与人沟通技巧.ppt

1、与人沟通技巧与人沟通技巧 说话不仅是门艺术，还是潜在的一种财富。说话不仅是门艺术，还是潜在的一种财富。它也是一种互动行为，说者要视听者的状况及它也是一种互动行为，说者要视听者的状况及时制定和调整战略，说者有心，听者才能动容。时制定和调整战略，说者有心，听者才能动容。说话是一种交流，也是一种参与。那么，说话是一种交流，也是一种参与。那么，怎样说别人才会洗耳恭听呢？怎样说别人才会洗耳恭听呢？说话都有相应的话题，如果你说的是对说话都有相应的话题，如果你说的是对方感兴趣的话题，对方自然乐于一听，没有方感兴趣的话题，对方自然乐于一听，没有谁愿意付出时间听自己不感兴趣的话。对方谁愿意付出时间听自己不感兴趣

2、的话。对方感兴趣的话，人们常概括为热点话题、焦点感兴趣的话，人们常概括为热点话题、焦点话题、对方话题等，但理解上都不可过分狭话题、对方话题等，但理解上都不可过分狭隘。隘。不同的人感兴趣的话题也不一样，这由地不同的人感兴趣的话题也不一样，这由地位、职业、年龄、性格、性别等多重因素决定，位、职业、年龄、性格、性别等多重因素决定，比如教师更关心教学话题，青年人更关心追星比如教师更关心教学话题，青年人更关心追星话题，女性更关心美容、服饰、时尚话题。话题，女性更关心美容、服饰、时尚话题。同样话题的话语，说话的方式不一样，别人反应的状况也不一样。说话方式主要包括以下几个方面：一是角度。选择一个合适的角度，

3、对方更容易接受。比如侃球，侃来侃去别人听着也乏味，如果从足球的角度侃球，就可能重新激起别人的兴趣。二是选择时机。抓住说话间隙和别人听话的需求，及时把你的话语推出，会挠到对方的痒处。三是注意语气。语气要委婉，抑扬顿挫，富有节奏感，让人听之入耳，就如击鼓，声声敲在对方的心头，产生共鸣。四是注重手法。根据情况选择对方最乐于倾听的手法。五是锐意创新。在实际说话中往往是综合体现的，方式的确实切记片面追求浮华，关键在于一个“实”字。是不是“实”的，就一个标准：即对方乐不乐于接受，而片面追求形式，则是自己想当然的结果。一个笨嘴拙舌的人或一个平庸者，人们肯定不愿听他多罗嗦的。而一个见解独到的人，所得到的待遇会

4、截然不同。说话的质量包括以下几个方面：一是新闻性。你的话语具有新闻性。二是抓住关键。大家都在谈论某一话题，你的话一语中的，切中实质，就会受到格外青睐。三是创意。你的话无论内容或形式都独到、新颖，令人耳目一新。四是语言精彩简洁，妙语连珠，五彩缤纷，给人不同凡响的感觉。这样的话语就是有见地、深刻的，具有一石激起千层浪的效果。为什么阿姆斯特朗、克林顿这些名人说的话会为什么阿姆斯特朗、克林顿这些名人说的话会受到很多人的欢迎？其主要原因就在于他们的具受到很多人的欢迎？其主要原因就在于他们的具有个人魅力。一个魅力四射的人说出的话，别人有个人魅力。一个魅力四射的人说出的话，别人更乐于一听。什么样的人才是魅力

5、四射的人呢？更乐于一听。什么样的人才是魅力四射的人呢？一是有地位的人。这种地位不是指官有多大，钱一是有地位的人。这种地位不是指官有多大，钱有多少，主要是指其在人们心目中处于何种位置。有多少，主要是指其在人们心目中处于何种位置。德高望重的人往往深具个人魅力。德高望重的人往往深具个人魅力。他们一般都是有真才实学的，说出的话自然更为精彩，内涵也更为深厚。二是人格高尚的人。一个人格受到推崇的人，人们更尊重他，也会尊重他倾吐心声。三是具有个性的人。有个性才有魅力，尤其是那些幽默、风趣的人，话语高雅、俊永，让人如沐春风。有道是：言必信，行必果。一个人说话要讲究信用，要兑现，并且能够让实际证明你的话语是正确

6、的、高明的。如果你的话是这样的，并具有这样的效果，你就能建立说话的威望，别人对你说的话就会投诸更多的关注和重视。一个说话不负责任的人，尽管能够口吐莲花，也只能吸引人于一时。建立话语威信要注意以下三点。一是在任何人面前都保持严谨。在那些重要人物、亲人等面前你可能说话是严谨的、负责任的，但在那些平常人、疏淡的人面前，人们却不自觉地放松、随意起来。二是在任何场合下都保持一致。在公众场合、严二是在任何场合下都保持一致。在公众场合、严肃场合，你可能说话更为规矩、严谨，而在普通场合，肃场合，你可能说话更为规矩、严谨，而在普通场合，比如领导在场、场合规格不高，有人就可能信口开河。比如领导在场、场合规格不高，

7、有人就可能信口开河。三是在任何问题上抱同一态度，我们每天所遇到的三是在任何问题上抱同一态度，我们每天所遇到的事情，正式与非正式，重要与平常，各不相同，当我事情，正式与非正式，重要与平常，各不相同，当我们谈论这些问题时，要保持严谨的态度，这才能赢得们谈论这些问题时，要保持严谨的态度，这才能赢得他人的信任。他人的信任。一旦说话失去了信用，我们的话在别人一旦说话失去了信用，我们的话在别人那儿就会如耳边风或过眼烟云，不为人注意那儿就会如耳边风或过眼烟云，不为人注意和重视。和重视。俗话说：一句话说的好让人笑，一句话说的俗话说：一句话说的好让人笑，一句话说的不好让人跳！不好让人跳！说话也和我们做人一样，做事如做说话也和我们做人一样，做事如做人。人与人之间的沟通，需要我们在谈人。人与人之间的沟通，需要我们在谈话上注意：语气、语调以及谈话的内容。话上注意：语气、语调以及谈话的内容。为什么我们有两只耳朵，却有一张嘴巴？为什么我们有两只耳朵，却有一张嘴巴？就是要我们多听，少说！就是要我们多听，少说！同样的，要想让别人爱听你说话，首先要同样的，要想让别人爱听你说话，首先要倾听别人的诉说！倾听别人的诉说！说话是一种技巧，要一说话是一种技巧，要一点点的积累，慢慢琢磨，才点点的积累，慢慢琢磨，才能在工作和生活中不断的提能在工作和生活中不断的提升自己！升自己！