人本管理1.ppt

1、人本管理（研究人本管理（研究)以人为本的管理艺术以人为本的管理艺术人文社会科学学院人文社会科学学院冯桂平冯桂平 学科范畴学科范畴管理学管理学人力资源管理人力资源管理人本管理人本管理-激活人力资源激活人力资源学科定位频谱管理学管理学的研究对象的研究对象 天地之间，最宝贵天地之间，最宝贵的是人；对于企业来说，的是人；对于企业来说，人更是最宝贵的资源。人更是最宝贵的资源。正如日本著名企业家松正如日本著名企业家松下幸之助所说：下幸之助所说：“企业企业最好的资产是人。最好的资产是人。”“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重房，但只要留下我的那些

2、人，我就可以重建建IBM。”汤姆斯汤姆斯JJ沃特森沃特森 小故事：小故事：20世纪世纪50年代，当科学家钱学森返年代，当科学家钱学森返回祖国时，美国海军次长丹回祖国时，美国海军次长丹金波尔歇金波尔歇斯底里地叫喊：斯底里地叫喊：“我宁可把这家伙毙了，我宁可把这家伙毙了，也不让他离开美国也不让他离开美国”，因为，因为“无论在哪无论在哪里，他都抵得上里，他都抵得上5个师个师”。一个人可以抵一个人可以抵5个师，这就是个师，这就是人才的价值。人才的价值。为什么要学习人本管理？为什么要学习人本管理？由于改进组织的管理方式关系到我由于改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。们每一个人的切身利益。当你

3、从学校毕业开始你的职业生涯当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。就是被别人管理。不过，你不要指望仅从一门管理课程中就不过，你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者能学会怎样做管理者!研究背景研究背景知识经济呼唤人本管理知识经济呼唤人本管理管理方式由以实物管理为核心的生产管管理方式由以实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心理转变为以知识管理为核心智力、知识、信息、技术等无形资产成智力、知识、信息、技术等无形资产成为决定性资源为决定性资源智力和知识拥有量的多少及其开放利用智力和知识拥有量的多少及其开放利用程

4、度的高低决定组织未来的竞争优势程度的高低决定组织未来的竞争优势全球范围内的高级管理员工调查全球范围内的高级管理员工调查根据由根据由Anderson Consulting以及以及Economist Intelligence Unit共同共同编写的报告编写的报告:有有75%的人将员工绩效视为优先的人将员工绩效视为优先于生产力以及技术因素的一项竞争力资于生产力以及技术因素的一项竞争力资源。源。有有80%的高级管理员工认为，到了的高级管理员工认为，到了2010年，年，“吸引并留住最佳员工的能力吸引并留住最佳员工的能力”将将成为影响企业战略的首要因素成为影响企业战略的首要因素.存在问题存在问题问题之一：

5、问题之一：缺乏系统性（什么是人本管理）缺乏系统性（什么是人本管理）问题之二：问题之二：新瓶装旧酒，作为一个时髦的标新瓶装旧酒，作为一个时髦的标签贴于人事管理、人力资源管理等理论之上签贴于人事管理、人力资源管理等理论之上问题之三：问题之三：缺乏延续性和发展性缺乏延续性和发展性问题之四：问题之四：水土不服水土不服课前思考现有认识与学习期望？你认为什么是人本管理？你认为什么是人本管理？你最希望从本课程学到什么？你最希望从本课程学到什么？课程总体要求及说明课程总体要求及说明学习规则学习规则评分评分到课与参与到课与参与 30%期末考试期末考试 70%奖惩奖惩迟到迟到 最终成绩扣最终成绩扣1%无故缺席无故

6、缺席 最终成绩扣最终成绩扣5%积极参与课堂讨论则有奖励积极参与课堂讨论则有奖励 最高可达最高可达5%参考文献参考文献(1)(1)兰邦华编著：兰邦华编著：人本管理：以人为本人本管理：以人为本的管理艺术的管理艺术，广东经济出版社。，广东经济出版社。(2)(2)赵继新著：赵继新著：人本管理人本管理北京：经济北京：经济管理出版社，管理出版社，2008.12008.1。(3)(3)芮明杰，杜锦根著：芮明杰，杜锦根著：人本管理人本管理，浙江人民出版社。浙江人民出版社。(4)(4)汪克夷等编著：汪克夷等编著：管理学管理学（第（第4 4版）版），大连理工大学出版社，大连理工大学出版社。教学安排教学安排第一章第

7、一章 导论导论 3 3学时学时第二章第二章 人本管理理论的发展沿革人本管理理论的发展沿革3 3学时学时第三章第三章 人本管理理论框架人本管理理论框架 3 3学时学时第四章第四章 人性假设人性假设 3 3学时学时第五章第五章 个体的心理与行为个体的心理与行为 3 3学时学时第六章第六章 人本管理中的激励人本管理中的激励 3 3学时学时第七章第七章 人际关系管理人际关系管理 3 3学时学时第八章第八章 人本管理中的组织文化建设人本管理中的组织文化建设 3 3学时学时第一章第一章 导导 论论一、人本管理的内涵、定义与特征一、人本管理的内涵、定义与特征二、研究人本管理的现实意义二、研究人本管理的现实意

8、义三、本三、本课课的主要内容与逻辑结构的主要内容与逻辑结构本章重点：掌握本章重点：掌握人本管理的内涵人本管理的内涵、定义定义、特征特征，了解，了解实行人本管理的现实意义实行人本管理的现实意义。思考：思考：什么是人本管理？什么是人本管理？人本管理的提出人本管理的提出 纵观世界近代经济发展史纵观世界近代经济发展史，企业管理企业管理思想的沿革思想的沿革，大致经历了以下更替大致经历了以下更替：以机器为本以机器为本：这是西方资本主义前期的管理这是西方资本主义前期的管理思想。当时思想。当时，企业管理者最关注的是机器企业管理者最关注的是机器，把把职工也当做机器职工也当做机器，以至于人为地制造了人与机以至于人

9、为地制造了人与机器的对立器的对立。以技术为本以技术为本：1919世纪世纪末末2020世纪初世纪初，随着科技随着科技的迅速发展的迅速发展，企业管理企业管理者普遍重视了经营管理者普遍重视了经营管理的技术和方法。有的虽的技术和方法。有的虽然在理论上开始强调人然在理论上开始强调人的因素的因素，而在实际操作而在实际操作时时，又每每围绕既定的又每每围绕既定的技术程序运转。技术程序运转。以资本为本以资本为本：2020世纪世纪20-3020-30年代以后年代以后，由于世由于世界资本主义大量的资本输出和全球统一金融市界资本主义大量的资本输出和全球统一金融市场的形成场的形成，管理的战略资源表现为金融资本管理的战略

10、资源表现为金融资本，有了资本就有了一切有了资本就有了一切，于是形成了以资本为主于是形成了以资本为主宰的管理思想宰的管理思想。以人为本以人为本：2020世纪世纪50-6050-60年代以后年代以后，这时的这时的战略资源是信息、知识和人的创造性战略资源是信息、知识和人的创造性，企业能企业能够取得利润的主要途径够取得利润的主要途径，就存在于职工本身。就存在于职工本身。“人先于利润人先于利润”，于是就形成现代的人本管理于是就形成现代的人本管理的理论与实践。的理论与实践。一、人本管理的内涵、定义与特征一、人本管理的内涵、定义与特征(一一 )人本管理的内涵人本管理的内涵(二二 )人本管理的定义与特征人本管

11、理的定义与特征(一一 )人本管理的内涵人本管理的内涵有的学者将人本管理概括为有的学者将人本管理概括为“3P3P”管理管理：of the peopleof the people：企业最重要的资源是人和企业最重要的资源是人和 人才人才by the pby the peoeopleple：企业是依靠人进行生产经企业是依靠人进行生产经 营活动营活动for the pfor the peoeopleple：企业是为了满足人的需企业是为了满足人的需 要要而存在而存在的的 有的学者将人本管理划分为五个层次有的学者将人本管理划分为五个层次：情感管理情感管理民主管理民主管理自主管理自主管理人才管理人才管理文化管

12、理文化管理在实践中认可在实践中认可：企业目标和员工目标企业目标和员工目标的一致性，建议采取的一致性，建议采取目标管理、合理化建目标管理、合理化建议、员工持股等多种议、员工持股等多种方式增强员工参与管方式增强员工参与管理的积极性；同时，理的积极性；同时，以情感、文化凝聚人以情感、文化凝聚人心。心。有的学者将人本管理划分为两个层次有的学者将人本管理划分为两个层次：第一层次第一层次：首先确立人在管理过程中的主导地首先确立人在管理过程中的主导地位位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动和创造性去展开企业的一切管理活动。用人用人第二层次

13、第二层次：通过以人为本的企业管理活动和通过以人为本的企业管理活动和生生产经营产经营实践实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和来锻炼人的意志、脑力、智力和体力体力，通过竞争性的生产经营活动通过竞争性的生产经营活动，达到完善达到完善人人的的意意志志和品格和品格，提高人的智力提高人的智力，增强人的体增强人的体力力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展的自由发展。发展人发展人综上，我们综上，我们认为人本管理是一种把人作认为人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法为管理活动的核心的管理理论和方法。它的具体内容的发展又分为三个层次它的具体内容的发展又分

14、为三个层次。手段人、目的人、广义手段人、目的人、广义每个层次的人本管理内容都包含思想理每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内论、制度设计、管理方法三个方面的内容。容。用一个圆柱体表示人本管理理论体系用一个圆柱体表示人本管理理论体系 人手段人层次手段人层次目的人层次目的人层次广义范围广义范围具体方法具体方法制度方法制度方法管理思想理论管理思想理论 第一层次第一层次（识人、用人）（识人、用人）人本管理理论的主要内人本管理理论的主要内容包括容包括：重视人在企业中的地位与作用重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理的核心把人作为管理的核心；对人的本质和心理活动的重新认识对

15、人的本质和心理活动的重新认识，如人性假设理论、如人性假设理论、激励理论激励理论；采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度的调动采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度的调动员工的主动性、积极性和创造性。员工的主动性、积极性和创造性。本质上是一种本质上是一种“手段人手段人”的功利主义思想，进行人的功利主义思想，进行人本管理的目的是服从于物质资本所有者的利益。是早期本管理的目的是服从于物质资本所有者的利益。是早期人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究的主要内容。的主要内容。第二层次第二层次（目的人）（目的人）人本管理理论包括人本管理理论

16、包括：实行参与管理、民主管理实行参与管理、民主管理,使全体员工既成为管理的客使全体员工既成为管理的客体体，也同时成为管理的主体也同时成为管理的主体；重视重视人人才的选拔、培养和保护才的选拔、培养和保护，加快企业人力资源开加快企业人力资源开发和人力资本投资的力度发和人力资本投资的力度；创造良好的企业文化氛围创造良好的企业文化氛围,铸造员工的共同行为模式铸造员工的共同行为模式；为适应复杂多变的环境为适应复杂多变的环境,开展团队的合作和学习开展团队的合作和学习,进行进行组织修炼组织修炼，建立学习型组织建立学习型组织。从单纯的从单纯的“用人用人”上升到上升到“育人育人”、“服务于人服务于人”，企业开始关注员工和企业等同步发展。相关理论主要有：企业开始关注员工和企业等同步发展。相关理论主要有：人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、企业文人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论。化理论、团队理论和学习型组织理论。第三层次第三层次（广义：由内部到外部）（广义：由内部到外部）人本管理人本管理理论新的内容理论新的内容：企业的目标是争取合理的利润企业的目标是争取