自愿性产品认证要求训练.ppt

1、自愿性产品认证质自愿性产品认证质量体系通用要求量体系通用要求 深圳市三友管理咨询有限公司深圳市三友管理咨询有限公司Shenzhen SanYou managements consults limited company 培训教材泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。认证模式产品认证。认证模式产品认证。认证模式产品认证。认证模式n n原则上按产品型号申请认证。原则上按产品型号申请认证。原则上按产品型号申请认证。原则上按产品

2、型号申请认证。n n同一制造商、同一型号但生产厂不同的产品应分为不同的同一制造商、同一型号但生产厂不同的产品应分为不同的同一制造商、同一型号但生产厂不同的产品应分为不同的同一制造商、同一型号但生产厂不同的产品应分为不同的申请单元。申请单元。申请单元。申请单元。n n对产品质量和最终性能有重要影响的关键零部件相同的可对产品质量和最终性能有重要影响的关键零部件相同的可对产品质量和最终性能有重要影响的关键零部件相同的可对产品质量和最终性能有重要影响的关键零部件相同的可作为一个单元申请认证。认证时具体产品申请单元划分、作为一个单元申请认证。认证时具体产品申请单元划分、作为一个单元申请认证。认证时具体产

3、品申请单元划分、作为一个单元申请认证。认证时具体产品申请单元划分、关键件说明见附件关键件说明见附件关键件说明见附件关键件说明见附件1 1。n n申请时需提交的文件资料申请时需提交的文件资料申请时需提交的文件资料申请时需提交的文件资料n n申请认证应提交正式申请，并随附以下文件：申请认证应提交正式申请，并随附以下文件：申请认证应提交正式申请，并随附以下文件：申请认证应提交正式申请，并随附以下文件：n n1 1）认证申请表；）认证申请表；）认证申请表；）认证申请表；n n2 2）营业执照等法律证明文件复印件；）营业执照等法律证明文件复印件；）营业执照等法律证明文件复印件；）营业执照等法律证明文件复

4、印件；n n3 3）质量管理手册；）质量管理手册；）质量管理手册；）质量管理手册；n n4 4）质量管理体系认证证书复印件（已取得时）；）质量管理体系认证证书复印件（已取得时）；）质量管理体系认证证书复印件（已取得时）；）质量管理体系认证证书复印件（已取得时）；n n5 5）产品描述资料，包括：生产流程图、产品描述报告、）产品描述资料，包括：生产流程图、产品描述报告、）产品描述资料，包括：生产流程图、产品描述报告、）产品描述资料，包括：生产流程图、产品描述报告、产品介绍、产品照片等；产品介绍、产品照片等；产品介绍、产品照片等；产品介绍、产品照片等；一：一：泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中

5、心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。认证模式产品认证。认证模式产品认证。认证模式产品认证。认证模式n n初初始始工工厂厂检检查查的的内内容容为为工工厂厂质质量量保保证证能能力力现现场场指指定定试试验验关关键键元元器器件件和和材材料料供供方方核查。核查。n n1.11.1工厂质量保证能力检查工厂质量保证能力检查n n1.21.2现场指定试验现场指定试验n n1.31.3关键元器件和材料供方核查关键元器件和材料供方核查一：一：泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认

6、证中心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。产品认证。产品认证。产品认证。-监督检查监督检查 检查内容主要包括附件检查内容主要包括附件检查内容主要包括附件检查内容主要包括附件2 2中所列的中所列的中所列的中所列的1515条要求检查条要求检查条要求检查条要求检查（每每每每次次次次监监监监督督督督检检检检查查查查检检检检查查查查部部部部分分分分条条条条款款款款，三三三三年年年年内内内内将将将将条条条条款款款款覆覆覆覆盖盖盖盖一次）一次）一次）一次）及及及及现现现现

7、场场场场指指指指定定定定试试试试验验验验（每每每每种种种种产产产产品品品品抽抽抽抽测测测测2 2项项项项以以以以上上上上，不不不不包包包包括括括括外观等项目，外观等项目，外观等项目，外观等项目，如如如如果果果果抽抽抽抽测测测测不不不不合合合合格格格格允允允允许许许许重重重重新新新新抽抽抽抽样样样样一一一一次次次次，若若若若重重重重新新新新抽抽抽抽测测测测合合合合格格格格，检检检检查查查查组组组组将将将将开开开开具具具具一一一一般般般般不不不不合合合合格格格格报报报报告告告告，若若若若重重重重新新新新抽抽抽抽测测测测仍不合格，将开具严重不合格报告）。仍不合格，将开具严重不合格报告）。仍不合格，将

8、开具严重不合格报告）。仍不合格，将开具严重不合格报告）。一：一：泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。产品认证。产品认证。产品认证。-监督检查监督检查 n n检查内容主要包括下述方面：检查内容主要包括下述方面：检查内容主要包括下述方面：检查内容主要包括下述方面：n na.a.管理评审、内部质量审核；管理评审、内部质量审核；管理评审、内部质量审核；管理评审、内部质量审核；n nb.b.顾客投诉和处理情况，对前次检查中不合格

9、项的处理情况；顾客投诉和处理情况，对前次检查中不合格项的处理情况；顾客投诉和处理情况，对前次检查中不合格项的处理情况；顾客投诉和处理情况，对前次检查中不合格项的处理情况；n nc.c.产品的一致性检查；产品的一致性检查；产品的一致性检查；产品的一致性检查；n nd.d.认证产品的变更情况；认证产品的变更情况；认证产品的变更情况；认证产品的变更情况；n ne.e.证书和标志的使用情况；证书和标志的使用情况；证书和标志的使用情况；证书和标志的使用情况；n nf.f.最终检验；最终检验；最终检验；最终检验；n ng.g.检测资源；检测资源；检测资源；检测资源；n nh.h.生产过程控制；生产过程控制

10、；生产过程控制；生产过程控制；n ni.i.适当时选择的其他区域或活动；适当时选择的其他区域或活动；适当时选择的其他区域或活动；适当时选择的其他区域或活动；n nj.j.现场指定试验（每种产品抽测现场指定试验（每种产品抽测现场指定试验（每种产品抽测现场指定试验（每种产品抽测2 2项以上，不包括外观等项目）；项以上，不包括外观等项目）；项以上，不包括外观等项目）；项以上，不包括外观等项目）；n nk.k.获证组织持有的质量管理体系证书有效性的检查；获证组织持有的质量管理体系证书有效性的检查；获证组织持有的质量管理体系证书有效性的检查；获证组织持有的质量管理体系证书有效性的检查；n nl.l.抽样

11、（必要时）。抽样（必要时）。抽样（必要时）。抽样（必要时）。一：一：泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。产品认证。产品认证。产品认证。-监督检查监督检查 n n监督检测监督检测n n监督检测以认证单元为单位。对每个认证监督检测以认证单元为单位。对每个认证单元自获证之日起每年应安排一次监督检单元自获证之日起每年应安排一次监督检测。监督检测采取抽样方式，一般情况下测。监督检测采取抽样方式，一般情况下监督检测的样品从组织现场

12、的合格成品中监督检测的样品从组织现场的合格成品中随机抽取，必要时，也可从市场或顾客处随机抽取，必要时，也可从市场或顾客处抽取。具体抽样要求按附件抽取。具体抽样要求按附件1规定。规定。一：一：抽样办法：（1）从生产企业现场500只合格品中随机抽取3只。（2）从手机企业现场100只合格品中随机抽取3只。（3）从市场上抽样，在市场上随机购买充电器3只，并由企业确认。判定准则：不合格数为0时判为合格。一、TLC 自愿性产品认证质量体系通用要求是基于自愿性产品认证质量体系通用要求是基于GB/T19001：2000标准对申请自愿性产品认证的组织的质量体标准对申请自愿性产品认证的组织的质量体系提出的补充要求

13、，申请自愿性产品认证的组织的质系提出的补充要求，申请自愿性产品认证的组织的质量体系在满足量体系在满足GB/T19001:2000的基础上，还必须的基础上，还必须满足以下满足以下15条质量体系通用要求，下面就是这条质量体系通用要求，下面就是这15条条要求的理解要点要求的理解要点 泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（泰尔认证中心（TLCTLC）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。）申请的移动通信手持机充电器自愿性产品认证。认证模式认证模式认证模式认证模式 型式试验型式试验型式试验型式试验 +初始工厂

14、检查初始工厂检查初始工厂检查初始工厂检查 +获证后监督获证后监督获证后监督获证后监督一、TLC 自愿性产品认证质量体系通用要求是基于自愿性产品认证质量体系通用要求是基于GB/T19001：2000标准对申请自愿性产品标准对申请自愿性产品认证的组织的质量体系提出的补充要求，申认证的组织的质量体系提出的补充要求，申请自愿性产品认证的组织的质量体系在满足请自愿性产品认证的组织的质量体系在满足GB/T19001:2000的基础上，还必须满足以的基础上，还必须满足以下下15条质量体系通用要求，下面就是这条质量体系通用要求，下面就是这15条条要求的理解要点要求的理解要点 一、TLC 自愿性产品认证质量体系

15、通用要求是基于自愿性产品认证质量体系通用要求是基于GB/T19001：2000标准对申请自愿性产品标准对申请自愿性产品认证的组织的质量体系提出的补充要求，申认证的组织的质量体系提出的补充要求，申请自愿性产品认证的组织的质量体系在满足请自愿性产品认证的组织的质量体系在满足GB/T19001:2000的基础上，还必须满足以的基础上，还必须满足以下下15条质量体系通用要求，下面就是这条质量体系通用要求，下面就是这15条条要求的理解要点要求的理解要点 二、自愿性产品认证质量体系通用要求自愿性产品认证质量体系通用要求1 检测资源检测资源 组织的基础设施至少应包括为完成相关行业产品标准所规定的组织的基础设

16、施至少应包括为完成相关行业产品标准所规定的常规出厂检验项目所需的检测资源。常规出厂检验项目所需的检测资源。理解要点：组织应配齐完成相关行标规定的出厂检验项目所需的检测仪表，且仪表的测量精度应满足测试要求。若组织配备的检测仪表不能完全满足检测要求，至少应采取适宜的控制措施（如租用、借用等）。二、自愿性产品认证质量体系通用要求自愿性产品认证质量体系通用要求2 顾客反馈问题处理及通报顾客反馈问题处理及通报组织应及时处理顾客反馈问题，组织应及时处理顾客反馈问题，并通报可能被反馈问题影响并通报可能被反馈问题影响并通报可能被反馈问题影响并通报可能被反馈问题影响的其他顾客。的其他顾客。的其他顾客。的其他顾客。理解要点：对顾客反馈除应及时处理外，如果反馈问题带有共性，组织还应及时通知其他被此问题影响的顾客。如某顾客投诉其电缆出现了质量问题，经原因分析，是所用护套料有问题，则组织还应通知购买了使用该批护套料所生产的其它电缆的顾客。二、自愿性产品认证质量体系通用要求自愿性产品认证质量体系通用要求3 关键元器件和材料变更关键元器件和材料变更组织应明确对组织应明确对关键元器件和材料变更的控制方法关键元器件和材