医院年终工作总结模板集合六篇.docx

1、医院年终工作总结模板集合六篇【精品】医院年终工作总结模板集合六篇 【精品】医院年终工作总结模板集合六篇 总结是事后对某一阶段的、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是收集的医院年终工作总结6篇，仅供参考，欢送大家阅读。 我院在20xx年里以市卫生局下达的20xx年*市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以党的十六届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况

2、，突出“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点，在全院广阔医务人员的努力下，根本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结如下： （一）、医疗业务工作 1、在这一年中，我们坚持了“以病人为中心”，开展了“医疗质量年”活动。切实加强“诚信”效劳，标准了医疗卫生效劳行为，提高了医疗效劳质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广阔医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会效劳承诺活动并纠正收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等医疗效劳不正之风的活动中无意人违规。 2、稳固和开展我国的传统

3、医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。 3、提高医疗质量。在当前财政比拟困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出16名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。 4、加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、标准化办公的管理得到进一步的标准。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记

4、、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和标准，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%，节约办公经费达上*元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。 5、坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广阔病员的身心健康和消费者的利益。 6、积极稳固和开展“婴医院”的建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术效劳执业许可证。 7、严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和“二次感染

5、”，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行燃烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报*市食品药品监督管理局*市分局。 （二）、卫生防疫工作 1、传染病管理 在这一年中，我院认真贯彻了传染病防治法、突发公共卫生事件急条例，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体爆发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。 2、方案免疫工作 今年我院认真坚持了儿童方案免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的方案免疫门诊场地狭小、设备不齐和不便于广阔接种儿童就诊的情况下，应广阔民众的

6、要求，经上级主管机关同意，我院于5月份投入4万多元在*大厦重新设立了有*、设施设备齐全并在全市是首家的方案免疫示范门诊，并顺利通过了*市卫生局、*市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广阔民众的好评；做到了儿童基免的“四苗”接种率达98%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达95%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的方案免疫工作的检查。 3、建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。 4、在上级业务部门的

7、指导下，加强了对地慢病的防治工作。 （三）、妇幼卫生工作 我院在上级业务部门的指导下，认真抓好“一法两纲”的落实。加强和稳固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达85%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达95%以上，对高危孕产妇进行了100%的管理，儿童的系统管理履盖率达100%，管理率85%以上，体弱儿管理达95%以上；加强了方案生育节育手术技能的提高，继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风工程”，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。 （四）、计财工作 我院的财务工作，全院实施了“三统一”原那么，坚持

8、了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。 1、财务状况 全年业务：业务收入*万元（111月收入*万元），全年门诊人次*人，住院病人*人，病床使用率*均较上年有明显上升。 2、对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，根本做到了帐、册、物相符。 3、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费工程作了相应的调低，做到了让利于民。 4、按时完成了各类报表的上报工作。 （五）、工作 1、人事管理 （1）根据 及*市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理

9、，自我约束的自我鼓励机制，实施按劳分配原那么，调动了广阔职工的积极性。 （2）认真加强了年度考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。 （3）加强和完善了养老保险制度、医疗保险制度，保证了退休职工的待遇和在职职工的后顾之忧，顺利参加了*市城镇根本医疗保险。 2、社区卫生工作。在20xx年的卫生工作中，我院把社区卫生工作列入了重要议事日程，制定了规划，落实了措施，安排了专人负责该项工作。我院为搞好社区工作，先后投入*万多元进行硬件的提升；为了把社区工作做的更好，在软件上，我院除了加强医护人员的自我培训，先后还组织各科室负责人到*区*医院社区卫生效劳中心、*市*人民医院*社区效劳中心、*

10、市*人民医院等处进行参观学习，这样使我院在申报社区卫生效劳中心工作中学到先进的管理经验和比照出我们和他们的差距。通过学习和自身的努力，在上级领导的关心下，目前已通过*市卫生局的验收，成立了*社区卫生效劳中心。 3、认真搞好申报精神文明单位工作和爱国卫生先进单位的复查工作。 4、认真加大普法和综合治理工作。我院以*市卫生局20xx年社会治安综合治理保稳定保平安责任书为蓝本，组织了广阔医务人员学习各种法律、法规，特别加强学习了“医疗事故处理条例”；今年，我院派医务科长参加了由重庆医学会组织的“医疗事故处理条例”培训学习，学完后医务科及时组织全院职工进行学习，从而增强了职工的法律意识、责任意识和处理

11、能力，全年无一人违法乱纪。 5、方案生育工作，我院加强了院内和流动人口的方案生育工作的管理，全年无一例非方案生育。 6、认真搞好工青妇工作，开展了创造巾帼文明岗活动，以及各项知识竞赛和技能比赛工作。为了增强职工的凝聚力，丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在工会、女工委、办公室的组织下，组织职工到*山庄参加拔河、乒乓球、卡拉OK、跳舞活动；五月1114日由副院长*同志带队参加了*市第三届“格力杯”乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；九月中旬参加了由*市宣传部组织*社区承办的文艺演出活动，赢得广阔市民的赞许；以上活动的开展不仅丰富了职工的业余活动也使我院在升为市级医院后的知

12、名度在*得到了进一步的提高。 7、加强了对职工继续医学教育工作。通过全院集中学习和自发学习的形式，对临床医务工 进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，强化了持证上岗工作。 8、健康教育工作 为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康效劳和为社会主义建设效劳的宗旨，我院积极开展各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了上街进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。 （六）、存在的问题 1、我院由于规模较小业务收入有限在加上上级主管机关拨款微薄，因此，我院的底子较薄，存在资金缺乏的问题已存在多年，也是制约我院开展的

13、一个重要因素。 2、在人才技术力量上，我院与其他医院相比相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，设施设备上也较为老化和陈旧，这也是也是制约我院开展的一个重要因素。 在过去的一年中，我院在上级主管部门的领导下，在业务部门的指导下，在全院职工的共同努力下，按照市卫生局下达的20xx年*市卫生工作目标，根本完成上级下达的各项工作。我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，争取更大进步，使全院的卫生工作更上一个新的台阶。 指导思想：以党的十六届四中全会精神为指导方针，以市局卫生工作目标管理责任书为蓝本，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医

14、院的契机，进一步转变观念，实事求是、与时俱进，不断满足广阔人民群众日益增长的就医需求。 工作思路：以医疗为中心，内抓管理，外拓市场，引进优秀人才，增添新设备，改善旧设施，标准社区效劳中心以及社区效劳站的验收，并以优质高效的人性化医疗保健效劳，为*市的广阔人民群众提供健康保障。 20xx年我院的方针目标是： 加强医护培训，完善设施设备 标准社区中心，提高两个效益 为实现上述目标，我们在20xx年的主要任务是： （一）、加强医护人员的技术培训和管理 首先全院职工要充分认识到我们面临的严峻形势，在思想观念要有大幅度的转变，要有“居安思危”的观念，要牢固树立“医院围着病人转，一切围着医疗转”的效劳理念

15、。 其次按照市级医院考评标准，认真落实各项指标，加强根底管理，完善各项制度，严格监督检查，确保各项医疗技术效劳达标，根底资料完整。 最后在医护人员的技术培训上，进一步加强人才培养和引进力度。各科室要加强在职人员的学习、培训，鼓励自学成才，有重点地选拔培养潜力大的年轻技术骨干；要加强“三基”培训，定期考试考核；积极开展各种形式的学术交流，举办各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动；有重点地选送人才到技术精湛的大医院学习、进修，培养学科带头人，向、专病化不断迈进。我院方案今年选派5名医生5名护士外出学习，举办“三基”培训两次，每月举办一次各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动。以上工作为人才培养、

16、使用、引进创造了一个宽松、优良的环境，也为医院今后的开展壮大做好人才储藏。 （二）、添置新设备，改善旧设施 我院的前身一直是乡镇级医院，使设施设备较为陈旧，现已不适应当今社会的开展，也是我院向前开展的绊脚石，因此，我院一定要抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，改善我院的设施设备。在设备添置上，今年方案采用分期付款的方式添置救护车一辆、体外冲击波碎石机一台。在设施方面，预计明年我院所处的位置属于旧城改造，因此，我院应抓住旧城改造的机遇竭尽所能的改善环境。以上工作的开展，是我院能为广阔民众提供一个优质的医疗效劳和温馨舒适就医环境打下坚实的根底。 （三）、标准社区卫生效劳中心及社区效劳站的验收 加强

17、社区效劳中心的标准建设，在20xx年验收合格的根底上，被*市卫生局授予*社区卫生效劳中心，20xx年荣获示范门诊的称号，在继续报持以上荣誉的同时，今年的重点是进一步完善社区效劳站建设条件，力保在今年顺利通过社区效劳站的验收。 同志们，20xx年的目标已经确定，任务艰巨，困难重重，让我们携起手来，知难而上，顽强拼搏，为实现上述目标，开创*医院美好的未来而努力奋斗吧！ 县中医医院按照工作方案有条不紊的开展各项工作，喜人、硕果累累，全院1至10月份完成门、急诊28358人次、入院3255人次，较上年同期分别增长了96.2%和85.3%。总收入1140万元，预计至12月底将突破1370万元。较比上年度

18、增长785万，增长率134%。顺利完成全县高考学生体检、中考学生体检工作，全县慢性病体检工作，全县妇女病体检工作，职业病体检工作；医院已经步入开展的快车道。具体工作总结如下： 坚持“以人为本”的核心理念，遵守“大医精诚、精诚济世”的行为准那么，积极培育健康向上的医院文化。 1.进一步加强医院文化理念教育。文化理念建设与优质的医疗效劳得到有效结合，采取医院集中培训与科室培训学习相结合，科室每季度组织一次以提高文化素养为内容的知识学习，深刻领会医院文化内涵，学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章，引领职工健康向上的世界观、人生观和价值观，激发爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的工作精神。 2.逐步完善医院文

19、化制度建设。按照“思想导航、制度标准”的文化建设思路，医院印发了人性化效劳考参考手册，标准了职工的行为标准，有效的提升了职工的行为意识。不断完善医院各项管理制度和奖惩措施，尤其在行风建设、思想道德建设、优质效劳、劳动纪律等方面加大了奖惩力度，牢记医院院训“崇尚先进、鞭挞丑恶”，牢记“大医精诚、精诚济世”的行为准那么，对慢待患者的职工给予了严厉思想教育及相关惩罚，增强全体职工对规章制度的执行力。 任院长为首的新一任领导班子通过，上跑资金、自筹资金。改扩建了供给室、中药房、检验室、洗衣房、配电室，配置按照了高标准的医用电梯；高标准接建、装修老病房楼道提高了病房标准。引进了腹腔镜、彩超、800ma日

20、本岛津光机、电子胃镜、呼吸机、口腔科综合治疗台、耳鼻喉科综合治疗台、大型中医康复理疗设备。这些先进医疗设备的购进，为医院的开展打下了坚实的根底，为诊断、治疗疑难疾病创造了良好条件使医院的医疗技术水平跃上了新的台阶。为保障设备扩容带来的电量增大，购进了大功率发电机，改造了多年老化危险重重的用电网。修建了40个停车位的后院停车场。干净、宽敞、明亮的院容院貌，设备先进、住院环境优雅的中医医院，为老百姓解决了看病难、治病难的问题。 1.开展创立“做学习型职工、建学习型医院”活动。一是院方每月组织院内业务讲座，截止10月份共组织讲座26次。二是每位职工结合自身情况认真谋划了个人开展规划，明确奋斗目标，并

21、制定相应学习方案。各科职工每月1篇自学笔记、1篇读书笔记，全部按时参加医院组织的继续教育培训。三是各科室主任、护士长根据本科工作制定了年度业务学习方案，系统、全面的开展了科内培训；四是各科室认真开展了三级查房、疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论、日讨论、读书报告会等医疗、护理业务活动，到达了增强科内学习气氛，相互勉励、共同提高的目的。 2.科室的迅猛开展。通过下大力度扶持中医综合科，发扬中华传统医学，中医综合科的中医诊疗率占全院业务量的近40%。效劳区域由以前的县城内扩大到现在的周边县、市。成立的中医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最。有效的继承和发扬了中国传统医学的博大精深。技术力量

22、的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为重点的几个学科的迅猛开展。以妇产科的全子宫切除术、盆腔癌清扫术；外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术，同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术；骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为代表的大型手术的开展，为医院的服能力提升了一个新的台阶。以开展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为代表的“新秀”科室已逐步走向排头兵的行列。 3.强化人才培养，逐步完善人才梯队建设。任院长提出了人才培育“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”工程。强力打造名医璀璨的特色中医院。与北京积水潭医院成为协助单位，同时聘请沧州市中心医院专

23、家、沧州市眼科医院眼科专家、沧州市中西医结合医院专家、县内知名妇科专家、外科专家长期坐诊并进行医学教学、查房、手术。其次，下大力度对专业技术能力较强的专业人员实施定向、重点进修培训学习，将他们分别送到北京广安门中医院、北京中医医院、北京东直门中医医院、天津中医药大学第一附属医院、天津总医院、天津武警医院、石家庄市中医医院等医院的国家级重点专科深造。同时引进中医专业本科生、中级职称、特殊需求人才近20余人。任院长积极申请上级相关部门，解决了30名业务骨干人员编制问题，人员编制的解决在县内从范围到数量在历年来为之最广、最大。再次，就是医院根据业务开展需要，每月定期组织相关业务科室进行必要的业务培训

24、，鼓励人员对相关知识进行自学。老、中、青三级人才梯队建设逐步形成。在任院长的领导下一支优秀的医疗队伍正在逐步被打造出来。 4.积极开展学术传承，带动中医医院特色开展。“科学技术是第一生产力”，开展学术研究是医院持续开展的动力源泉。今年院长助理、综合科宋寿龙主任顺利通过全省中医药专家学术继承考试，并参加了河北省组织的中医拜师大会。高端人才的脱颖而出为今后的中医特色开展起到了积极有效的带动作用。 1.强化全员的质量平安责任意识。各职能部门加强了对医务人员医疗质量、医疗平安方面的教育；各科制定了相关学习方案，科主任充分利用平安日讨论、质控等活动，强化了职工的平安意识，做到了警钟长鸣。 2.扎实开展医

25、务人员“三基”培训，保证了工作中的根底质量。在全体医务人员中开展了根底理论、根本技能、根底知识的学习，每季度组织一次三基考试，成绩全部合格。开展对病历书写和技术操作的标准化培训；加强了临床医护人员的急诊急救知识和急救技术的培训。 3.切实发挥院科两级组织的管理。医院职能部门和各科室主任要充分发挥了质控组织的作用，将质量控制落到实处。一是开展院长业务质量查房，采取汇报病例、分析汇总、技能考核、环节沟通等方式进行综合考评，通过查房有效的提高了职工们工作热忱、浓厚了学习气氛、提升了医疗质量。二是职能部门每个月增加下科室指导、监督检查的次数。根据质控考核的情况，对各科室质控考核标准进行了修改和完善。对

26、新上岗人员加强了业务技能培训学习。 五、深入开展“以人为本”的人性化效劳，努力构建和谐的医患关系。 1.牢固树立“以人为本、满足需求、感动效劳”的效劳理念。3月份开展了“全院优质效劳月”活动。通过活动的开展，给在医院住院的病人送小礼物，捐款捐物等事件已屡见不鲜。用真实的行动来表达优质效劳。全院共收到感谢信88封，感谢锦旗、匾牌20面。 2、加强病人满意度监测。健全并完善了“医德考评”和“人性化效劳考核标准”，办公室每月要屡次深入病房、门诊等医院各部门了解患者不满意的问题，作为我们不断改良的方向。做好做细满意度调查工作，并制定严格的奖惩措施，真正做到了奖优罚劣，患者满意度98%以上。 在20xx

27、年的工作中，牙防科全体人员在县卫生局和疾控中心领导的正确领导和指导下，在牙防科全体人员的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开创牙防新局面，奠定的扎实的根底，根本完成了年初既定方案。现将一年来的如下： 牙防中心作为一个刚刚起步的科室，离不开疾控中心的支持。为了加快牙防中心的开展，疾控中心借助结核工程的宣传，通过电视、播送加大牙防知识的宣传。 随着宣传教育的不断深入，牙病防治的效果也日益明显。今年我们分别对企业招工人员体检一千多人，而且还和兄弟科室合作，对在校学生四千多人体检，为他们发放宣传资料五千多份，提高了这一层次人群的牙病防治知识。这样牙防中心不仅扩大了宣传，而

28、且也拉近了与牙病患者的距离，为以后牙防工作奠定了根底 。 在今年的三八节、九月二十的爱牙日期间，我们组织牙防人员与电视台人员一起到举行义诊活动，制作牙病知识专栏新闻。开展的口腔检查和口腔健康宣教工作。帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过他们将我们宣传到其家长中去，起到以点带面的作用。 总之，在08年牙防中心共接诊患者达一千七百多人，根本做到人人满意，没有一例事故发生。所以在以后的工作中，牙防中心将会以更大的热情投入到工作中去! 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，以下就是我的总结： 为了更好的发挥自己的才干，不断接受新的挑战，本

29、人于20xx年9月20xx年7月就读于河北省播送电视大学法律专业，系统的学习了法律专业知识。本人认为，在当今信息化高速开展的社会前景下，只有全面掌握法律专业知识才能更好的效劳于出纳本职工作。 20xx年7月，我被分配到秦皇岛市第一医院财务科工作，当时我院刚开始为职工交纳住房公积金。财务科的领导把这项任务交给了我。由于职工住房公积金是一项新业务，此前没有先例可察。我在学习了有关政策法规后，建立了住房公积金总账，负责为职工交纳住房公积金。基于我院没有实行财会工作电算化，我为900多名职工建立了手工明细账，并负责与银行对账工作。20xx年由于岗位轮换，我开始负责医院药品的核算与审核工作。我院药品采购

30、量大，品种多。我根据药品厂家设置应付账款明细账。每月负责与药库出纳的对账工作。由于我责任心强，工作勤奋，使得每一笔厂家的款项账目清楚、准确。在工作中，我积极为厂家落实每一笔款项的到账情况，为了解决他们的问题，经常加班加点。20xx年我负责核算医院门诊与住院处收入。以及各个科室检查工程的分项统计工作。20xx年我负责我院应收款项和欠费的管理工作。对于每月住院处转来的欠费，逐笔审核，对本院职工担保而发生欠费的情况进行了统计。按照院里的有关规定，对这些欠费进行了催缴。经过我的努力工作，为医院催缴回来许多欠费，其中一些是多年以前的，为医院挽回了一定的经济损失。20xx年我开始担任财务出纳工作。每日负责

31、存交住院处、收费处的收入以及审核住院处、收费处收入日报表；负责支票的存交、日常医院所有的现金支付。我工作认真负责，每天记现金日记账，跑银行，务必做到每天的账款相符。节假日医院的活动从未参加过，就是过年除夕也是坚持岗位，认认真真，从未出过任何过失。由于效劳态度良好，工作认真负责，踏实肯干，20xx年获得医院的嘉奖。 20xx年5月，我顺利的通过出纳师考试，在工作中，我用出纳师的标准来严格要求自己。认真审核原始凭证，正确使用出纳科目，制作支出凭证。在此期间负责我院医疗保险，生育保险的结账工作。在我接手之前，我院开设的便民快速门诊的医疗保险帐从未结算过，从未与医保中心对过账。针对这种情况。我主动将便

32、民快速门诊的医保帐按月打印出来，与医保中心对账。我做了大量的工作，细致而严谨地逐一分析查找，半年多的便民门诊医保帐终于与医保中心核对上了，结款十多万元，为医院的资金回笼作出了奉献。 十五年来，我忠于出纳工作踏实肯干，积累了丰富的工作经验，在不断的学习和经历中提升了综合业务水平，也使自己成长为一名中层干部。 20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速开展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长。 1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。 2、树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。落实医疗效劳标准，落