服装批发企业团队建设讲义.ppt

1、1面向服饰批发企业的团队建面向服饰批发企业的团队建设与职业理人培养培训讲义设与职业理人培养培训讲义杨宝民 主讲深圳新摩尔商业管理公司总经理清华大学国际商业地产运营班客座教授总策划师杨宝民介绍研究方向：基于知识创新的商业房地产经营与策划；地产与IT复合型知识结构现代批发与零售业创新经营研究深圳市摩尔商业管理有限公司总经理，星联国际董事，2011年中国商业地产十大杰出操盘手。曾任茂业百货集团公司副总经理，新世界地产营销总监，沿海物业管理总经理，王志 纲工作室高级策划师等高级职务。解放军测绘学院博士生指导小组老师 EMAIL:本人核心竞争力：商业地产创新经营与策划业态规划、商业运营商业房地产开发与运

2、营高级职业经理人教程杨宝民 等著 清华大学出版社2005年11月NEW MALL商业顾问公司简介深圳新摩尔商业管理公司是一家中日韩三国合作的专业管理咨询公司，杨宝民策划工作室是下属专业策划机构，拥有中日韩三国商业专家，在商业房地产与旅游房地产策划方面具有核心竞争力。本工作室拥有一批多学科高级人材，注重学科杂交与实际策划效果，在旅游房地产与商业房地产和大型千亩住宅区策划方面，制定了专业流程。Creative VMD Group(株式会社)简介简介公司名称:(株式会社)Creative VMD Group代表理事：尹载晰代表理事：尹载晰 中国业务代表中国业务代表 杨宝民杨宝民地址：汉城江南区农岘洞

3、济玄大厦地址：汉城江南区农岘洞济玄大厦301号号(135-816)成立日期：成立日期：1997年年1月月17日日顾问顾问/Chief Consultant:青山青山 正人正人(Aoyama Masato)顾问顾问/Chief Consultant:高见泽高见泽 忠兴忠兴(Takamizawa Tadaoki)常务常务/Chief Consultant:许载宁许载宁研究员研究员3名外聘顾问名外聘顾问(现行业韩现行业韩,日专家日专家)8名名主营业务主营业务商业设施开发策划商业设施开发策划零售业招商与运营顾问零售业招商与运营顾问市场调查市场调查,营销策划及战略开发营销策划及战略开发商品企划及业态设计

4、、战略开发商品企划及业态设计、战略开发商业设施环境规划及内部设计商业设施环境规划及内部设计商品商品陈列（列（VMD）策划及实行策划及实行2001 2002 三三星星TESCOHome Plus 购购物物中中心心Tenant 标准化规划标准化规划2001 Evergreen Project Shopping Mall策策划划2000 九老洞九老洞Mario Outlet 开发规划开发规划2000 明洞明洞CatS 服装城开发规划服装城开发规划2001 木浦玉岩洞商业设施开发规划木浦玉岩洞商业设施开发规划1997 CITY 百货商店百货商店RENEWAL规划规划Creative VMD Group

5、(株式会社)MALL策划案例韩国招商与经营专家许载宁VMD公司常务理事/MD Chief Consultant经历2000 至今 CREATIVE VMD GROUP 常 务 理 事 MD Chief Consultant1999.01 02.10 (株)Mario Carte KniM.D&营业本部长1997.02 99.01 (株)DIAMOND CONSULTING Consultant(理事)拥有韩国新世界百货女装经营经验，善于招商策划工作高见泽 忠兴(Takamizawa Tadaki)日本商业环境设计专家商业室内外环境设计顾问/Chief Director经历具有丰富购物中心环境艺

6、术设计经验2003.5 03.11 MARIO outlet 别馆 商业环境开发咨询 进行中2002.11 至今 (株)新世界百货商店 新规计划环境设计 顾问2000.11 至今 (株)Creative VMD 顾问/Chief Director日本著名业态设计与商业经营专家青山 正人(Aoyama Masato)Chief Consultant经历2002.11 至今(株)新世界新规计划MD顾问2001.4 至今 (株)CREATIVE VMD 顾问/Chief Consultant2001.4 2002.10 (株)Creative VMD 社长2001.1 2001.3 (株)Creat

7、ive VMD 驻日本顾问CK PLANNING CHIEF CONSULTANT1998.199.10(株)DIAMOND CONSULTING 常务 三星物产流通部门顾问1994.7 97.12 三星物产流通部门商品业务常务1994.7 97.3 (株)DIAMOND CONSULTING 常务1992.10 94.5 (株)BLOOM 21(日本)营业担当业务1989.11 90.11 (株)新世界百货商店商品总部顾问/理事 (随SEIBU百货商店和新世界百货商店合作签约派遣当地工作)1987.3 89.11 (株)SEIBU 百货商店总部妇人杂货部部长 中法MBA宋恒明先生负责服装批发

8、企业管理咨询杨宝民先生和韩晓鹏以及江禾博士在一起公司在青岛设有北方基地，负责北方业务服务高效服饰批发企业组织团队模型建立奋斗目标愿景总结反省团结合作深入探索树立信心建立一流服饰经营企业团队开发愿景愿景描绘了更为进步和美好的未来，它是领导者和员工一起，通过挑战现状和发扬探索精神而创造的一个他们向往的未来理想。奋斗目标：公司商业地产项目最有文化特色、管理水平一流的、单位面积商铺销售额最理想的长春商业地产项目。愿景揭示利益关系：开发商、商铺投资者、顾客团队合影团队合影有效的高层管理团队有效的高层管理团队是基于合作性目标而团结起来的，他们能够公开讨论相互间不同观点，努力探索问题所在并作出有效的决策。有

9、效的高层管理团队对发挥组织的能力和全方位的战略优势是非常有价值的。尤其是，高层管理团队有助改善和提高组织在质量、客户相应成本、绩效和其它方面的竞争优势。有效的高层管理团队的另一个重要意义，是用自己的行动为组织建立了团队合作的典范，表达了他们对整个公司员工开展团队合作的希望，使团队合作更容易在整个公司推动。打造成功服饰批发企业团队的好方打造成功服饰批发企业团队的好方法法 4E+1P4E+1P第三 Edge决断力 第四 Execute执行力落实工作任务的 能力 P-Passion保持衷心地对工作的兴奋 感。第一 Energy 积极向上的活力Energize激励别人的能力对业务有精深的 了解，并且掌

10、握出色 技巧，创造唤醒他人的氛围。商业房地产企业文化特点如下：1.企业文化一般只是作用于房地产企业内部，但知名品牌企业的文化建设往往对于整个房地产行业产生深远影响，甚至能够超出零售行业。例如沃尔码品牌的核心价值，不仅对零售业，而且对其它行业影响也较大。美国通用电气公司CEO杰克。韦尔奇当年这样评价山姆：“山姆.沃顿了解人性，就像爱迪生了解创新发明，亨利.福特了解制造生产一样。他给员工最好的，给顾客最好的，任何与他接触过的人，都可以学到一些有用的东西”。2.不同的社会文化环境，对企业文化的约束力不同，从而企业文化创新能力和创新可能性空间随背景不同而产生差异。利用对人权研究的重视，强调零售业企业服

11、务大宗的人文关怀意识，而不仅仅是 为少数人服务。3.房地产企业文化是一种追求可见时效，追求直接经济效果的务实文化。例如房地产企业文化与营销环节结合紧密，直接能够促进商品的营销。4.企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化。5.企业文化是一种集体文化，房地产企业集团的企业文化在各地分支机构的表现应该采用本地化形式。企业文化在价值链中的构建企业文化应该渗透到价值链的各个链条，企业价值链追求企业价值最大化，构建优秀的价值链需要业务流程再造（BPR），BPR以流程为核心必然引起职能部分变革，变革就必然涉及企业员工职务的调整，良好的企业文化能够有助于员工支持变革。因此，很多企业ERP与BPR的失败

12、与其说是业务工作的失败，倒不如说是企业文化的失败。联想集团形成了良性的企业文化，员工大力支持变革，经过两年多时间成功地实施了ERP，优化了企业价值链，创造了联想持续发展的奇迹。集团公司管理经常出现的问题：分公司没有很好贯彻集团公司意图，财务问题、人力资源的冲突等等。很重要的原因是企业文化没有形成共识，分公司没有很好地共享集团公司的无形资产。此外，企业文化建设在分公司传递涉及地域文化，在人材本地化的同时，必需考虑地域文化与企业文化结合的问题，在开展企业文化活动过程中采用地域文化形式来表现企业价值观。沃尔玛的企业文化沃尔玛最独特的竞争优势是员工的献身精神和团队精神。1999年财富杂志评价它“通过在

13、培训方面花大价钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情。管理人员中有60%的人是从小时工做起的。它的利润分项计划很大一部分体现在股票中，这也不无裨益，因为该公司股票在过去两年中上涨了两倍。一个不能调动零售企业员工全部热情的总经理不是优秀的经理人。合伙人关系沃尔玛团队建设特点山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。员工是公司创新和变革的最好源泉。每个正式员工都拥有公司的股份，将股份给予每个普通员工是非常正确的决策，符合零售业特点，因为零售业最重要的是员工与顾客的接触，销售业绩是通过员工的服务才达成的。公司给予员工平等的机会，在公司内形成上下沟通的开放环境。公司给予员工分享企业经营信息的权利和共同

14、承担企业经营的责任。出版在零售业知名的刊物：沃尔玛世界。董事长安排出专门时间听取普通员工的意见。沃尔玛独特的文化氛围重点反映努力工作、友善待人的质朴，通过制造文化氛围，形成商业文化，聚集人流。户外大拍卖、气球大赠送、请乐队和马戏团表演。免费竞吃比赛。茂业百货企业文化茂业百货发扬“忠诚、拚搏、创造、发展”的企业精神，以“领导潮流、追求卓越”为经营理念，根据市场发展和广大消费者的需求，不断调整商品结构，优化商品组合，完善服务设施，美化购物环境，提高服务质量,认真做好商品的售后服务工作，以“真诚服务每一天”为服务理念，努力打造质优价平“一站式”的购物殿堂，以满足不同层次的消费需求。关于远东企业文化和

15、企业精神的解读关于远东企业文化和企业精神的解读企业精神：开拓进取、务实争先、诚信经营、讲求奉献。经营思想：新潮、优质、低价、薄利发展战略：低价位、品牌化、大批发诚信宣言：质量诚信、价格诚信、服务诚信服务理念：顾客满意是远东人不懈的追求服务承诺：坚持售后服务“三承诺”批发：出现质量问题半月内给退货；商品保持原样给调板（市内三天、外市县一周内）；同厂、同品种、同质量、同一时间的商品，价格不高于沈阳、哈尔滨，否则退回差价款。零售：保持原样三日内不满意就给退货。团结合作团结合作源于团队成员的信念：他们的目标、希望和利益是正相关的。共同提升绩效、愿意分享报酬。团队得成功与荣誉是共同努力的结果。如何团结合

16、作1.团队集体探索愿景和目标，促进团队得学习。2.建立工作任务的相互依赖关系。3.建立基于团体的奖励方式。4.发展人际关系以建立信任。5.使团队成员角色互补、能力互补，追求团队知识结构最优。6.建立团体归属感。合作与竞争理论应用合作中竞争竞争中合作有效化解冲突建立便捷高效的沟通机制树立信心如果你想要一年的繁荣，种谷；如果你想要十年得繁荣，植树；如果你想要百年的繁荣，育人。谚语团队树立信心需要高层的激励激励，必要的资源。树立员工信心的关键妥善管理权力。奖励性、参照性和专家权力是积极的，强制性权力是有破坏性。强调共用权力的价值。权力消极面：权力差距会阻碍坦诚的交流与人际关系。合理授权与恰当激励是提升执行力的关键从领导让你干 变成主动干1.组织的支持：让团队认识到自己的价值。2.规划团队：使团队感到有能力完成任务。3.建立信心：使成员们相信大家会一起努力。4.对于出色完成任务的团队和员工给予激励，鼓励部门团队内自我激励。深入探索执行的奥秘一个方向明确、团结合作且充满自信的团队能够坦然面对困难，克服障碍并获取成功。有效发挥团队决策的潜力，能够开展建设性争论，克服执行中的障碍，高标准完成任务。分