如何当好班组长PPT.ppt

1、如何当好班组长中国民航管理干部学院社会科学系主任时代光华培训公司特聘高级培训师全国”五一”劳动奖章获得者李飞龙第一讲第一讲 班组长在企业中班组长在企业中的地位与职责的地位与职责 一一.班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用1.1.班组长的地位班组长的地位 班组是企业的细胞，班组管理是班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承应的劳动手段和劳动对象，直接承担一定的生产任务。担一定的生产任务。高层经理高层经理中层经理中层经理主管主管 基层员工基层员工1班组长的地位班组长的地位2.2.班组长的职责班组长的职责生产现

2、场管理生产现场管理(工程作业、质量、成本、工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生）原材料、进度、设备保养、安全卫生）人员管理人员管理（人事调配、考勤、培训、保（人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队）健、情绪、团队）3 3班组长的作用班组长的作用关系着决策的落实关系着决策的落实4 4班组长的使命班组长的使命 创建和谐班组创建和谐班组多快好省安全地完成任务多快好省安全地完成任务二二.班组长的现状班组长的现状与基本标准与基本标准1.1.班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状(1)(1)工作现场人员工作现场人员工作现场人员工作现场人员一天的工作量一天的工作量一天的工作量一天的工作量

3、备注备注备注备注作业人员作业人员作业人员作业人员班组长班组长班组长班组长总人总人总人总人数数数数生产人生产人生产人生产人员平均员平均员平均员平均工作量工作量工作量工作量总产总产总产总产量量量量全组人全组人全组人全组人员平均员平均员平均员平均工作量工作量工作量工作量A A A A10101010人人人人兼职兼职兼职兼职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1 1 1 1个个个个10101010个个个个1 1 1 1个个个个B B B B9 9 9 9人人人人专职专职专职专职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1 1 1 1个个个个9 9 9 9个个个个0.90.90.90.9个

4、个个个 C C C C9 9 9 9人人人人专职专职专职专职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1.41.41.41.4个个个个13131313个个个个1.31.31.31.3个个个个管理不力的班组状况（管理不力的班组状况（1 1）效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。投诉增多，信誉度降低。投诉增多，信誉度降低。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃萎靡不振，不活跃缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人

5、多。缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神差。团队精神差。管理不力的班组状况（管理不力的班组状况（2 2）努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动工作消极指挥不动干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。相互不信任感增加。职工工作随便，迟到

6、或无辜缺勤者增多，工作现职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。成功的现场管理者成功的现场管理者*虽有压力，但仍保持积极的态度虽有压力，但仍保持积极的态度*将自己知道的知识，肯花时间传授给下级将自己知道的知识，肯花时间传授给下级*说到做到，不失信说到做到，不失信*学习合理而一贯的权限关系学习合理而一贯的权限关系*懂得权限委任懂得权限委任*以身作则以身作则*为和员工交流与沟通而努力为和员工交流与沟通而努力*会调动下属工作积极性。会调动下属工作积极性。失败的现场管理者失败的现场管理者*一遇

7、到困难就退却，意志消沉一遇到困难就退却，意志消沉*只会给下属下达很多指示，而不会做事后管只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理理*对下属的要求无动于衷对下属的要求无动于衷*对学习基本的管理技巧和知识漠不关心对学习基本的管理技巧和知识漠不关心*陶醉于自身的权利陶醉于自身的权利过于武断专制或优柔寡断。过于武断专制或优柔寡断。2.2.班组长的角色认知班组长的角色认知正确认识自己的责任、权利、义务正确认识自己的责任、权利、义务明确领导的期望值明确领导的期望值明确员工的期望值明确员工的期望值角色转换能力角色转换能力3.3.班组长的成就动机班组长的成就动机生理需求生理需求生理需求生理需求安全需求安全需求

8、安全需求安全需求社交需求社交需求社交需求社交需求尊重尊重自我自我自我自我实现实现实现实现成功管理者成功管理者一般管理者一般管理者不成功的管理者不成功的管理者4.4.管理者技能要求管理者技能要求(1)(1)见识见识 人情人情技术技术 高层高层 4747 35 35 18 18 中层中层 31 31 4242 2727 基层基层 1818 35 35 4747管理者技能要求管理者技能要求(2)(2)德德 德服德服法法 才服才服术术 力服力服大胜靠德大胜靠德 治长以德治长以德小胜凭智小胜凭智 治短以术治短以术第二讲第二讲.做个领导型的管理者做个领导型的管理者一一.班组长必须提高管理水平班组长必须提高

9、管理水平1.1.管理的五项工作管理的五项工作（计划、组织、协调、控制、监督）（计划、组织、协调、控制、监督）2.2.管理的五项内容管理的五项内容（人、财、物、信息、时间）（人、财、物、信息、时间）3.3.管理的原则管理的原则管理无小事管理无小事二二.班组长应该提高班组长应该提高领导艺术领导艺术1.1.班组长的权力类型班组长的权力类型 奖励权奖励权职职位位 惩罚权惩罚权 权权力力 法定权力法定权力非非权权力力因因素素业务能力：懂业务，业务能力：懂业务，会管理会管理个人影响力：人格魅力，个人影响力：人格魅力，亲和力，亲和力，影响力影响力2.2.班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力3.3.做个领

10、导型的管理者做个领导型的管理者第三讲第三讲 班组长如何履行职责班组长如何履行职责(一一)一一.班组长的目标管理班组长的目标管理1.1.目标管理的意义与原则目标管理的意义与原则明确、具体明确、具体先进、可行先进、可行边界条件、底限、原则边界条件、底限、原则原则比目标更重要原则比目标更重要学会必要的妥协学会必要的妥协留有余地留有余地改善公司绩效改善公司绩效改善公司绩效改善公司绩效我希望本部门我希望本部门我希望本部门我希望本部门利润显著增长利润显著增长利润显著增长利润显著增长我们需要我们需要我们需要我们需要增长利润增长利润增长利润增长利润,不管不管不管不管用什么办法用什么办法用什么办法用什么办法不必

11、担心质量不必担心质量不必担心质量不必担心质量,只管快干只管快干只管快干只管快干高层经理的目标高层经理的目标部门经理的目标部门经理的目标主管的目标主管的目标员工的目标员工的目标传统的目标设置过程传统的目标设置过程2.2.目标管理的方法目标管理的方法识别员工核心工作识别员工核心工作 给每个目标设立明确的挑战性的目标给每个目标设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限为每个目标设定最后期限 允许员工参与允许员工参与 目标排序目标排序 评估每个目标的难度和重要性评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬根据目标实现

12、情况给予报酬简化的甘特图简化的甘特图实际进度实际进度实际进度实际进度目目目目标标标标报告期报告期稿件编辑稿件编辑稿件编辑稿件编辑排版排版排版排版制图制图校样打印校样打印排版清样打印排版清样打印排版清样打印排版清样打印封面设计封面设计封面设计封面设计1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4月月月月事件事件 说明说明 期望时间期望时间(周周)紧前事件紧前事件A A A A 批准设计批准设计批准设计批准设计 8 8 8 8 nonenonenonenoneB B B B 获得建造许可获得建造许可获得建造许可获得建造许可 4 4 4 4 nonenonenonenoneC C C C

13、火炉及其装置投标火炉及其装置投标火炉及其装置投标火炉及其装置投标 6 6 6 6 A A A AD D D D 订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置 1 1 1 1 C C C CE E E E 移走旧火炉移走旧火炉移走旧火炉移走旧火炉 2 2 2 2 B B B BF F F F 准备安装准备安装准备安装准备安装 3 3 3 3 E E E EG G G G 安装新火炉安装新火炉安装新火炉安装新火炉 2 2 2 2 D D D D、F F F FH H H H 测试新火炉测试新火炉测试新火炉测试新火炉 1 1 1 1 G G G GI I I I 培训工人

14、操作新火炉培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉 2 2 2 2 G G G GJ J J J 公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收 2 2 2 2 H H H HK K K K 投入生产投入生产投入生产投入生产 1 1 1 1 I I I I、J J J J火炉改造项目有关数据（火炉改造项目有关数据（1 1）A开始开始开始开始BCEFDGHJ结束结束KI86142322121120火炉现代化改造项目的PERT图(2)PertPert网络图的注意事项网络图的注意事项PERTPERT三要素三要素事件事件(结束时点结束时点)活动活

15、动(时间或资源时间或资源)关键路线关键路线(最长时间最长时间)1.1.识别必须完成的具体活动识别必须完成的具体活动2.2.确定必须完成的顺序确定必须完成的顺序3.3.画出从开始到完成的顺序图画出从开始到完成的顺序图,识别各项识别各项活动之间的关系活动之间的关系.4.4.计算每项工作时间计算每项工作时间5.5.根据每项工作时间制定整个工作时间根据每项工作时间制定整个工作时间.注意注意:没有缓冲时间没有缓冲时间3.3.目标管理的主要内容目标管理的主要内容 质量目标质量目标 数量目标数量目标 时间目标时间目标 成本目标成本目标二班组长的决断二班组长的决断 1.1.决断的特点与何时需要决断决断的特点与

16、何时需要决断 突发性突发性 紧急性紧急性 例外性例外性 及时汇报及时汇报 及时处理并立规矩及时处理并立规矩二班组长的决断二班组长的决断2.2.管理者就是要善于发现问题管理者就是要善于发现问题目视管理的内容：目视管理的内容：规章制度与工作标准的公开化规章制度与工作标准的公开化 生产任务与完成情况的图表化生产任务与完成情况的图表化 定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理.二班组长的决断二班组长的决断3.3.班组长的工作作风班组长的工作作风 三直三现主义三直三现主义 马上现场马上现场 马上现品马上现品 马上现象马上现象4.4.决断的基本程序决断的基本程序(1)(1)调查研究，发现问题调查研究，发现问题分析力分析力分析原因：归因理论分析原因：归因理论五个为什么问题解析法五个为什么问题解析法 排除法排除法3.3.决断的基本程