供电所自查报告.docx

1、供电所自查报告供电所自查报告 篇一：城区供电所自检自查报告 城区供电所自检自查报告 1、2012年班组建设工作计划完成情况： 2012年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划月生产计划周生产计划；月生产计划停电计划停电申请工作票等等行程了一个闭环管理。 2、星级班组建设完成情况： 在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化，一体化。 3、管理制度、标准的清理及规范情况： 供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道

2、用哪个或存在多个标准起冲动等情况。 4、班组取得成绩和经验及存在问题： 班组的取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。 经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做，做的接触到哪些，什么是你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调，在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益，有付出才有回

3、报。 存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善，相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门，造成资料台账的收集不完整、人员出工反复，在工作中和相关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐，本所老员工就占了70%以上，对公司流程化、信息化系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。人员的不充分，本所16条线路才配备了3个线路维护人员，从各方面都不能完全管理下来。 5、2013年班组建设的工作思路和打算： 工作思路：按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作； 打算：2013年安风体系全面落实到个人，稳抓安全生产，一切事故都可以预防。规范化作业流

4、程，做我所写，写我做，大力培训员工提高自身技术水平，吸收人才，培养人才。篇二：供电公司情况报告 篇一：县供电公司自查报告 县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划 为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下： 一、领导重视，制定方案，广泛动员 为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实

5、施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。 二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访 2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见

6、，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。 三、紧抓重点，深入自查 围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供

7、电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强

8、效能监察工作的预见性、针对性和实效性。 四、通过自查，发现存在的主要问题1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。 2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。 3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。 4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。 5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用

9、电和电力设施保护意识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。 6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不统一。 五、整改的主要措施 1、 定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、供电营业职工文明服务行为规范、供电营业窗口文明用语、忌语提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。 2、 营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会监督。 3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发

10、出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。 4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。 总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。 *公司 2014年3月26日篇二：电力公司发展情况工作汇报材料 电力公司发展情况工作汇报材料 xx

11、电力公司于xx年正式挂牌运行，现有正式职工127人，四个基层供电所，一个新农村服务公司，两座35千伏变电站，专变168台，公变218台，用电客户30601户。 我公司始终把精神文明建设工作放在首要位置，列入重要议事日程，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了党总支统一领导，党政工团齐抓共管，员工广泛参与的工作机制，真抓实干，常抓不懈。 我公司在上级公司的正确领导下，以邓小平理论为指导，努力实践 “xxxx”重要思想，认真落实科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，高度重视文明单位创建工作，建立了完善的文明创建工作机制

12、。公司从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作有条不紊的开展： 公司根据“创省一流企业”的要求，结合自身实际，制订了337项企业标准、创建工作计划、奖惩措施、目标任务，完善了创建工作例会、民主生活会、政治理论学习、安全生产分析例会、营销分析例会、机关月小结会、科室周例会等制度；规范了对外接待程序，真正做到工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。 为使创建工作富有成效，公司成立了文明创建工作领导小组,明确了主要负责人，并层层签订了文明创建工作年度责任状，将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，做到创建工作一级做给一

13、级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口、每个岗位、为文明创建工作提供了强有力的组织保证。同时聘请了17名行风监督员，认真听取他们对我公司行风、廉政建设等方面的意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外，还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱、发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。公司不断加大反腐倡廉建设力度，开展“反违章”活动和全岗位自查工作，加强效能监察工作和执行力监督检查，提升机关效能。多年以来我公司始终把班子建设和员工队伍建设放在重要位置，着力把提高干部员工思想政治素质摆在突出位置，规范和健全了学习

14、制度，坚持每月政治理论学习制度和党总支中心组学习制度，坚持爱国主义和法制教育，引导员工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。加强员工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高员工专业技术和计算机操作技术水平。 近年来，我公司通过开展学习实践活动、机关效能年、机关作风建设年、党员“一带二”心桥工程等活动，认真对照检查，边评边纠，立说立行，对查找出的问题全部整改到位，同时把整改成效与工作责任制、绩效考核挂勾。在围绕中心工作中，我公司敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了创建整体工作的开展。在xx年的抗冰雪过程中，广大党员发扬不畏艰险，连续作战的作风，哪里有困难，哪里就

15、有我公司的职工，关键时刻站得出、危险时刻挺得住,成为抗冰救灾中的中流砥柱，用行动实践xx“确保人民生活和重要用户的用电”的指示，确保了湾里区电网安全运行。我公司还不定期地对各基层单位、机关科室进行作风纪律检查，检查结果纳入绩效考核，并在公司oa系统内通报检查情况。 为丰富创建内容，近年来，我公司以改善机关、基层所站办公条件，美化员工生活娱乐环境为抓手，建立了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室等活动场所。同时常年开展争创“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”和“优质服务进社区”等活动，使服务窗口前移。在迎峰度夏、度冬期间，充分发挥青年突击队的作用，开展“炎夏送清凉”、“严冬送

16、温暖”、“上门服务”、“青春光明行”等主题日活动，让客户享受到更具人性化的零距离服务。同时广泛开展爱心活动，在xx年四川汶川大地震抗灾救灾中，我公司广大干部员工心系灾区人民，多次自发向灾区捐款捐物，与灾区人民心连心、手牵手，共渡难关。我公司全体党员积极响应上级党组织号召，再次纷纷慷慨解囊，以缴纳“特殊党费”的方式表达自己对灾区人民的关爱。为方便客户，我公司积极推行诚信服务，各营业窗口都公开了办证程序，实行办证、缴费、安装一条龙服务，给客户营造一个温馨、舒适的缴费环境。今年5月，对罗亭和梅岭的两个收费窗口进行了装修，并添设了电子触摸屏，便于客户查询电费、业务办理流程和电力法规咨询等，开通了955

17、98客服热线，推行了分片建立城镇台区客户经理制。在中心花园、九洲画意居等住宅小区设立了供电服务示范化小区，设置了客户代表，建立了与小区联系的常态机制，此外，还对窗口人员进行了业务培训。 一份耕耘，一份收获。近年来，我公司虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感。在今后工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，为电力行业发展再立新功。篇三：20111118枣庄供电公司工作汇报 枣庄供电公司工作汇报 2011年11月18日 一、枣庄供电公司20

18、11年主要工作 今年以来，公司紧紧围绕我市城市转型战略，加快建设坚强智能电网，持续提升供电服务水平，为全市经济平稳较快发展提供了坚强的电力支撑。1-10月份，全市全社会用电量完成亿千瓦时，同比增长%，公司售电量完成亿千瓦时；预计全年全社会用电量可达亿千瓦时，售电量突破100亿大关。公司先后荣获“全国模范劳动关系和谐企业” 、“全国法制宣传教育先进单位”、 “国家电网公司文明单位”、“山东省诚信企业”、“山东省首批履行社会责任达标企业”等荣誉称号，被推荐为“全国文明单位”。 （一）加快建设坚强智能电网 科学编制电网发展规划。依据我市经济社会“十二五”发展规划，按照坚强智能电网建设目标要求，编制完

19、成枣庄电网“十二五”发展规划。贯彻落实省委、省政府“外电入鲁”战略部署，为满足枣庄及周边电网“十二五”期间负荷增长的需要，加强与山东电力集团公司的沟通协调，在全省率先完成锡盟-南京特高压工程枣庄1000千伏特高压站规划选址及可研报告，顺利通过国家环保部水土保持方案、环境影响评价审查；积极促成南部500千伏变电站前期工作由2014年提前到今年启动，目前已通过国家能源局组织评审，将作为我市第二个联络省网电源点，与北部500千伏变电站共同构成“南北互供”的主网架格局，满足我市新建、扩建机组盈余电力的大规模送出，提高枣庄电网供电可靠性，确保将我市资源优势有效转化为经济优势。 加快电网项目建设。枣庄电网

20、全年投资亿元，开工建设电网“6195”工程（220千伏6项、110千伏19项、35千伏5项）和配网提升工程，投资、建设规模再创历史新高。开展电网建设提速活动，强化工程施工刚性管理，将土地办理、规划审批、可研设计等前期工作纳入里程碑计划，实现工程优质高效投产。220千伏京沪高铁周营、东郭两座牵引站先后创出全省先导段和非先导段送电“双第一”，220千伏兴城、110千伏田宗扩建工程按期竣工送电，110千伏枣临电铁邹坞牵引站架设完毕，220千伏光明、奚仲及110千伏邹坞等工程有序推进。 （二）确保全市电力安全可靠供应 认真做好电力供应工作。针对配网建设相对滞后的实际，加快推进中低压配网改造工程，提高设

21、备装备水平，完善应急管理体系，夯实配网安全基础。今年夏季，枣庄电网负荷屡创新高，全网最高负荷达万千瓦，与去年同期相比增长%。针对电网迎峰度夏严峻形势，公司协调市经信委出台2011年迎峰度夏有序用电方案，扎实开展夏季特殊时期特别安全活动，全面打响迎峰度夏保电大会战。提前完成220千伏夏庄站2#主变更换和杜庙站设备改造，以及220千伏君泽线、十建线双开断工作，提高了电网供电能力。 加强客户供用电安全管理。组织对全市煤矿、化工、非煤矿山等58家高危企业和4家水库，逐户开展供用电隐患排查，逐户建立安全用电管理档案和应急预案。扎实开展京沪高铁供电线路专项隐患排查，成功消除檀铁线火灾安全隐患。成立主、配网

22、两个应急指挥办公室，举行联合反事故演习，确保了全市电力安全可靠供应。至11月18日，枣庄电网实现连续安全运行4715天。 （三）积极服务重点项目建设 全力保障重点项目用电。重新修订业扩报装管理办法，明确 1000千伏安及以下客户直接接入公用线路，50千瓦及以下客户直接接入公用配变。组织对全市3000千伏安及以上24家新上大客户进行走访，根据需求在电价政策、供电电源选择等方面给予全力保障，确保大宗航锋、联丰金属、中科化学等一批重点项目按时用电。1-10月份，公司共完成接火户数107436户，接火容量万千伏安，同比增长%。 全力支持文化旅游发展。提出“古城重建、电力先行”，在去年投资亿元建成220

23、千伏叶庄站的基础上，今年投资亿元，用于配出工程、中低压配网和古城核心景区配电设施改造，实现古城区域的全部电缆下地和配网自动化。重视抓好枣台brt工程沿线电力设施的迁改工作，组织精干力量，科学施工，连续奋战，提前7天完成8条线路、6个低压台区的迁移改造，以及 6个站台的用电施工，确保了枣台brt项目如期运营。 全力服务行政中心建设。针对220千伏兴夏、兴微线和110千伏夏薛t接线横穿枣庄技术学院、市委党校等大学集中区和行政办公区，为消除线路制约、拓展城市发展空间，公司加强向国家电网公司、山东电力集团公司汇报，争取全部三条线路迁移立项改造，特批专项资金7600万元，为新城区腾出土地3000余亩，实

24、现了我市电力建设与城市建设的协调发展。目前，兴夏、兴微线改造工程完成基础定位，已全线开工。 （四）着力提高城乡居民用电水平 在全省率先实现城乡供电服务一体化。紧紧围绕统筹城乡电网发展、统筹供电服务，坚持用城市标准服务农村，全力推进输配营、抢检运、抄核收、勘查验“四个一体化”建设。深入开展“配电管理提升活动”，将中低压配网建设、运行、维护、管理职责移交至营销部，实现配网发展与客户需求的有机衔接。加快实施“村村强网”工程，完成低电压、高线损台区治理251个，累计实施标准化用电村改造260个。在全市设置7个农电集中抢修中心、31个抢修服务小组，统一调度管理，提高了抢修效率和服务质量。我市城乡供电抢修

25、服务在全省率先实现“45分钟到达现场、5小时恢复供电”的统一标准。 进一步改善城乡居民用电条件。顺利完成1个电气化县、8个电气化镇和244个电气化村建设任务，目前全市累计建成电气化县4个、电气化镇35个、电气化村1136个。加快老旧小区“一户一表”改造，全年完成城市居民用户改造万户，累计完成万户，占全部城市居民的%。大力支持棚户区改造工作，将全市67个棚户区配电改造纳入项目库，超前组织项目申报和实施，山东电力集团公司已批复改造资金7700万元。 （五）不断提升优质服务水平 强化优质服务基础管理。坚持供电服务日调度，公司将10千伏线路跳闸、台区及全村停电纳入月度业绩考核，提升设备管理水平。畅通客

26、户缴费渠道，大力推行“同诚一卡通”、银行代收代扣、24小时自助终端、pos机、充值卡、超市网点代收等多种非现金缴费方式。目前，全市已有万客户通过非现金方式缴纳电费，缴费金额占居民电费总额的%，位居全省前列。积极参加“热点对话”和“政风行风热线”等媒体监督栏目，真诚倾听、解决客户反映的用电问题，行风建设和优质服务工作不断改善。 扎实开展“为民服务创先争优”活动。公司在所属供电部成立7支“国家电网公司彩虹党员服务队”，向社会公开服务承诺和监督电话，实行24小时全天候服务。针对今年我市冬春连旱实际，全面打响“彩虹春雨”抗旱保电大会战，彩虹党员服务队深入田间地头和保电一线，累计出动8316人次，投入资

27、金万元，临时架设灌溉配电变压器114台、高低压线路公里，消除设备缺陷1086处，充分发挥了先锋引领作用。全市窗口单篇三：供电所优质服务及行风工作自查报告 为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据农村供电营业规范化服务示范窗口标准并结合供电所规范化管理标准及标准化作业流程图，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料如下：一、领导高度重视，精心组织。为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负

28、责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。二、具体工作自查结果。1、按照标准要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。5

29、、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。