浅析我国电子商务C2C市场发展现状.docx

1、浅析我国电子商务C2C市场发展现状浅析我国电子商务C2C市场发展现状浅析我国电子商务C2C市场发展现状相比电子商务B2C市场的火爆，2010年C2C市场显得不温不火，但是依然保持高速增长。随着B2C服务商的平台化和C2C主要服务商向B2C扩张，B2C模式和C2C模式的界限越来越模糊。一些研究机构已经开始不区分B2C和C2C模式，而是将二者统称为网络购物市场。本文仍把C2C市场作为研究对象，揭示其市场发展现状。 1 C2C市场保持高速增长 1.1 交易额接近翻番 从交易额来看，根据估算，2010年，C2C市场交易额约为4651亿元(含淘宝商城)。其中，淘宝网依然一网独大，淘宝的网上交易额已达到人

2、民币4000亿元左右，年增长翻倍，占据86.o1的市场份额，并且比上一年增长3.51个百分点，呈现出强者恒强之势。拍拍网市场份额屈居第二，占有10.6的市场份额；第三名是eBay易趣，市场份额为3.4。 1.2 交易趋于活跃 网民网络购物习惯逐步形成，网络购物趋于活跃。根据统计，2010年淘宝网用户人均成交笔数比2009年增长了35，仅仅在光棍节的促销中，淘宝网单日交易额达到峰值19.5亿元，高于同月北京市平均每天零售总额18.91亿元。 1.3 店主数量超过百万 从店主数量来看，店主规模继续增长，数量已经超过百万级别。根据淘宝就业指数3数据推算，截至2010年4月底，在淘宝开店的店主数量达到

3、106万人。C2C为店主提供了一个免费开店的平台，帮助店主轻松解决了自我创业和就业难题，并且开网店还带动了其他人员的就业。可见，C2C模式是对社会的巨大贡献。以经营淘宝为生的店主中，按照收入水平分布，以10002000元/月为主，占比39.3，22.0的店主月收入在20003000元之间，7.4的店主收入在5000元以上。 1.4 网购用户快速增长 从网购人数来看，根据CNNIC报告，应用网络购物的网民渗透率达到35.1，达到1.61亿人，比2009年增长了48.6，增速远远超过了当年网民的增长速度，也是全年用户增长最快的互联网应用。 1.5 网购商品多样化 网购商品呈现多样化趋势，网民最常网

4、购的商品从服装、数码等大类快速扩展到其他领域。根据淘宝数据显示，2010年，淘宝网平均每分钟售出4.8万件4商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具，其中，家装家饰类商品的成交额年增长了120。 1.6 B2C和C2C融合趋势增强 为了增加盈利能力，规避假货和信用问题，C2C平台服务商纷纷拓展B2C市场；而B2C服务商为了增加市场空间、扩张产品，陆续向其他品牌企业提供平台服务。B2C和C2C融合趋势增强，淘宝紧锣密鼓开通淘宝商城后，又马不停蹄地布局数码城、名鞋馆、美容馆、网上超市；当当、京东商城也转型为开放性平台，为品牌企业提供销售平台。从本质

5、上说，淘宝、当当、京东商城都是B2B2C模式，虽然淘宝依然保留一部分B2C2C模式，但是，淘宝两种模式中间的B和C的差别已经越来越小了。 2 C2C企业整合资源，多渠道开拓市场 C2C模式在中国取得了重大发展，以淘宝网为首的平台服务企业虽然快速成长，但是市场竞争压力仍然巨大。一方面平台服务企业还没有探索出成熟的商业模式；另一方面就是国内外主要互联网巨头都不同程度的涉足C2C市场，市场威胁较大；最后就是C2C平台上出现大量欺诈和假冒伪劣行为，引起社会广泛关注。在内忧外患的市场空间中，平台服务企业不得不整合企业的各种资源，多渠道开拓市场。 2.1 深入挖掘现有广告收入模式 广告仍然是C2C模式的主

6、要收入来源。数据显示，2010年淘宝总收入50亿5左右，而广告收入大致占80左右。随着网店竞争的激烈，平台服务商也拓展了多种多样的广告形式，来满足网店店主推广宣传的需要，同时也提升自己的盈利空间。如淘宝的直通车、超级卖霸、旺铺、淘客等。另外，平台服务企业也在努力拓展其他盈利模式，如淘宝的图片空间、消费者保障计划等增值服务项目也倍受网商追捧。 2.2 拓展产品线 淘宝看好智能手机普及和深化应用趋势，开拓了以数字资源交易为主的网络平台。2010年6月，淘宝旗下华数淘宝推出淘花网。淘花网集合了音乐、视频、软件等数字化产品，补充淘宝网产品线。最近，淘花网还获得哈利波特与死亡圣器(上)的网络付费点播授权

7、，无疑会提升销售额。 2.3 拓展国际市场 平台服务商利用内部资源，尝试拓展国际市场，增强盈利能力和国际竞争力。2010年6月，淘宝网的“淘日本”与雅虎日本的“中国商城”同步上线。这样，中日网民可以轻松购买跨国商品，尤其是利好中国的“哈日族”，他们只要轻点鼠标，就可以买到心仪的日本产品。 2.4 促销 为了提升影响力和促进销售，淘宝借助光棍节之际，联合百余家知名品牌进行全场五折大促销。促销活动吸引了网民的购物热情，取得了非同凡响的效果。淘宝官方宣布的成绩是在16个小时内，有2个品牌的销售额超过千万，有58个品牌的销售额超过百万。淘宝也创造了单日成交9.36亿元的最高值。 2.5 利用其他领域优

8、势，助推电子商务 2.5.1 搜索+电子商务 随着网购市场的启动，消费者在海量商品信息里寻找到中意的商品是件非常困难的事。电子商务和搜索引擎相结合，可以帮助消费者精准定位自己的需求。XX旗下C2C平台有啊网，深度整合搜索引擎，推出有啊生活平台。该平台基于网民的日常生活，如婚嫁、母婴等领域，不仅提供类似黄页的信息服务，而且可以根据网站提供的400电话直接与商家通话咨询。无独有偶，2010年8月，阿里巴巴集团与搜狗战略合作，同样布局搜索购物市场。 2.5.2 SNS+电子商务 SNS(网络社区)对电子商务的意义可谓重大，一方面可以增加用户的黏性，另一方面购买者的评价会深度影响其他潜在用户的态度和购

9、买决策。拍拍网高管称6，腾讯将加大与旗下SNS与拍拍网和QQ商城的融合，利用SNS优势，推动商城的发展。据悉，拍拍网未来发展战略就是“电子商务+SNS”。淘宝也通过阿里旺旺架起了买家和卖家沟通的桥梁。阿里旺旺的崛起，在一定程度上导致QQ等即时通讯企业的市场份额下降。 2.5.3 手机+电子商务 手机上网成为增长最快的上网方式，手机网购也呈现出良好的发展势头。数据显示，2010年11月美国移动设备购物产生消费额，占美国全部在线销售总额的大约5。在我国，手机购物也崭露头角，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元8，同比增长370。手机淘宝成交额达18亿元9，每天有超过1000万人登陆手

10、机淘宝，单日最高访问用户数达1700万，单日交易峰值达3700万元。 2.5.4 电视+电子商务 电视仍然是中国人的主要信息媒体，因此也成为电子商务平台服务商拓展渠道的主攻方向之一。通过电视，可以将购物覆盖那些非上网人群。淘宝网联合华数集团，推出“华数电视淘宝商城”，涵盖老百姓日常所需的家具日用、服装、数码等12大类商品。杭州作为首批试点城市，观众通过电视就可以在淘宝商城进行购物。 2.5.5 信用卡+电子商务 支付是网络购物的重要一环，它的安全性和便捷性将影响消费者的体验，因此整合支付环节是增强电子商务企业核心竞争力的关键。2010年1月，淘宝联合支付宝与中国银行合作，推出“中银淘宝信用卡”

11、。该卡直接和用户的支付宝账户绑定，直接用于网络购物，另外，该卡最吸引人的地方是持卡人将自动成为淘宝网钻石卡会员，享受淘宝购物至少8.8折的优惠。 2.5.6 线上+线下 为了覆盖更多的非上网人群，让更多的普通人参与网络购物，淘宝利用线上优势，向线下延伸，扩大了销售渠道。淘宝授权副食店、超市、连锁店等社区店、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为消费者提供网购、充值缴费等电子商务服务。 3 电子商务生态系统逐步完善 2010年，C2C平台服务商继续延续开放、共享的商业策略，积极建设和完善商业生态系统。同时，政府有关部门也出台规范，推动网络购物市场的健康发展。 3.1 网商服务业兴起 伴随网络购物的火

12、爆，网上开店渐成趋势，网商群体规模超过百万，相应的也酝酿出一个专门针对网商的服务领域网商服务业。网商服务业专门为网店提供各种各样的服务，涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等多项业务。网商服务业虽然刚刚起步，但是已经显示出强大的生命力。据悉，在淘宝网平台上，通过淘宝网认证的网商服务商达到220家。 3.2 建设物流体系 第三方物流能力和服务质量仍然是制约网购发展的瓶颈问题。困扰于第三方物流模式不能满足网购市场的需求，2010年6月，淘宝启动大物流计划。一方面，淘宝拓展物流伙伴，在北京、上海等一线城市建立多个物流中心；另一方面，淘宝平台将通过API接口全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及

13、各类电子商务网站均能借助物流宝平台打通订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统信息。卖家通过这套系统可以大大减少物流成本、提高物流效率。 3.3 继续开放平台，拓展生态 淘宝力推“大淘宝战略”，继续开放平台，拓展电子商务生态圈。据淘宝网公布的数据显示，截至2010年底，淘宝开放平台上已拥有11万注册开发伙伴，已经产生出3.6万个线上应用，上一个应用最多有22万淘宝用户同时在使用，每天淘宝API调用数达到7亿次；而2010年第三方应用收入已达到1650万元。 3.4 C2C网络购物环境逐步规范 信用和售后服务依然是C2C存在的主要问题，随着社会各界的努力，网络购物环境逐步规范。 为了促进网络商

14、品交易及有关服务行业的健康发展，2010年6月1日国家工商局颁布网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法。该办法对网络商品经营行为进行了明确规范。根据该办法，网店经营者必须提交营业执照或者真实姓名。违反这一规定的，最高可被处以1万元以上3万元以下的罚款。 以淘宝网为代表的平台服务商加大了针对消费者的保障服务。淘宝修改了搜索规则，规避卖家作弊行为，同时加大售后服务力度。2010年初，淘宝宣布实行全网购物保障制度，消费者在淘宝任一店铺购物如遇实物描述不符、质量问题等与卖家产生纠纷，淘宝均可动用消费者保障基金先行赔付。2010全年最终成功维权金额1.69亿”，金额保障比率为89.14。V5MALL多用户商城系统致力于垂直化、本地化、行业化电子商务平台孵化，让您一站式轻松打造属于您自己的“淘宝”。商家可自由入驻开店并自主经营（数量不限）；运营商管理全站并对入驻的商家提供增值服务。