郑州日产企业网站营销诊断报告.docx

1、郑州日产企业网站营销诊断报告附件1附件1 网络营销实验报告院系名称： 管理学院 专业班级： 电商1001班 学生姓名： 姜云鹤 学 号： 201046900129 项目设计一（20分）设计二（20分）设计验三（20分）设计四（20分）设计五（20分）总分（100分）得分 2010年 12 月 6 日设计一、郑州日产企业网站诊断报告一、郑州日产汽车有限公司概况（一）公司基本情况郑州日产汽车有限公司成立于1993年3月，是中日合资整车制造企业，2004年10月，重组进入东风体系。目前是国家高新技术企业、国家认定企业技术中心，2011年度河南省省长质量奖获得者。拥有员工总数4000余人。企业定位为东

2、风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地，长期致力于轻型商用车的专业化和细分市场的高端化。（二）公司主要产品按照双品牌发展战略，郑州日产目前共有NISSAN、东风两个品牌、五大序列、八大车型，其中NISSAN品牌包括D22皮卡、帕拉丁SUV、凯普斯达高端轻卡及CDV车型NV200，东风品牌包括锐骐皮卡及其多功能车、奥丁SUV、御轩MPV、帅客城市多功能商用车。郑州日产善于细分市场，它的产品注重功能化与人性化，郑州日产企业的市场定位线决定了郑州日产企业的市场定位，既不是乘用车也不是商用车，而是二者之间的市场空间 (郑州日产的市场定位是商用车，只不过是更注重在细分化市场)。（三）公司荣誉与证书200

3、7年9月，东风品牌奥丁SUV和御轩MPV联袂上市，其中奥丁荣获“车典经典最具影响力奖”，御轩荣获第六届南方都市报“车坛奥斯卡”07年年度MPV大奖。2009年11月2日，NISSAN品牌高端轻卡凯普斯达，携誉日本GOOD DESIGN设计大奖在广州上市，并在2009第八届车坛奥斯卡评选中获得“年度轻卡”称号。 2009年11月12日，东风品牌帅客城市多功能商用车成功上市，甫一上市，即荣获“2009浙江年度多功能商务车”和“2009年度最实用城市多功能车型”。 2010年6月18日，荣膺欧洲2010年度“CDV国际大奖（IVOY）”的NISSAN全新CDV车型NV200在北京成功上市，进一步强化

4、了郑州日产在大众车型领域的竞争力二、郑州日产汽车有限公司网站易用性诊断【诊断说明】1诊断导向：以网络营销功能为导向进行企业网站分析与诊断2诊断内容：从网站规划；网站结构；网站导航与链接；网站内容；网站可信度；网站功能与服务；网站优化；同业竞争性网站等八方面进行分析诊断。（一）网站规划分析首先，郑州日产网站建设的目标很明确。该网站旨在向购车的客户提供可供选择的郑州日产的各种产品，在首页一级栏目设置产品展厅，潜在客户进入产品介绍页面，任意点击一个产品都有导购，例如提供产品照片、参数、其他车主的试驾体验等各类的信息，各类的车型信息供客户进行选择，同时每辆车都配有视频解释，从而引导客户购买。日产网站还

5、为客户提供了一套完善的购车系统，像购买指南、价格查询、售后服务、专营店查询、贷款保险试算等。其他主要的就是宣扬日产的企业文化和精神，介绍日产企业的企业文化，及日产的在日常活动中的各种活动，树立起日产不仅是一个汽车企业，更是一个拥有以社会、自然、人文为己任的大型世界级的企业。其次，整体规划合理简洁，各栏目有统一规划。 导航比较清晰，网站主要分为八个一级栏目。每个栏目下设有下拉菜单，比较简单，适合大众操作，且有单一的搜索栏，直接可以搜到客户想要找的车型。各栏目的统一规划是很不错的。整个网站比较清晰，对于车的信息，以及试驾、购买都是很清晰。虽然网站有大量的信息量但整个网站排列井然有序。但是网站页面不

6、居中，这样看起来就有些不适应，不过整体还是好的。最后，企业网站建设的导向很明确。该网站是介绍郑州日产的企业文化，以及各类的社会活动，提升郑州日产的企业形象。同时向客户提供各类车的信息，为客户的购买提供各种便利。这是它的网站的重点，一是介绍企业的文化，二就是提供企业产品信息，以及服务信息，为客户购买车以及使用、维修等。（二）网站结构分析图1 网站首页网站主要是采取表格的模式，把页面做成几个表格排列的内容；主辅菜单比较清晰，网站根据不同的需求设置了各个独立的栏目，且在主菜单下还有各自独立的二级栏目；栏目设置恰到好处，主要设置的有公司的最新动态、关于企业、产品展厅、专营店查询、购车支撑、售后、会员俱

7、乐部、搜索等八项一级栏目。每个栏目都发挥着重要的作用；且栏目设置没有重叠，网站根据导航，在整体设置了不同的表格具体实现各个栏目。且栏目名称明确，不存在令人混淆和误解的地方；用户真正关心的信息主要包括车的信息、价格、各地的经销商、以及售后服务，在主页上都有自己独立的显示，用户把鼠标移动到上面出现细分列，同时信息设置明确，用户都可以在点击三次之内找到，没有多余的栏目。该网站首页主要有日产的新闻（以滚动图片的形式显示）、产品介绍、购买服务、专营店查询、会员登录等很是简洁。像天气预报、社会新闻、生活服务、免费邮箱这一系列的无用栏目不存在。但是页面没有针对不同的显示器分辨率做相应的优化，在小屏的显示器上

8、可完整看到，但一般的浏览器上都是居左，留下大片空白，十分的不协调；除此之外，用户关心的在线客服不太明显，这给客户造成很大的麻烦，（三）网站导航与链接总体的来说，网址导航还是很合理的。用户基本可以通过任何一个页面回到上级页面及首页；各个链接正确，通过三次点击可以从首页到达网站的任何一个内容，比较快捷简单，也可以通过站内的任何一个页面到达其他的任何的一个网页；网页设置的比较简洁，就搜索方面，在网页的右上角有搜索引擎，可以提供有限的文字进行快速搜索，主页有搜索，在里面的各个页面也有搜索栏目；并且网站没有无效链接网站没有交换连接或外部连接。在导航方面，郑州日产网站没有网站地图，希望以后能有所改进。用户

9、的体验不佳。在产品内容页和新闻内容页都不能直接返回上级页面，只能通过点击企业logo返回到网站首页，给用户带来了很多的不便，需要努力改变。（四）网站内容分析首先，网站内容较为全面。提供了汽车的款式、性能、独特设计的介绍和价格查询、售后服务等用户关心和需要的信息右上角放置了NISSAN的LOGO shift the way your move 。标志下方放置了日产的重要的新闻信息和新推出的车型。再下面就是企业的导航条,中间放置了自动转换的图片。首页和展示页也适当的运用了FLASH，有助于构建网页的动态效果。网站的动态效果较为恰当。网站包含了用户关心的基本上所有的信息和问题，主要就是产品型号，价格

10、以及售后的问题。首页和各个栏目可以反映网页内容的网络标题，对于不同的内容采取的不同的网页标题这样可以更好的在搜索引擎中搜索到。网站信息真实有效，而且及时清理无关内容。更新及时。其次，企业的基本信息比较完善，企业的基本信息介绍，联系方式，电话，地址，Email，以及24小时投诉电话还有人才招聘电话，会员俱乐部服务也能提高用户对于网站的关注度，一般需要用到的信息网站提供的都有。就产品而言，产品名称较规范，主要是日产产品的型号，全称都很完整，而且提供了车型全方位的照片，对于各种车的参数也提供的很是详细，包括车型介绍、车型报价、预约试驾、专营店查询，可以很好的帮助顾客进行选购。各类车都在网站的产品展示

11、大厅里面，根据车型，设置了帅客、奥丁、锐骐皮卡系列、御轩、NV200、等一级栏目。在分类的里面都可以找到对应的车型。同时在搜索引擎里面输入车型也可以快速查到该车型，还可以看到该车的介绍及其在市场上的价格。再次，网站有与会员互动的促销信息，会员可以根据需要网上预约试驾，以及填写试驾后的体验。给会员电子杂志、桌面壁纸等下载，而且还有互动游戏，可供客户进行游戏。为广泛了解社会各界人士对郑州日产的车型、宣传促销活动、品牌推广、网站建设等的意见或建议，郑州日产还开设 “在线调查”栏目，为郑州日产献计献策，促进郑州日产汽车有限公司的进步与发展。对于不需要注册就可以查到顾客所需要的信息这项策略上，郑州日产网

12、站做的很出色。最后，就专业的角度来讲，网站的网页文字显示较一般，对于视觉上的冲击不大，颜色深浅搭配不算和谐，给人一种呆板的感觉。网页首页、各栏目首页及各个内容页的网页标题都相差无几，不过，每个网页都会有一级栏目的标题来区分各个部分，所以在这一点上，网页标题做的还不理想。还有就是虽然不需注册就可浏览信息，但是长期的用户，如需要下载信息的客户和参加互动游戏的用户则需要进行注册。日产网站META标签检测信息不全，有标题与描述，却没有关键字描述，如图2所示。图2 META标签（五）网站可信度分析一方面，公司的介绍提高了顾客的信任，在网站上有公司在工业信息部的备案，以及在郑州网络交警大队的网络备案。19

13、99年通过 IS09001 质量保证体系认证，2002年通过 IS09001-2000 版质量保证体系认证，2003年首批通过国家CCC认证。而且有大量的郑州日产赞助的达喀尔拉力赛的信息新闻，以及郑州日产做的各类的公益活动，不仅可以是顾客更相信自己而且提高了郑州日产的企业形象。公司各部门的联系方式也可以很容易找到，能够很容易的提高用户信任度，比较正式，不是使用免费邮箱，有本公司的专有邮箱，而且根据客户不同的需求专门设有不同的企业邮箱。付款方式不是企业帐号。一般包括3道手续，选车，交押金，签定购车合同。不是网上交易。另一方面，网站提供了详细的产品信息以及售后的服务。有助于客户进行选购汽车，有各种

14、汽车的型号，以及价格，而且根据用户的需要以及定位进行合理的分析，还有网上试驾报名，以及顾客试驾的体验，一切的信息都可以帮助顾客进行选购汽车。而且有明确的售后的服务政策。郑州日产的服务理念：一对一终身贴心服务。强调尊重用户的隐私，但没有明确的个人保护说明，这是一般企业网站都没有的。网站还是比较干净的，不会对用户造成滋扰。无弹出广告、修改默认主页，修改注册表，强行加入收藏，强行安装插件现象，没有使用网页计数器。并且网页无错别字。（六）网站功能与服务分析郑州日产汽车有限公司网站速度很稳定，访问速度一般，为515Ms/95分。网站体现了产品的展示，以及车辆的信息以及顾客的网络服务的基本功能，可以满足一

15、般网络营销的功能。同时网站还为用户提供了购买指南、预约试驾、产品电子型录下载，以及贷款保险试算，一般可以满足顾客的需要，主要是买车前和买车后。在用户栏目用户可以搜索有价值的服务，主要是产品目录以及产品使用手册，以及售后的电话，或是要投诉的电话，可以满足大部分顾客的需求。就反馈方面，网站有让用户反馈的方便的途径和方法，即在网上可以直接想NISSAN提交顾客对产品的反馈，以及投诉。但是用户真正关心的信息有些不可以直接在首页找到，像产品的介绍及售后服务，在线问答，没有较好的满足。在产品页面，只有产品的信息，却没有常见问题解答、网上订购等项目，给客户造成了不少麻烦。而且网站中只有进入售后服务页面才能向

16、网站提出网站的用户反馈，在首页没有直接的提交页面。手机客户端网站设置的不好，未针对移动设备设计。（七）网站优化分析网站共有4150个网页，被baidu收录的网页数量是1340个，被google收录 2060个，占全部网页数量的百分比是32.3%，网站在搜索结果中排名18，网站的PR值是6。网站显示方面，主要采用动态网页和静态网页相结合的方法，以各类的动态技术为主，不过也进行了合理的优化。网站首页以及各个栏目都有合理的文字信息，可以供搜索引擎进行合理的搜索，提供的不仅有图片还有各类的文字描述。网站的访问量如图3所示：图3 访问量从反面来说，网站的访问量不是很乐观，主要是因为网站的优化做的不是很到

17、位，需要改善。从搜索结果可以看出网站排名不佳。采用的动态页面使网站在搜索引擎优化方面不存在不合理的现象。（八）同业竞争性网站比较分析同业网站都在网站建设方面下了很大的功夫，很多企业的网站都做的很专业，竞争很是激烈。以河南少林汽车股份有限公司与郑州日产相比，河南少林汽车股份有限公司的网站首页最大特点是巨幅的动态画面，占据着屏幕空间，很是大气，有一定的专业性。但是较之郑州日产不能更好的提高用户的信任度。除了华丽的首页画面，它的网站首页可以说能给用户的信息很少。我们要通过更多的点击才能了解到相关的信息。和郑州日产一样，它的网站也是没有网站地图，网站结构过于简单。提供的信息量少，让他的服务显得更少。不

18、过郑州日产的网站也很一般，给人一种小企业的感觉，而没有一种大企业的气魄。而且郑州日产的奖状及荣誉在网站上很难找到，没有让人足够信服的证据。（九）诊断总结1网站问题分析1）网站的目的明确。结构比较严谨。但是，太偏靠左边的网页浏览效果让用户体验不佳。2）缺少网站地图，且一级栏目不显眼，最新动态弹出干扰客户浏览。3）产品展示页面不丰富，布局太过简洁。4）缺少用户直接反馈栏。没有时刻在线的客服，这使客户很难及时的了解产品，容易失去潜在客户。2网站改进建议1）做好网站主页，这是网站的门户，使其美容整洁，给人一种很深的印象。网站还得根据不同的浏览器更改它的设置，使其更好的具备浏览效果。2）网站应该在显眼的

19、地方设置清晰的易于理解的网站地图，让用户更好的了解网站结构，更方便的找到所需内容。网站在一级栏目设置上应更加显眼。而首页的活动图片应该更活泼点。同时 我们可以改进下首页最新动态的展示方式，比如点击后再出现，或者仅仅是缩小它弹出的尺寸，加快它收缩的时间，如果用户不需要这类信息，让他能更快的消失。3）产品款式展示页方面。我们可以做一个列表页，给出汽车款式及其图片。详细信息点击可以查看。更重要的是更能使产品结构和情况一目了然。4）在首页下部要设置一个直接的用户反馈建议提交框，以便更好更多的建议及时提交。 5）网站优化方面要加大力度。提出更为简洁有效的关键词，简化网站内容以便有更快的打开速度。 6）

20、企业介绍中提供更权威的证明。设计二、郑州日产企业网站SEO诊断报告一、基本情况郑州日产汽车有限公司网站简介 郑州日产汽车有限公司网站，是该公司通过网络媒介向社会推广自己公司品牌和产品以及公司文化的主要平台之一。该网站主页由四个部分构成。最上面一行是由导航组成，中间最主要的区域由大图滚动播放公司近期最主要的信息。左下角是由公司产品专题构成，用于向社会全方位的展示公司产品，右下角用于和顾客的互动，如会员登录预约。网站建设的主要目标就是让顾客更加理解NISSAN，从而增加产品的销量，扩大市场。企业主要定位为东风、日产双品牌LCV产品，主要就是SUV、CDV、MPV、皮卡、特装车、进口车等。主要的关键

21、词：有日产、郑州日产、以及郑州日产有限公司等。 网站域名的网站域名的注册日期是1998-12-14 00:00；服务器所在地为郑州市陇海东路。服务器IP地址是202.152.181.233，所在地在北京互联通；首页访问速度很快 (516Ms/95分), 互联网上95%的网站比该网站慢。 日产的网站的网页数为3830个，网站在Baidu的收录数为906个、在Google的收录数为6380个、在Yahoo的收录数537个、在Sogou的收录数为1130个、在Soso的收录数为29900个、在Yodao的收录数为16000个。 通过Alexa数据我们可以了解到，网站的综合排名为469,918，在近一

22、周内日均IP浏览量约为1,920，日均PV浏览量约为3,072，其中网站首页的近月网站访问比例为46.11%，导购服务平台的子页面的浏览比例为29.28%，其他页面的访问比例为24.61%。用户的浏览效果还是不错的。网站首页在谷歌中的PR值为6，PR输出值是1.17，所以网站做的还是相当不错的的。二、基本分析 通过META标签信息，我们可以了解到网站首页的Title：郑州日产汽车有限公司；Keyword：无； Description：郑州日产汽车有限公司是经国家批准，由中日双方合资组建的整车制造企业，成立于1993年。其中，东风汽车股份有限公司拥有股份51%、东风汽车有限公司拥有股份28.65

23、1%、日本国日产自动车株式会社拥有股份20.349%。企业定位是东风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地。即专业致力于东风品牌中高级皮卡、SUV和MPV及其延伸商品事业的发展，同时作为日产品牌LCV商品线在中国事业的主要担当者。如图1所示：图1 META标签网站的标题较为清晰，描述也很简单概括，能直观的表达出本网站的功能与业务性质，对产品的定位也阐述的很清楚，只是没有关键词，这是本网站SEO问题要特别注意的。 网站首页的蜘蛛抓取结果如下：“郑州日产汽车有限公司最新动态最新动态top 新闻中心企业资讯赛事报道记者专区订阅最新消息关于郑州日产关于郑州日产top 探索郑州日产公司概况品牌理念公司大事

24、记质量管理研发中心实验检测中心生产基地 NISSAN环境 MOTOR SPORTS 全国办事处经销商招募人力资源人事方针招聘信息 NISSAN人才库联系我们在线调查产品展厅产品展厅TOP PICKUP NISSAN PICKUP系列 DF 锐骐皮卡系列 SUV NISSAN 帕拉丁 DF 奥丁 MPV DF 御轩 CDV DF 帅客 NISSAN NV200 轻卡 NISSAN 凯普斯达进口车 NISSAN 碧莲 NISSAN 途乐特装车” 等。从结果可以看出对于搜索引擎来说，郑州日产把关键的信息郑州日产汽车有限公司、动态、产品信息等都放在重要的位置，有利于收录和蜘蛛抓取。 网站的主要关键字“

25、郑州日产”在XX是第1名，在Google的自然排名为第6名，主要关键词NV200在XX收录的前十名网站有：郑州日产、郑州日产、汽车之家 、汽车之家、网易汽车 、汽车点评网 、凤凰网汽车 、网上车市 。在Google中前十名网址是：易车网 、日产中国投资有限公司、搜狐汽车 三、SEO技术分析 网站Title中的关键词为郑州日产汽车有限公司，在XX上的反链为8760，谷歌上为54个，SOSO上为67200个，有道为16000个，反向链接中的链接文本都是NISSAN的关键词“郑州日产汽车有限公司”进行链接的。对于SEO，反向链接是获得好的搜索引擎排名非常重要的因素，所以反向链接的好坏直接影响着整体网

26、站的seo和网站从搜索引擎获得的流量。郑州日产的反向链接多为站内链接，不会影响页面的权重，质量良好。 网站Body中关键词的密度建议为2%密度8%。Body中第一句话没有使用关键词，网站中关键词的密度为2.4%，属于中等，分布不紧凑。而域名的关键词直接就是NISSAN的标志，没有汉字。网站主要产品页面URL使用较多关键词，且都是根据本页的内容以及本页所含有的关键词的英文命在URL中展示而出。 网站的域名直使用的，较为正式。网页HTML代码W3C标准有效。首页URL中“/”的使用数量为1,算是比较正常。H2-H6使用关键词频繁次数颇多，且在源文件中网站使用的是table格式，放弃了HIH9的格式

27、，因此无法查询网站的各个H的关键字使用状况。图片中ALT属性使用关键词在展示的图片中，详细描述了产品图片、关键词、产品属性。 网站的内链为136个，外链为27个，从SNS网站链接的情况来看本网站也许是因为企业型网站，与专门网上盈利的店铺不一样。所以没有从SNS连接的社区型网站。Meta中Keyword、Description用郑州日产汽车有限公司，在keyword中没有使用关键字，虽然在HTML注释中使用了关键词，但是不直接使用是不利于XX的收录的。除此之外，网站文字很少，且Body中关键词无使用粗体情况出现， Body的关键字的密度也不足够，不利于于排名的优化。同时动态图片比较多，不利于搜索

28、引擎的抓取，对搜索不友好。 四、SEO优化建议（与关键词前十名网站对比分析后下结论） 1）站长工具的权威分析：1、页面URL分析URL长度建议不要超过255byte静态页参数在静态页面上使用动态参数，会造成spider多次和重复抓取2、页面内容分析Meta及标题信息搜索引擎优化的关键该页面无关键词无描述Frame信息搜索引擎抓取不到Frame的内容图片ALT信息通过ALT让搜索引擎了解该图片信息查看问题图片(54)2）笔者总结：1.关键词：网站的关键字的使用令企业的网站更易被搜索引擎抓取，从而更易被用户在搜索引擎上找到。关键词分布应该更加合理，在meta标签中和body第一句话中应标注关键词，

29、tittle写法应按照“核心关键词+公司名称”的方式，keywords这点很重要，应该更多选取与公司产品有关的关键词，以后要注意关键经常的优化。2.网站的构成使用的是CSS结构，没有使用H结构，因此在网站的页面上和body上关键字的数量不足，不利于在搜索引擎的排名网站要日产更新，才能有助于与蜘蛛抓取和顾客访问，还应同时提供更多有效的信息资源3.对于网站链接，要提高和sns网站的链接，有助于提高网站流量同时注重外链的质量和数量，增加外链，合理使用关键词，提高用户的搜索率。4.网站多为动态网页，静态的页面很少，对搜索引擎来讲是很不友好的，比较不利于的搜索引擎的抓取，因此应该在网站上多些产品的文字描

30、述，增加搜索引擎的抓取。设计三、郑州日产企业网站网络广告报告一、网络广告目标 通过网络媒体的宣传，可以在10月-12月期间可以吸引更多的客户有购买郑州日产的汽车，在消费者心中建立我们的良好品牌，给消费者有一个深刻的印象。 利用投放网络营销的广告，希望更多的人能点击我们广告，知道我们的产品，逐渐对我们的产品产生认识和了解，从而吸引消费者到我们的网站造访以及吸引消费者到我们的零售点去参观选购。投放网络广告我们是希望能够引起消费者对我们产品产生购买的欲望，以此促进我们这一季度的销售额，提高企业的年度销售额。 我们的目标是潜移默化影响网络消费者及网络使用者。基于郑州日产全国性的强势品牌支持，如何在市场

31、与销售两个层面，同步实现NV200、帅客、锐骐皮卡在河南郑州区域竞争优势最大化。二、网络广告信息决策（一）市场分析1）产品背景 郑州日产产品的核心价值4个战略性的技术领域，日产的核心价值“让人信赖的驾乘愉悦”，在日产“果园”之中，包含了环境、安全、动态性能、车载生活等4个战略性的技术领域，在这4个领域之中，日产创造出独有的价值，为客户提供“让人信赖的驾乘愉悦”日产以“丰富人们的生活”作为愿景，以汽车为主展开相关的企业活动。2）市场简要分析 自08年中国汽车市场的竞争将进一步加剧，竞争开始步入品牌、产品、服务等要素的多元综合竞争决胜阶段。郑州日产作为中国汽车行业的领导品牌之一，要在全国汽车市场占有较高的市场份额，就必须在不同区域均具有庞大的客户基础。而汽车行业在郑州汽车市场的占有