第八讲企业理念识别系统的设计.ppt

1、第八讲第八讲企业理念识别系统的设计企业理念识别系统的设计企业理念识别系统及其设计的任务企业理念识别系统及其设计的任务企业理念识别系统是对企业精神文化的表达，它是CIS的核心。企业理念识别系统设计的任务是把抽象的企业精神文化经过提炼，具体化为可识别、可传播的符号。什么是企业精神文化什么是企业精神文化企业精神文化是指以企业价值观为核心形成的企业精神文化是指以企业价值观为核心形成的企业精神文化是指以企业价值观为核心形成的企业精神文化是指以企业价值观为核心形成的一系列经营管理思想。一系列经营管理思想。一系列经营管理思想。一系列经营管理思想。价值观价值观价值观：价值主体对自身需要的理解以及价值观：价值主

2、体对自身需要的理解以及对价值客体的意义和重要性的总的看法和对价值客体的意义和重要性的总的看法和根本观点。根本观点。价值观具有主观性特征。价值观具有主观性特征。价值观是主体评判客体的标准，也是主体价值观是主体评判客体的标准，也是主体取舍选择、确定优先次序的根本指南。取舍选择、确定优先次序的根本指南。自由与爱情自由与爱情生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，两者皆可抛。匈牙利诗人裴多菲匈牙利诗人裴多菲匈牙利诗人裴多菲匈牙利诗人裴多菲核心价值观核心价值观是指组织长期坚持的基本信仰和价值取向，是最重要的价值观。社会主义核心价值观n n国家层面：富强、民主、文明、和谐国家层面：富强、民主、文明、和谐n n

3、社会层面：自由、平等、公正、法治社会层面：自由、平等、公正、法治n n个人层面：爱国、敬业、诚信、友善个人层面：爱国、敬业、诚信、友善企业价值观企业价值观企业价值观是企业经营管理者和员工共享企业价值观是企业经营管理者和员工共享的关于企业的价值以及实现企业价值的方的关于企业的价值以及实现企业价值的方法的总的看法和根本观点。法的总的看法和根本观点。企业核心价值观的三个基本问题：企业核心价值观的三个基本问题：n n企业存在的意义是什么？企业存在的意义是什么？企业存在的意义是什么？企业存在的意义是什么？n n企业应追求什么？企业应追求什么？企业应追求什么？企业应追求什么？n n企业怎么做事才能获得成功

4、企业怎么做事才能获得成功企业怎么做事才能获得成功企业怎么做事才能获得成功?目标价值方法价值自我价值企业价值观的内容企业价值观的内容企业核心企业核心价值观价值观自我价值定位我是谁？我为什么存在？我的存在有何价值？个人自我价值：人为什么活着？企业自我价值：企业存在的意义是什么？企业使命与自我价值定位企业使命与自我价值定位1、我们的事业是什么？、我们的事业是什么？2、我们的顾客群是谁？、我们的顾客群是谁？3、顾客的需要是什么？、顾客的需要是什么？4、我们用什么特殊的能、我们用什么特殊的能力来力来满足顾客的需求？满足顾客的需求？5、对股东、客户、员工、对股东、客户、员工、社会有何价值社会有何价值？我是

5、谁？我是谁？企业使命企业使命问题问题文化思考文化思考文化设计文化设计企业使命（目的、宗旨）（目的、宗旨）“企业使命”是对自身和社会发展所作出的承诺，是对公司存在的深层理由和目的性的描述。有效的企业使命不在于与众不同，关键在于真实。企业使命的作用：指引、激励。企业使命描述举例企业使命描述举例1 1：事业领域界定：事业领域界定密苏里密苏里密苏里密苏里-太平洋公司太平洋公司太平洋公司太平洋公司:我们经营铁路我们经营铁路我们经营铁路我们经营铁路我们是我们是我们是我们是人与货物的运送者人与货物的运送者人与货物的运送者人与货物的运送者施乐公司施乐公司施乐公司施乐公司:我们生产复印设备我们生产复印设备我们生

6、产复印设备我们生产复印设备我们帮助提我们帮助提我们帮助提我们帮助提高办公效率高办公效率高办公效率高办公效率标准石油公司标准石油公司标准石油公司标准石油公司:我们出售石油我们出售石油我们出售石油我们出售石油我们提供能我们提供能我们提供能我们提供能源源源源哥伦比亚电影公司哥伦比亚电影公司哥伦比亚电影公司哥伦比亚电影公司:我们制作电影我们制作电影我们制作电影我们制作电影我们提我们提我们提我们提供娱乐供娱乐供娱乐供娱乐不列颠百科全书不列颠百科全书不列颠百科全书不列颠百科全书:我们出售百科全书我们出售百科全书我们出售百科全书我们出售百科全书我们我们我们我们从事信息生产和传播从事信息生产和传播从事信息生产

7、和传播从事信息生产和传播开利公司开利公司开利公司开利公司:我们生产空调和暖炉我们生产空调和暖炉我们生产空调和暖炉我们生产空调和暖炉我们为家庭我们为家庭我们为家庭我们为家庭提供舒适的温度提供舒适的温度提供舒适的温度提供舒适的温度企业使命描述举例企业使命描述举例2：为谁做什么：为谁做什么迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司使人们过得快活使人们过得快活使人们过得快活使人们过得快活荷兰银行荷兰银行荷兰银行荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客透过长期的往来关系，为选定的客透过长期的往来关系，为选定的客透过长期的往来关系，为选定的客户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银户提供投资理财方面的金融服

8、务，进而使荷兰银户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。发展场所。发展场所。发展场所。沃尔玛公司沃尔玛公司沃尔玛公司沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能给普通百姓提供机会，使他们能给普通百姓提供机会，使他们能给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。与富人一样买到同样的东西。与富人一样买到同样的东西。与富人一样买到同样的东西。惠普公司惠普公司惠普公司惠普公司为人

9、类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献 华为公司华为公司华为公司华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供聚焦客户关注的挑战和压力，提供聚焦客户关注的挑战和压力，提供聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。造最大价值。造最大价值。造最大价值。企业使命描述举例企业使命描述举例3：我的价值：我的价值微软公司微软公司微软公司微软公司致力于提供使工作、学习、生活

10、更致力于提供使工作、学习、生活更致力于提供使工作、学习、生活更致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件加方便、丰富的个人电脑软件加方便、丰富的个人电脑软件加方便、丰富的个人电脑软件 索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司体验发展技术造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐 耐克公司耐克公司耐克公司耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉 IBMIBM公司公司公司公司无论是一小步，还是一大步，都要无论是一小步，还是一大步，都要无论是一小步，还是一大

11、步，都要无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步带动人类的进步带动人类的进步带动人类的进步 万科万科万科万科(宗旨宗旨宗旨宗旨)建筑无限生活建筑无限生活建筑无限生活建筑无限生活 麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功司和政府更为成功1.为高层管理综合研究和解决管理上的问为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。题和机遇。2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。全面的建议。3.预测今后发展中可能出现的新问题和各预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。种机会，制定及时且务实的对策。企业价

12、值观的内容企业价值观的内容目标价值方法价值自我价值企业企业价值观价值观目标价值目标价值什么样的目标更有价值？追求什么目标？目标价值定位目标价值定位到哪里去？到哪里去？我要成为什么我要成为什么我将来会是怎样的我将来会是怎样的我生存的目标是什么我生存的目标是什么企业愿景企业愿景或企业目标或企业目标问题问题文化思考文化思考文化设计文化设计企业愿景或企业目标企业愿景或企业目标目标价值定位是设立企业愿景或企业目标。企业愿景企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。它勾画的是企业的梦想，描绘的是未来企业发展的远大宏图。企业目标指实现其使命所要达到的预期成果。企业愿景和企业目标在文化设计中可以替换。

13、愿景（目标）的作用引导行为激励员工企业愿景举例企业愿景举例 迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司。微软的愿景：微软的愿景：“让全世界每台电脑都运行着我们让全世界每台电脑都运行着我们的软件的软件”。麦当劳的愿景：控制全球食品服务业麦当劳的愿景：控制全球食品服务业。波音公司愿景：在民用飞机领域中成为举足轻重波音公司愿景：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（的角色，把世界带入喷气式时代（19501950年）。年）。华为公司愿景华为公司愿景丰富人们的沟通和生活。丰富人们的沟通和生活。苹果电脑公司愿景苹果电脑公司愿景让每人拥有一台计算机。让每

14、人拥有一台计算机。企业目标举例花旗银行在1915年制定的远大目标是：成为世界上服务最好和最大的金融机构。波音公司在1950年制定的远大目标是：成为全球最大的商用机制造商并把世界带到喷气机时代。耐克的目标则是“打败阿迪达斯”。联想是做一个长久性的公司，做百年的老字号；做有规模的公司；做有国际性的市场定位的公司；一个高技术的公司。企业价值观的内容企业价值观的内容目标价值方法价值自我价值企业企业价值观价值观方法价值定位方法价值定位如何到达如何到达？以什么为政策以什么为政策以什么为道德以什么为道德以什么为依托以什么为依托以什么为方法以什么为方法以什么为自豪以什么为自豪经营方针经营方针企业精神企业精神问

15、题问题文化思考文化思考文化设计文化设计经营方针经营方针基于经营要素、环节、环境的相对重要基于经营要素、环节、环境的相对重要性而形成的经营原则、导向、依托和侧性而形成的经营原则、导向、依托和侧重点等。重点等。作用：指导经营决策和经营行为作用：指导经营决策和经营行为企业经营方针举例企业经营方针举例天津达仁堂经营方针：选料必求地道，炮天津达仁堂经营方针：选料必求地道，炮炙必求其精；敢于拼搏争第一，勇于创新炙必求其精；敢于拼搏争第一，勇于创新增效益；遵纪守法爱集体，振兴中药重信增效益；遵纪守法爱集体，振兴中药重信誉誉南通正大的南通正大的“草根化草根化”理念：不抢农民应理念：不抢农民应得利益，不把自己的

16、风险转嫁农民，帮助得利益，不把自己的风险转嫁农民，帮助农民致富。培育自己赖以生存和发展的天农民致富。培育自己赖以生存和发展的天地地太阳神：以市场为导向，以科技为依托太阳神：以市场为导向，以科技为依托企业精神企业精神定义：被广大员工所认同的一种健康向上定义：被广大员工所认同的一种健康向上的群体意识、作风和行为准则。的群体意识、作风和行为准则。作用：激励员工作用：激励员工企业精神举例企业精神举例华为：狼性企业精神：嗅觉灵敏，奋勇华为：狼性企业精神：嗅觉灵敏，奋勇拼搏，团队取胜。拼搏，团队取胜。百度：百度：“鼓励狼性，淘汰小资鼓励狼性，淘汰小资”。国美：鹰精神：国美：鹰精神：可口可乐：以全优的质量取信于民，以可口可乐：以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民。务于民。泸州老窖：四百年的老窖飘香，八十年泸州老窖：四百年的老窖飘香，八十年金牌不倒。金牌不倒。企业精神的来源企业家精神；企业家精神；企业家精神；企业家精神；员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解员工对本企业的特征、地位、形象和风气的