装修公司--工程部月度述职.ppt

1、工程部月度述职工程部月度述职 公司 述职人：内内 容容 提提 要要本月在施工队派单统计本月在施工地统计本月竣工工地统计本月工地检查情况本月处理投诉情况施工管理本月质检员接单统计本月领导巡查工地情况质检管理本月其他方面工作完成情况本月份重点问题总结下月重点工作计划工程部人员统计工队人员总计：100人-本月施工队派单统计序号施工队长本月接单额度截止本月接单累计额度本月接单数量截止本月接单累计数量1张*300,0002,300,0007482李*3何*4赵*5王*6武*7章*8朱*9闫*合计本月施工队派单统计本月份新签单94个-工长（6个）-工长0（10个）-工长1（3个）-工长2-本月在施工地统计

2、序号施工队长在施工地数量未延期工地个数延期工地个数延期1个月以上工地数量1张*1210212李*3何*4赵*5王*6武*7章*8朱*9闫*合计本月在施工地状态统计说明：在施工地150个 前期工地100个 中期工地20个 后期工地30个本月竣工工地统计序号施工队长本月完结数量本月家装完工数量集成家居未完数量1张*2642李*3何*4赵*5王*6武*7章*8朱*9闫*合计本月竣工工地统计在施工地150个竣工工地30个延期工地20个本月工地检查情况检查工地50个-整改工地10个-处罚工地5个-奖励工地3个-合格工地35个-延期工地5个.本月处理投诉情况本月共到现场处理投诉13起，主要原因：（1）沟通

3、问题。施工人员与客户沟通不良造成，客户的对企业的误解；（2）工艺问题。轻钢龙吊顶（3）集成配合问题。（4）施 工 管 理1、本月组织工艺培训2次；2、召开施工班长以上级别会议1次；3、引进施工队1支，江苏籍，所辖班组5支。计划于下月开始派单；4、本月给张*施工队停单1个月，原因：查过三次同一个工地，要求整改部分不符合要求。5、本月审核样板间6处，现可以开放的样板间数量为：12处。其中：前期2处，中期4个，完工6个（简约2个，欧美1个，新中式3个）。6本月质检员接单统计序号质检员本月新接工地数量截止本月负责工地数量本月查工地次数每个工地平均巡查次数本月上传工地照片客户数量1张*432本月查工地次

4、数/负责工地数量2李*5123何*6244赵*16合计1、本月巡查工地25个，合格工地20个，合格率80%。其中，质检员张*负责的工地，2个工地标准化差，工人未着工服；1个工地现场发现有使用加热棒烧水的情况。鉴于此种情况，给予质检员张*下罚单一张，金额为50元，于本月发放工资时扣除。2、在巡查过程中发现*装饰公司开门施工，施工人员对来访的客户热情、礼貌，还能简单介绍公司的优势及客户家的装修风格。我们要在本月做此方面的培训，让我们的工人逐步向产业工人转变。3、本月领导巡查工地情况1、本月组织召开质检员例会4次（周例会）；2、本月组织质检员培训1次（工艺节点培训）；3、本月对质检员进行工艺、标准化

5、工地考试1次；考试结果较理想，质检员全部达标。4、质检员在解决重大客诉时，专业知识应用的少，交流 口水化，下月组织质检员解决客诉实际案例培训；5、本月组织质检员集体外出活动1次。6质质 检检 管管 理理本月其他方面工作完成情况1、新调报价给设计师的培训工作已经完成；2、与客服部关于回访中客户提出问题的解决流程已经确定，并已经将流程向质检员、施工队长传达完毕；3、办公区域改造工作施工量已经核算完毕，预算将于下月初5日前报出。4、月库存材料盘点完毕。结果：（1）盘亏电线2卷（2.5平方和4平方各1卷），原因不详。已经考核库管员100元。（2）库存物品摆放比较乱，已经派工人到现场搭架子，一周内 将材

6、料码放整齐。5本月份工作总结本月工程部出现的主要问题本月工程部出现的主要问题:延期工地的增加,施工工艺的不规范,现场营销规范的细节不到位,公司的管理规范不能有效的执行.都是造成客户不满意的重要原因.比如水电的施工的不规范和我们的质检与客户的沟通方式,都出现不同程度的问题.解决方案解决方案:针对施工现场会关于施工工艺规范的讲解和示范.工程部例会培训工队的整体规范和施工进度控制.加强质检人员的责任心和执行力度.失失:我们在工作中没有注意细节的问题,我们的执行力不够也是问题出现的主要原因之一,也使我们失去了很多有效资源,这是我们的工作没有作细没有作好造成的!本月份重点问题总结得得:我们在上月份出现的

7、问题的同时,也深刻的了解我们在工作上的不足,让我们在以后的工作中避免同样的问题的出现,我们得到的是更多的经验!本月份重点问题总结本月份重点问题总结建议建议:每次促销活动对外发布前，要进行全员培训，统一销售说词，避免口径不一致的投诉。特别是客服部要经常总结哪类问题是经常会被客户投诉的，我们找解决办法。本月份合理化建议下月重点工作计划1.统计投诉工地和跟踪解决落实到人.2.现场文明和施工规范,由项目经理现场管理,由工程部经理监督.3.延期工地的统计和落实到个人重点跟踪解决.4.工艺的强制执行和培训.5.延期和尾期工地的跟踪解决.6.下月份计划工作表下月份计划工作表星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日元旦元旦值班 工程例会休息蓝湾谈施工方案中层例会下午14：30检查延期工地 工程管理中心传工程照片 中层例会 工程例会延期工地的处理办法去义乌解决工程事宜2天 去义乌解决工程事宜2天 周汇报和下周计划监督维修工地的进展情况 工程管理中心传工程照片 中层例会 工程部例会统计交工工地安排现场会工地文明和成品保护18工程管理中心汇报工作周汇报和下周计划监督竣工工地的进展情况 检查工地的现场工艺规范 中层例会 工程例会安排下周最后一次检查工向工程管理中心汇报工作工程部交接工作持续时间持续时间中层例会 工程例会