管理心理学-第四章(2018).pptx

1、第四章人的个性请大家描述：我是怎样一个人？本章概要第一节个性心理特征第二节人的气质第三节人的性格第四节人的能力第五节性格与能力、气质的关系个性Persona(面具)，后引申为真正的人本身Personality(个性或人格)，一个人整体的精神面貌，即一个人经常地表现出来的稳定的心理倾向和个性特征的综合。第一节个性心理特征个性的研究对管理者的价值管理者有两项重要任务决策用人授权分配资源选择，分配，提拔个性在管理中的应用诸葛亮在选拔将领时提出了“七观”法，“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸患而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。”战国时李

2、克提出“五视”，即“居而观其所亲，富而观其所与，达而视其所举，穷而视其所不为，贫而视其所不取。”孔子提出因材施教孔子把人分为“庸人、士人、君子、贤人、圣人”几等第一节个性心理特征一、个性的特点一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和主要包括人的气质、性格和能力三个特点：1、具有独特性2、具有综合性3、具有相对稳定性预测、教育二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程（一）个性的形成过程u个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。u社会化社会化个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会环境的相

3、互作用，由自然人转变为社会人的过程。环境的相互作用，由自然人转变为社会人的过程。社会化三时期：婴幼儿期学生时期社会时期3.社会社会时期期 生活圈子不断增大，个性生活圈子不断增大，个性发展展产生影响作用的因素增多生影响作用的因素增多。个体个体获得整体性的同得整体性的同时，增添了，增添了复复杂性性。2.学生学生时期期以以学校学校为中心中心 社会社会环境逐境逐渐扩大大。家庭影响日益减小，逐家庭影响日益减小，逐渐成熟。成熟。1.婴幼儿期幼儿期 婴儿儿家庭生活家庭生活 幼儿幼儿幼儿园幼儿园 家庭家庭为中心，中心，深刻深刻影响影响人的一生。人的一生。“三三岁见老老”（二）影响个性形成的因素：A.先天遗传因

4、素、生理B.家庭因素C.文化传统因素D.社会和社会实践E.阶级和阶层因素二、个性的形成及其影响因素三、环境对个性的影响个性它是在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会生活实践的过程，形成和发展起来的。遗传提供了一个发展的前提，起决定作用的还是后天，特别是社会生活条件的作用第二节人的气质一、什么是气质气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。二、气质的类型和特征中国古代的阴阳说（太阳、太阴、阴阳平衡、少阴、少阳）气质的体液说（古希腊：希波克拉底）气质的体型说（克瑞奇米尔）气质的血型说（日本：古川竹二）气质的激素说

5、（白曼等人）孔子的狂狷说（狂、狷、中行）高级神经活动的类型学说（兴奋与抑制过程的强度、平衡性、灵活性）巴普洛夫|心脏心脏|血液血液|多血质多血质|春春|唾液唾液腺腺|粘液粘液|粘液质粘液质|秋秋|肝脏肝脏|黄胆汁黄胆汁|胆汁质胆汁质|夏夏|脾脏脾脏|黑胆汁黑胆汁|抑郁质抑郁质|冬冬希波克拉底体液说看戏迟到：胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。抑郁质

6、的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家。巴甫洛夫：气质类型与高级神经活动类型的关系高级神经活动类型气质类型强不平衡（兴奋型或不可遏制型）胆汁质平衡灵活性高（活泼型或灵活型）多血质灵活性低（安静型或稳定型）粘液质弱抑制型抑郁质现代的气质学说 气质类型气质类型 主要表征主要表征 胆汁质胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢难于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢 多血质多血质活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切

7、、轻情丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切、轻率率 粘液质粘液质沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠 抑郁质抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验，柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩言语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩问题：气质有无好坏之分？问题：气质有无好坏之分？猜一猜：他们是什么气质呢对气质的正确认识、端正认识。u气质类型本身无好坏优劣之分，它只代表心理活动动力方面的差异，不代表人格的优劣。u气质类型对人活动的影响在使之具有一层色彩，但不决定

8、人活动成就的高低，不同气质类型的人同样可以在事业上有一番作为u多数人的气质不是极端的而是混合的。、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。而观察法、实验法和测试法是鉴别的有效方法。、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项原则。三、气质在管理实践活动中的作用1、气质无好坏之分2、气质与成功无关3、气质影响工作效率和情绪4、根据气质安排工作三、气质在管理实践活动中的作用工作特征 比较适合的工作胆汁质 周期性 应急性强冒险性较大多血质 兴趣性 社交性、多变性粘液质 稳重性 原则性、持久性 抑郁质 谨慎性 平静的、细微的4、根据气质处理好人际关系5、根据气质搭建领导班子6、根据气质进行批评教育

9、7、根据气质维护心理健康特征批评教育的方法胆汁质吃软不吃硬冷处理多血质不以为然严肃粘液质内省性强点到为止，有耐心抑郁质敏感多疑体贴关心，肯定三、气质在管理实践活动中的作用1.在安排在安排特殊工作特殊工作人人员时，注意气，注意气质要求的要求的绝对性性（飞行行员、宇航、宇航员）；2.在在一般的工作一般的工作安排和人安排和人员优化化组合合时，必，必须注意气注意气质要求的要求的互互补性性；一般工作，一般工作，满足工作足工作对同一个体具有几种气同一个体具有几种气质特征的互特征的互补性要求性要求在工作分工中，要注意不同在工作分工中，要注意不同职位位对气气质的互的互补性有不同的要求性有不同的要求在人在人员优

10、化化组合合时，要注意集体，要注意集体对不同个体气不同个体气质类型的互型的互补性性3.人人员培培训中，既要注意气中，既要注意气质的的顺应性性，也要注意气，也要注意气质的的发展性展性。既定方向，但可改变。气质的应用必须注意的几个问题找到适合你的工作？胆汁质：工作不断变换，环境不断转移不会造成压力。他们可以成为出色的导游员、勘探工作者、推销员、监督员等。他们适应于热闹、繁杂的工作环境，而对长期安坐、细心检查的工作很难胜任。多血质：善于交往、工作能力强，容易适应新环境，适合的工作面较为广。如外交工作，管理工作、驾驶员、服务员、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、侦探、干警等等。但他们不适宜做过

11、细的工作，单调机械的工作也很难胜任。粘液质：他们容易养成自制、镇静、安静、不急躁的品质。外科医生、法官、管理人员、出纳员、保育员、话务员、会计、播音员、调节员等是他们适宜的工作。抑郁质：可以很好地胜任胆汁质者难以胜任的工作。比如校对、打字、排版、检查员、登录员、化验员、雕刻工作者、刺绣工作者、保管员、机要秘书等等都是他们理想的工作。第三节人的性格(一)性格的概念性格，是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等，它是个性的重要组成部分，人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。复杂性独特性整体性持续性一、什么是性格(二)性格的特征1、对现实态度的性格特征

12、。2、性格的意志特征3、性格的情绪特征4、性格的理智特征对现实态度的性格特征性格的态度特征对社会、集体和他人的态度特征；对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；对自己态度的性格特征。性格的意志特征指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。目的性：目标明确，独立主见/目标模糊，随波逐流自制力：主动性、自制力/被动性、无自制果断性：沉着镇定、当机立断/张皇失措、优柔寡断坚持性：有恒心、坚忍不拔/无恒心、半途而废指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。强度：强烈、激动/微弱、冷静稳定性：大起大落/平静稳定持久性：持续时间

13、长、深刻/稍现即逝、无痕迹主导心境：振奋、愉快/抑郁、沉闷 性格的情绪特征性格的情绪特征认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。感知：主动、不受干扰/被动、受暗示注意轮廓/罗列细节客观感知事实/附加主观色彩想象：幻想/现实；大胆/被限制思维：抽象/形象；分析/综合；独立思考，提问题/回避问题，借用现成答案性格的理智特征性格的理智特征(三)性格的类型瑞士心理分析家希格早期把性格分为外向和内向两类，在此基础上麦迪把性格划分为四种类型。麦迪的性格分类高忧虑低忧虑外向内向紧张，激动，情绪不稳定，爱社交，依赖 镇静，有信心，信任人，适应，热情，依赖紧张，激动，情绪不

14、稳定，冷淡，害羞 镇静，有信心，信任人，适应，温和，害羞(四)性格的本质关于性格的本质，至今仍然有多种说法。如果较朴素地表述，所谓性格就是人的个性心理特征的重要方面。二、性格的发展(一)性格发展的特点1、内涵的发展2、发展的连贯性3、身体衰退早于心理衰退4、发展曲线(二)性格发展的因素1、生理性因素：遗传；体格体型；性别2、环境因素：家庭；学校；社会；职业(三)性格发展的分期(四)性格发展的过程阿基里斯：不成熟到成熟的七种性格变化(四)性格发展的过程阿吉里斯的“不成熟成熟”理论个人需求与组织需求的不相容。组织中的劳动分工、权力等级、组织控制和统一指挥的基本功能，是企业实行有效经营所必不可少的，

15、但也有不适应人的健康个性的需要，妨碍人的成熟和自我实现的一面。有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态协调的办法是：扩大职工的工作范围，使职工有从事多种工作的经验；采用参与式以职工为中心的领导方式；多给职工责任和权利；更多地依靠职工的自我指挥和自我控制。三、性格与管理为了加强管理，需要深入地了解人的性格，还必须对人的性格进行鉴定。性格鉴定的方法很多，如观察法、谈话法、作品分析法、个案法、实验法等。1.要重视管理者自身性格的锻炼要重视管理者自身性格的锻炼 毎增加一个劳动力经济效益是1:1.5；毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5；毎增加一个管理人员经济效益是1:6。有效的管理者

16、必有效的管理者必须有有健康的人格健康的人格：自我广延能力（社交）；自我广延能力（社交）；与人与人热情交往能力（情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）；密但无占有感、嫉妒心等）；情情绪上上的的安安全感全感&自我自我认可；可；表象上的表象上的现实性知性知觉；自我客自我客观化的表化的表现；一致的人生哲学。一致的人生哲学。三、性格与管理2.要重视对组织成员性格的了解和把握性格的鉴定除了凭经验之外，还要对其行为和环境作系统的观察研究，从中选择典型的行为方式。同时，还要区分一时性的偶然行动和体现性格动力特征的方式。最常用的方法是综合研究法。谈话直接直接or间接接鉴定定搜集被搜集被鉴定者定者资料料、日日记、自、自传等等相关人相关人员的的访问统合材料，合材料，综合分析。合分析。三、性格与管理3.要要重视管理层及其重视管理层及其组织成员的性格互补结构组织成员的性格互补结构 首先，重视不同性格类型人员在领导班子中的搭配；（如：均为情绪型、独立性太强）其次，重视普通组织成员的性格类型互补性，以利于良好的人际关系。4.要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。工作环境和方