管理学基础形考三答案.docx

1、管理学基础形考三答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。“ a.文化影响力& b.自身影响力厂c.权力影响力d.组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， 其中，（）又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。选择一项：a. 1-1 型ab. 1-9 型rc. 5-5 型口Jd. 9-1 型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他 问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。选择一项：a.缓冲法“ b.转移法c.糊涂法d.不为法题目4（）认为人的需要

2、由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需 要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项：+ a.需要层次理论广b.双因素理论c.成就需要理论d.公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）选择一项：a.自然消退Ob.正强化厂c.惩罚Ed.消极强化题目6沟通的深层次目的是（）。选择一项：“ a.激励或影响人的行为b.展示才能和影响力厂c.将工作布置下去d.将信息传递给别人题目7（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项：广a. 口头沟通* b.书面沟通厂c.电子媒介沟通ISDd.非语言沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息

3、，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到 下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍 的原因是（ ）。选择一项：厂a.目标差异._b.地位差异r c.协调不够厂d.缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的（ ）原因造成的。选择一项：广a情绪忘b.选择性知觉c.非语言提示d.信息操控题目10）过程控制是一种动态的、适时的信息（选择一项：lLa.反馈b.下达Ml通报d.上报题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动， 是控制的最高境界，即（）。选择一项：厂a.

4、局部控制倉_b.前馈控制llL.反馈控制厂d.现场控制题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机 器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。选择一项:a.实物标准b.收益标准c.价值标准厂d.成本标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标 为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下， 这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。选择一项：厂a.目的性r b.协调一致性金c.可行性d.可检验性题目14基层管理者常用的控制方法是（ ）。选择一项：广a.人事调整b.直接监督或巡查t_Jc.培训d.股票期权题目1

5、5（）控制能够反映企业的资金周转情况， 进而使管理者了解企业的经营管理水平。选择一项：* a.运营能力b.流动性厂c.成本d.损益二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）选择一项或多项：“ a.处罚权力b.组织权力“ c.法定权力 d.奖励权力题目17美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。选择一项或多项：口 a.员工素质F b. 同c. 茨d.题目领导者上下级关系职位权力任务结构18在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。选择一项或多项: “ a.意志能力“ b.认知能力 c情感能力“ d行为能力题

6、目19当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）选择一项或多项：“ a.积极进取的措施b.紧张不安的措施口 c.寻求激励的措施 d.消极防范的措施题目20需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。选择一项或多项：“ a.避免人身伤害，失业保障b.维持生命的衣食住行口 c.年老时有所依靠囚d.生活要得到基本保障题目21在双因素理论中，（）体现的是保健因素。选择一项或多项: “ a.对职工的监督要能为他们所接受b.工作得到认可和赏识回c.要改善他们的工作环境和条件过d.要给职工提供适当的工资和安全保障题目22强化理论中的强化类型有（ ）。选择一项或多项：“ a.积极

7、强化3 b.惩罚“ c.消极强化“ d.自然消退题目23通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是选择一项或多项：a.信息的编码口 b.信息发布渠道 c.信息的传递“ d.对信息的理解题目24等类型。按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）选择一项或多项：a.正式沟通和非正式沟通b.工具式沟通和情感式沟通c.非语言方式沟通和电子媒介沟通卫d. 口头沟通和书面沟通题目25按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。选择一项或多项：Q a.非正式沟通3 b.正式沟通口 c.情感式沟通d.工具式沟通题目26企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。选择一项或多项：旦a.企业基层管理人员“ b.企业高层管理人员“

8、 c.企业中层管理人员d.行业主管人员题目27有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）选择一项或多项: “ a.较高素质的管理者匕I b.适当的授权匕I c.下属人员的积极参与和配合d很强的预测能力题目28下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准 类型。选择一项或多项：“ a.销售额回b.工资总额口 c.成本总额口 d.耗电量题目29为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）选择一项或多项：“ a.及时性、经济性原则口 b.刚性原则“ c.控制关键点原则“ d.目标明确原则题目30一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。选

9、择一项或多项：a.利润“ b.采购旧c.成本d.质量三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）选择一项：对金0错题目32在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）选择一项：对题目33成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）选择一项：对“.错题目34 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20% 得益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）选择一项：题目35人们常常会说：“那不是我的意思！ ”或者“我还以为是这样！ ”这说明错

10、误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）选择一项：对题目36在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）选择一项：对定错题目37沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 （）选择一项：厂对题目38控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）选择一项：对厲错题目39一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）选择一项：e对口昔题目40产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）选择一项：.对四、案例分析（

11、20分）题目41让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基 层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报 告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。 孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各 班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25名职工全都召集起来，对他们说, 因为他们工段新近添置了

12、高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老 生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体 决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨 论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准 会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来 的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意 料，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯

13、定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的 ？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛 ！问题：1.孟教授讲的领导应发扬民主， 给员工决策权的说法对吗？（ 4分）为什么？（6分）2实行民主管理应具备哪些条件 ？（ 6分）该工段具备这些条件吗？ （4分）1.答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群 体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策 的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关 键因素，从被管理者来说

14、，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于 技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利 益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事（如定额等） 应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产 的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理 和决策。2.答：真正的民主应具备以下条件： 员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；把民主讨论与集中决策有机结合起来；班组可以 讨论定额问题 ，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策 权。 该工段目前不完全具备，所以老史应该：重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）、讲要求并进 行引导；对员工讲清楚，先进定额与大家收入、 待遇等是密切相关的关系；对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认 识水平。