如何构建互信合作的上下级关系(0907)(1).pptx

1、构建互信合作的员工关系2 0 1 7.0 9PARTONEPARTTWOPARTTHREECONTENTS角色分工管理者的难怎么做PART1角色分工角色分工一、角色分工案例分析部门长点击输入人力资源中心人员管理的第一责任人人员管理的第一责任人1 1、与部门长共同协商员工关系的处理、与部门长共同协商员工关系的处理方法方法2 2、提醒劳动风险，劳动纠纷应诉、提醒劳动风险，劳动纠纷应诉一、角色分工管理管理者的难者的难PART2二、管理者的难妈妈般的爱妈妈般的爱信任信任包容包容鼓励鼓励爸爸般的严爸爸般的严规则规则业绩业绩成果成果PART3如何构建互信如何构建互信合作合作上下级上下级关系关系三、如何构建

2、互信合作上下级关系（一（一）信任信任5 5维度维度-如何让员工相信你如何让员工相信你1.1.正直正直：2.2.胜任胜任力力：3.3.一致性一致性：4.4.忠诚忠诚：5.5.开放开放：心术正，人品好。专业能力，人际敏感度（人际关系处理力）-与上级、下级、同级的相处前后一致，对内对外，承诺一致性，言行一致对企业的忠诚，对职业发展的忠诚，对自己的发展负责任能包容不同的人、事、观点，员工提出的意见与你的不一致三、如何构建互信合作上下级关系（二）合作 成员成员不在依赖于组织，而是依赖于自己的知识和能力，成员与组织之不在依赖于组织，而是依赖于自己的知识和能力，成员与组织之间的关系，也不再是层级关系，而是合

3、作关系，甚至是平等的网络关系。间的关系，也不再是层级关系，而是合作关系，甚至是平等的网络关系。-陈陈春花春花 激活个体激活个体你听我的我们一起1.5个人2个人目标目标1.1.定位定位三、如何构建互信合作上下级关系（二）合作 从属从属 合作合作 一群志同道合的人共同去完成一个目标。1.1.定位定位三、如何构建互信合作上下级关系 当当咨询师和来访者建立了共同对抗问题的联盟，来访咨询师和来访者建立了共同对抗问题的联盟，来访者不再将问题视为自我的核心部分，而是开始将其看做自者不再将问题视为自我的核心部分，而是开始将其看做自我的外在部分我的外在部分。2 2、具体策略、具体策略确定我们在共同解决问题-图式

4、图式心理治疗策略心理治疗策略 三、如何构建互信合作上下级关系员工绩效下降，没有斗志对立思维的领导会说：“你最近各种没有效率，怎么搞的？你要打起精神来好好做！”这是把对方放在了自己的对立面，并没有共同解决问题。对立思维的领导三、如何构建互信合作上下级关系 “你来到我们公司，就是为了积极发挥你擅长的地方，创造价值。但是我最近发现，可能因为一些原因，导致你感觉自己发挥不出来，从而减少了斗志。这可能会对你的职业生涯不利。你觉得我们应该怎么做？要不我跟你一起，想想改良方案？”“共同解决问题”的领导而“共同解决问题”的领导会这样说：这是把对方和自己放在一起，共同面对和解决问题。三、如何构建互信合作上下级关

5、系(三三)鼓励鼓励 权威本身是自带一种影响力，如果你相信对方是好的，把你的期待传递出去，他会真的往你想要的方向去发展。（1）在进行任何的辅导，都不要贬低员工的人格。（2）找到员工的资源（优点），相信他是好的。（3）定期盘点一下他进步的地方。一个人之所以喜欢你，是因为你让他更喜欢自己。三、如何构建互信合作上下级关系 1.给给下级积极的下级积极的暗示暗示 人是会接受暗示的动物心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。是人们日常生活中，最常见的心理现象。三、如何构建互信合作上下级关系心理学家 小学实验“最有发展前途者”的名单8个月后名单上学生 成绩进步、性格活泼开朗、

6、自信心强、成绩进步、性格活泼开朗、自信心强、求知欲旺盛、更乐于和别人打交道求知欲旺盛、更乐于和别人打交道罗森塔尔罗森塔尔效应效应教师教师 学生学生暗示积极反馈原理循环反复角色分工如何构建互信合作上下级关系1.1.信任信任的基石的基石：正直、胜任力、一致性、忠诚、开放：正直、胜任力、一致性、忠诚、开放2.2.合作合作：共同去：共同去解决问题解决问题3.3.鼓励鼓励：给予积极的暗示：给予积极的暗示管理者的难小结小结1.1.部门长部门长：人员管理的第一人员管理的第一责任人责任人2.2.人资经理人资经理：与与部门长共同协商员工关系的处理方法部门长共同协商员工关系的处理方法 提醒提醒劳动风险，劳动纠纷应诉劳动风险，劳动纠纷应诉1.1.妈妈般的爱妈妈般的爱：信任、包容、鼓励信任、包容、鼓励2.2.爸爸般的严爸爸般的严：规则、业绩、成果：规则、业绩、成果谢谢2017.01.01