塑造阳光心态-消除职业倦怠.ppt

1、塑造阳光心态塑造阳光心态 消除职业倦怠消除职业倦怠20132013年感动中国人物胡佩兰年感动中国人物胡佩兰 【颁奖词】秋兰为佩技不在高而在德；术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩。你是仁医，是济世良药。胡佩兰【事迹】胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋

2、”。胡佩兰患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年7月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。胡佩兰根据自己多年的临床经验，平时看病不太依靠高科技仪器。因为慕名找上门的病人多，胡佩兰每天都会坚持看完所有病人才下班，对患者也极有耐心，给病人开药，很少超过一百元。如今，胡佩兰的记忆明显下降，耳朵也不如以前，但病人的情况她却记得清清楚楚，耳朵里放着助听器，听不清的地方，便由旁边的学生解释。胡佩兰对病人的态度有目共睹，她经常说：“医患关系搞不好是因为交流不够，医生只要对病人认真负责了，病人也自然会对医生极力配合，不管面对哪一个病人，都要把患者当成自己的第一个病人来对

3、待。”胡佩兰已经在一个工厂职工医院和现在的地方，连续坐诊20年，坚持每周出诊6天，风雨无阻，一直到临终的前一天。讲授主要内容一、谁偷走了我们的激情一、谁偷走了我们的激情关于职业倦怠关于职业倦怠二、塑造阳光心态、预防和化解职业倦怠二、塑造阳光心态、预防和化解职业倦怠一、谁偷走了我们的激情一、谁偷走了我们的激情关于职业倦怠关于职业倦怠 （一）职业倦怠（一）职业倦怠 职业倦怠，职业倦怠，70年代由美国学者登伯格提年代由美国学者登伯格提出。是指人们在紧张和繁忙的工作中，由于出。是指人们在紧张和繁忙的工作中，由于受环境、情感等内外因素的影响而出现的一受环境、情感等内外因素的影响而出现的一种身体不适，心理

4、衰竭、情感封闭的亚健康种身体不适，心理衰竭、情感封闭的亚健康状态，状态，“职业倦怠症职业倦怠症”又称又称“职业枯竭症职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭。，它是一种由工作引发的心理枯竭。职业倦怠有生理和心理两个方面的表现：职业倦怠有生理和心理两个方面的表现：生理表现：注意力分散、记忆力下降、反应迟生理表现：注意力分散、记忆力下降、反应迟钝、行动迟缓、精神恍惚。钝、行动迟缓、精神恍惚。心理表现：逐渐失去工作乐趣，缺乏热情，心理表现：逐渐失去工作乐趣，缺乏热情，对工作任务产生厌倦感等。英文的意识是对工作任务产生厌倦感等。英文的意识是“燃烧燃烧竭尽竭尽”。结论：随着经济社会的不断向前发展，人们

5、的生活和工作节奏越来越快，工作压力越来越大，职业倦怠也会有着越来越严重的趋势。职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作重复性强、压力大的行业中。（三）职业倦怠的实质和原因（三）职业倦怠的实质和原因实质：失去工作动力。原因：为什么会失去工作动力？角色的错位；工作负荷的重压；来自社会各方面的压力；自身的人格特点、家庭经济状况；缺少奖励：缺乏包括赞赏、满足感、充分自信、加薪、奖金、名声、信誉等对你有正面作用的事物。无力感：感到自己无法控制身边的事情。“习得性无助”，认为无论自己如何努力，都无法改变现状，因此面对困境和挫折时自暴自弃。（四）职业倦怠的危害（四）职业倦怠的危害 职业倦怠因工作

6、而起，直接影响到工作的准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环、对工作具有极强的破坏力的因素。危害自己、危害单位、危害同事。思思 考：考：在同样的社会环境下（或同一个工作单位），为什么有的员工终生工作，永不疲倦？而有的员工多次产生职业疲倦？根本原因在于员工的主观心理素质。如何防止职业倦怠？1、塑造阳光的心态。2、防止职业倦怠必须增强责任意识。3、防止职业倦怠必须树立崇高的理想。4、防止工作倦怠必须具有自强不息的追求。5、防止工作倦怠必须坚持勤奋务实。1、塑造阳光的心态。记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能改变的，心则永远是快乐的、安宁的

7、！1、积极塑造阳光心态积极塑造阳光心态 A、关于心态 a、心态是一个人对待和处理周围事物时内心的想法和表现，一般分为积极心态积极心态和消极心态消极心态两种。b、积极心态最大的特点是自信、希望。消极心态最大的特点是悲观、失望。人的一生中，心态很大程度上决定成败，我们用怎样的心态对待生活，生活就怎样的对待我们。我们用怎样的心态对待别人，别人就怎样对待我们。心态决定成功和失败心态决定命运的宇宙定律模式：心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。他山之石 爱因斯坦上小学时，老师布置了一道手工作

8、业，他便做了一个小凳子。做好第一个后，他很不满意，于是他又做了第二个，还是不满意，又做了第三个。第二天，他把后做的两个凳子一起带到了学校。当老师检查时，他拿出了一个最好的。老师看了很不满意的说，我真不知道世界上还有没有比这更糟糕的凳子。爱因斯坦说：有的。他马上拿出第二个，说这是我做的第二个，还有一个比这更差的，那是我做的第一个凳子。坏情绪的传染性：美国洛杉机大学医院的心理学家加利、斯梅尔研究发现，原来心情舒畅开朗的人，如果同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来。一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪。这种传染过程是在不知不觉中完成的。在家庭中，某个家庭成员情绪低

9、落，他（她）的配偶最容易出现情绪问题。e、生气时的收获：美国生理学家爱尔马设计了一个简单的实验。研究心理状态与人们身体健康的关系，把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里（此时容器里，冰水混合物的温度为0度），收集人们在不同情绪状态下的“生气水”。结果发现人心平气和时呼出的气变成水后，清澈透明，无色无杂质；悲痛时，其气体变成的水有白色沉淀；生气时，水中出现紫色沉淀，爱尔马把带有紫色沉淀的“生气水”注射在大白鼠的身上。几分钟后大白鼠死去。由此爱尔马推测，人生气时生理反应剧烈的同时，还会分泌许多有毒的物质。2、防止职业倦怠必须树立崇高的理想。理想源于生活又高于生活，体现了人们对真善美、对未来美好生活的追

10、求。无论在什么时代、什么社会条件下，崇高的理想始终是激励人们积极进取、顽强拼搏、不懈奋斗的强大精神力量。一个人失去了理想，就失去了精神依托；一个国家、民族或政党失去了理想，就失去了精神支柱。4、防止工作倦怠必须具有自强不息的追求。“天行健，君子以自强不息。”自强不息是激情不断迸发的动力，是推动事业发展的加速器。5、防止工作倦怠必须坚持勤奋务实。一心不可二用。人的精力是有限的。工作之外的其他事忙多了，用在工作上的心思就必然会减少。我们有稳定的职业，没有理由不用全心、尽全力干好工作。针对个人干预，常见的办法有：管理好自己的压力，为自己建立一个社会支持系统，通过学习不断提升自身素质，建立并坚持一项健康的、有体力参与的业余爱好，如打球、跑步、游泳等。祝：大家心态阳光祝：大家心态阳光天天快乐工作和生活！天天快乐工作和生活！谢谢大家！谢谢大家！敬请批评指正！敬请批评指正！