深对安全发展理念和工作保障体系的认识，主动排查隐患，细化整改措施，强化监督检查，加强过程监控，确保公司安全生产的稳定局面。 三、落实责任、规范管理，进一步明确细化安全质量工作的责任制度 在今天的会议中，公司与各子（分）公司、各项目经理部负责人签订了安全生产责任书，这些负责人就是其所代表单位的安全生产第 一责任人。希望你们能够担当起安全守护者的重任，认真抓好安全工作，真正做到安全生产与经营工作同研究、同部署、同检查、同落实；要通过层层签订安全生产责任书，使安全任务“横要到边，纵要到底”，不留死角；安全防范措施要具体落实到每个岗位、每个人和每个环节，形成“人人管安全、人人

16、重视安全”的局面。安全生产管理不是某个人、某个部门的责任，是需要全员参与的一项系统工程，各单位要制定科学的安全管理制度，使安全责任环环相扣，严格落实，全员参与执行，才能搞好公司的安全生产管理工作。 四、加强对总承包项目安全管理，特别要重视对外协队伍的管理 目前，公司的经营方式和经营领域呈现出多样化的态势，各单位的经营性质和经营特点截然不同，三大板块要根据各自的情况制定不同的安全生产目标、不同的安全生产管理办法。公司安全质量部现在已经在着手做这方面的工作，下一步就是要狠抓落实，各单位要结合各板块经营工作的特点，切实做好三大板块的安全生产管理工作，特别是要重点加强总承包项目的安全质量管理工作。 工

17、程总程包项目安全工作的重中之重是加强外协队伍的管理，因为总承包项目不管是自营还是分包，公司都是合同主体，都要承担最终的管理责任，所以，我们决不能对安全工作放任自流，也不能以包代管，而是要规范监督分包单位的安全质量管理行为，严格要求各分包单位认真执行国家安全生产、工程质量方面的法律、法规和标准。 具体而言，要做好以下几个方面的工作：第一，公司各相关部门和项目经理部要认真把关，认真鉴别施工队伍的法人或法人授权资格，审查其建筑施工资质等级证书、营业执照、安全生产许可证等资质、资格证书，核查施工队伍的安全、质量管理体系和各项安全、质量规章制度的健全程度，并要及时督促施工队伍建立健全安全、质量、技术管理

18、机构，配备足够数量的专职安全员、质量员和其他工程技术人员，同时也要随时检查“三类人员”和“特种作业人员”持证上岗情况以及自有设备和租赁设备是否“四证齐全”，是否达到了安全生产的要求。 第二，各项目部要在开工前与外协队伍签订安全生产协议书，从而明确各自的权利、义务和责任，没有签订协议的坚决不得开工。 第三，各项目部要严格履行安全协议，将外协队伍纳入自己的管理体系，对其进行全面的监督管理，同时做好施工过程中的自查、自纠工作，并做好各种安全记录。 第四，项目负责人和安全管理人员一定要认真学习建筑法、安全生产法、劳动法等相关法律法规，建立起坚实的安全堡垒，为企业减少风险。 只有按照以上要求执行，才能实

19、现全面创优的管理目标，才能避免因半路撤换施工队伍而造成的经济损失。 五、加大安全检查力度，严格执行奖惩制度，确保项目的全过程安全防范与控制 各单位的专职安全、质量检查人员，要认真履行检查监督的职责，进一步加大检查工作力度。第一，要认真学习、掌握各项工程技术，熟知各项规范、标准，了解工作流程和施工顺序；第二，检查工作要认真负责，要勇于承担起责任，不怕得罪人，同时也要做到人性化管理，既要坚决制止施工人员的违章作业，又要尊重其人格，既要解决问题，又不能激化矛盾；第三，安全质量部要加强对总承包项目的巡视督查，发现问题及时与项目部沟通，研究解决方案，搞好过程控制；第四，要严格执行奖惩制度，真正做到公平公

20、正、奖惩分明、落实到人奖要落实到人头，罚也要落实到人头，奖惩决定公开公示，真正起到示范和激励作用。公司在新近出台安全质量管理办法补充条例中设立了安全质量奖惩基金，也从制度上保证了奖惩制度的有效实行。 今年是公司“二五”规划的开局年，也是有效实行奖惩制度的第一年，我们实行的是“重奖重罚，多奖少罚”的试行制度，以“鼓励先进、督促落后、全面促进公司安全生产工作、确保工程质量和安全目标的实现”为目的。希望各单位提高认识，根据本单位实际情况，篇三：201X年年度工作会议上总经理讲话 201X年工作报告 XXX 总经理 同志们：大家好！首先感谢大家从百忙之中抽空齐聚于此。 今天我们在这里隆重召开公司201

21、X年工作会议暨中层领导干部述职大会。刚刚听取了财务会计部的财务201X年工作报告和各部门201X年度工作述职报告，我觉得大家都扎扎实实做了很多工作，工作务实认真，而且卓有成效。 截止201X年12月末，XX中支累计实现保费收入XX万元，同比增长XX%，完成区公司下达底线目标XX%，确保目标 XX%，全年累计增加XX万元。201X年是成功的一年，奋斗的一年。在这一年里，我们面对压力、阻力和同业公司的强劲竞争，通过在座各位的共同努力，依然取得了较好的成绩。 回顾201X，展望201X，为实现公司稳健发展，有效益经营，并确保圆满完成区公司下达的保费任务，我主要讲以下两个方面的内容：一、201X年工作

22、思路和奋斗目标 以科学发展观为统领，全面贯彻落实总公司、区公司各项工作会议精神，强化创新驱动，加快管理升级，不断增强公司对外竞争力，扎实推进公司有质量、有效益发展，努力实现公司业务发展、经营效益、员工幸福感指数迈向行业领先水平。 到201X年末，力争市场份额达到XX%以上，业务增速高于行业平均增速XX个百分点以上，综合成本率控制在XX%以内，综合赔付率控制在XX%以下，力争保费续保率达到XX%以上，争取用一年时间赶超成立XX年XX公司。 二、201X年保费计划和工作要求 （一）201X年保费计划 计划目标：XX万元，同比增长XX%，计划完成XX%。201X年各渠道保费计划：自主渠道XX万元，同

23、比增长XX%；XX渠道XX万元，同比增长XX% ；电销渠道XX万元，同比增长XX%。 （二）具体工作要求：为实现以上保费计划目标，有以下几项工作要求：1、发展县域保险，服务当地经济 我们要以XXX、XXX两县支公司筹建为契机，加大宣传力度，深挖县域保险资源，增强XX财险在县域保险服务体系的品牌影响力。 2、加强行政事业单位公务用车保险服务营销 公司陆续获得XXX等行政事业单位公务用车保险服务定点采购供应商资格。我们要以此契机，深入开展党政事业公务用车保险的拓展力度，强化服务意识、完善服务职能，赢得行政事业单位用户口碑，实现保费创收，并以此进一步提升品牌形象影响力。3、以优质服务赢取市场 强化服

24、务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。提升理赔服务能力和质量。努力提高现场查勘、核损效率，采取人性化服务，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 坚持服务创新，促进公司向差异化竞争转变。竞争手段同质化一直是制约行业发展的重要因素，随着保险市场逐步走向成熟，这种依靠价格竞争已不能适应行业发展的需要，必须利用我们当前的优势，通过拓展竞争领域、提升竞争层次、丰富竞争内涵来实现公司可持续发展能力。 4、严控展业成本，实现效益最大化 201X年保费任务重，经营费用较为紧张。在实现新增客户量化目标

25、的同时，要侧重考虑新的低成本优质客户。严把业务承保关、质量关，加强成本控制，进一步压缩展业成本，保费规模与承保质量相适应，努力实现承保盈利的目标。 5、在非车险业务上实现新的、大的突破。 （1） 非车险业务是公司优化结构、争取效益的有利保证。 一个公司的经营目的除了上规模，占居一定的市场份额，就是争取利润的最大化。就其他同业公司的数据来看非车险保费收入高，而赔付率较低。非车险业务是公司赢利的有利保证。 （2）非车险业务的发展对提升公司品牌有着更为积极的作用。非车险业务保额高，费率低，所承保的大部分是当地政府的大中型企业或投资在建的重大有影响力的项目，能为这些企业、工程提供保险保障服务的公司也是

26、有品牌、有实力的保险公司，客户同样会选择这样的公司，所以承保这些业务也能为我公司扩大品牌知名度，提高社会影响力，为今后业务的长足发展奠定良好的社会基础。 所以我们要坚定信心，坚持不懈地大力发展非车险业务，通过狠抓非车险业务，使全员充分认识到改善险种结构对改善公司经营效益，提升品牌知名度，促进公司员工全面素质提高起到很重要作用。 6、 坚持合规经营，严防经营风险 在依法合规的前提条件下，保证业务发展与风险管控相结合。进一步完善内控管理制度，坚持依法合规经营，努力提高自身依法合规经营的能力，逐步实现内控向自控的转变，抓好各项业务自查自纠的实施工作。全面整改公司合规经营存在的各类风险，以有效的风险保

27、障体系防范和化解经营风险。 7、抓好队伍建设 公司将完善激励机制、考核制度，全面调动员工的积极性和主动性。同时，全体员工应转变思想观念，增强竞争意识和忧患意识，居安思危才能在市场上有长足的发展。 201X年公司以提高销售能力为重点，通过改变经营模式，整合优化销售团队，打造精品团队提升整体战斗力。同时，通过加强内、外勤员工的培训，提高员工队伍的综合素质，深入推进学习型组织建设为公司末来发展做好人才储备。 8、强化渠道建设，加快电销渠道建设 渠道是财险公司高质量、有效益、可持续发展的基础。大力推进电、网销及交叉互动和中介渠道销售，不断探索多渠道、广代理的销售服务网络，学习和借鉴兄弟公司先进经验，促

28、进各渠道间良性互动，不断提升渠道服务和销售产能。 电话销售作为新兴渠道，是目前成最经济的渠道，具有极强的吸引力和影响力，受到行业和客户的推崇，且成为后劲勃发的销售渠道。我们要从战略高度和长远角度，强化电话销售渠道建设，充实作业团队，规范销售服务，明确政策界线，严格定价标准，打造发展健康、服务规范、客户满意的电销品牌，提高电销产能，充分发挥新兴渠道在财险公司快速发展中的强大推动力。 201X年，XX中支将迎来第一个完整经营年度，我坚信，只要我们全体员工能够统一思想，围绕上级公司的 “规模、效益、合规”经营要求和任务目标，齐心协力，勇于承担，以高度的使命感和责任感扎扎实实的开展工作，一定能够圆附送

29、：总经理捐款大会致辞总经理捐款大会致辞尊敬的各位领导、各位同事：大家好！去年的*月*日，*省*、*等多个地区发生了强烈地震，造成了重大人员伤亡和财产损失。此，我们为灾区人民遭受的不幸深表同情。在.免费提供这里，压滤机滤布请允许我代表*商贸城所有员工，向灾区人民致以最真诚的问候。今天，我们与来自九江的各级领导坐在一起，在这里举行“和谐春节、百荣送福”爱心捐助地震灾区仪式，主要有两个目的。一是为灾区人民捐款捐物，为重建家园伸出援助之手；二是请各位领导转达所有百荣人对灾区人民的慰问和鼓励，希望九江人民振奋精神，增强信心，全力以赴做好灾后重建工作。一人有难众人帮，一方受灾八方援。重建家园需要凝聚全社会的力量。我们多拿出一件物品，受灾群众就能减轻一份困难；我们多捐出一分钱，受灾群众就能早一天度过难关。人人多献出一点爱，聚沙成塔，集腋成裘，我们的家园才会更加的美丽，我们的社会才会更加的和谐。同为华夏儿女，百荣愿为灾区人民提供一切力所能及的帮助。筛网滤布我相信，地震的无情决不会让坚强的九江人民后退。在九江市委、市政府的带领下，九江人民一定会患难与共、同舟共济，众志成城地投身到灾后重建工作中去。经受了严峻考验的九江一定会焕发更加美丽的容颜，九江的明天一定会更加美好。最后，预祝本次大会圆满成功！谢谢大家！总经理捐款大会致辞