品质问题分析及解决方案.ppt

1、品質問題分析及解決方案品質問題分析及解決方案暨倡導四個及時：及時發現暨倡導四個及時：及時發現 及時控制及時控制 及時糾正及時糾正 及時改善及時改善廈門日揚塑料製品有限公司品質問題的依據和分析品質問題的依據和分析 品管員自身存在的客觀因素品管員自身存在的客觀因素 操作工作業中的失誤操作工作業中的失誤 品管制程巡檢不及時品管制程巡檢不及時 品管交接不詳細品管交接不詳細 模具不良產生的品質問題模具不良產生的品質問題 制程中個環節的配合度不夠，導致不良制程中個環節的配合度不夠，導致不良品持續發生。品持續發生。措施不暢通，問題堵塞在某個環節。措施不暢通，問題堵塞在某個環節。各部門的只能職能與溝通。各部門

2、的只能職能與溝通。品管對不良品沒能及時貼紅單標識，導品管對不良品沒能及時貼紅單標識，導致車間和倉庫混亂。致車間和倉庫混亂。倉庫沒有完善進藏檢驗制度。倉庫沒有完善進藏檢驗制度。一線幹部沒有盡到自己的職責，沒有計一線幹部沒有盡到自己的職責，沒有計畫性的輔導員工。畫性的輔導員工。問題點分析依據問題點分析依據問題點分析依據問題點分析依據 產線交接異常責任人依據產線交接異常責任人依據產線交接異常責任人依據產線交接異常責任人依據 模具不良問題依據。模具不良問題依據。模具不良問題依據。模具不良問題依據。最近各種異常依據匯總最近各種異常依據匯總最近各種異常依據匯總最近各種異常依據匯總品管員自身存在的問題品管員

3、自身存在的問題vv人員缺少，導致管控力度和執行力不夠。人員缺少，導致管控力度和執行力不夠。vv新品管人員對產品質量規範把握不准。新品管人員對產品質量規範把握不准。vv交接班交待問題不詳細，造成下一班出現不應有的異交接班交待問題不詳細，造成下一班出現不應有的異常。常。vv對本職工作不認真。對本職工作不認真。vv面對操作工沒有真正起到對品質的指導作用。面對操作工沒有真正起到對品質的指導作用。vv對異常例會的問題點重視不夠，沒有工作熱情。對異常例會的問題點重視不夠，沒有工作熱情。品保課整改措施品保課整改措施v品管員的招聘要具有實際工作經驗人員為主，從操作工中培養為輔（好的操作工對產品的品管員的招聘要

4、具有實際工作經驗人員為主，從操作工中培養為輔（好的操作工對產品的質量認識較深，很快能進入正常的工作狀態。同時也體現了員工的晋升）。質量認識較深，很快能進入正常的工作狀態。同時也體現了員工的晋升）。v加強對品管人員的整體素質和技能培訓。加強對品管人員的整體素質和技能培訓。v嚴格按照產品質量規範進行首檢、巡檢，每次檢查結果要有書面數據，有質量問題及時向嚴格按照產品質量規範進行首檢、巡檢，每次檢查結果要有書面數據，有質量問題及時向品保課課（班、組）長匯報并第一時間和工藝員溝通，跟蹤工藝員及時整改，把不良品控品保課課（班、組）長匯報并第一時間和工藝員溝通，跟蹤工藝員及時整改，把不良品控制在最小程度。制

5、在最小程度。v品管課要完善各項環節制度及品管員的交接班制度，并責任到人。把當班的詳細情況交待品管課要完善各項環節制度及品管員的交接班制度，并責任到人。把當班的詳細情況交待給下一班（包括：當班質檢記錄、不良記錄、工藝整改記錄、加工印刷、組配情況、車間給下一班（包括：當班質檢記錄、不良記錄、工藝整改記錄、加工印刷、組配情況、車間未入庫產品情況、即將換模情況等等），接班品管員要主動詢問上一班的詳細情況，避免未入庫產品情況、即將換模情況等等），接班品管員要主動詢問上一班的詳細情況，避免有漏洞的問題再次出現在當班工作中。完善和堅持本部門的有漏洞的問題再次出現在當班工作中。完善和堅持本部門的8S8S的推行

6、工作。的推行工作。v在工作中要保持與生產車間的班、組長信息溝通，時刻指導操作工對品質的認識，特別是在工作中要保持與生產車間的班、組長信息溝通，時刻指導操作工對品質的認識，特別是對新員工要時刻督導。對新員工要時刻督導。v遵守公司的各項管理制度，認真學習，努力工作。在品質工作中發揮積極作用并影響其他遵守公司的各項管理制度，認真學習，努力工作。在品質工作中發揮積極作用并影響其他部門注重品質工作。部門注重品質工作。v督導車間被貼紅單的返工產品，減少產品積壓在生產現場，保持有序的生產空間環境。督導車間被貼紅單的返工產品，減少產品積壓在生產現場，保持有序的生產空間環境。v根據品質管控的規範流程圖，仔細做好

7、本道工作的執行工作，務必貫串好上下流程的銜接根據品質管控的規範流程圖，仔細做好本道工作的執行工作，務必貫串好上下流程的銜接工作，杜絕品質管控中的漏洞。工作，杜絕品質管控中的漏洞。v會同生管部門分析最新工單的品質規範和要求以及以往異常點的要點，制定出完善可行的會同生管部門分析最新工單的品質規範和要求以及以往異常點的要點，制定出完善可行的排程，使品質異常從源頭上排除（這方面今後每個星期要定期召開例會，檢討問題）。排程，使品質異常從源頭上排除（這方面今後每個星期要定期召開例會，檢討問題）。v品保課的一線課長要時刻督導品管員的工作，杜絕工作中的懶散現象。要及時召集品管員品保課的一線課長要時刻督導品管員

8、的工作，杜絕工作中的懶散現象。要及時召集品管員知會改模的數據和資料（位置、外觀、尺寸），及時變更相關文件，落實管控人員。知會改模的數據和資料（位置、外觀、尺寸），及時變更相關文件，落實管控人員。v倉庫品管員對出入庫的品質要全面掌握，詳細了解當天待出庫產品，避免不良品出庫，如倉庫品管員對出入庫的品質要全面掌握，詳細了解當天待出庫產品，避免不良品出庫，如有疑問及時反應及時處理。有疑問及時反應及時處理。v堅持四個及時質量方針工作：及時發現、及時管控、及時糾正、及時改善。堅持四個及時質量方針工作：及時發現、及時管控、及時糾正、及時改善。其它部門的工作要點其它部門的工作要點vv保障品質是企業每個員工的責

9、任，不是單純的品保障品質是企業每個員工的責任，不是單純的品保障品質是企業每個員工的責任，不是單純的品保障品質是企業每個員工的責任，不是單純的品管員職責，每個部門（課、班、組）都應以公司管員職責，每個部門（課、班、組）都應以公司管員職責，每個部門（課、班、組）都應以公司管員職責，每個部門（課、班、組）都應以公司的利益為重，共同打造高品位、高質量的產品，的利益為重，共同打造高品位、高質量的產品，的利益為重，共同打造高品位、高質量的產品，的利益為重，共同打造高品位、高質量的產品，為公司贏得最大的經濟效益。所以，我們是一個為公司贏得最大的經濟效益。所以，我們是一個為公司贏得最大的經濟效益。所以，我們是

10、一個為公司贏得最大的經濟效益。所以，我們是一個團隊，是整體性的工作群體，每項工作成就都是團隊，是整體性的工作群體，每項工作成就都是團隊，是整體性的工作群體，每項工作成就都是團隊，是整體性的工作群體，每項工作成就都是靠大家一起的努力取得的。目前我們公司廠務部靠大家一起的努力取得的。目前我們公司廠務部靠大家一起的努力取得的。目前我們公司廠務部靠大家一起的努力取得的。目前我們公司廠務部的下屬（課、班、組）是和品管的工作有直接的的下屬（課、班、組）是和品管的工作有直接的的下屬（課、班、組）是和品管的工作有直接的的下屬（課、班、組）是和品管的工作有直接的銜接，廠務部應根據品管方面的流程和各個環節銜接，廠

11、務部應根據品管方面的流程和各個環節銜接，廠務部應根據品管方面的流程和各個環節銜接，廠務部應根據品管方面的流程和各個環節加強流程管理，和品管的工作銜接暢通，完善工加強流程管理，和品管的工作銜接暢通，完善工加強流程管理，和品管的工作銜接暢通，完善工加強流程管理，和品管的工作銜接暢通，完善工作在品質方面的整體流程。作在品質方面的整體流程。作在品質方面的整體流程。作在品質方面的整體流程。vv產品質量是各個環節相扣的，任何一個環節的疏產品質量是各個環節相扣的，任何一個環節的疏產品質量是各個環節相扣的，任何一個環節的疏產品質量是各個環節相扣的，任何一個環節的疏忽，都會對品質起到決定性的結果，所以我們要忽，

12、都會對品質起到決定性的結果，所以我們要忽，都會對品質起到決定性的結果，所以我們要忽，都會對品質起到決定性的結果，所以我們要發揮出團隊的工作作風，不能讓品質異常發生在發揮出團隊的工作作風，不能讓品質異常發生在發揮出團隊的工作作風，不能讓品質異常發生在發揮出團隊的工作作風，不能讓品質異常發生在任何一個環節上。任何一個環節上。任何一個環節上。任何一個環節上。工作要點品質管制流程品質管制流程原材料採購原材料入庫領料不良品處理(退貨/特採)進料檢驗NG退貨特采注塑成型首件確認生技改善正式量產作業員自主檢驗制程檢驗返工OKNGOK成型不良操作不良OK半成品入庫二次加工成品檢驗首件確認正式量產生技改善定點全

13、檢抽樣檢驗不良品處理(報廢/返工)返工成品入庫出貨檢驗返 工出貨OKNGOKNGOKOKNGNGOK報廢NGNG必須做好每個流程的前後銜接工作，交接班時務必向下一班交待清楚異常點和各類注意事項品管最重要環節，也品管最重要環節，也是異常的源頭，嚴格是異常的源頭，嚴格控制異常品到後段，控制異常品到後段，經常巡機檢查和督導經常巡機檢查和督導在正式量產時，課、在正式量產時，課、班長起著至關重要的班長起著至關重要的作用，質量的規範、作用，質量的規範、操作要領、包裝等等操作要領、包裝等等制程發現不良品後要制程發現不良品後要及時調試，及時改善及時調試，及時改善不合格品及時安不合格品及時安排返工，避免現排返工

14、，避免現場產品積壓和混場產品積壓和混放放品質管控質量方針：及時發現品質管控質量方針：及時發現 及時控制及時控制 及時糾正及時糾正 及時改善及時改善OK加工線生產流程半成品修毛邊印刷自主檢驗烘乾組裝飾條換保護膜貼護角入庫檢驗入庫倉庫管理NGOK貼不織布OKNG返工或报废清洗檢驗NGOKOK必須做好每道工序的前後銜接，交接班務必交待清楚異常點和處理事項品質管控質量方針：及時發現品質管控質量方針：及時發現 及時控制及時控制 及時糾正及時糾正 及時改善及時改善不合格品標示隔離開聯絡單可整修不可整修特採品執行整修特採申請特採檢查特採決定特採處理入庫品質記錄結果追蹤安排整修改善對策異常檢討不合格品管控流程

15、圖不合格品管控流程圖報廢對於返修品要做到一次性返修合格，儘量減少返修次數YESYESYES進貨、過程、入庫、出庫或客戶抱怨的不合格分析原因及責任判定内部质量体系审核发现的不合格项公司员工质量改进的合理化建议效果跟踪确认审查可行性采取纠正预防措施执行备案问题较多提供管理评审分析会确定预 防措施NONO糾正和預防措施流程圖糾正和預防措施流程圖对于纠正措施的改善工作，要及时跟进，确实不能改善的要上报给主管领导并作出相应的书面说明品質管控質量方針：及時發現品質管控質量方針：及時發現 及時控制及時控制 及時糾正及時糾正 及時改善及時改善部門之間的協作部門之間的協作vv保障品質是各部門共同的責任，涉及到的

16、問題加强配合。保障品質是各部門共同的責任，涉及到的問題加强配合。保障品質是各部門共同的責任，涉及到的問題加强配合。保障品質是各部門共同的責任，涉及到的問題加强配合。vv對品質異常的處理所涉及到的部門要及時作出改善，并作出對品質異常的處理所涉及到的部門要及時作出改善，并作出對品質異常的處理所涉及到的部門要及時作出改善，并作出對品質異常的處理所涉及到的部門要及時作出改善，并作出相應的文本認定。對不能認定的異常問題要及時向部門主管相應的文本認定。對不能認定的異常問題要及時向部門主管相應的文本認定。對不能認定的異常問題要及時向部門主管相應的文本認定。對不能認定的異常問題要及時向部門主管匯報，儘量把解決異常控制在最短的時間內。匯報，儘量把解決異常控制在最短的時間內。匯報，儘量把解決異常控制在最短的時間內。匯報，儘量把解決異常控制在最短的時間內。vv部門之間把好的工作經驗進行廣泛的交流，互幫互助，使公部門之間把好的工作經驗進行廣泛的交流，互幫互助，使公部門之間把好的工作經驗進行廣泛的交流，互幫互助，使公部門之間把好的工作經驗進行廣泛的交流，互幫互助，使公司部門之間形成良好的工作風氣。積極主動重視品