市邮政局工作情况汇报材料.docx

1、市邮政局工作情况汇报材料市邮政局工作情况汇报材料 市邮政局工作情况汇报材料根据调研安排，现将*局20XX年各项工作情况汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正。一、*市情及*邮政局情*，古名通州、绥定、达川，位于大巴山南麓、四川省东北部、川渝鄂陕四省市结合部，境内多深丘、山地，幅员面积万平方公里，辖1个市辖区、5个县，代管1个县级市，总人口682万，素有川东明珠、巴蜀秀壤、中国气都的美誉。XX年，*实现地区生产总值亿元，位居全省第6位。*市邮政局现内设6个职能部门、7个专业局、2个直属单位，下辖宣汉、开江、万源、大竹、渠县、达县6个县邮政局。*市邮政局拥有自办局所173处，其中支局95处，邮政所7

2、8处，邮政代办所253处，企业从业人员1499人。20XX年，*局在省公司的坚强带领下，努力克服国内宏观经济政策调整影响，积极践行省公司党组富民强邮、构建和谐发展战略，按照一体两翼新架构，以发展为第一要务，以板块联动发展为主线，以专业化体制改革为动力，转方式、调结构、增效益，企业经营发展取得了一定成绩。20XX年，1-9月，全市邮政企业累计完成收入亿元，列全省第三位，增幅%，列全省第六位，预计全年完成收入亿，同比增幅28%，超奋斗目标101%，收差预计完成省公司4000万目标，增幅达100%，并偿还企业贷款828万元。二、重点突出，统筹兼顾，穿衣、吃饭业务齐头并进，经营成果显著1、以营销项目为

3、抓手，以市场需求为导向，创新服务形式，邮政业务持续快速发展1-9月，全市邮政业务收入实现6200万元，完成省公司奋斗目标进度，收入同比增长，新增收入1081万元。预计全年邮政业务收入达到7254万元，同比增长%。-项目牵引，创新为先，函件业务蓬勃发展。1-9月，全市函件专业实现业务收入1436万元，完成省公司奋斗目标%，同比增长。采用同心圆有偿投递模式，同心圆项目实现收入15万元，深度挖掘潜在客户，XX年寄递量不超过3万件的人生必备万事通客户，培育成半年寄递量突破30万件的大客户，增收达21万元；转变思路，及时掌握政策信息，重点开发公用事业类账单，住房公积金账单项目实现收入万元；创新营销模式，

4、整合户外媒体和函件纸媒资源，组合户外广告与领航者月刊、商务名片手册、Dm旬报，此方案就实现无名址函件收入34万元，其中*商务名片第二期通过招商实现收入万元。注入文化理念发展封、片、卡业务，成功开发海逸电影票，渠县局利用賨人谷旅游资源，实现业务收入28万元，建党九十周年邮资明信片实现收入47万元，目前日常封片卡全面完成了省公司任务目标。-顺势而为，紧扣热点，集邮业务健康快速发展。1-9月，集邮专业实现业务收入1021万元，完成省公司预算目标，同比增长。全市抓住建党九十周年这一重大政治题材，年初纳入重点工作之一，积极争取市委市政府支持，顺利启动了建党九十周年邮册首发式，销售建党九十周年邮册161万

5、元；扩大宣传力度，创新营销模式，中秋品鉴会斩获佳绩，征订邮品288万元，超额完成计划目标，在全省排名靠前。这两个项目，为集邮完成全年任务目标奠定了坚实的基础。县域集邮协会建设取得进展，通过吸纳地方党委、政府集邮爱好者的加入，积极争取党政部门的认同和支持，为集邮长远健康发展打下了基础。加大集邮库存周转，集邮库存压力进一步减小。-转变观念，规范经营，报刊业务持续稳步发展。1-9月，全市报刊专业实现业务收入1023万元，完成省公司奋斗目标%，同比增长，其中订阅收入完成万元，同比增长%，零售完成收入万元，完成预算目标进度%，同比增长%。转变传统报刊发行理念，天天促发行、日日抓收订经营理念逐渐形成共识，

6、积极开展试读、订报增报、订报有礼等营销活动，全市报刊日常收订流转额完成万元，同比增长%。报刊三突破劳动竞赛活动有序开展，16种重点畅销报刊完成6790份，完成省公司预算目标109%，是全省超额完成计划目标的三个局之一，校园报刊流转额完成万元，同比增长XX4%，进度全省排名第2，增幅全省排名第1。报刊专业充分发挥引领作用，加强报刊零售五大营销项目督导，已完成流转额万元，为企业创收万元，期刊文化礼品、数字化产品逐渐被社会大众接受，报刊文化产品初见成效。此外，电子商务、分销、代理速递均取得了较好的经营成绩，电子商务专业着力于吃、穿、住、行寻求商机，去年底成功争取到火车票这一来之不易的资源，在全市开办

7、了火车票代售点，截至9月底出票量达33万余张，收入预计达80万余元，*代售点占比不到全省一半，但收入已占全省近50%。近期，还成功启动张学友演唱会*站门票销售项目，此项目是*局第一次尝试娱乐票代理，预计将实现收入万元。分销加大市场开发力度，加强运营管理，加快业务发展，分销连锁经营体系建设稳步推进，通过开展开门红、旺季快消品、订货会等营销活动，加快商品周转，1-9月累计实现业务收入587万元，完成省公司奋斗目标%，累计完成财务收入226万元，完成省公司冲刺目标%。代理速递类以思乡月项目、同城物流配送为抓手，有效拉动了业务的增长，20XX年思乡月项目实现销售额万元，完成进销差收入万元，同比增长10

8、9%。2、以做大规模为基础，以做优结构为方向，转变经营观念，代理金融收入贡献进一步增大我局高度重视代理金融业务发展，紧紧抓住宏观调控、货币回笼和固定费率，按档计费契机，统一发展思路，加大营销力度，确定了以做大规模，做优结构的发展方向。抓住季节特点，通过开展开门红、二三季度、四季度旺季等营销竞赛活动，转变经营观念，立足窗口营销，梳理出代理金融营销子项目，通过项目拉动业务发展。截至9月底，累计净增余额16亿，创历史记录，全市邮政期末储蓄余额达到亿元，规模列*金融机构和全省第3，全年累计净增16亿，创历史新高，预计年末规模将达亿元，累计净增19亿元；定活比例%，低于全省平均水平个百分点，这是需要我们

9、后期加力的一点，预计年末将达到%。累计代理新保保费亿元，保费规模列全省第6位。截至9月末，全市邮储市场占有率为%，预计年末将达到%。1-9月全市完成代理金融业务收入亿元，完成全年计划%，占总收入结构比重%，较去年增加%，到年底预计实现代理金融收入亿元。通过开展针对性培训，加大业务指导力度，大理财观念逐渐深入人心，人民币理财产品、基金、国债较去年有较大起色，预计全年将累计代销基金350万元，代销人民币理财产品6000万元，代销国债XX00万。典型引路，经验起航，达县华蜀南路营业所余额在全市代理点中率先突破2亿大关，大部分县局完成了对理财(保险)经理队伍组建阶段性目标,且已进入培训阶段,为四季度旺

10、季营销乃至今后实现代理金融大发展打下了坚实的人力基础。3、智勇坚定，排难创新，敢于挑战，不胜不休，20XX年跨年度三大营销项目火热进行20XX年春节较为提前，三战时间相对压缩。我局深刻认识到三战对邮政业务的重要作用，及早安排，及早部署，在省公司三战会议结束之后，立即组织相关专业、部门行动起来，制定方案，细化措施，强化责任，梳理目标客户。启动会上，我局创新设立了自我挑战目标，集邮公司更是以超过奋斗目标30万成为市局挑战现场最大的热点，各个经营单位不甘示弱，勇于挑战，纷纷亮剑，自我突破。-贺卡，以项目求突破，以项目求增长，是我局今年贺卡营销工作的一个突出转变，也是函件业务的一个发展方向。以项目营销

11、为主，树立帮客户赢理念，以帮助企业客户产品推广和客户维护为切入点，进行重点开发，同时注重创新贺卡使用功能。市函件广告分局牵头梳理出消防知识宣传、食品安全宣传、银行业中小企业贷款宣传和感恩校园行等20余个项目在全市运作，目前大部分项目已成功签单，其它项目也正在进一步洽谈中。截至10月27日,实现收入万元，完成省公司奋斗目标的%，其中定制型贺卡开发万枚，实现收入万元。-报刊，确立了以市场化经营方式抓好报刊大收订理念，巩固党报党刊阵地，切实解决投递时限问题，大胆尝试党报党刊进邮亭销售，确保党报党刊发行稳中有升。重点抓好畅销报刊。用好用活省、市激励政策和刊社营销政策，调动揽投人员营销积极性，积极尝试灵

12、活收订方式，开展订报有礼、套餐折扣优惠、赠送订阅卡或小礼品等项目营销活动，抓好校园报刊和第三方订阅市场的开发。因地制宜，科学细化畅销报刊计划目标，借助电视、站、车身等载体多维宣传报刊大收订，营造浓厚的订报刊，到邮局营销氛围。前期部分县局已加强与行业客户的零距离沟通，为后期收订工作奠定了良好基础。截至10月26日，全市报刊大收订流转额完成万元，宣汉局率先完成20XX年度党报党刊发行任务，大竹局报刊大收订已实现流转额万元。-集邮，把握市场脉搏，立足一个早字，截至10月25日，新春贺岁项目实现邮品征订万元，宣汉、万源已完成新春贺岁计划目标。集邮公司率先开发形象年册XX60册，协议开发1560册，预计

13、实现收入万元，完成省公司下达计划目标的。新邮预订积极尝试向农村市场开拓，加大宣传力度，做到规范预订，为抢抓市场先机，提前采取手工预订形式，目前已实现预订金额万元。三、优化渠道，以渠道支撑业务发展，用业务反哺渠道建设邮政的最大优势是渠道。我局不断加大渠道经营力度，初步形成了以渠道支撑业务发展，用业务反哺渠道建设运营模式。-优化点布局，经过多次调研论证，积极部署在市场资源丰富区域新增点，对市场空间狭小、不能满足生产需要的点进行迁址，宣汉八仙楼、达县渡市、渠县宝城、万源长坝预计在今年完成迁址。按照省公司统一安排部署，今年全市预计完成10个点标准化改造，另根据省鸿闻公司统一安排，今年更新*现业城区48

14、个报刊亭，邮政服务形象将得到进一步提升。-拓宽经营渠道，积极推进点增效，实现点全功能化，渠县青丝乡、宋家乡代办所改制为自办所已得到省公司批复，资质手续、设备、营业系统全部到位，10月底已顺利开业。积极倡导在邮政台席叠加代字号业务，形成了1+N为核心的代理渠道，1-9月，短信在户数达到万户，其中包年短信万户，实现收入万元，代售机票7824张，代理票务完成收入万元，同比增长202%。-加强投递能力建设，推进城市投递体制改革，市局设立投递分局，完善了机构设置，人员、机制等逐步配置到位，全市城区投递建设全部完成并投入使用，较好支撑了邮政业务的快速发展。以流程优化活动为契机，重点关注给据邮件投递信息上率

15、等指标，加大管理力度，制定下发全程时限考核办法，针对银企对账单投递率、回执率低等瓶颈问题，制定了考核办法，目前相关指标有所回升。-整合社会渠道资源，扩大邮政服务社会范围，用品牌思路积极争取优势资源，全市开办火车票代售点21个，建成三农服务站200个，村邮站、便民服务站正在积极筹备建设中，并逐步叠加邮政服务、代收代缴、票务类、礼仪类等业务,使之成为辐射城乡的邮政连锁终端。-完善络支撑平台，支撑企业快速发展，营业点内部电话系统建设稳步推进，全市153个联点可实现内部电话互通，且全部实现了视频监控联，加强络安全管理，市县络中心均安装了防火墙。为全市邮储余额上7千万、部分代售火车票等共计45个点安装了

16、LED系统，目前已开始投入使用。积极按照省公司安排部署，各项业务和生产经营管理系统上线等经营支撑工作全部完成，邮政金融计算机安全运行年竞赛活动通过加大指标梳理力度，查找差距，增添措施，力争最后一个季度相关指标有所回升。四、向精细化管理要效益，以管理促进企业提升经营效益-持续开展降本增效，财务管理进一步深化，实行全面预算管理，成本意识、效益观念逐步增强，全市邮政企业利润收益水平达到%，同比增长%，人均有效收入达到万元，较去年同期提高%，列全省第6位，预计年底将达到万元。百元业务收入总成本费用较去年下降元，百元业务收入管理费用下降元。积级推进专业核算、点损益核算、分销核算，加强结果运用，渠县局川鄂

17、路、达县局华蜀南路营业点利润率在全省列前5位。认真落实省公司要求，财务规范进一步加强，员工营销费全部纳入工资、劳务性支出管理，并实行集中发放。落实收、支两条线管理，强化资金管理，累计偿还贷款828万、各类欠款550万元。累计开展审计项目62项，审计工程金额万元，审减万元，审减率%。-优化人才结构，人才队伍素质进一步提升，继续加强工时精细化管理，全市用工总量得到控制，仍然保持在省公司下达指标范围内。加大培训教育力度，1-9月，全市共举办培训35期，参训575人次，组织参加省公司、集团公司培训23次，参训246人次，其中包括两次组织全市144个点负责人参加的代理金融专项培训，在全省强化邮政代理金融

18、点管理专项学习中，我局获得了全省第一名的好成绩，而且是进入全省前100名人数最多的局。着力打造一支以企业经营管理骨干为核心的高素质员工队伍，我局与巴中局联合举办了现代企业经营管理高级研修班，我局学员人数近70人，涵盖市局局领导、全市中层干部和年轻的管理者。组织68人次参加职业技能鉴定，截至9月底，邮政通信特有职业生产从业人员持证率达到92，比XX年末提高2，员工队伍素质明显提升。不断完善劳动工资挂钩绩效考评办法和人工成本管控，个人劳动生产率不断提高，达到万元，预计年底将达到15万元。积极动员组织全日制大学生参与省公司县局副局长挂职锻炼考试，6名年轻人脱颖而出，走上了市州县局副局长岗位，为我省邮

19、政事业提供了人才储备。结合专业化机制改革，制定了*邮政局专业化经营改革人力资源管理配套机制，为专业化经营提供了重要了人才保障。-强化基础管理，企业安全平稳运行，制定完善了三个方案，积极开展铸盾、风雷行动、安全隐患检查整治月等活动，加大安防投入力度，全市XX0联点实现了全覆盖，切实做好大学生运动会、亚博会等期间邮件寄递安全工作，达到了排隐患、强管理、促发展的目的。今年5月，市局启动防汛工作，日常加大汛情监控力度，9月18日，*遭遇特大洪灾，在市局的科学调度、统一指挥下，全市邮政无人员伤亡，资金无损失，邮政生产损失控制在最低程度。全市邮政未发生资金票款案件和重大消防安全事故及重大群体性事件，企业内

20、部秩序平稳。-加强执行力建设，企业战斗力进一步增强。执行力就是生产力，我局为进一步深化作风建设，在省公司机关开展三整四兴五杜绝活动影响下，紧密结合创先争优活动，开展了为期一年的深化作风建设，提升执行力学习教育活动，着重提升中心工作、三服务、厉行节约、制度建设的执行力，活动分学习教育、对照查摆、整改落实、总结考核和巩固提高四个阶段进行，目前已进入到整改落实阶段，通过活动的开展，进一步锤炼了全市邮政干部职工队伍的执行力、战斗力，工作作风、思想作风进一步转变，执行能力进一步提升，为邮政企业实现科学发展、又好又快发展打下良好的思想基础。-初步尝试专业化市县经营一体化改革，我局在五月赴河南新乡局进行实地

21、考察学习，特别慕名学习了其专业化经营经验，我们都有一个特别深的体会，河南新乡局改革的步子很大，也比较到位，改革的效果已经有所显现，俗话说他山之石，可以攻玉，如何因地制宜，学以致用，我局进行了反复的论证。近年来，我局通过初步专业化经营积累了一些实践经验，有利于我们进一步加大改革力度，结束学习后，我局相关部门立即投入改革方案的制定中，9月，我局召开了专业化改革研讨会，人力、财务相关配套措施出台，会议确立了强化专业化经营，把完善机制、体制，统筹配置资源贯穿到专业化改革和经营过程中的总体思路，机制、体制配套设立是解决专业化市县一体化经营的关键，财务专业核算实行市、县两级管理，市、县各专业建立专业会计辅

22、助账，并设立核算人员，负责对本专业收入、成本、存货、用户欠费、有关债权等进行辅助核算，明晰了损益责任，不断强化专业经营、效益意识。人力配套措施着力于下放用人权、管理权、分配权给专业局，专业中心主任由专业局自主任命，对专业中心经营管理目标实行双挂钩双考核，进一步完善了内部分配机制，专业经营管理意识大大提升。同时专业可根据自身实际，自主组织相关培训，市局做好支撑工作。通过这些专起来、落下去的具体工作措施，必将促进企业加快实现绩上去目标。五、以人为本，情系民生，和谐、合宜、活力企业发展愿景逐步实现发展依靠职工，发展成果职工共享。我局积极践行富民强邮发展战略，历来坚持以人为本，努力构建和谐、合宜、活力

23、邮政企业，员工幸福指数不断提升。市局出台一系列便民、惠民措施，全市职工小家建成XX4处，并配置了必须的厨房用具、生活用品，切实解决了员工吃饭难、洗澡难问题，员工生日期间，企业都会送上蛋糕和市局党委书记、局长亲笔签名的生日贺卡，为全市劳务工购买了五险一金，并适当提高了劳务工住房公积金缴存基数，收入差距进一步缩小。积极开展金秋助学、困难帮扶活动，市局领导经常深入基层开展节日、高温天气送温暖、送清凉活动，用实际行动解决员工的困难，进一步增强了企业和谐氛围。市局机关组织成立球类、户外、棋类兴趣小组，在繁忙的工作之余，举办各种类型的休闲活动，丰富了员工业余生活。建党九十周年之际，全市邮政系统隆重举办了第

24、三届文艺汇演，员工自编自导自演，整个活动参与面广，组织有序，表演精彩，艺术再现了*邮政干部职工新风貌，增强了企业凝聚力和向心力，获得了市委市政府出席领导的高度肯定。特大洪灾期间，市局领导第一时间亲临抗洪抢险第一线，靠前指挥，与员工一起清淤、恢复生产，并带去了市局党委的关怀，极大地鼓舞了员工抗灾自救的斗志，在全局干部职工的共同努力下，企业在最短的时间恢复了对外营业，及时将党报党刊送达地方党委政府，邮政社会形象进一步提升。今年，我局党委书记、局长蒋杰光荣当选为*市第三次党代会代表，*市邮政局被评选为全省邮政系统XX-XX年度先进企业。*邮政企业团结稳定，风清气正，企业和谐、合宜、活力愿景正在逐步实

25、现。六、关于在改革发展、管理服务中存在的问题、原因及建议-关于改革发展1、专业市县一体化联动经营能力较弱专业缺乏新的增长点，专业引领作用不强，目前，按照专起来、落下去、绩上来要求，配套专业化改革的人力、财务相关配套措施业已全部出台，但由于人员紧张，培训支撑不到位，部分县局专业中心还是无法达到专人专职，专业营销队伍建设进度缓慢。建议：省公司给予人员编制、培训资源方面的支撑。2、邮政业务发展后劲不足函件贺卡占比较大，达75%，函件子产品中账单、数据库商函营销能力仍较薄弱；集邮公司对县域集邮发展指导力度相对较弱，集邮公司收入占全市收入高达%，县域集邮协会建设成效不大；报刊经营观念仍不够市场化，导致对

26、第三方订阅、畅销报刊开发上乏力；分销业务资金周转缓慢，库存周转慢，农资销售占比较大，连锁体系建设推进缓慢；电子商务缺乏核心竞争力，比如机票、邮乐购，难以获得价格优势，导致很难上量实现规模效益；代理速递缺乏大的长效项目，市场开发力较为薄弱，依靠窗口营销基础上，目前仅能靠思乡月、家乡速递弥补一些缺口，但离全年目标任务完成还有一定差距。建议：一是继续实施项目牵引、推动传统业务升级发展，创新服务内容，提升企业效益，这是必然之路。但是，传统业务的发展难度客观上比金融业务高很多，成本费用也要高很多，在计划下达上不能年年加码、鞭打快牛，否则，将形成过度、过滥的市场开发，规模大、效益低，必将挫伤基层职工的积极

27、性。二是应重点加强对邮务类业务市场的培育，在资源配置上给予倾斜。对代理速递物流业务，必须考虑改革后县域市场的开发，争取专业价格政策，有效调动地面局的积极性。3、代理金融结构不见优化定活比调整仍然存在困难，今年央行几次加息，增强了民众特别是以农村客户为主的邮政储蓄客户定期存款的意愿，加之点人员对固定费率，按档计费政策及结构调整的认识不到位，存有畏难情绪，我市存款余额规模本身基数大，规模扩张速度快，更加剧了结构调整难度。代理保险发展差进度较大，截至9月末，全市代理新保保费差进度%，主要由于代理保险客户经理专业队伍建设未到位。代理理财类业务发展有起色，但成效不佳，截至9月末，代理理财类业务5270万

28、元，占银企总销量的%，与专业银行差距大；日日升占比达%，而其对企业的效益贡献较小。一是由于相关专业的系统培训不及时，营业员缺乏正确的理财意识、专业的理财知识和营销技巧；二是为完成任务而发展基金、理财、国债等业务，大多以日日升反复充量。建议：一是关于业务发展，定活结构达到一定程度很难大增，还将由于活期比例高，造成余额波动大和结构波动大，稳定性不足。在发展中要确保规模与结构的科学与合理性，不能一味强调或偏重于对某一个方面加大目标和考核，邮政代理保险存在诸多不规范和风险，应坚持理性、健康和科学发展；二是关于点规划与建设，应加大投入，加快新增点规划，提升服务形象；三是关于人员培训，重点在师资上给予保障

29、，培训内容注重创新，培训形式应灵活，同时还应加强对点营业人员的职业道德教育、服务、营销技巧等方面的培训，提升前台人员的综合素质；四是关于自助机具投入，目前，各大金融机构都着力于硬实力的投入，比如工商银行，今年就在市区几个繁华地段增设了自助银行，信用社也加剧了自助机具的投入，邮政代理金融的竞争力被无形削弱，因此建议省公司能够考虑到*邮政的余额规模和服务面积，在ATm、cRS等机具配置上能够给予适当倾斜；五是关于点人员配置问题，我局目前单点余额规模达到7738万元，列全省第2，按照监管要求，点应配置4名金融营业人员，但是我局还有至少30个点未配齐，加之今年我局上亿元点增至30个，业务量越来越大，点

30、人员轮换、强制休假等刚性制度要严格执行非常困难，给企业资金安全带来不可低估的风险，建议省公司能够酌情考虑到这些客观存在的因素，给予我局人员编制上的支撑。-关于管理服务一是随着生产经营的快速发展，企业体制改革的进一步深入，专业化经营的加快，*邮政现业生产场地已不能满足生产经营需要，加之修建年代久远，安全隐患特别突出，我局拟在西外新区修建邮政生产指挥调度中心，*市委市政府已给予相关政策支持，建议省公司能本着*邮政的长远发展，将此项目纳入省公司建设规划。二是*地势东北高，西南低，大巴山横直在万源宣汉北部，明月山、铜锣山、华蓥山由北而南，纵卧其间，属亚热带湿润季风气候类型，由于地形复杂，区域性气候差异

31、大，全年雨量充沛，导致春季多寒潮低温天气，夏季多伏旱和洪涝、大风、冰雹，秋季多连绵阴雨。*境内近年来频繁遭遇洪灾，渠县、达县、宣汉、万源沿河低洼点频频被淹，给邮政生产造成了一定损失，建议省公司能够考虑到山区邮政艰苦的和自然环境和生产环境，给予这些点迁址或重建，以增强点抗击洪灾能力。三是我市处于大巴山南麓，道路蜿蜒曲折，近年地方道路修建较多，加之我局现有的部分行政检查车辆濒临报废年限，存在诸多安全隐患，XX年我局上3000万县局增至4个，20XX年上4000万县局将有4个，上6000万1个，全市邮政业务总收入过2亿，建议省公司立足*特殊、艰苦的地理环境和*现有的发展规模，在行政检查车辆编制上给予扩编和支撑。四是关于金融计算机安全运行年竞赛活动，涉及的指标较多，建议省公司根据客观情况，修改完善安全运行年考核指标。五是我局目前有委代办人员722人，目前仅达县、万源区域委代办人员共230人于去年购买了养老保险，其它县部分委代办人员已购买，截至目前，全市仍有近500名委代办人员未参保，今年养老保险基数提高，企业承担的资金压力将会增大，这部分资金缺口建议省公司给予解决。