张总：电子商务演义.ppt

1、电电 子子 商商 务务 演演 义义主主 讲讲 人：张后启人：张后启内容索引内容索引n n电子商务的概念n n电子商务的构造及分类n n电子商务远景n n电子商务带来的机会与挑战n n电子商务对企业及行业的变革n n电子商务时代成功的基本因素n n电子商务的解决方案电子商务的概念电子商务的概念n n基本概念：电子商务是采用电子形式开展商务活动，基本概念：电子商务是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如何电子工具，如EDIEDI、WEBWEB技术、电子邮件等共享非结技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务

2、信息，并管理和完成在商务活动、构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。（管理活动和消费活动中的各种交易。（联合国国际贸联合国国际贸易程序简化工作组的定义）易程序简化工作组的定义）n n简言之，电子商务是企业与他们的合作伙伴、供应商简言之，电子商务是企业与他们的合作伙伴、供应商和客户之间的价值合作与电子交换。和客户之间的价值合作与电子交换。电子商务的概念电子商务的概念n n电子商务是一种新的业务处理方式，它具有开放性、电子商务是一种新的业务处理方式，它具有开放性、连接性和集成性。连接性和集成性。*企业向合作伙伴、供应商和客户开放。企业向合作伙伴、供应商和客户

3、开放。*通过全球性的电子媒介把新企业与延伸企业联接。通过全球性的电子媒介把新企业与延伸企业联接。*需要需要ITIT技术、业务流程、人员活动同持续发展的战略技术、业务流程、人员活动同持续发展的战略目标的集成。目标的集成。电子商务的概念电子商务的概念n n创建一个创建一个WEBWEB站点站点n n使新的虚拟渠道成为可能使新的虚拟渠道成为可能n n自动化客户服务自动化客户服务n n发展或获取新的技能发展或获取新的技能n n建立独立的互联网商务建立独立的互联网商务n n创建及实施一个有意义有特色的网创建及实施一个有意义有特色的网站站n n在商业战略联盟中重新构架所有的在商业战略联盟中重新构架所有的分销

4、模式分销模式n n重新定位消费者价值观重新定位消费者价值观;迅速扩大迅速扩大及保护巨大的市场领域及保护巨大的市场领域n n转化组织的能力使之在社会、经济转化组织的能力使之在社会、经济及文化方面更适应多元化的全球市及文化方面更适应多元化的全球市场场n n重新评估组织的整个商业模式重新评估组织的整个商业模式电子商务不仅仅是一个电子商务不仅仅是一个.COM网址而且是而且是而且是而且是不仅仅是不仅仅是不仅仅是不仅仅是电子商务内涵与分类电子商务内涵与分类公共政策、法律、隐私问题文档、安全、网络协议的技术标准网络层一般业务服务层消息/信息发布层电子商务应用1、电子商务框架图电子商务内涵与分类电子商务内涵与

5、分类E-Business四个层次n nIntranetn nHomepagen nERP、CRMn nE-Commerce2、电子商务的分类服务对象的范围：B to C、B to B、C to C、企业内部的电子商务 功能的划分：网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理电子商务的构造与分类电子商务的构造与分类电子商务远景电子商务远景企业供应商分销体系客户网站门户信息家电电子商务远景电子商务远景象限I象限II象限IV象限III服务要求时间要求电子商务带来的机会及挑战电子商务带来的机会及挑战1、波及到业务范围的界定、业务模式、价值定位、竞争优势的来源。2、只有

6、那些现在采取行动，能够掌握新经济含义以及执行技巧的企业组织，才能够赢得电子商务赋予的新价值。-向外发展：核心业务假设的反思，不单纯是技术问题，是完全的业务转型；-做好准备：业务模式的重新评估，不仅仅是WEB页面、电子渠道。必须在人员、流程和技术范围内快速制定和实施战略；-保持接触：克服消极抵制情绪。成功的电子商务类型的企业能够冲破供应链各环节之间的障碍。整个经济：面向客户意向的资源联盟电子商务对企业及行业的变革电子商务对企业及行业的变革行业转型：共同构建价值网络扩展了的企业：更加开放企业原边界：流程虚拟化电子商务对企业及行业的变革电子商务对企业及行业的变革电子化市场空间正逐步形成三种不同模式：

7、1、供货商控制的市场空间：由一个试图寻求众多客户的供货商创立，往往允许采购商进行自助式产品配置；2、采购商控制的市场空间：由一个或多个，或专门为一个或多个采购商所创建。往往在网上发布购货公告，寻求最具吸引力的供货商。多涉及到代理商或合购商。3、中立市场空间：由第三方中介商设立，为众多的采购商和供货商牵线搭桥。例如，可以先从供货商处获知可售商品的库存情况，通过网上拍卖撮合买卖双方成交。电子商务时代的成功因素电子商务时代的成功因素n n预测未来的能力：识别能带来利益的和可以实现的目预测未来的能力：识别能带来利益的和可以实现的目标标n n运作管理的能力运作管理的能力n n解决组织变革与发展的能力解决组织变革与发展的能力电子商务时代的成功因素电子商务时代的成功因素n n对电子经济的理解对电子经济的理解n n企业战略的再思索企业战略的再思索n n创造、培训和运营新组织创造、培训和运营新组织n n业务流程重组业务流程重组n n实施灵活的、可升级的技术实施灵活的、可升级的技术n n大规模地实施综合性的企业变革规划大规模地实施综合性的企业变革规划电子商务的解决方案电子商务的解决方案企业供应商分销体系客户网站Procurement ERP WebStore CRMProcess KM HR谢谢！