某科医师联盟运营规划.docx

1、某科医师联盟运营规划某某科医师联盟运营规划某某集团国际投资集团（中国）有限公司2017年9月一、 某某科医师联盟成立背景 1二、 某某科医师联盟规划 11成立某某科联盟先要解决的问题 12某某科医师联盟成立流程 23某某科医师联盟规划 24某某科医师联盟产品项目规划 4三、 某某科联盟市场环境 41某某科市场环境 42竞争现状 53.某某科患者分析 6四、 策略规划 71.产品策略 72.价格策略 73.渠道策略 84.推广策略 85.区域选择策略 86.医院策略 9五、 某某科联盟项目运营规划 111.运营策略 112.运营公司人员结构 12一、 某某科医师联盟成立背景与北京医师协会的合作正

2、在进行，预计在 1-2个月内即可签订协议，而我鲁西医院的某某科在某某市也小有名气。为了使我鲁西医院某某科形成体系化， 将某某科打造成冀鲁豫地区知名品牌，特此成立某某科医师联盟。二、 某某科医师联盟规划1.成立某某科联盟先要解决的问题1.1某某科专家从哪来？某某科专家来源可以有两个方面， 一方面，如果拥有优质专家资源 （比如可以吸收北京医协的专家资源），以高端某某科专家吸引地方性专家；另一方面如果没有高端专家资源， 就需要先有量，前期可大量吸收某某科专家（某某集团旗下及与某某集团合作的医院的某某 科专家），以量来带动高端专家的加入。另外，有了专家资源，如何将专家绑定？无非是两方面， 第一方面是提

3、高学术水平。比如，投入课题研究经费，创建共享学术交流平台。 第二方面是，增加其收入，比如异地会诊、 手术等。1.2产品和服务是什么？（1 ）互联网医疗平台（详情可参见第四内容板块一一策略规划）互联网医疗平台要解决的是患者“小病本地医院看，大病外地专家看”以及“排队 2小时，看病两分钟”这两个患者就医的问题， 因此，本平台的服务主要针对这两个问题开发。线上服务有：在线预约医院，预约专家、 专家下沉医院当地用户的预约、线下看病线上复诊。（2 ）互联网教学平台互联网教学的平台主要目的是绑定专家和医院。针对高端专家服务内容有：远程学术交流、课题研究讨论；针对一般专家服务内容包括：远程学术交流、远程病例

4、手术讨论、知名医院进修;针对地方医院的服务内容包括：远程会诊相关服务、医学直播讲堂、远程手术示教、远程教学培训、知名医院进修。2.某某科医师联盟成立流程某某科医师联盟是以某某科医师专家为联盟大会成员， 以吸收各地方医院为会员的非盈利性组织，其目的是合理分配医师资源、培训基层医师临床经验、缓解百姓看病难。根据有关规定（社会团体登记管理条例）：如果是商业盈利性经济组织，需要到工商部门注册，取得营业执照，到当地民政部门申请社团法人登记，并符合社会团体登 记管理条例的规定。注：某某科医师联盟成立的条件及其流程详见附件一3.某某科医师联盟规划3.1某某科医师联盟组织结构图联盟大会館节 哩事会胃科专家诊所

5、股份公司3.2各组织机构职责（详情请阅附件二）某某科医师联盟下设联盟大会、理事会以及秘书处和专家委员会。（1 ）联盟大会由全体正式成员组成，其他成员列席联盟大会；（2） 理事会的组成、产生、任期等由依托机构另行制定，并经联盟大会通过后执行；（3） 专家委员会成员由理事会聘请成员单位的某某科技术专家及学科带头人组成，每 届任期三年。联盟大会负责审议和批准某某科医师联盟章程的制定与修改、 负责审议和批准发展规划和工作计划、负责秘书处各项工作的计划和工作报告，负责联盟的变更和终止。理事长负责理事会议的发起、召开、会后总结；负责联盟的战略规划等工作。秘书处是产业联盟的常设办事机构， 是联盟具体事宜的执

6、行组织，其工作主要负责日常各项工作管理、各项业务的梳理执行；负责联盟大会及理事会决议的各项事务的执行， 跟进等各项事务。联盟设秘书长一名、副秘书长若干名，每届任期三年，可以连任。秘书长职责是：主持秘书处开展日常工作；组织实施年度计划。4.某某科医师联盟产品项目规划由于某某科医师联盟为非营利性组织，因此秘书处下独立注册医疗公司一一山东某某 科专家诊所（以下简称诊所），诊所下设五个部门分别为：市场部、企划部、网络部、医疗 部、培训部。诊所以联盟高端某某科专家资源为依托， 地方医院以会员的形式加入联盟， 诊所以向会员提供专家资源以及培训会员医院基层医师等服务。三、某某科联盟市场环境1.某某科市场环境

7、某某科疾病是严重危害人类健康的全球公共卫生问题之一， 根据权威杂志 柳叶刀在2015年2月刊中的报告，肌肉骨骼系统疾病 （MSD）已经成为威胁老年人口健康的四大疾 病之一。根据流行病学调查数据显示：在中国，某某科疾病患者人群数量在 3.5亿以上。随着社会老龄化逐年加重， 某某科常见病、多发病的发病率也随之增高， 特别是颈肩腰腿痛、老年骨质疏松症和关节退行性病变等疾病逐渐成为影响人们健康生活水平的主要因素 之一。肌肉骨骼系统疾病中的腰背疼和关节炎， 以及风湿疾病和慢性损伤正在无时无刻不在威胁着老年患者的生命健康。值得警惕的是，某某科疾病特别是颈椎和腰椎方面的某某科疾病也越来越趋于年轻化， 据调查

8、，大约70%的颈椎病患者都是长期伏案、玩手机、平板等不良习惯造成的。可以说， 虽然目前某某科疾病依然以老年人为主，但已经有向各个年龄段的患者蔓延的趋势。虽然，我国某某科患者逐年增多， 但是某某科医师资源大量集中在北京、 上海等大城市， 医疗资源分配不均，专家不能充分利用，而各地方医院的医师资源短缺， 基层医师的临床经 验严重不足，这也造成百姓看病难的原因之一。2.竞争现状2.1目前某某科医院状况某某科是各大医院最常见的科室之一， 主要研究骨骼肌肉系统的解剖、 生理与病理，运 用药物、手术及物理方法保持和发展这一系统的正常形态与功能。 目前骨关节结核、骨髓炎、小儿麻痹症等疾病明显减少，交通事故引

9、起的创伤明显增多。据复旦大学医院管理研究所的数据， 目前国内排名前十的某某科医院， 有七家在北京上海。目前的医疗资源大部分还是集中在北京上海，而患者也比较倾向于当地的人民医院。可以说公立医院拥有先天优势， 具有优质的医疗资源， 良好的民间口碑，但是其市场投入少。最近随着互联网医疗兴起于发展， 医师资源上浮到互联网，一定程度缓解了公立医院的就诊压力，但是像某某科这样的慢性病，患者多数还选择到医院就诊。与公立医院人满为患相对的是， 民营医院的门可罗雀。因此民营医院只有加大市场投入， 大部分医院市场运营手法一致，建立患者渠道，网络广告推广，公益企划等。2.2互联网医疗竞争环境随着今年五月份，关于征求

10、互联网诊疗管理办法（试行） （征求意见稿）的出台，对本来就经历了 2016年的资本寒冬的互联网医疗行业更是雪上加霜， 管理办法规定互联网医疗要么是医疗机构间的远程医疗服务； 要么基层医疗机构的慢性病签约服务。 而且明确规定，医疗机构不得对首诊患者进行互联网诊疗活动。目前互联网医疗的盈利模式尚不明朗， 其中一点很重要的原因， 就是大部分公司，没有医疗背景，没有线下医院的支撑。 2014年后，春雨医生等公司开始布局线下诊所，但也仅仅是诊所，还未达到医院级别，随着管理办法试运行的出台，管理办法明确规定，不得 使用互联网医院、云医院、网络医院等名称， 因此，目前大部分互联网医疗公司对线下诊所的建立已经

11、停止，持观望态度。3.某某科患者分析根据年龄划分，某某科疾病虽然有向年轻人发展的趋势，但患者依然是以老年人为主， 目前老年骨病的发病率约在 30%至50% （数据来源于重庆晚报）。老年人比年轻人更关注 健康，是医疗需求的主要群体，据统计， 65岁以上老人年均医疗费用已达到 1072.3元，他们的年均医疗开销是青壮年的 3倍（数据来源于前瞻数据库）。根据职业划分，某某科疾病高发的人群集中在，白领、司机等，这类人群造成某某科发 病的原因是久坐、熬夜、长期低头等不良生活习惯造成。浙江省立同德医院某某科门诊中， 患颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、鼠标手的白领日均达到了 30人左右。就治疗颈椎病费用来说，

12、一般需要 2000元到几千元不等而手术费用则需万元左右，据智联招聘数据显示， 2015年夏季全国32个主要城市职位平均薪酬 6320元，如果不做手术的话，费用完全在 这类人群的可承担范围之内。根据地区划分，河南、东北、山东、重庆和贵州为某某科疾病的高发地区， 河南、山东、东北地区喝酒的人数较多，是股骨头坏死的高发区，长期饮酒还可能导致骨质疏松。 据统计全国股骨头坏死发病率为 0.2% （数据来源于万方医学网长海地区高危人群股骨头坏死发 病率流行病学调查），而河南大学附属郑州市某某科医院股骨头坏死的门诊量却占到全院 的1-2% ;而东北地区的由于天气较寒冷，骨关节炎的发病率也较高，据统计，骨关节

13、炎在 我国的发病率为13%，黑龙江是高发区，女性一般在 40岁发病，60岁以上女性的发病率 超过50% ;而贵州地区由于少见阳光，据统计，我国川黔地区年平均晴天均不足 30天，易导致骨质疏松，贵州省医学会发布的数据显示， 全省40岁以上男性因骨质疏松引发颈椎病、腰椎间盘突出、股骨头坏死等的比例达 15%，女性高达28.6% （以上数据来源于生命时报中国骨病高发的五大地区）。四、策略规划我们的市场有两个，一个为医院，另一个为某某科患者。针对医院用户，我们有两个方向，一个为目前我们已经有过投入的二级及二级以上医院。第二个方向，采用以点带面的策略， 每个县城签约一到两家医院， 每签约一家医院，马上下

14、沉专家，让医院及专家实际获利，以专家带动患者注册平台，以医院带动医院加入平台。1产品策略目前，互联网医疗的盈利模式尚不是特别明朗，或是尚待寻求进一步突破。因此，产品前期，将互联网医疗平台定位于一个渠道工具，主要以网络预约为主， 以预约某某科专家、医院以及下沉地方医院的某某科专家为主，以线上复诊为辅。将网络平台定位于：专为某某科疾病打造的医疗平台。产品主要功能为：（1） 网络问诊：定期安排某某科专家网络坐诊排期表，为患者解答疾病问题。（2） 网络预约：专家下派医院的网络平台某某科患者的预约服务；某某科专家所在医院的挂号服务。中期，当拥有一定量的用户后，可以开放医疗器材商城，如某某科治疗辅助类器材

15、（颈椎枕，颈椎辅助治疗仪等），值得注意的是，医疗器材商城可以作为盈利点之一，但切莫作为主要方向。后期，可以在平台开放医药方面的广告，也可以开放保险产品的广告。2.价格策略互联网医疗平台的定位是辅助线下会诊， 主要有两方面的付费服务， 一为网络复诊，价格与其他互联网医疗公司一致 5元到几十元不等；一为网络预约，根据专家的不同，预约 挂号费用也不同，但费用要比线下医院费用低。3.渠道策略增加用户的渠道不同于其他互联网医疗平台， 渠道的选择主要来自于线下， 直接面对用户，主要有两个方向，一个是与联盟签约的会员医院，另一个是村医的推荐，患者可以通过 在医院就医问诊的时候转化为线上用户， 也可以通过村医

16、渠道推荐，直接转化为线上预约用户。4推广策略主要面向两类人群推广， 一类是老年人，一类是司机，白领等某某科高发人群。由于目 前大部分老年人对智能手机操作还不是很方便， 所以推广传播以年轻人为主，进而辐射到老年人。年轻人的宣传方式以楼宇广告，老年人宣传形式以企划活动为主。5.区域选择策略根据公司现有资源、 当地老龄化程度、老年人数以及当地医院某某科水平， 可以选择了3-5个地域为试点。通过这几个点，辐射到周边区域，链接成面。上文患者分析可知， 河南、山东、东北等地为某某科疾病高发地区，而我公司也有大量 医院资源集中在这三个地区，因此，试点优先在这三个地区选择。而某某科疾病高发人群为老年人（发病率

17、高达30%-50%），因此选择试点区域的原则为： 骨病高发区、老年人口较多、公司投资医院较集中（便于快速建立渠道）、位置相距较近（便 于较快形成面）。根据选择试点原则，从河南、山东两省选择出老年人口较多（附件三山东、河南、东北地区老年人口数对比表），位置相距较近，同时公司医院较集中的济宁、荷泽、商丘及郑州（如图1所示）这几个地区，分别选择 1-2家医院做为试点医院。东北地区首选人口数量最 多，老龄化较高的哈尔滨地区，以高发病种骨关节炎为特色治疗。上 j-AIl JK- _L囲城市jdf h.t5Pvem质是市jig -dk pi*/ f上宁肯、X To （._一日鬲审g丿辺/ jh厂 aw 1

18、.JT Ijf, J Mr1 Jr- - 帝圧 n?|_ j . |1 4.rtr-,r-,. r 3 .eJ-L. *L 坯t 、 1 1 J A rfV VUrATEkEVT/a _ /港北旳二弓5二 迁*jwAnuVK. JpL . *丼二e 加/ 罩=J A录帝（ | i图1.荷泽、济宁、商丘、郑州地理位置6.医院策略医院的选择优先考虑当地综合实力较强， 但某某科科室建设较差的医院， 其次选择某某科专科医院。在一个县城选择一家医院， 在地级市选择1-2家医院作为某某科专家下沉医院， 医院不可过多，医院过多将会减弱北京的某某科专家在当地的品牌影响力 （今天这家医院有北京的专家，明天哪家医

19、院有北京的专家）。投资方式有两种：一种是资源投资，向医院提供某某科专家、基层医师培训平台设备、医生进修等服务；一种是直接投资其某某科科室。据调查，荷泽市共有二甲及二甲以上的医院荷泽市约有 8家，曹县有2家，单县1家，其中以荷泽市牡丹人民医院、荷泽市第二人民医院、曹县人民医院、的某某科最强，分别由 三个科室，120张床位左右，主任及副主任医师在 8人左右，单县中心医院（三甲）虽然某某科只有一个病区，但是拥有病床 150张，医师拥有高级职称 10人（注：以上荷泽商丘济宁医院数据来源于99健康网）。商丘市拥有二甲及以上综合性医院 8家、民权县1家、宁陵县和虞城县分别由 1家，各医院的某某科大致相当，

20、病床数都在 60张以内，主任及副主任医师数量在 3-5人左右（注:以上荷泽商丘济宁医院数据来源于 99健康网）。济宁市拥有二甲及以上的综合性医院 11家左右，金乡县及嘉祥县各有 1家，其中，济 宁第二人民医院的某某科较好，有 4个病区，有主任、副主任医师 14名左右，济宁医学院 附属医院、金乡县人民医院某某科也不错，拥有两个病区，病床 90张左右，主任及副主任医师有10人以上。（注：以上荷泽商丘济宁医院数据来源于 99健康网）总的来说，济宁市的某某科整体较好，其次荷泽， 最后是商丘市，因此市域试点选择商丘市。商丘周边各人口大县有虞城县、民权县、曹县、单县、杞县，人口数量在百万左右， 但是曹县和

21、单县医院某某科较好， 而虞城县离商丘市较近， 因此，县域试点可从民权县和杞县中选择。图2.荷泽、济宁、商丘人口大县位置五、某某科联盟项目运营规划1.运营策略由于与医师协会签订协议，可以由与医师协会签订的新公司牵头成立某某科医师联盟， 这样可以解决某某科专家问题。由于某某科医师联盟为非营利性组织，可以在联盟下新成立一个营利性的公司。网络医疗可以与其他网络医疗公司合作， 可以大大节约时间成本以及资金投入。 但长远来说，还是自己搭建网络平台，这样，一方面，便于控制，方便与线下业务开展合作；一方 面便于后续业务的拓展，比如医疗商城等。前期，主要以专家下沉地方医院的业务为主，在某某科疾病高发的冀鲁豫与东

22、北地区， 以点带面，选择以鲁西医院为点，然后再以某某集团旗下的冀鲁豫及东北地区的医院全面开 花；在专家问诊期间向患者推广，线上平台，增加用户量。中期，推广的时候可以线上线下结合，线上以年轻白领、 司机为主要推广对象，主要推广手段以网络广告，楼宇广告为主；线下以老年人为主要推广对象， 以公益企划活动在老年 人聚集地区为主要推广手段。后期，以医疗平台建设为主，增加用户量，提高网络预约量，进而增加互联网复诊量。2.运营公司人员结构某某科专家诊所股份有限公司，下设五个部门，分别为市场部、网络部、医疗部、财务 部和行政部。职责划分如下：2.1市场部主要职责市场部的工作主要有三个方向， 分别是医院市场的开

23、发、患者市场的开发、网络平台用户开发。其主要工作为诊所的整体战略的规划设计；负责网络平台、移动平台的宣传推广； 负责线下医院专家问诊的推广企划等工作。2.1.1医院市场的开发可与某某集团投资部对接，现有流程与模式保持与投资部一致。 投资的医院可转化为某某科医师联盟的会员医院； 另一方面，市场部直接组建医院开发团队，重点在冀鲁豫及东北地区重点吸收会员医院。222患者市场开发分为也两个方面。在专家下沉的医院以开发渠道为主，在开发线下 患者的同时，患者可通过线上报名， 也可通过渠道报名， 当累积够一定患者，安排专家下沉医院参加会诊。2.2.3网络平台用户，主要将线下患者转换为线上用户，专家诊治后，可

24、在线上选择同一专家进行复诊。市场部的主要工作是， 在会员医院当地建设渠道， 通过线上线下多重手段， 以专家的品 牌效应，吸引患者来院就诊。通过线上线下相结合， 真正实现从诊前咨询预约， 到诊中治疗， 以及诊后复诊全方位服务患者。2.2网络部主要职责网络部主要工作为维护医疗平台及医疗培训平台的后台支持， 包括医疗网络平台的维护与运营、医疗平台及移动 APP的推广与运营；医生培训平台的维护及运营。2.3医疗部主要职责医生管理部主要工作为， 安排线上医疗平台专家的排期， 下沉医院问诊专家的排期， 巡诊专家的排期。培训部主要负责会员医院基层医师的培训服务。（1） 线下知名医院进修：定期安排基层医院医师的进修名额，由知名专家亲身指导， 切切实实为提高基层医师临床水平而进修。（2） 线上远程教学平台（远程学术交流、远程病例讨论、医学直播讲堂、远程手术示 教、远程教学培训）。2.2对接流程（1） 医院市场开发，需要市场部、网络部与医疗部三个部门相互沟通，市场部将签订 会员医院上报给网络部，网络部安排培训设备，医疗部与院方沟通安排进修名额等培训事宜。（2） 患者市场开发，由医院所在地经营主任根据市场数据，计算投入产出，当患者达 到一定数量，与医疗部门沟通对接，下沉专家到医院。