计算机外包维护合同.docx

1、计算机外包维护合同合同订立原则平等原则：根据中华人民共和国合同法第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意

2、志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：根据中华人民共和国合同法第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。公平原则：根据中华人民共和国合同法第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务

3、要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据中华人民共和国合同法第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。计算机外包维护合同合同编号：_甲方：_地址：_电话：_联系人：_网站：_乙方：_地址：_电话：_传真：_联系人：_网站：_经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。一、定义1客户（甲

4、方）：_。2_（乙方）：_。3计算机系统设备清单（见附件二）31经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的计算机系统设备清单中的设备进行全面检测。32乙方仅对合同指定的设备提供服务。33故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。4服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。5标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00am18：00pm（北京时间），国家规定的公共节假日除外。6标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。7非标准服务：标准服务之外的服务。8服务：乙方所能

5、提供的标准及非标准服务。9服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。10标准服务项目101乙方可提供的标准服务项目。（详细见附件一）102乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。二、服务内容1电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。2网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。3现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。三、指定联系人1为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向

6、乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。四、提请服务1电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。2网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。3现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。五、双方

7、的责任与义务1乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。2乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。3乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供系统和应用软件安装程序）。六、不涉及的服务1系统设备清单所列之外的设备。2非乙方原因造成的数据丢失

8、或硬件损坏（如硬件老化等）。3乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。4乙方所承诺提供服务地点以外的地方。5任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。七、不可抗力1由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。2双方可因此延迟履行本合同。八、付款金额、方式和期限1该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费_元（rmb），大写_元_（rmb）。2甲方根据本合同列明的金额付款。付款方式：_银行转帐（只有汇款到达乙方账户才视为付款）。3除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后

9、的3个工作日内付款（乙方每月1日开具发票）。如甲方在收票后三天内还未付清款，乙方将按每超一天收取1%的滞纳金；超过十天还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费为止。在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的的正常服务时间。九、合同期限本协议之有效期在合同条款中标明。十、合同的终止本协议在下列任意一种情况下终止：1合同签订的有效期满后。2如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。3如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。4在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能

10、予以违约赔偿的。十一、合同的执行1本合同自签订日期起至_年_月_日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。如果双方有意继续合作，则重新签订合同。2本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。3双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交仲裁委员会解决。此协议一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_附件一、计算机维护服务项目标准服务：1电脑日常维护、单机各类故障处理。2各类外设安装和维护。3系统软件安装。4应用软件安装及维护。5电脑系统软件升级。6各类硬件驱动程序安装。7病毒查杀和防范。8重要数据的备份。9企业网络故障诊断排除及维护管理，网络设备安装、设置、调试及检测。10外设和硬件的检测及更换（硬件的成本费或维修费另外收取）同时还提供以下服务：1建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。2提供系统维护报告。3协助甲方建立系统安全管理和系统使用管理制度。4为甲方提供计算机系统和网络的合理建议，进一步完善企业办公的信息化和网络化。其它另增服务项：_。二、计算机系统设备清单（略）