公交线路调度员及车站站务员招聘 职位描述.docx

1、公交线路调度员及车站站务员招聘 职位描述公交线路调度员及车站站务员招聘 职位描述公交线路调度员及车站站务员招聘 职位描述 1、城市公交线路调度员职责：(1）负责城市公交场站现场车辆、驾驶员的调度；(2)督导驾驶员准时发车；(3)下达上级通知；(4)协调、传递与集团公司GPS智能调度中心之间的运营信息；(5)场站后勤服务工作。 运营调度包括有哪些内容和作用?内容：根据营运现场的作业计划和现场的客流动态以及变化规律，有效、均衡、合理、快速的调度劳动力和车辆。作用：公交运营具有分散性、开发性、时间性、整体性等特点，为满足客运需要，就必须对运营现场*部署指挥，协调运营现场中的各个环节，利用调度手段对复

2、杂多变的运营现场进行有效的控制，提高作业计划的执行率和运营效率，最大程度满足乘客需要。运营现场调度的原则是什么?（1）计划性原则：日常工作中要严格履行作业计划，按计划调度车辆，平衡运力，保证运营计划顺利实施。计划与实际客流偏差较大或成反比时，要及时调整运营计划。（2）纪律性原则：调度工作一定要高度集中*，听从指挥。要上下一条线，全局一盘棋，下级服从上级，局部服从全局。（3）预防性原则：调度工作要根据客多车密，客少车稀的原则制定各种突发性常见性客流变化的调度方案，随时根据客流变化予以调整，将运营事故消灭在萌芽状态。（4）及时性原则：调度工作必须及时，调度不及时会造成不良的社会影响，严重的会造成经

3、济损失。运营现场调度的方法有哪些?全程发车、区间发车、大站快车发车、直达快车、联运调度、跨线调度、定时定点（站）班车。 定时定点（站）班车可以细分为：定时定线定站班车、定时定站不定线班车、定时定线不定站班车运营调度员的工作职责、运营线路现场的指挥调度；、贯彻落实各项运营管理制度和上级的调度指令；、记录、登载运营生产过程中的各项原始资料；、收集、传递、反馈各项运营过程中的信息。胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。这就是杭州市萧山公共交通有限公司对人才最为基本的认识。 人才是企业发展的重要财富，也是事业成败的关键。现在各行业对人才的要求越来越高，对此，我们始终加强企业人才队伍的建设，塑造一

4、支适应于城市公共交通现代化要求的新型人才队伍，以增强企业应对现代化市场化发展的动力，适应不断增长的服务需求。尽管人们对人才存在的不同理解认识，但对杭州市萧山公共交通有限公司来说，只要您具有优秀的人格，勤奋努力胜任本职工作，这就是企业优秀的人才。因而近年来，萧山公交不断摆脱计划经济的羁绊，努力倡导“公交优秀，必须优秀”的经营理念，把人才队伍建设作为公交现代化的重要基础，积极培育人才，留住人才。一流的人才是建设一流企业的基础。 公交坚持“公交优先，必须优秀”的经营理念，始终把人才作为公交现代化建设的发展之本、竞争之本。通过多年的努力，萧山公交已经形成了敬人敬业、公平竞争、尊重知识和人才的良好企业氛

5、围。 让事业留住人才:坚持人才公平竞争的“赛马”机制。通过公平的“赛马”竞争，让人才脱颖而出，并委以重任，积极为人才创造一个公开、公平、公正的竞争发展环境； 让待遇留住人才：建立吸纳和聚集人才的激励机制。建立激励机制，增强人才的内在动力，从改善福利、分配、精神三个方面构筑起用、留住人才的平台，通过建立企业特殊贡献奖、科技创新奖等，调动各类人才的积极性，建立发挥他们才能的激励制度和措施，确保他们才能的发挥； 让优秀的企业文化留住人才：创造良好的企业文化氛围，不断强化企业内部的亲和力、凝聚力，在生活上、感情上以及文化氛围上为员工创造良好的条件。 我们希望有更多的人加入公交事业的行列，更多的人关注公

6、交的发展！Q1:你为什么要应聘这份工作？从大开始讲，喜欢公交的企业文化，团队，结合自己的理想Q2：谈谈你对线路调度工作的认识？以上资料中Q3：你觉得自己能胜任吗？为什么能，勤劳能吃苦公司简介城市公共交通是城市重要的基础设施和社会公益性服务事业，近年来，在国家“优先发展公共交通”政策的推动和各级政府的大力支持下，在社会各界和广大乘客的精心呵护下，杭州公交集团全体员工立足本职、不畏艰难、积极奉献，坚持以科学发展为统领，以方便市民出行，提高公交吸引力和满意率为目的，深化企业改革，强化企业管理，加大科技创新，努力在发展优化线路网络，开拓市场，狠抓增收节支和节能减排降碳上下功夫，不断推进“公交优秀”建设

7、，努力营造便捷、安全、舒适、经济、环保的出行条件。初步形成了由快速公交线路为骨干，以普通线、专车线、观光旅游线、假日线、通宵线、社区高峰快车线等相结合的客运服务网络，2011年全年客运量13.48亿万人次，运营里程达到6.60亿公里。以低碳环保为核心的公共自行车系统快速发展，至2011年底，服务点总数达2674个，公共自行车达6.5万辆，年租用服务量突破8500万人次，杭州被英国BBC广播公司旅游频道评为全球8个最棒公共自行车城市之一。集团曾先后获得全国文明单位、中国城市公交科技创新最佳企业、中国城市公共交通节能减排优秀企业等荣誉。 随着杭州城市经济和社会的发展，交通结构的调整以及“公交优先”

8、政策的深入落实，为杭州公共交通发展带来了新的机遇和挑战。杭州公交集团将抓住机遇，发挥优势，坚持“以人为本”， 落实“公交优先，公交优秀”经营理念，强化公益性职能，推行市场化运作，继续按照市委、市政府确立的打造“品质大公交体系”的目标要求，进一步以方便人民群众出行，提高公交出行分担率和满意率为落脚点，加快客运服务优化发展步伐，；进一步加大科技创新力度，以信息化和精细化管理作为转变发展方式的重要着力点，实现流程再造，不断提高生产经营效率；进一步关心关爱员工，积极培育风正务实、艰苦奋斗、服务乘客、关爱员工的优良企业精神，努力打造和谐企业；进一步强化生态发展理念，认真按照“生态城市”建设要求，争创绿色

9、低碳企业，努力开创科学发展新局面，为共建共享“生活品质之城”作出更大的贡献。 企业理念集团愿景：坚持“公交优先、公交优秀”，深化企业改革，围绕主业，做大做强，和谐发展，努力打造让乘客满意的服务品牌，建设“国内领先，国际一流”，与共建共享“生活品质之城”相适应的，国内同行业标杆型公共交通企业。集团宗旨：发展企业、服务乘客、关爱员工、奉献社会。集团使命：巩固主体地位，努力为社会提供便捷、安全、经济、舒适、环保的客运服务，致力于提高人民群众的生活质量，建设“品质公交”。经营理念：公交优先，公交优秀管理理念: 以人为本，依法治企，务实创新，精细管理服务理念：公交服务真情伴您行服务准则：方便周到，快速准

10、时，经济舒适，绿色环保，安全可靠发展理念：强化公益性服务，引入市场化机制，节约办好公交 公交车在营运过程中，有道路、营运时间、营运空间、营运客流、天气、乃至人为等诸多因素，科学合理的调度营运车辆是十分重要的，公交调度员起着至关重要的其次，车辆营运的合理调度，是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地作出调度决定。 由于公交车辆是全天候营运，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售

11、人员的出勤作好统计工作是公交调度员的职责之一。 在线路上营运的车辆免不了会发生故障。 如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运，并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。 公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台帐及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来信来访及乘客的投诉。妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。 另外，对站点的各种设施、设备，调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作，更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。 公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以，作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。