淘宝评分规则.docx

1、淘宝评分规则评价的规那么与计分方法淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝效劳成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。评价积分：评价分为“好评、“中评、“差评三类，每种评价对应一个积分。评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评加一分，“中评零分，“差评扣一分。信用度：对会员的评价积分进展累积，并在淘宝网页上进展评价积分显示。评价有效期：指订单交易成功后的15天内。计分规那么含匿名评价：1每个自然月中，一样买家和卖家之间的评价计分不得超过6分以淘宝订单创立的时间计算。超出计分规那么范围的评价将不计分。解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在-6,+6之间

2、，每个自然月一样买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，那么7个差评都会生效计分。2假设14天内以淘宝订单创立的时间计算一样买卖家之间就同一个商品进展评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。卖家信用等级的图示淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评、“中评、“差评三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评加一分，“中评不加分，“差评扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：什么是店铺评分？店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进展如下四项

3、评分：宝贝与描述相符、卖家的效劳态度、卖家发货的速度、物流公司的效劳。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。每天计算近6个月之内数据只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进展店铺评分，非支付宝的交易不能评分。1.系统默认评价说明亲系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规那么，都是会为双方增加对应的信用度。系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评因系统滞缓会有延后生效显示的情况。2、天猫原淘宝商城订单买家进展店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。系统不会默认评价有以下几

4、种情况：1、一方作出的是“中评或“差评，那么系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，那么双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫原淘宝商城订单买家在评价期内未进展店铺评分，那么系统不会默认代卖家回好评。对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反应。会有专人收集。2.好评率是如何计算的卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。详见下列图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评

5、率计算公式那么为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。3.如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下列图的“皇冠图标或点击“店铺动态评分，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。4.什么情况下可以评价评价的条件：1、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭2、评价时机只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的时机“交易成功的解释：1、交易状态显示交易关闭包含退货退款成功的交易、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进展评价。2、一个订单中多件宝贝，需待整个订单状态变为“交

6、易成功时方可进展评价。5.评价修改或删除后，信用会改变吗差评或中评修改成好评或删除后，您的信用会重新计算，但更新过程会有一个滞缓，建议修改或删除的24小时后查看。如假设评价多，那么修改或删除少量的评价，对整体好评率影响并不会很大，同时计算会有一个四舍五入，有时会出现信誉度没有变化的情况。6.为什么收到了好评但信用度没有加如果交易一方作出了好评，要等另一方回评后，该好评才会生效哦，如另一方未回评，在交易成功的15天后系统将默认代被评价方给予评价方好评。评价生效后，假设不计分，请核实您收到的评价是否属于以下两种情况：1每个自然月中，一样买家和卖家之间的好评计分不得超过6分以淘宝订单创立的时间计算。

7、超出计分规那么范围的好评将不计分。2假设14天内以淘宝订单创立的时间计算一样买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，那么多个好评只计1分，多个差评只记-1分。推荐问题：1、评价规那么热点问题汇总7.评价什么时候会全网显示？评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期另一方未评。双方已评的情况下：1、互为好评，30分钟后即会全网显示；2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。一方评价且已过评价期另一方未评的情况下：1、一方评价为好评，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；2、一方评价为中评或差评，交易成功

8、后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反应。会有专人收集。8.为什么作出的评价不显示作出的好评没有显示：点此查看作出的中差评没有显示：点此查看收到的评价看不到：点此查看没有评价入口：点此查看9.交易成功后不支持评价的订单有哪些“交易成功后不支持评价的订单：1、我的网游/彩票/保险订单淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的；2、特殊类目商品，指“其他类目下“订单、赠品、定金、新品预览、邮费五类商品属于广告商品范畴，本不应该产生评价，故全网针对这类商品交易，关闭评价入口。3、“淘宝生态农业

9、店铺，无评价入口，此类店铺的评价采用天猫评价逻辑，只有动态评分选择。4、官方网店不属于淘宝店铺，“已买到的宝贝页面显示店铺名称的就是官方网店如图。10.为什么店铺信用评价页面评价显示不全店铺信用评价页面和评价管理页面的评价展现方式有所不同，店铺评价页面“买家的评价处展示的评价均为有评论内容的评价，即没有评价内容和系统默认的好评将不展示。提醒：不展示的评价仍然有效，并未丧失，对店铺的信用等级、好评率、店铺动态评分皆无影响。11.信用评价页面的评价可以显示多久以内的在卖家店铺的信用评价页面，您可以选择查看时间段，点击数字查看到评价详情如图，假设直接查看下方的评价记录理论上是显示180天的“我的淘宝

10、“评价管理页面也是同理。对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反应。会有专人收集。12.付邮试用商品评价怎么不计分由于付邮试用商品实际支付的是邮费而非商品价格，故付邮试用宝贝的评价，无论好中差评都双向不计分，但是店铺动态评分依然有效，请您了解！13.对方已评，不进展回评，评价会显示吗假设对方已评，而您在评价期内不进展评价，那么评价期过后，您即可看到对方给您的评价。假设为好评，此时会同步在全网显示；假设为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。14.为什么我作出的评价是匿名的目前所有的虚拟商品以及成人用品类目和茶叶类目购置均被系统默认为匿名购

11、置，故评价也是默认匿名的。其它类目商品购置时假设您主动选择了匿名购置，那么在评价时，“匿名评价前会被打勾，如未取消打勾，评价后也将为匿名见下列图。提醒：评价未超过30天的订单在订单删除后对应的交易评价也会自动更改为匿名评价。15.为什么不能进展评价？如果您不能评价，建议您按照以下流程查看：1、确认评价的条件点此查看，符合条件可进入“已买到的宝贝页面找到订单查看是否有评价入口；2、假设无条件，建议确认是否该订单为不支持评价的订单点此查看；3、淘宝提醒您评价时机只有一次，一旦您已评价，评价入口即会关闭；4、特殊类目商品，指“其他类目下“订单、赠品、定金、新品预览、邮费、搭配商品六类商品属于广告商品

12、范畴，本不应该产生评价，故全网针对这类商品交易，关闭评价入口。5、评价页面出错，建议您删除cookies，ctrl+f5强制刷新或更换浏览器尝试。6、我的网游/彩票/保险订单淘宝游戏平台网游订单后的被评价方是游戏交易客服；7、官方网店订单“已买到的宝贝页面显示店铺名称的就是官方网店如下列图。16.交易申请了退款可以评价吗评价的条件是：交易成功后的15天内，申请退款的交易只要在退款完毕后，交易状态为“交易成功，那么15天内会有评价入口。一般情况下：1、申请不退货局部退款，退款成功后，交易最后会显示“交易成功；2、申请未收到货全额退款，退款成功后，交易最后会显示“交易关闭；3、申请退货退款，退款成

13、功后，交易最后会显示“交易关闭；4、申请退款不成功，退款关闭后，交易最后会显示“交易成功注：假设一个订单中有多件商品，只有有一件商品是确认收货的，即使另几件商品都退货退款了，整个订单最终会显示“交易成功，仍然会有评价入口，但只能对确认收货的商品进展评价。17.交易成功后可以评价几次淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价时机。店铺评分只要有一项指标打分完成并确认提交后，就不能再修改、补充、或删除，对淘宝商城订单进展店铺评分也是一样。信用评价一旦作出了好评也是不能修改、删除，或二次评价，只有作出的中差评有一次修改时机，点此查看修改方法。18.一天最多可以做出几个评价淘宝对您每天可以做出的评价数量没有进展限制，您有多少交易需要评价，就可以进展多少次的评价。注意：1、淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价时机；19.怎么查看自己的信用等级？查看自己获得或作出的评价：进入“我的淘宝“我的首页“评价管理中查看评价详情，如下列图所示：