ICU护士的心理压力源分析及应对策略.ppt

1、ICU护士的心理压力源分护士的心理压力源分析及应对策略析及应对策略江苏省人民医院江苏省人民医院监护病房监护病房高军高军 ICU护士受多种压力源的护士受多种压力源的影响，容易产生心理疲劳，影响，容易产生心理疲劳，影响身心健康，降低护理服影响身心健康，降低护理服务质量和工作满意度务质量和工作满意度。1护理专业及其相关问题护理专业及其相关问题2工作量及时间分配问题工作量及时间分配问题3工作环境及资源方面的问题工作环境及资源方面的问题4患者护理方面的问题患者护理方面的问题5管理及人际关系方面的问题管理及人际关系方面的问题6其他问题其他问题1护理专业及其相关问题护理专业及其相关问题1）护理专业的社会地位

2、低）护理专业的社会地位低2）晚夜班频繁）晚夜班频繁3）工资及其他福利待遇低）工资及其他福利待遇低4）晋升机会太少或没有）晋升机会太少或没有5）继续深造的机会太少）继续深造的机会太少6）工作中的独立性少，分工不明确）工作中的独立性少，分工不明确2工作量及时间分配问题工作量及时间分配问题1）护理人员配备不足工作量大）护理人员配备不足工作量大2）治疗性工作过多致与患者沟通时）治疗性工作过多致与患者沟通时 间不足间不足3）非护理性工作太多）非护理性工作太多4）医疗文件书写工作太多）医疗文件书写工作太多3工作环境及资源方面的问题工作环境及资源方面的问题1）工作环境特殊）工作环境特殊2）工作中所需的仪器设

3、备不足）工作中所需的仪器设备不足3）病区拥挤）病区拥挤4患者护理方面的问题患者护理方面的问题1）患者病情过重，变化快）患者病情过重，变化快2）担心工作中出现差错事故）担心工作中出现差错事故3）护士工作未被患者及家属承认）护士工作未被患者及家属承认4）患者及家属期望值过高、不礼）患者及家属期望值过高、不礼貌或不合作貌或不合作5管理及人际关系方面的问题管理及人际关系方面的问题1）缺乏社会的理解和尊重）缺乏社会的理解和尊重2）管理者的理解与支持不够）管理者的理解与支持不够3）医生对护理工作工作过分挑剔）医生对护理工作工作过分挑剔4）与医生发生冲突）与医生发生冲突5）护士之间缺乏团对精神）护士之间缺乏

4、团对精神6其他问题其他问题 1）临床经验少，业务知识缺乏）临床经验少，业务知识缺乏2）家庭责任和社会责任）家庭责任和社会责任3）社会相关制度不够完善）社会相关制度不够完善4）上级领导的频繁检查）上级领导的频繁检查 n 因此，管理人员和护士应采因此，管理人员和护士应采取切实可行的减压措施。取切实可行的减压措施。对对 策策1巩固专业思想巩固专业思想2加强继续教育加强继续教育3创造良好的工作环境创造良好的工作环境4掌握沟通技巧掌握沟通技巧1巩固专业思想巩固专业思想1）树立以患者为中心的服务理念，）树立以患者为中心的服务理念，全面开展整体化护理全面开展整体化护理2）保持热情乐观、积极向上的工作）保持热

5、情乐观、积极向上的工作态度态度3）提倡爱岗敬业、发扬团队精神）提倡爱岗敬业、发扬团队精神2加强继续教育加强继续教育1）精通护理基础理论、基本知识和）精通护理基础理论、基本知识和基本技能基本技能2）掌握专科知识和技能）掌握专科知识和技能3）努力学习新技术、新业务）努力学习新技术、新业务3创造良好的工作环境创造良好的工作环境1）合理调配护理人力资源）合理调配护理人力资源2）实行弹性排班工作）实行弹性排班工作3）加强职业防护）加强职业防护4掌握沟通技巧掌握沟通技巧1）调控情绪，管理自我）调控情绪，管理自我2）为护士开设心理咨询门诊）为护士开设心理咨询门诊3）将沟通技巧运用于临床护理中）将沟通技巧运用于临床护理中4）定期召开医护人员交流会，形成）定期召开医护人员交流会，形成合作友好的工作气氛合作友好的工作气氛5其他其他1）病房采用民主型的管理方法）病房采用民主型的管理方法2）适当增加护士晋升机会及深造机）适当增加护士晋升机会及深造机会会3）创造和谐的文化氛围）创造和谐的文化氛围4）举行丰富多彩的集体娱乐活动）举行丰富多彩的集体娱乐活动谢谢！