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1、药剂师面试技巧If you dont like others, its hard to expect others.同学互助一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）药剂师面试技巧 药剂师面试技巧我曾经有五年的药房招聘经历,无论个人还是集体面试,从我这儿经过的不下3000人，我面试员工，通常先询问三个问题：1）过去的药房工作中取得过什么业绩，注意不是简单的流水帐，而应该侧重于A、在什么背景下工作；B、做了什么具体工作；C、取得了什么业绩；D、有什么心得和体会；E、今后打算怎么开展工作？2）为什么要离职？注意鉴别那些“与老板闹矛盾，对你说前任老板坏话”的人，无论其它条件怎么优秀也不要录

2、用，否则后患无穷，甚至会故伎重演，这个或许与品格有关系。3）如果进入药房，你打算怎么开展工作？注意鉴别那些“希望学习、要团结同事、要好好上班，有自己工作和生活目标”的人是我们优先考虑录用的。在我面试的过程中我通常分为十步，一环扣一环地展开：首先、拉家长：可以先和其中的一个应聘者聊天“你叫什么名字？”“那里的人？”“多大了？”“什么学校毕业？” “希望通过什么方式学习？”等等，然后话锋一转“你去过蒙古么？”（不知不觉把应聘者带入一种看似与他无关，但是比较艰苦的境地）到了第二点说困难；其次、说困难：“蒙古冷，滴水成冰，北风象刀子一样拉人，隔壁滩骆驼都能渴死，更重要的是时间长，四年才能回一次家。”因

3、为是新员工想家肯定是最大的问题，还有如果你问他能否吃苦，得到的回答通常是肯定的，而实际上却不一定是这样，因此我们前面描述了一段艰苦的场景，此刻你就可以在一旁观察应聘者的面部表情和反映了，注意那些表现得无所谓，或者有些员工干脆会告诉你，再苦也没问题，那么这个人也许就比较能够吃苦了。当然也可以采用激将法。第三、激将法：你可以问：“大家怕不怕？”然后说：“害怕的回家去！”。第四、好现状：这些年药店竞争激烈，生意不好做，好多药店纷纷关门倒闭了，但是我们药房生意依然蒸蒸日上，意思是你们跟着我是不会失业的，同时又问大家这是为什么，然后进入下一步第五、生意经：“做生意想把生意做好了，光会吃苦不行，你得会作生

4、意。”“做药房，光会卖药不行，你得会心系人民健康和美丽”举例说明：你给大药房里挣回了一笔钱不一定夸，可是如果你挣回了一个好名声，让人家认死了咱们的公司的信誉，我奖，我重重的奖，加薪金，涨工资。然后接着说：“生意人，不能只想着生意，你要心里装着天下”。尽管新员工不懂什么是天下，但你还得说：“什么叫天下，就是天下苍生，你碰到的每一个人，你要想着他一年四季最需要什么，而不是你要卖给他什么，走进药房的顾客，你得想他需要什么帮助，他需要买点什么，而不是你要卖给他什么，赚他的钱。”第六、思维测试1打印这么一张表格（88=64格，从1-8的数量各有8个）交给应聘者，请他在1分钟内找出有几个“7”，你在得到确

5、切的答案“8个7”后立即收回表格，然后继续问：“有几个1？有几个5？ 有几个8？等等”如果答对了，再问他“是否确定？”“是推理的还是是猜的还是刚才数7的时候顺便数的？”注意对我们来说答对的人当中那些“推理的”“猜的”都属于思维比较好，而最棒的是那些刚才数7的时候顺便数其它数的人，因为这样的人将会做好你所交代的工作，同时顺便做一些没有要求但是对你有利的事！这个不正是我们所期望的吗？第七、声东击西：我们知道药房里又买又卖，必然需要员工常常开口讲话，甚至是公众演讲，因此开口能力非常重要，同时团队的相互配合也是药房必须具备的素质和能力。当一群人同时接受我们面试时我们首先将他们分组，按三人一组分成若干组

6、，分别定为，现在给他们三分钟时间相互认识和交流，三分钟结束后依次起立分别由介绍，介绍，介绍，介绍的内容是我们在交流之前事先设计好的：“他叫什么名字？他来自哪里？她喜欢的伴侣是什么类型？她最喜欢吃什么水果？她的性格如何？”口头上你应该告诉大家评判标准就是：看谁介绍的幽默、滑稽、搞笑、完整？评委就是在场的其他所有人。实际上当他们每个人起立介绍刚才认识的新朋友时，你要观察的重点却不仅仅是正在起立介绍的这个人“表达是否清楚、思路是否清晰、是否足够认真”，更重要的还有观察那些暂时作为听众的人是否认真倾听和关注，因为别人讲话时自己认真倾听是一种起码的礼仪和常识，同时善于倾听别人介绍介绍的人团队精神会比较好

7、，合作精神会更棒，这样的人就是我们所喜欢的人啦！对于那些在别人起立介绍时窃窃私语，不认真倾听的人，则代表着他们的团队合作精神不好，自私自利的可能性比较大，自然也不是我们所期望的合格营业员了！第八、提出希望：公司希望你们都能成为胸怀天下、胸怀市民的商人，都能做班长、组长、甚至店长。为什么对应聘者有这样的要求呢？因为第九、美好远景：因为我公司的事业做的象天那么大，将来要发展成为国际性连锁公司，需要很多的班长、组长、店长以及管理人员。这就给加入公司的员工提供了一个成长的空间，给了大家奋斗的目标。第十、接受提问：注意动不动就问你“给多少工资？”的那些人也许根本不是做事的人！我们看重的是你能做多少事，我

8、就给你多少回报，天下没有白吃的午餐，已付出一分收获，天道酬勤！药剂师面试常见问题药品的不良反应分类型不良反应是由于药品的药理作用增强所致。特点是可以预测，与常规的药理作用有关，反应的发生与剂量有关，停药或减量后症状很快减轻或消失，发生率高（1%），死亡率低。主要表现包括过度作用，医学教育网搜集整理副作用、毒性反应、首剂效应、继发反应、停药综合症、后遗效应。型不良反应是与药品的正常药理作用完全无关的一种异常反应。特点是一般很难预测，常规毒理学筛选不能发现，发生率低（1%=，死亡率高。进一步分类为遗传药理学不良反应和变-态反应。型不良反应有些不良反应难以简单地归于A型或B型，有学者提出为C型不良反

9、应。C型不良反应的特点是发生率高，用药史复杂或不全，非特异性（指药品），没有明确的时间关系，潜伏期较长。有些发生机制尚在探讨中。构成的四个前提：1、必须是合格药品。 2、必须在正常用法用量下出现。 3、必须与用药目的无关的或意外的反应。 4、必须是有害的反应。不同的答案：根据药品不良反应与药理作用的关系，药品不良反应一般分为两类：A型反应和B型反应。A型反应为药品本身药理作用的加强或延长，一般发生率较高、容易预测、死亡率也低，如阿托品引起的口干等。而B型反应与药品本身的药理作用无关，一般发生率较低但死亡率较高，在具体病人身上谁会发生、谁不会发生难以预测，有时皮肤试验阴性也会发生，如青霉素的过敏

10、反应等。近年来，国外一些专家把一些潜伏期长、用药与反应出现时间关系尚不清楚的药品不良反应如致癌反应，或者药品提高常见病发病率的反应列为C型反应，这种分类方法的应用还不普遍。从临床症状上，药品不良反应可分为副作用、毒性作用、后遗效应、停药反应、变-态反应、特异质反应、依赖性、致癌作用、致突变、致畸作用等。 什么是药品的副作用？副反应和不良反应有区别吗？怎样预防？药品的副作用，也叫副反应，是指药品按正常剂量服用时所出现的与用药目的无关的其他作用。这些作用本来也是其药理作用的一部分，例如阿托品具有解除胃肠道肌肉组织痉挛作用，同时也具有扩大瞳孔的作用。当患者服用阿托品治疗胃肠道疼痛时，容易产生视物不清

11、的副作用。药品不良反应包括药品的副作用（副反应），还包括药品的毒性作用（毒性反应）等；副反应只是药品不良反应中的一部分。一般情况下，药品的副作用程度较轻，如果有的人副作用程度很重，就要考虑改用别的药。患者初次服用某种药品，一般要从较低剂量开始，服用后仔细注意疗效怎样，有没有副作用；如疗效、副作用不明显，可适当增加剂量，但不能超过最大剂量。增加剂量后更要密切观察有无不良反应。什么是药品的毒性反应？毒性反应也叫毒性作用，是指药物引起身体较重的功能紊乱或组织病理变化。一般是由于病人的个体差异，病理状态或合用其他药物引起敏感性增加而引起的。那些药理作用较强，治疗剂量与中度剂量较为接近的药物容易引起毒性

12、反应。此外，肝肾功能不全者，老人、儿童易发生毒性反应。少数人对药物的作用对于敏感，或者自身的肝、肾功能等不正常，在常规治疗剂量范围就能出现别人过量用药时才出现的症状。什么是药物的过敏反应？它算不算药品不良反应？药品对于人是一种外来的“异物”，人的身体生来就有一种对“外来异物”作出反应的能力，这本来是身体的一种自我保护能力。但是这种反应如果超出了一定的限度，反而会对身体造成伤害。过敏反应是人体对药物一种超出限度的反应，它本质上属于一类免疫反应。药物过敏反应属于药品不良反应。什么是药物变-态反应？药物变-态反应又称之为过敏反应，是致敏病人对某种药物的特殊反应。药物或药物在体内的代谢产物作为抗原与机

13、体特异抗体反应或激发致敏淋巴细胞而造成组织损伤或生理紊乱。该反应仅发生于少数病人身上，和已知药物作用的性质无关，和剂量无线形关系，反应性质各不相同，不易预知，一般不发生于首次用药。初次接触时需要诱导期，停止给药反应小时，化学结构相似的药物易发生交叉或不完全交叉的过敏反应，某些疾病可使药物对机体的致敏性增加。药物引起的变-态反应包括速发和迟发等4型反应，临床主要表现为皮疹、血管神经性水肿、过敏性休克、血清病综合征、哮喘等。对易致过敏的药物或过敏体质者，用药前应作过敏试验。为了预防过敏反应，有关部门规定，有些药物如青霉素等应用前必须做皮试。但是有些人皮试时就会发生过敏反应，有时皮试阴性的病人也能发

14、生过敏性休克，甚至有的人在别人注射青霉素时闻了一点气味，就发生了休克。特别要注意的是，许多没有规定作皮试的药物也可能引起过敏反应。对其他物质有过敏史的人，服用任何药品时都要非常谨慎。 1有药物过敏史的患者，在就医时，一定要把情况告诉医生，避免再服用同样或类似的药。什么叫撤药反应？长期使用某种药物，机体对药物产生了适应性，一旦停药或减量过快使机体调节功能失调而导致的功能紊乱、病情或症状反跳、回升，疾病加重等现象，称为撤药反应。 什么叫药物依赖性？药物依赖性是由药物与机体相互作用造成的一种精神状态，有时也包括身体状态，表现出一种强迫性的药连续或定期用该药的行为和其他行为，目的是感受它的精神效应，有

15、时也是为了避免停药引起的不适，可以发生或不发生耐受。用药者可以对一种以上药物产生依赖性。简而言之，药物依赖性是反复地（周期性或连续性）用药所引起的人体心理上或生理上或两者兼有的对药物的依赖状态，表现出一种强迫性的要连续或定期用药的行为和其他反应。 高血压病常用药物组合(联用)有哪些?(1)ACEI类药物+利尿剂 国际上各个高血压标准指南都推荐了这个配方组合。ACEI药物即指药名末尾有“普利的抗高血压药物，如卡托普利、依那普利等，与利尿剂合用，可以优势互补。“普利”是主角，利尿剂是配角，具有1+12的疗效，并且副作用互相抵消。配方中利尿剂一般选用的是氢氯噻嗪(双氢克尿塞)，这种药效果好，价格便宜

16、，小剂量12.5毫克25毫克就能起到很好的作用。例如卡托普利一次2.5毫克，一日3次，合用氢氯噻嗪6.2512.5毫克，一日1次，效果好，经济实惠。(2)钙通道拮抗剂+利尿剂 钙通道拮抗剂即指药名末尾有“地平”的降压药，如氨氯地平、尼群地平等，与利尿剂氢氯噻嗪配方，相得益彰。(3)血管紧张素受体拮抗剂+利尿剂 血管紧张素受体拮抗剂亦称ARB药物，即指药物名称后有“沙坦”的药，如氯沙坦、缬沙坦、依贝沙坦，此类配伍比(1)的疗效要差些，有待进一步研究。(4)受体阻滞药+利尿剂 受体阻滞药即指药名的末尾是“洛尔”的药物，如美托洛尔。临床药学和临床药理学的区别是什么？（一）研究对象 近几年来我国在这两

17、个领域中的工作十分活跃地开展起来了。因为研究对象是人，尤其是对新药的评价均应采取谨慎的态度。（二）临床药理学的研究范围如果纯属新药评价，则无疑是临床药理学范围。但象老药新用及中药作用机理的探讨，如利凡诺引产时其羊水中前列腺素水平的研究；雷公藤治疗类风湿性关节炎尿中17-羟皮质类固醇含量比较；老药苯妥英钠、地弋辛、庆大霉素等我国正常健康人体内药代动力学参数的测定，应该是临床药理的内容。因为是评价老药，试验无需由权力机构批准，但有的试验从报道立章看欠周密性。如对正常健康未作常规的体格检查和必要的化验检查及饮食控制的说明。（三）临床药学范围 以合理用药为中心的临床药学讨论十分热烈，内容相当广泛。如处

18、方分析；总结合理用药；药师深入临床与医生共似用药方案；充当用药咨询；药代动力学试验等。（四）两者区别点 就药物动力学试验而言，一般认为临床药理和临床药学的主要区别是：前才主要试验对象是正常健康人，每个上市供全身用的药物都应有药代动力学数据（国外已有数百种药物作了全面的部分的药代动力学分析，我国尚欠缺）。后者的试验对象是病人，尤其是肝肾功能不好者，被测药物主要限于少数治疗指数低及具有非线性动力学特征，在体内消除常数与剂量有关的药物。如表：一般来说，临床药理学的工作大部分由临床医师完成，而临床学主要由临床药师承担（我国尚未专门培养这两方面的人才）。虽各有侧重，但都需密切配合。1、 作为一名医务工作

19、者，你认为你有哪些优势和不足？一我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请

20、教学习，才能克服缺点，不断完善自已。2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？一在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲

21、戚好友找你有急事，你会怎么做？一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？一，收红包这种现象是

22、存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；中华人民共和国执业医师法中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。三，当

23、我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查 三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是

24、怎样看待的？一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。 二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作

25、相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？【参考答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制；(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？【参考答案】(1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。(2)把医疗机

26、构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。(3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。(4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。(5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：(

27、1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80在城市，20在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。(2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。(3)医疗保险发展缓慢。20_年，医疗保险中城镇职工数占13亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价

28、格不可能不节节攀高。(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的78，其余90以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：(1)积极开展农产品标准制

29、定工作。20_年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。(2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。(3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完

30、善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。(4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管

31、理的质问。对这件事，你有什么看法？【参考答案】近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。对护士工作来说，小事确实很重