公务员心理压力管理及调适.ppt

1、公务员心理压力管理及调适 张苇张苇一、认识压力一、认识压力1、什么是压力？什么是压力？*界定：个体对某一没有足够能力应对的重要界定：个体对某一没有足够能力应对的重要情景，所产生的情绪与生理上的紧张反应。情景，所产生的情绪与生理上的紧张反应。*不同职业的压力排行榜：不同职业的压力排行榜：矿工、警察、民航飞机驾驶人员、演员、矿工、警察、民航飞机驾驶人员、演员、医生、教师、企业的经理人和推销员、汽车医生、教师、企业的经理人和推销员、汽车司机、军人、公务员、会计师、银行从业人司机、军人、公务员、会计师、银行从业人员员最后是图书馆管理员。最后是图书馆管理员。2、适中的压力：精彩人生不可或缺的力量、适中的

2、压力：精彩人生不可或缺的力量（1）给生命加压：让压力成为动力）给生命加压：让压力成为动力（2）给生命减压：别让压力损害健康）给生命减压：别让压力损害健康3、压力过大的影响及自我检测、压力过大的影响及自我检测（1）压力过大的影响）压力过大的影响心理压力会引发躯体症状和情感、精神方面的症状心理压力会引发躯体症状和情感、精神方面的症状（2）自我检测的方法）自我检测的方法1、经常患感冒，且不易治疗好；、经常患感冒，且不易治疗好；2、常有手脚发冷的情形；、常有手脚发冷的情形；3、手掌和腋下常有出汗的现象；、手掌和腋下常有出汗的现象；4、突然出现呼吸困难的苦闷窒息感；、突然出现呼吸困难的苦闷窒息感；5、有

3、胸痛情况发生；、有胸痛情况发生；6、有头重感或头脑不清醒的昏沉感；、有头重感或头脑不清醒的昏沉感；7、有鼻塞现象；、有鼻塞现象；8、眼睛很容易疲劳；、眼睛很容易疲劳；9、有头晕眼花的情形发生；、有头晕眼花的情形发生；10、站立时有发晕的情形；、站立时有发晕的情形；11、有耳鸣的现象；、有耳鸣的现象；12、口腔内有破裂或溃烂情形发生；、口腔内有破裂或溃烂情形发生；13、经常有喉痛现象；、经常有喉痛现象；14、面对喜欢吃的东西，却毫无食欲、面对喜欢吃的东西，却毫无食欲；15、舌头上出现白苔；、舌头上出现白苔；16、常觉得吃下肚的东西好象沉积在、常觉得吃下肚的东西好象沉积在胃里；胃里；17、背部和腰

4、经常疼痛；、背部和腰经常疼痛；18、肩部很容易坚硬酸痛；、肩部很容易坚硬酸痛；19、疲劳感不易解除；、疲劳感不易解除；20、稍微做一点事就马上感到疲劳；、稍微做一点事就马上感到疲劳；21、早上经常有起不来的倦怠感；、早上经常有起不来的倦怠感；22、有体重减轻的现象；、有体重减轻的现象；23、不能够集中精力专心做事；、不能够集中精力专心做事；24、睡眠不好；、睡眠不好；25、有腹部发胀、疼痛感觉、而且常、有腹部发胀、疼痛感觉、而且常有下痢、便秘现象发生；有下痢、便秘现象发生；26、睡觉时经常做梦；、睡觉时经常做梦；27、深夜突然醒来之后，就很难重新、深夜突然醒来之后，就很难重新入睡；入睡；28、

5、与人交际应酬变得很不起劲；、与人交际应酬变得很不起劲；29、稍有一点不顺心就生气，时有不、稍有一点不顺心就生气，时有不安的情形发生。安的情形发生。30、时有心悸的现象、时有心悸的现象压力自测：压力自测：出现其中出现其中510种症状者：属于轻微的紧张型，种症状者：属于轻微的紧张型，只需要留意，合理休养就可很快恢复；只需要留意，合理休养就可很快恢复；有其中有其中1120种的症状者：属于严重紧张型，必种的症状者：属于严重紧张型，必须找专门心理医师咨询，并接受诊疗；须找专门心理医师咨询，并接受诊疗；有其中有其中21种以上症状者：在一般日常生活中就会种以上症状者：在一般日常生活中就会出现适应障碍的情形，

6、而且有可能出现明显的身出现适应障碍的情形，而且有可能出现明显的身心不适症状。心不适症状。二、公务员压力溯源二、公务员压力溯源1、社会因素、社会因素 社会要求、社会变革、价值观念等社会要求、社会变革、价值观念等2、职业因素、职业因素 职业特点、工作任务、人际关系等职业特点、工作任务、人际关系等3、个人因素、个人因素身体状况、家庭关系、身体状况、家庭关系、个人生活事件个人生活事件、人人格因素格因素等等三、心理调适能力的培养与三、心理调适能力的培养与心理健康的维护心理健康的维护世界卫生组织提出的心理健康标准：世界卫生组织提出的心理健康标准：良好个性：良好个性：情绪稳定，性格温和，意志坚定，感情丰富，

7、豁达乐观。良好处事能力：良好处事能力：观察问题客观，自控能力良好，能适应复杂环境。良好人际关系：良好人际关系：助人为乐，与人为善，人缘好，保持心情愉快。道德行为：道德行为：以道德规范约束自己，明辨真伪、善恶，明辨是非观念。（一）治标的方法（一）治标的方法1、运用言语和想象放松、运用言语和想象放松2、分解法、分解法3、想哭就哭、想哭就哭4、一读解千愁、一读解千愁5、拥抱大树、拥抱大树6、运动消气、运动消气7、看恐怖片、看恐怖片8、嗅嗅香油、嗅嗅香油9、吃零食、吃零食10、穿上称心的旧衣服、穿上称心的旧衣服11、养宠物益身心、养宠物益身心12、音乐减压、音乐减压（二）治本的方法（二）治本的方法1

8、1、心理治疗法、心理治疗法认知调节法：认知调节法：ABC理论理论 A 事件本身事件本身 B 认识判断认识判断 C 情绪后果情绪后果 格式塔疗法的九原则：格式塔疗法的九原则：生活在这里；生活在这里；生活在现在；生活在现在；停止猜想，面向实际；停止猜想，面向实际；暂停思考，多去感受；暂停思考，多去感受；接受不愉快的情感；接受不愉快的情感；不要先判断，先发表参考意见不要先判断，先发表参考意见；不要盲目地崇拜偶像和权威不要盲目地崇拜偶像和权威；我就是我，对自己负责我就是我，对自己负责；正确地自我评估正确地自我评估。2 2、心态调整法、心态调整法（1）善待他人，善待自己。）善待他人，善待自己。生活遵循牛

9、顿定律生活遵循牛顿定律（2）知足常乐，学会放弃。）知足常乐，学会放弃。（3）懂得感恩）懂得感恩 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；3、掌握一些能力、掌握一些能力学会学会“时间管理时间管理”注意说话的温度注意说话的温度 学会学习学会学习学会应对工作成就压力

10、学会应对工作成就压力4、倾听内心的声音：改变信念系统倾听内心的声音：改变信念系统谢谢各位！谢谢各位！时间管理与工作的优先顺序时间管理与工作的优先顺序 根据工作的重要性来定优先顺序，以紧根据工作的重要性来定优先顺序，以紧急性作为次重要的考虑因素急性作为次重要的考虑因素先做：先做：A、重要且紧急的工作、重要且紧急的工作再做：再做：B、重要但不紧急的工作、重要但不紧急的工作少做：少做：C、紧急但不重要的工作、紧急但不重要的工作不做：不做：D、既不紧急也不重要的工作、既不紧急也不重要的工作 杜绝：杜绝：E、浪费时间的工作、浪费时间的工作急事，慢慢的说；急事，慢慢的说；大事，清楚的说；大事，清楚的说；小

11、事，幽默的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。未来的事，未来再说。公务员常见职业心理问题公务员常见职业心理问题最多的异常情绪最多的异常情绪抑郁抑郁最

12、常见的表现最常见的表现工作倦怠工作倦怠最难处理的最难处理的机关人际关系机关人际关系 （差序格局）（差序格局）最苦恼的最苦恼的职业成就期待职业成就期待最尴尬的最尴尬的人格冲突人格冲突 某人的一生:v1818年年(9岁岁)，母亲去世。，母亲去世。v1831年年(22岁岁)，经商失败。，经商失败。v1832年年(23岁岁)，竞选州议员落选。，竞选州议员落选。v同年同年(23岁岁)，工作丢了。想就读法学院，但未获入学资格。，工作丢了。想就读法学院，但未获入学资格。v1833年年(24岁岁)，向朋友借钱经商。，向朋友借钱经商。v同年年底同年年底(24岁岁)，再次破产。接下来，他花了，再次破产。接下来，他

13、花了16年时间才把债年时间才把债还清。还清。v1834年年(25岁岁)，再次竞选州议员，这次赢了。，再次竞选州议员，这次赢了。v1835年年(26岁岁)，订婚后即将结婚时，未婚妻死了，订婚后即将结婚时，未婚妻死了。v18361836年年(27(27岁岁)，精神完全崩溃，卧病在床六个月。，精神完全崩溃，卧病在床六个月。v18381838年年(29(29岁岁)，争取成为州议员的发言人，争取成为州议员的发言人没有没有成功。成功。v18401840年年(31(31岁岁)，争取成为选举人，争取成为选举人落选了。落选了。v18431843年年(34(34岁岁)，参加国会大选，参加国会大选又落选了。又落选了

14、。v18461846年年(37(37岁岁)，再次参加国会大选，再次参加国会大选这回当选了。这回当选了。v18481848年年(39(39岁岁)，寻求国会议员连任，失败。，寻求国会议员连任，失败。v18491849年年(40(40岁岁)，想在自己州内担任土地局长的工作，想在自己州内担任土地局长的工作，遭到拒绝。遭到拒绝。v18541854年年(45(45岁岁)，竞选美国参议员，落选。，竞选美国参议员，落选。v18561856年年(47(47岁岁)，在共和党内争取副总统的提名，在共和党内争取副总统的提名得票不足得票不足100100张。张。v18601860年年(51(51岁岁)，当选美国总统。成为

15、美国历史上最，当选美国总统。成为美国历史上最伟大的总统之一。伟大的总统之一。24比尔盖兹究竟多有钱呢比尔盖兹究竟多有钱呢?比尔盖兹每秒钟赚进比尔盖兹每秒钟赚进 250 250 美元美元(以秒计费？以秒计费？)，每天赚每天赚 2,0002,000多多万美元，每年赚万美元，每年赚7878亿美元，如果他不小心掉了一张仟元大钞，他可亿美元，如果他不小心掉了一张仟元大钞，他可别浪费时间去捡，因为在他弯下腰的四秒钟内，他已经把这一千元别浪费时间去捡，因为在他弯下腰的四秒钟内，他已经把这一千元美金赚回来了。美金赚回来了。美国国债共美国国债共5.625.62兆美元，如果让比尔盖兹一个人来还的话？他可兆美元，如

16、果让比尔盖兹一个人来还的话？他可以在不到十年的时间内全部还清。以在不到十年的时间内全部还清。他的财富比美国的黄金总存量多三倍他的财富比美国的黄金总存量多三倍.他可以分给全世界他可以分给全世界6060亿人亿人口每人口每人1515美元，自己还有剩下美元，自己还有剩下 500 500 万美元万美元(零用钱零用钱)。麦克尔麦克尔.乔丹是美国很高薪的运动员，如果他不吃不喝，并把他每乔丹是美国很高薪的运动员，如果他不吃不喝，并把他每年年3,000 3,000 万美元的收入存起来，那他要再万美元的收入存起来，那他要再277277年以后，才可以和年以后，才可以和现在的比尔盖兹一样有钱。现在的比尔盖兹一样有钱。25至于我国一般公务员，每年至于我国一般公务员，每年6 6万薪水，而且也不吃不喝万薪水，而且也不吃不喝的话，需要的话，需要2,6002,600万年后，才可能与比尔盖兹媲美。万年后，才可能与比尔盖兹媲美。如果比尔盖兹是个国家的话，他是全世界第如果比尔盖兹是个国家的话，他是全世界第3737个最富个最富有的国家有的国家.或是美国第或是美国第1313大公司，比大公司，比IBMIBM还大。还大。如果把比尔盖