商管部上半年工作总结.docx

1、商管部上半年工作总结商管部上半年工作总结篇一：XX年上半年综合管理部工作总结 综合管理部XX年上半年工作总结 XX年上半年，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的踊跃支持配合下，牢牢围绕综合管理部工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，尽力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部职能作用，较好地完成了各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下： 一、XX年大体工作情况 （一）部门概述 综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由领导、副领导、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、协调公司各部门工作的中心部门，通过协调和督办各部门工作管理情况，代表公

2、司制定并发布公司重要制度，决策、宏观控制的各类指令，从而保证公司正常高效运作。 （二）行政办公 一、公函处置。较好地完成了各类公函的日常接收记录、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时转达到各相关部门，截 至6月中旬，收文处置400余份，大体做到了不积存、不丢失、不拖办，转达到位。公司所有对外发出的行政公函，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公函格式规范。 二、档案管理。依照XX年年初计划，聘请市档案局专业人员对咱们公司成立至今的所有文书档案进行规范整理，目前，该项工作正在有序进

3、行，估计年末全数完成。 3、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章利用流程，严格执行利用审批、记录制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，未发生因用章疏漏给公司带来不良影响。 4、文印管理。继续执行文印审批程序，规范各类文件打印、复印等，在节约的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。 （三）考核督办 一、督察督办。对公司会议决议的完成情况进行了多次督查、催促，并记录在案。 二、办公秩序管理。继续指定专人每日对办公区域内各 子公司、各部门环境卫生和个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不按期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。 3、制度建设。进一步坚持

4、和完善值班制度，增强值班管理，细化值班安排、值班要求、值班督查等，强化值班纪律，落实值班责任。为进一步成立健全公司规章制度，我部门起草了公司制度目录，将在第三季度完成汇编。 （四）网络通信 继续对公司的通信、网络、办公电脑进行日常保护，保障公司办公网络、通信的大体畅通。 （五）后勤服务 一、日常接待和会务工作。较好地完成了公司日常接待工作，坚持迎送有声，礼貌待宾，扎实做好接待各项准备工作。较好地完成了公司各类会议的会前、会中、会后服务工作，重要会议均做好会议记录，会后及时形成会议记要，会议组织工作有条不絮。 二、车辆管理。严格履行用车手续，控制车辆费用，保证公司公事用车有序利用。 3、财产管理

5、。严格执行办公用品采购审批制度和办公用品入库、领用程序，实行各部门月初申报办公用品领用计 划，经审批后统一采购，最大程度降低办公本钱，并详细记录采购台账、领用记录，以备查验。办公用品管理在知足正常办公的基础上，做到节约节约。 4、职工餐厅。与X集团、X中心、X物业联合成立职工伙食管理委员会，负责职工就餐的管理工作，及时搜集和整理职工关于就餐方面的意见和建议，监督检查餐厅环境卫生、服务质量、食物安全、菜品质量等，完善职工餐厅建设。 五、职工宿舍。为解决单身和外地职工在X住宿问题。协调X公司租赁其5间宿舍，并有专人负责协调。 （六）专项工作 一、协同办公管理系统。进一步完善协同办公管理系统，针对各

6、部门提出问题进行详细修改规范员工日常工作习惯，提高工作效率，节约本钱，使公司的管理更高效。目前已完成第三阶段应用构建工作，全面展开第四阶段终端用户培训工作，编制用户手册。 二、社会责任星级评价及社会责任报告。踊跃准备“XX第二届中国工业企业履行社会责任星级评价”活动相关资料，力争我公司上榜“XX第二届中国工业企业履责星级榜”，取得“中国工业行业履行社会责任五星级企业（XX）”称号。委 托X大学社会责任报告编制小组，完成公司XX年度社会责任报告书的编制工作。配合X大学社会责任报告编制小组对报告书进行了多次修改校对工作，电子版已于6月21日上传至中国工经联网站，后续工作仍在进行当中。 二、存在的问

7、题和不足 XX年上半年在公司领导和各部门的大力支持和帮忙下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，取得了必然的成绩。同时咱们也清醒的熟悉到不足的地方，主要有以下几点： 一是由于综合管理部常常事无巨细，每项工作咱们主观上都希望完成得最好，但由于咱们工作水平和能力有限，实际工作中仍存在不严不细等问题，需要此后增强学习，勤于思考，提高工作能力。 二是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，大体检查不到位，因此存在必然的重制度建设，轻制度落实现象。 三是组织本部门集体学习少，此后应多开部门会议，适时了解职工的思想动态，调动其工作踊跃性。 三、下半年工作计划 下半年，踊跃适应新形势的要求，围绕公司中心工作，切实增

8、强本部门本职工作，配合好公司各部门工作，圆满完 篇二：商管部主管工作总结 XX年度国际童装城二楼工作总结我从XX年6月加入商管部，担任2楼主管，主要职责是，保护整个2楼现场经营秩序的有序运行。深感自己作为一名终端经营者的职责重大。半年来，在列位领导的关心、同事们的支持配合和员工的通力协作下，我与市场商户之间维持良好的沟通，尽力完成各项工作任务。固然在这半年的工作中不可避免出现一些问题，我不断改良自己的不足，而且尽力维持着良好的心态。因为初期进驻的部份商户有很多抱着炒作心态，所以今年引发了一些有损市场形象的事件发生。9月底，部份商户纠集吵闹，申请退铺。XX年新政策出台后，也有很多商户表示难以接受

9、。彼时，对踊跃配合市场工作并认真经营的部份商户，我全力进行沟通，尽最大尽力为市场保留优质商户，作为此后市场发展的种子力量，为市场树立阳光、朝气的活力形象。鉴于这半年来的经历体验和辛苦尽力，在未来的工作中我将会增强执行与监督力度，加大现场巡视频率，保证经营的秩序运行；与市场商户成立深切的信息交流。在原则性问题上，维持绝对的立场，一碗水端平，绝不厚此薄彼。楼层主管的工作就是现场，工作内容超级具体，乃至琐碎。这就(转 载于: 小 龙 文档网:商管部上半年工作总结)要求自己有强烈的责任感和无穷的耐心，确保在经营现场对各项工作及各类突发性问题实时解决，保护市场的正常运作，为顾客和商家提供更多的方便，营造

10、舒适、温馨的购物与经营空间。 篇三：商管员工作总结 商管员工作总结 时间过得飞快，在忙碌的工作中，不知不觉又过了一年，回顾这一年在各级领导的指挥下，在*的直接率领下，咱们做了咱们应该做的工作，在这一年的工作进程中，咱们有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的难过。这一年中本着对工作的酷爱，抱以踊跃对老板负责的态度，用心做好每件事，干好这个商管工作，充分利用这一平台不断提升自身的组织协调能力及应变能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 一、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作职位。商管工作本来就是一份兼职的工作，尤其在咱们商场特别困难的超级时期，各职能部门不健全的情况时，咱们在

11、*的率领下，即要做好日常商场管理工作，又要负责策划部的活动策划工作、招商部的市场调研工作和招商工作。在去年七月下旬咱们接管时，一楼面临苏宁撤场的局面，三楼好莱客、轩意即将撤厅，四楼1厅、6厅、13厅空厅，5厅*、17厅*即将撤厅，在这种内忧外祸不断，极为萧条的情况下，咱们在各级领导和*的率领下，咱们多次去*、*等商场做市场调查，并及时把信息反馈给上级领导，方便领导及时做出决策，确实起到了领导的参谋助手作用。踊跃招商，通过各级领导及咱们工作人员的尽力，历时两个多月的时间在一楼成立*商场，三楼*撤厅后，咱们及时招商补充，四楼空厅也大体招满，撤厅及时补充，为商场减少了空厅闲置的损失，并增加了经济效益

12、。在十一*开业前期，咱们 做了大量的工作，包括十一*开业前的招商工作，十一开业时，*全数招满，没有一个空厅。为迎接十一庆典，商场第一次增加天井条幅，即美化了环境，增加了活动气氛，又给业户做了宣传，尤其是增加了商场的效益，这是商场开业以来广告收费的一个冲破。为给公司减少费用支出，咱们商管部设计、打印代金券，设计宣传单样本，并做了十一活动现场大量工作，使活动圆满成功。咱们在工作中不断学习，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀商管员的基础上再做一名合格的全面手，在这里咱们要感激那些在咱们平淡工作中给咱们快乐和鼓励的人。 2 只有公平处置每件事才能弄好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地址，咱

13、们在这里工作，即要有组织能力，又要有应变能力，还要有协调能力，在商场中咱们小小商管员起到承先启后的作用，面对素质各异的老板及服务员，咱们即要讲究方式方式又要讲究战略战术，即要和他们交心，又要维持必然距离，度很难把握。要管好每一个业户很难，因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的业户还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。尤其在当前宏观大气侯下，家具市场也极为疲软，咱们商场在郑王两家关系未能捋顺的情况下，业户心不托底，再加上销售业绩不良，我商场从来收租金是个大难题。从七月份接收以来，咱们吸取以前教训，通过各级领导及*的指导下，咱们和业户沟通交

14、流，实在下了一番功夫。在咱们尽力下，这一年来的租金收缴工作取得显著成效，*、*的租金及电费、水费大体如 期收缴，创历史新高，一扫过去几年来租金收缴困难的局面。 3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当咱们在巡场中碰到极为难弄的业户，明明她正在犯错可她却恰恰不以为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。但与此同时咱们还会想到此时此刻的咱们是一名商管员，要为老板负责，也得忍气吞声，做好本职工作，正确处置苦与乐、得与失、个人利盖与集体利益的关系，坚持甘于奉献、以诚待人，通过一年来的历炼，咱们取得了必然的进步。在一年来，咱们处置了多起客户纠纷，为商场良性发展做了应做的工作 4 只有树立

15、服务意识观增强团队协调才能把分内额外工作做好。商管部比如是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，只要领导一句话，无论分内份外，以大局为重，无论哪个部门的事，咱们招之即来，来之即干。咱们在一次次的挫折中不断的成长，咱们都在踊跃的去学习，并渴求进步，固然这些都是为了咱们能更好的完成下一个任务做好前期准备，更要感激领导对咱们的指导，使咱们将做得更自信和超卓，有那么一个口号超越自我 勇做第一除感激，咱们还明白一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是咱们一路尽力的目标，因此在往后的商管工作中，咱们将更重视团队建设，人同心，马合套，把商场工作做好。 在此后的工作中咱们会加倍要求自己，尽力做好自己的本职工作。 一、 敬业爱岗，忠于职守，慢慢提高改良和创新管理意识。 二、 常常与业户全面沟通，踊跃掌握商场经营壮态。 3、本着诚信，共赢的原则，与业主维持互惠互利业务关系。 4、解决业户提出的问题并、及时向领导汇报。 五、踊跃与同级管理人员协调、沟通以保证协作工作的质量和效率。