案例研究方法.ppt

1、案例研究方法的应用案例研究方法的应用-转型公司的跨案例分析姓名：赵艳莉 学号：1010010030一、什么是案例研究方法？二、分析“企业转型案例”是怎么应用此研究方法的？三、案例研究方法如何在规划研究中应用？一、什么是案例研究方法？二、分析“企业转型案例”是怎么应用研究方法的？三、案例研究方法如何在规划研究中应用？什么是案例研究方法案例研究法起源于芝加哥大学社会学院所进行的生活史研究及生活环境调查。案例研究法是对现实中某一复杂的和具体的现象进行深入和全面的实地考察,是一种经验性的研究方法。案例研究法对所研究现象的背景不予控制,也不干预现象的变化进程。案例研究在不脱离现实生活环境的情况下研究当前

2、正在进行的现象;现象与其所处环境背景之间的界限并不十分明显。案例研究作为经验性的研究,通过搜集事物的客观资料.并用归纳或解释的方式得到知识,研究的结果很大程度上依赖于研究者本身的能力。由于案例研究采用“分析性概括”,而非“统计性概括”的方法,案例研究的有效性更多地依赖于在理论的指导下对资料的分析。什么是案例研究方法案例研究是“一整套设计研究方案必须遵循的逻辑”，作为一种研究思路的案例研究包含了各种方法,涵盖了设计的逻辑、资料收集技术,以及具体的资料分析手段。就这一意义来说,案例研究既不是资料收集技术,又不仅限于设计研究方案本身(Stoecker,1991),而是一种全面的、综合性的研究思路。案

3、例研究是一种运用历史数据、档案材料、访谈、观察等方法收集数据,并运用可靠技术对一个事件进行分析从而得出带有普遍性结论的研究方法。整体的研究设计是一整套设计研究方案必须遵循的逻辑，将案例研究置于科学方法框架内，形成假设，收集实证数据，然后基于数据得出结论。案例研究存在一些缺陷和不足一、案例研究的结果不易归纳为普遍结论。二、案例研究的严格性容易受到质疑。如何选择案例就不象问卷法那样有普遍意义。三、案例研究有一个很大的缺点，就是它不能说明理论解释的范围有多大，这也就是案例研究不得不回答研究成果的代表性问题。四、案例研究耗费时间长,案例报告也可能太长,反映的问题不明了(Yin,1994;Nisbet

4、et al,1978)。如何弥补案例研究的缺陷案例研究方法的拥护者认为尽管案例研究不能得出统计的普遍性结论,却可以得出分析的普遍性结论。案例研究也可以采用实验类似的方法,设计多案例研究,使其能够相互印证。案例研究法如同实验法一样,同样可以通过归纳得出具有理论色彩的结论。在进行案例研究时,目的是归纳出理论(分析归纳),而不是计算频率(统计归纳)。案例研究成果代表性的问题可以通过多案例研究予以解决。多案例研究遵循的是复现逻辑，而不是抽样逻辑。这些案例研究假定，如果遵循同样的程序，就一定能够产生同样的效果，这就是所谓的直接复现。如果多个案例中都可以发现这种复现，那么就可以对全部结论有更多的自信。案例

5、研究有5 种功能或用途 一是解释现实生活中各种因素之间假定存在的联系,这种联系是如此复杂,以至于用实验或调查都无法解释。用评估学的术语来说,就是解释某一方案的实施过程与方案实施效果之间的联系(美国会计总署,1990)。二是描述某一刺激及其所处的现实生活场景。三是以描述的形式,列示某一评估活动中的一些主题。四是因果关系不够明显、因果联系复杂多变时,对其进行探索。五是进行元评估,即对某一评估活动本身进行再评估(Smith,1990;Stake,1986)。单案例案例多案例多案例案例数目单个多个适用目的:用于对现有理论进行批驳或检验;不常见的、独特的现象;有代表性的或典型性的事件;启示性事件;对同一

6、案例进行纵向比较。解释某一方案的实施过程与方案实施效果之间的联系，通过多案例分析归纳出一个更具普遍意义的结论.特点把单一案例看成独立的整体进行全面的分析,保证案例研究深度,并能更好地了解背景。研究更全面,能提高案例研究的有效性,多案例同时指向一个证据或互为支持,使案例研究成为一种更严格更科学更具有理论验证能力的研究方法.单案例和多案例研究的比较选择多案例的逻辑多案例研究遵循的是复现逻辑，而不是抽样逻辑。这些案例研究假定，如果遵循同样的程序，就一定能够产生同样的效果，这就是所谓的直接复现。如果多个案例中都可以发现这种复现，那么你就可以对全部结论有更多的自信。如果多个案例甚至多个研究结果都是一致的

7、，那么研究结果才能被认为是扎实的、站得住脚的。在一个57 个个案的多案例研究中,先要选取情况相似的23 个个案来验评一个理论,还要选择另一些个案验证其它待验理论。如果这些个案的结果互相矛盾,则需要增加个案辅助检验。案例研究资料收集要点有三个要点：(1)使用多证据来源。虽然使用多证据己成为各种研究提高研究效度的追求,案例研究法较实验法、问卷法有更多的使用多证据来源的机会。案例研究可以包括对关键人物的访谈、对任务完成过程的观察和记录、甚至在某个研究阶段让人们回答问卷。多源证据三角形图示案例研究资料收集要点(2)对资料的记录和整理,建立案例研究的资料库。案例研究资料库包括案例研究的笔记,研究中访谈、

8、观察或文件分析的结果;与案例研究相关的收集到的文件;由调查问卷、观察记录、统计等途经形成的量化的表格;以及对研究问题的调研生成的文字叙述和描述材料等。案例研究资料收集要点(3)用案例资料建立证据链。案例研究是用确凿的证据对研究的问题进行考证、得出结论。有的案例研究者把案例研究的证据比照刑法证据是非常有道理的。与刑法证据一样,案例的证据也要强调现场性、原始性。案例研究者在引用证据时要清楚地说明证据的来源和程序,证据收集的场景和时间。案例的资料要把研究的问题和结论逻辑地连接起来。案例研究资料收集常用的案例研究的资料收集方法有六种源泉，在实际的案例研究中,通常是几种方法同时运用。(Yin,1994)

9、:文件;档案记录;访谈;直接观察;参与式观察;物品。1、文件。除非是史前社会,人类的文明史伴随着文件信息、文献信息。主要包括:信函、备忘录和其它通讯信息日程、公告、会议记录、其它事件报告行政文件-提案、进展报告和其它内部文件对事件或场所的正式研究或评估新闻报道或大众传媒中的其它文章2、档案记录。相关的档案记录可能存于计算机,但也存于档案馆、资料室、研究室、图书馆等地方。包括:服务记录,比如一段时间内的顾客数。组织记录,比如一段时间内的机构图表和预算。某地地理特征的地图和图表。名单和其它相关商品信息。问卷资料,如某地以前的人口普查资料和数据等。个人资料,如日记、日程安排、电话本等。3、访谈法。访

10、谈法是案例研究方法中的重要信息来源。4、直接观察法。直接观察是指到场地观察事件和相关人物。比如,某学者到研究对象机构“实习”三个月,直接观察机构改革的进程。5、参与式观察。参与式观察是指观察者参与到事件当中。高校、科研单位、国家部委派员到地方政府“挂职锻炼”是参与式观察的较好途径。在人类学研究中,居住在某一村落、社区一段时间(如一年)亦是参与式观察的前提。6、物品。物品包括技术装置、工具或机器、艺术作品或其它有形证据等。案例资料分析方法对案例研究证据的分析是案例研究最重要、最困难的一个环节。每项案例调研应由一个总的分析策略开始：即分析什么,为什么分析。在分析策略的指导下有两种常用的分析方法:类

11、型匹配和时类型匹配和时间序列间序列。类型类型匹配匹配可以分三步:一是在案例资料分析前建立一个对变量间关系的理论预测模型或类型;二是由资料的分析建立一个经验性或实证性的类型;三是将经验性的类型与理论预测类型进行比较。理论预测类型可以有一个,也可以有两个或多个竞争性类型,某个预测类型得到资料的支持,其它得不到资料支持的类型就要放弃。理论预测类型可以是关于几个事件结果或因变量的假设,也可以是几个不同的自变量引起某个因变量或结果的假设。这些假设构成了竞争性和排他性。案例资料分析方法时间序列分析时间序列分析是对一段时间内的相关事件进行跟踪,描述事件是如何发生的,分析事件变化的原因。时间序列分析的关键是确

12、定具体的历时追踪的指标、时间跨度,得到资料收集和分析的框架。时间序列的模式可以是单维单调的,即一个自变量的变化引起一个因变量相应的单一方向的变化;也可以是多维的、复杂的变化模式,即多个自变量与多个因变量的关系,出于自变量的先后出现引起因变量变化趋势的改变。时间序列分析要特别注意区分随机波动和有因果性的波动,一个解决的方案是保证足够的时间跨度,沿着时间维度对事件的变化模式进行多次重复观察。案例资料分析方法包括检查、分类、制表或其它组合证据的方法以响应一项研究最初提出的理论命题。一些学者尝试着用编码的方式将定性资料量化,然后运用统计分析的方法分析数据(Pelz,1981)。另一种途径是运用多种分析

13、技术(Miles&Huberman,1984)。如将信息以多种方式排列，将分类制成矩阵,证据放入相应的类别。创造资料展示流程图和其它类别以检查资料对不同图表的频率制表显示，通过计算数据的平均值和方差,检查图表的复杂性以及相互关系以时间顺序排列信息。当前案例研究存在问题1、缺少对案例问题的研究设计，有的等同实证研究；2、忽视案例研究的整体性，选取的效标缺少清晰的区 分和紧密的逻辑联系;3、缺少跨案例分析;4、当对某理论模型的适用条件提出修正时,缺少小心求证的过程便直接下结论;5、案例叙述依赖主观直觉夹叙夹议，有失客观；6、缺乏对内在规律的挖掘总结,即便是解释性案例研究,也难以形成系统的理论升华及

14、解释力方面的拓展;7、结论回避了对研究的局限和可靠性解释。一、案例研究方法是什么？二、分析“企业转型案例”是怎么应用研究方法的？三、案例研究方法如何在规划研究中应用？本书中转型公司的案例研究一、研究目的研究兴趣动机：企业的成功转型有利于提高世界级的竞争力水平，积累有关转型构成方面的知识，分析转型的动力，积累提高或促进企业转型的有关知识。二、为什么选择采用多案例研究方法这个现象比较复杂，相关经验信息不多，进行多案例研究能从多个案例中总结出更为基础、更为一般的理论。跨案例分析流程图解多案例选择案例2分析案例3分析案例4分析案例5分析案例1分析跨案例分析结论1结论2结论3案例选择的标准选择案例与研究

15、的对象和研究要回答的问题有关,它确定了什么样的属性能为案例研究带来有意义的数据。定义案例的边界也非常重要,如果一个现象不能被清楚地划出其边界，或这个现象在理论上和实际上都不存在一个界限的话,这个现象就不可能称作案例。三、案例筛选1、界定边界什么是转型企业？通过对比转型与单纯生产过程改进，制定案例选择的标准。2、操作化定义拟定总体框架，能表征真正的转型在管理、市场、生产以及营销过程与政策等方面的特征。本书提出6个方面的特征，要求前面5个领域中至少有4个领域内发生变革，而且必须满足在第6个领域，即过去5-7年业绩显著变化。四、单个案例分析1、汇集各案例研究中获得的数据并进行分析1）对每一项案例研究

16、进行仔细的回顾和审查。重视叙述部分，审查转型标准拟定的6个领域的关键信息。2）审查案例发现并不是所有企业都符合转型公司的标准。这些发现也提供了有用的信息。这个案例研究选了14家企业,其中5个未完全转型企业,9个案例完全转型,恰好形成对照。五、跨案例分析检验这么多案例是否共享一个更普遍、更一般的过程。本研究发现9个转型公司可分为2个子组。通过案例归纳出一般结论：1）新产品线能促进转型2）希望提高生产率也能促进转型3）首席执行官（CEO）是企业转型的必要非充分条件。（1）新的CEO具有发起和维系一个转型过程的雄心、才能和视野。（2）CEO制订一套战略规划或整体方案，把控制权下放到车间，实现生产过程的改进；（3）CEO能够主导外部专家的工作。五、未来有待解决的问题1、转型过程中更多的线索和其他环节的关注和研究。2、企业转型始于更换CEO，该发现在其他转型公司中是否正确也有待检验。3、如何预先判断新的CEO或现任CEO是否有能力并且有决心领导公司进行转型。小结：关于转型企业的一般经验通过对9家转型企业和另外5家未完全转型企业的跨案例分析，研究者获得的实证数据支持如下结论：转型企业能成功地在整个