转型与超越：无所不在的图书馆读书心得.ppt

1、转型与超越无所不在的图书馆今天，图书馆正处在从旧范型向新范型过渡的探索阶段，没有成熟的模式可循。作者试图从复杂多变的环境中理出一条主线，并以此贯穿图书馆业务的整个过程，这条主线就是以人为本。图书馆只有以人为本，以需求为主导，才能与时俱进，与不断变化的环境相适应。本书从“人”、“资源”、“空间”三要素出发，突出人在图书馆的位置，整合全媒体的资源，发掘图书馆作为场所的价值。同时，从图书馆的“二线”(技术服务)、“一线”(读者服务)和“超越”(延伸服务)三个方面，探讨如何在全媒体的新环境下，通过资源整合、流程再造，拓展现代图书馆的知识服务。本书还以文选链接的形式，将作者近年来发表的9篇与本书主题有关

2、的文章链接到各有关章节，以丰富和充实本书内容。本书主要章节人资源空间二线一线超越图书馆以人为本自一篇报道，说的是美国迈阿密戴德县(Miami-Dade County)图书馆系统的馆长雷蒙德圣地亚哥(Raymond Santiago)是如何招聘员工的。他说，当我们雇用员工的时候，常常会问一句话，你为什么要来图书馆工作?如果他们说，因为我很爱书，我会跟他们说，你答错了，图书馆的工作是跟人有关的。品牌认知（Brand Recognition）现如今大家都有有事就百度或Google一下，很多人将图书馆和搜索引擎作为可靠的信息源。而且在大众的心目中，图书馆始终就是书和建筑，作为图书馆的界内人士，我们该如

3、何提高用户对图书馆的认知程度呢，如何塑造自己的品牌呢?图书馆的品牌重塑“重塑品牌”和“重新定位”给予我们一个重要启示，就是要摆正读者或用户在图书馆中的位置，突出图书馆根据人的需要而设置、以人为本而运行。由于人的需求和社会环境是不断变化的，所以图书馆要不断自我调整，以适应新的发展需要。图书馆 VS藏书楼 现代的图书馆不仅是采取开放阅览或其他的措施，还要根据读者的需要进行资源的采购，否则仍是以书为本，知识传统藏书楼的管理思想改变了一下服务方式罢了。图书馆的服务人群读者用户（虚拟和机构用户）利益相关者（“利益相关者”，英文为stakeholder，是经济学术语，表示具有某种相关利益的人或团体。“利益

4、相关者”不仅仅是名称上的创新，它改变了图书馆的范型，开拓了图书馆工作的视野，要求我们在服务与管理的宽度和深度上做文章。）人的图书馆人的图书馆有三大特征。一是以人为本，图书馆的工作是根据社会的、读者的需求展开的；二是互动，图书馆员与读者之间、人与信息之间要不断交流和互动；三是人性化，尽管现代信息通讯技术已经相当发达，但图书馆工作更需要人与人之间面对面的感情交流。传统图书馆与现代图书馆之间最大的不同，在于人所处的位置不同。只要把人放在第一位，一切以人为本，图书馆一定能办得欣欣向荣、生生不息!小结 在第一章里，论述了人与图书馆的关系，提出以书为本向以人为本转移为第一层次，从服务馆内读者向服务利益相关

5、者延伸为第二层次，从书的图书馆向人的图书馆拓展为第三层次。三个层次依次提升，人书汇合是最高层次；资源图书馆使命与媒体资源激活实物资源激活虚拟资源激活流动资源（关注流动的信息；非结构化资料；零次情报；灰色文献；）“地心说”与“日心说”张晓林的“地心说”与“日心说”理论给予我们诸多启示，他批评以图书馆及其资源为中心的“地心说”理念。“地心说”以组织自己馆藏、提供自己资源为核心，对无法被自己馆藏资源及自己能力所对应和满足的需要就心安理得地排斥于自己的任务之外。他认为，我们需要从“地心说”转变到“日心说”，以用户的需求为导向，充分挖掘和利用各方面的资源和能力来满足用户的需求。现代图书馆是以人为本的图书

6、馆，其主要特征是人与信息聚集、动态信息与静态信息汇合。信息是流动的，需求是变化的。图书馆不能只关注静态的资源，也要注重收集各类适应需求的非传统的动态资源小结在第二章里，论述了资源与图书馆的关系，提出书刊流通为第一层次，信息传播为第二层次，双向交互为第三层次，三个层次依次提升，双向交互是最高层次。空间挖掘图书馆作为场所的价值发挥图书馆作为城市第三空间的价值图书馆是虚拟和交流高度融合的空间图书馆2040项目曾经设计2000年汉诺威世博会荷兰馆(Dutch Pavilion)的著名建筑设计师韦尼马斯(winy Maas)也设计了一个概念图书馆布拉邦图书馆(Brabant Library)。其设计思想

7、是，有人喜欢系统性很强的图书馆，有人喜欢海滨大道边上的小阅览室，布拉邦图书馆将把这两种东西巧妙地结合在一起。这个类似巴别图书馆的布拉邦图书馆拥有17公里长的书架，从底层一直螺旋式上升，排列到高度为230米的最高层，可容纳500万册书刊。书架周围是电脑、阅览室、研究室、网吧、剧场等，这里还提供有各种形式的会议室和休闲室，比如有800个围绕书架的全玻璃隔断的学习小间。所有最新的概念和功能都将集中体现在这一图书馆中。该馆实行年中无休的365天加24小时开馆的完全开放制，在这里人们既可以获得完整的资源，又可以获得专1、的资源；既有国内的资源，又有国外的资源；既有印刷资源，又有电子和网络资源；既可以享用

8、总馆资源，又可以享用分散在各地的资源，该馆将街头咖啡屋、牙科医院候诊室、车站候车室、学校、市政厅、加油站等的书刊资源连接起来，形成一个完美的学习网络。在这些地方安装电脑终端，人们可以查找、阅读、订阅打印各种需要的资料“字母旅馆”(Hotel Alphabet由卡通画家斯瓦特(Joost Swarte)设计的名为“字母旅馆”(Hotel Alphabet)的24小时公共图书馆。斯瓦特认为，公共图书馆不是一个静止的书库，它应该是一个图书不断流通的动态建筑物。好比是一个24小时开放的旅馆，人们在那里可以随意进出、用餐、约会、聊天、睡觉、做生意以及开派对等。家庭图书馆为朋友提供文学讨论的“家庭图书馆”

9、。在那里，人们热衷于交流阅读经验，而不仅仅是图书本身。在主人的邀请下，人们可以走进这些私人起居室。“家庭图书馆”作为一个网络，把各种形式的家庭图书馆连接起来。“荷尔蒙图书馆”(Homone Library)3由沉溺于现在的青少年设计的“荷尔蒙图书馆”(Homone Library)，它是由在欧斯(Oss)的一批充满好奇和幻想的十几岁的青少年，创意的一个感情界面(emotional interface)，使青少年们根据他们自己应对变化的意愿来使用图书馆“探险图书馆”(Partisan Library)由8名少年儿童设计的自己担任图书馆员的“探险图书馆”(Partisan Library)。他们在

10、靠近威勒姆斯塔德(willemstad)的“地狱要塞”(Fort de Hel)野营，扮演地下组织，寻求自由、友谊和冒险。他们希望设计一个未来图书馆，在那里不再有禁书，人们可以无限制地阅读。他们把自己的想法写在小红本子上，然后设计并建设了他们自己隐藏的图书馆。儿童们自己成了图书馆员，过了一周以后，大人们才被告知图书馆在哪里。“幸存者图书馆”(Survival Library)探究娱乐与解谜、散布于文学之间关系的“幸存者图书馆”(Survival Library)。30位北布拉邦(Noord-Brabant)地区作家的出版物被隐藏在城市或郊区的某些地方，通过解谜游戏，找到暗号，才能获得并保持这些

11、出版物。该活动是由自然纪念物保护协会、北布拉邦学会(Noord-Brabant Society)以及奥依斯特维克(Oisterwijk)公共图书馆共同组织的。小结在本章探讨的是图书馆作为空间的功能。同样，不仅要提升图书馆作为物理空间的价值(第一层次)，而且要发挥图书馆在城市第三空间体系中的作用(第二层次)，更重要的是，要进一步挖掘图书馆作为虚拟与实体高度融合的交流空间的功能(第三层次)。三个层次依次提升，虚拟与实体高度融合是最高层次。超越图书馆 国际图联分类与索引委员会计划于2012年8月1718日在爱沙尼亚国家图书馆举行题为“超越图书馆在数字环境和语义网的主题元数据”(Beyond libr

12、ariessubject metadata in the digital environment and semantic web)的会议，将目光瞄准图书馆以外的更大空间，会议议题包含：其他用户群体对图书馆主题元数据的使用；在创建与再利用主题元数据和知识组织系统(KOS)中图书馆与博物馆、档案馆以及出版商等的合作；提供主题获取的新旧方式：竞争还是并存；用户、数字化环境的用户需求和主题获取行为；作为主题元数据的用户等。会议主题探讨如何超越图书馆，将分类编目等主题放在一个更广泛的空间来思考，是值得我们密切虚拟参考服务OCLC于2011年底发布了一个题为推动同步：虚拟参考的启示与建议(Seeking

13、 Synchronicity：Revelations and Recommendations，for Virtual Reference)的报告。该报告由OCLC研究部门和罗格斯通信与信息学院(School of CommunicationInformation，Rutgers，the State University of New Jersey)在五年调研的基础上合作完成。这份78页的报告贯穿了一个重要观点：转变观念，将reference(参考)的“R”改变成relationship(关系)的“R”，也就是说今天读者找图书馆并不是为了要求解答一两个问题，而是在长远的人生信息搜寻旅途中希望合作和指引，把虚拟参考转变成相互合作，使图书馆员能够以更亲切、更对等的姿态参与到读者的信息空间中。该报告的一些观念值得关注，比如虚拟参考一定要以方便为原则；传统的口头咨询并没有消亡；只有弄清问题才能让提问者真正满意：加强图书馆员与读者的人际关系等。