教练式培训.docx

1、教练式培训教练式培训为什么采用MFR教练式培训？原因一：现在传统企业培训逐渐走向“四无”状态，即“无效”、“无解”、“无续”、“无奈”。 “无效”培训很难落到实处，形式大于内容。培训效果往往是描述出来的，而不是做出来的。 “无解”更多的期望放在还没有请到的“大师”身上,自认为下一次就好了,殊不知这是一道无解的题。 “无续”培训缺乏持续的改进.持续往往需要更高的费用,而不能有效计算投入与产出,哪敢再花钱。 “无奈”因为说不清效果，企业“钱紧”的时候，第一想到的就是缩减培训预算。原因二：教练式培训是在国际人才开发技术中最为有效的训练技术，是以实践为中心的技能训练方式。教练式培训较传统训练更关注“你

2、是如何做的，你怎样才能做的更好”。将受训学员的注意力由“我向谁学和学什么”转移到“我要做什么和我怎么做”上面来。使学员学了就会，会了就用，用了就有结果。成为企业改善任职者行为的起点。MFR教练式培训的目标是让训练对象在现场就掌握核心技能；进行实践体验，形成实践经验；并在受训期间进行实战演练；制定行为改善计划；并在后期形成行为改善成就数据库。MFR教练式培训的特点 依据企业实际、结合学员需求、在互动交流中掌握实用技巧 中华教练网CCC,作为国内知名的专业教练机构,所推出的教练式培训,不同于一般意义上的培训,其主要特点有四： 第一：结合企业的实际情况教练式培训中的主题设计，并不依常规意义上的体系或

3、流程，而是依据企业所处的现实环境，结合企业自 身特点，有针对性的选择主题，并结合企业组织和市场中实际发生的案例、情景和营销活动过程进行教学，以最 大限度的提升学员的吸收效果； 第二：强调学习的互动过程教练式培训相信，无论是面对市场开拓过程中的问题，还是企业自身的管理体系改造，好的解决方案，一 定能在团队内部产生。教练式培训强调学员的参与和互动，培训讲师会依据管理改造的规律和企业实际情况，设计出一整套结合学员思维进程的培训步骤，一步步的引导学员评价现状、发现问题、剖析思考、进而在培训讲师的帮助下，找到改 进方法，最后形成切实可行的改进计划，从而最大化的将培训内容转化为实际的工作动作； 第三：强调

4、高层的参与和监控学习的目的是为了改变，是为了把所学内容应用到实际工作当中去，但并不是所有的人员包括各级经理，都有足够强的动力和坚持力，因此，教练式培训强调高层的参与，因为只有他们参与了，才能领略所讲的主题内容 ，才能了解学员，也就是自己的各级下属对这些内容的掌握程度和具体承诺，才能在实际的工作中给与他们进一步 的指导，也就是实时的监控和辅导，才能最终提升下属各级人员的技能状况，甚至直接改善绩效； 第四：强调企业方的组织配合因为教练式培训是以企业现状和学员需求为出发点的，因此在培训的前期调研、课程实施、和后期跟进的过程中，都要求企业方面在学员需求反馈、资料收集、培训组织、后期信息收集等，提供帮助

5、和支持，以保证培训效果；总之，教练式培训在三个方面不同于以往常规意义上的简单培训: 第一：教练式培训的主题是柔性的，是结合企业实际问题和学员需求来制定的；第二：教练式培训的进程也是弹性的，是结合学员掌握程度来实施的； 第三：教练式培训的效果是切实的，是可以通过后期的跟踪来落实的！ MFR教练式培训-营销类课程目录综合基础训练 专项高级训练 课程名称 时间课程名称 时间 营销战略管理 超越价格战-差异化营销战略与实务教练课程 3-9天WINNER-大赢家沙盘模拟训练营3天销售管理 做职业化的销售经理 3天SPDACO销售管理系统 1天专业销售管理规程 2天销售团队文化与过程管理 2天销售渠道管理

6、 2天营销组织设计与关键业务流程管理 3天销售经理到营销教练之路 3天销售技能塑造一线销售精英 3天大客户情景销售训练 3天业绩倍增核心销售技巧 3天Customer-Focus-Selling情景教学训练 2天专业演讲技巧 Call-High高层销售 3天Solution-Selling解决方案式销售 3天客户服务店面（营业厅）金牌客户服务 2天服务利润链战略与服务策略 2天卓越的客户服务技能 2天MFR教练式培训-营销类课程简介（一）MFR教练式培训-营销类课程简介（一）基础综合训练 高级专项训练课程名称 重点内容 课程名称 重点内容 销售技能 塑造一线销售精英 通过专业客户拜访流程的演练

7、，系统掌握了解客户的采购特点和需求，跨越客户疑虑，针对性介绍方案，分析竞争制定策略，有效促单签约等与复杂产品销售过程相关的一整套的销售技巧体系 。 大客户情景销售训练 课程设计的重点是“做到”而不仅是“知道”，拆解以客户为中心的大客户销售流程，以企业的实际情况作背景，量身定做的训练课程 业绩倍增核心销售技巧 学习销售的八个基本功：准备、接近、调查、介绍、演示、结束、签约、服务。提高专业销售技巧，实现销售能力达标的要求。Customer-Focus-Selling情景教学训练 本课程为改变企业的行为而设计，提供行之有效的行为模式，并帮助学员在与客户交流的过程中运用此行为模式，从而令客户满意，创造

8、客户价值。 专业演讲技巧 通过课程需要从事演示工作的学员可以了解演示的构成，演示的组织和计划，作为演讲者如何了解和管理你的观众，以及如何有效运用身体语言和辅助工具来完成一个完美的演示。 Call-High高层销售 学员将了解Call-High这个最有价值的销售方式，准确判断并把握销售机会；向高层传递价值；深入组织内部；把握高层会面；建立高层关系并赢得信任。 Solution-Selling解决方案式销售 理解解决方案式销售的本质特征； 掌握解决方案式销售流程，提高竞标能力；掌握销售双赢的原则的技能 如何采取主动的方式建立在客户面前的诚信度 MFR教练式培训-营销类课程简介（二）MFR教练式培训

9、-营销类课程简介（二）基础综合训练 高级专项训练课程名称 重点内容 课程名称 重点内容 销售管理做职业化的销售经理本段课程的重点，结合日常销售经理的工作界面，一方面是对下属业务队伍的管理与控制，另一方面就是如何系统的培养销售队伍的能力， 如何针对性的激发下属销售人员的工作积极性，进而形成一种团结互助、蓬勃向上的团队文化；SPDACO销售管理系统了解行之有效的销售管理流程，把握销售进程，诊断销售队伍瓶颈和准确预测销售额专业销售管理规程销售经理十大基本核心能力： 如何有效下达指令如何组织积极解决问题的面谈如何激发销售队伍高昂的斗志如何提升客户经理的访问次数如何激发客户经理的行动力如何有效进行客户管

10、理 如何有效进行产品销售如何通过业务管理提升获利执行进行考核工作 如何有效管理时间销售团队文化与过程管理学习全球最有生产力企业的销售文化，校正销售团队行为，掌握过程控制的机理与技巧，运用过程管理的实用工具提升销售生产力营销组织设计与关键业务流程管理核心内容包括：如何制定营销战略目标、把握市场规划的关键步骤、学习营销组织设计与关键业务流程管理的流程、掌握销售模式的核心分类、销售队伍的关键考核指标等销售渠道管理区域渠道策略的制定过程和方法；渠道成员的甄选；渠道成员与渠道冲突的管理与控制；针对渠道成员的服务、支持与推动； 渠道成员的阶段性评估与考量；销售经理到营销教练之路本课程向学员提出了一套完整的

11、由管理走向教练的解决方案。内容聚焦于：该从哪里开始？教练过程需要多长时间？我该使用什么样的教练方法？在什么地方可以使用这些技能等。 MFR教练式培训-营销类课程简介（三）MFR教练式培训-营销类课程简介（三）基础综合训练 高级专项训练课程名称 重点内容 课程名称 重点内容 客户服务店面（营业厅）金牌客户服务零售业的高效服务技巧，课程中运用了大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使学员迅速掌握有效的客户服务技能 服务利润链战略与服务策略了解未来的竞争是服务内容与服务质量的竞争也就是客户满意战 略的竞争， 学习如何在这场战争中获胜， 争取客户 并保留住客户 掌握服务利润链模式

12、，构建盈 利型服务掌握关键客户管理的技能，制定企业客户忠诚计划掌握客户接触管理的重点，学习 交互式营销的精髓 调整自己的客户服务策略，建 立与众不同的服务体系，从而 取得竞争优势 把自己从“产品导向的生产型企业”转型为“客户导向的服务型公司” 卓越的客户服务技能学习世界优秀企业客户满意理念（CS战略）掌握客户满意的技巧 掌握处理客户不满的技能 MFR教练式培训-营销类课程简介（四）MFR教练式培训-营销类课程简介（四）基础综合训练 高级专项训练课程名称 重点内容 课程名称 重点内容 客户服务店面（营业厅）金牌客户服务零售业的高效服务技巧，课程中运用了大量精心制作的客户服务录像、 客户服务练习、案例分析、实战演练使学员迅速掌握有效的客户服务技能 服务利润链战略与服务策略了解未来的竞争是服务内容与服务质量的竞争也就是客户满意战略的竞争，学习如何在这场战争中获胜，争取客户并保留住客户掌握服务利润链模式，构建盈利型服务掌握关键客户管理的技能，制定 企业客户忠诚计划掌握客户接触管理的重点，学习 交互式营销的精髓调整自己的客户服务策略，建立与众不同的服务体系，从而取得竞争优势 把自己从“产品导向的生产型企业”转型为“客户导向的服务型公司”卓越的客户服务技能学习世界优秀企业客户满意理念（CS战略）掌握客户满意的技巧 掌握处理客户不满的技能