管理心理学一.ppt

1、管理心理学管理心理学主讲：郑安云主讲：郑安云第一章第一章 管理心理学的对象、任务与方法管理心理学的对象、任务与方法第一节第一节 管理心理学的对象管理心理学的对象 一、管理的含义一、管理的含义 狭义的管理主要指经济管理或企业管理；狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。就企业管理来说包括以下几方面的内容：就企业管理来说包括以下几方面的内容：A A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。B B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。管理的职能：计划、组

2、织、指挥、控制、协调等方面。C C、管管理理的的目目的的：充充分分利利用用企企业业的的一一切切资资源源 ，完完成成企企业业的各项任务，取得最好的经济效益。的各项任务，取得最好的经济效益。D D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。人的心理活动规律。就企业管理过程来看，管理包括两就企业管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理

3、系统。管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。二、管理心理学的对象二、管理心理学的对象 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。积极性，提高管理效率与效益的科学。理解：理解：1 1、管理心理学的研究对象是企业的内部结构系统；、管理心理学的研究对象是企业的内部结构系统；2 2、管理心理学的研究对象是企业内部的社会心理系统；、管理心理学的研究对象是企业内部的社会心理系统；3 3、管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人

4、的因素问题。、管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。三、管理心理学的内容范围三、管理心理学的内容范围 1 1、人性假设与管理理论。、人性假设与管理理论。2 2、关于个体心理的研究。、关于个体心理的研究。3 3、关于团体心理的研究。、关于团体心理的研究。4 4、关于组织心理的研究。、关于组织心理的研究。5 5、关于领导行为的研究。、关于领导行为的研究。第二节 管理心理学的任务 一、管理心理学的研究目的：1、提高企业的劳动生产效率 2、对员工进行管理教育，挖掘员工潜能，提高员工素质 二、管理心理学的任务：1、研究企业中的社会心理规律，为科学管理理论与方法 提供心理学的依据.为完成此任务，

5、必须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系（2）重视研究团体心理与管理的关系（3）重视研究组织心理与管理的关系（4 4）重视研究领导心理与管理的关系）重视研究领导心理与管理的关系 2 2、管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特、管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特 色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。第三节 管理心理学与邻近学科的关系 一、管理心理学与工业心理学 工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学

6、和消费心理学。二、管理心理学与行为科学 广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义：行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。狭狭义义的的理理解解，行行为为科科学学是是对对工工人人在在生生产产中中的的行行为为及及其其产产生生原原因因进进行行分分析析研研究究，以以便便调调节节企企业业中中的的人人际际关关系系，从从而而提提高高劳劳动动生生产产率率一一门门科科学学。从从这这个个意意义义理理解解行行为为科科学学即即指管理心理学。指管理心理学。三、管理心理学与社会心理学、管理学三、管理心理学与社会心理学、管理学 社社会会心心理理学学是是对对人

7、人的的社社会会心心理理和和社社会会行行为为规规律律进进行行系系统统研研究究的的科科学学。包包括括个个体体和和群群体体在在社社会会文文化化环环境境中中所所形形成成的各种心理现象和规律。的各种心理现象和规律。第四节 管理心理学的研究方法 一、实验法（实验室实验、现场实验）管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而说明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生产积极性（因变量）。二、心理测量 心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。三、宏观和

8、微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手 段的应用 第一章思考题：第一章思考题：概念：管理心理学概念：管理心理学 行为科学行为科学 管理管理问题：问题：1 1、管理心理学研究的对象及内容是什么、管理心理学研究的对象及内容是什么？2 2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关系如何？系如何？3 3、如何理解管理心理学的学科性质。、如何理解管理心理学的学科性质。第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织

9、理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生四、现代“管理科学”学派第二节 我国管理心理学的发展概况第三章第三章 人性假设与管理人性假设与管理 第一节第一节 马克思主义的人性观马克思主义的人性观 第二节第二节 西方管理心理学的人性观西方管理心理学的人性观 一、一、“经济人经济人”假设假设 1 1、“经济人经济人”假设的基本观点假设的基本观点 2 2、“经济人经济人”假设相应的管理措施假设相应的管理措施 3 3、评价、评价 二、二、“社会人社会人”假设假设 1 1、“社会人社会人”假设的基本观点假设的基本观点 2 2、“社会人社会人”假设的管理原则假设的管理原

10、则 3 3、评价、评价 三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 1 1、“自我实现人自我实现人”假设的基本观点假设的基本观点 2、“自我实现人自我实现人”假设的管理原则假设的管理原则 3 3、评价、评价四、四、“复杂人复杂人”假设假设 1 1、“复杂人复杂人”假设的基本观点假设的基本观点 2 2、“复杂人复杂人”假设的管理措施假设的管理措施 3 3、评价、评价 第三章复习题：第三章复习题：概念：概念：1 1、人性假设、人性假设 2 2、经济人假设、经济人假设 3 3、社会人假设、社会人假设 4 4、自我实现人假设、自我实现人假设 5 5、复杂人假设、复杂人假设 问题：概述四种人性假设理论的主

11、要思想，比较其不同点，问题：概述四种人性假设理论的主要思想，比较其不同点，并结合实际分析每种人性假设理论的意义并结合实际分析每种人性假设理论的意义。第四章第四章 认知的个别差异与管理认知的个别差异与管理 第一节 一般知觉过程 一、知觉概述 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。二、知觉的特征 1、知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出 来的特性。2、知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属性作 用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。3 3、知觉的恒常性：即

12、知觉的条件在一定范围内变化时，、知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。4 4、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进 行组织加工的特性。行组织加工的特性。知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则。连续原则。三、影响知觉的因素三、影响知觉的因素 1 1、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。刺

13、激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。2 2、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比 错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。3 3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。质等。第二节第二节 社会知觉社会知觉一、社会知觉的概念一、社会知觉的概念 社社会会知知觉觉是是主主体体对对社社会会环环境境中中有有关关个个人人、团团体体和和组组织织特性的知

14、觉。特性的知觉。二、社会知觉的种类二、社会知觉的种类 1 1、对他人的知觉、对他人的知觉 2 2、人际知觉、人际知觉 3 3、角色知觉、角色知觉 第三节第三节 自我知觉自我知觉一、关于自我和自我知觉一、关于自我和自我知觉 自自我我：是是在在社社会会关关系系和和社社会会实实践践活活动动中中所所形形成成的的每个人的活动、心理、意识及其机体自身的的统一体。每个人的活动、心理、意识及其机体自身的的统一体。自自我我知知觉觉：是是指指一一个个人人对对自自己己的的身身体体、思思想想、感感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。情、需要、欲望、动机、个性等的认识。二、自我知觉的构成要素二、自我知觉的构成要素 三、

15、自我知觉的形成三、自我知觉的形成1 1、以人为镜，即通过别人对自己的反应获得对自我的认、以人为镜，即通过别人对自己的反应获得对自我的认 识识 2 2、扮演角色，以促进自我知觉的发展、扮演角色，以促进自我知觉的发展 3 3、通过社会比较来认识并评价自己、通过社会比较来认识并评价自己 4 4、通过内省来实现自我知觉和自我评价、通过内省来实现自我知觉和自我评价 第四节第四节 影响社会知觉的因素影响社会知觉的因素 一、首因效应（第一印象）一、首因效应（第一印象）1 1、概念：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交、概念：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交 往关系的影响。往关系的影响。2 2、在

16、管理中的意义、在管理中的意义 二、月晕效应（印象扩散效应）二、月晕效应（印象扩散效应）1 1、概念：对某个人的整体印象影响到对此人的具体特征、概念：对某个人的整体印象影响到对此人的具体特征 的认识和评价的一种心理现象。的认识和评价的一种心理现象。2 2、在管理中的意义、在管理中的意义 三、定势现象三、定势现象 概念：指在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影概念：指在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响响，产产生生一一种种不不自自觉觉的的心心理理活活动动的的准准备备状状态态，并并在在头头脑脑中中形形成成关关于于某某类类人人的的固固定定形形象象。这这种种对对某某一一个个人人或或某某一一类类人人的的固固定定的的刻刻板板印印象象是是社社会会知知觉觉的的定定势势现现象象，也也称称社社会会刻刻板板印象。印象。2 2、在管理中的意义、在管理中的意义 四、制约现象四、制约现象 1 1、概念：指个体根据某个人的品质和个性心理特征去推、概念：指个体根据某个人的品质和个性心理特征去推 论与之相接近的其他人也存在这种品质或个性特征。论与之相接近的其他人也存在这种品质或个性特征。2 2、管理中的意义、管理中的