大学生美甲店创业计划书校园美甲店创业计划书.docx

1、大学生美甲店创业计划书校园美甲店创业计划书大学生美甲店创业计划书校园美甲店创业计划书1一、美甲行业未来发展的趋势如何？ 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。 注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！二、了解顾客心

2、理，以及他们如何看待美甲店铺？ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： (1)看美甲店铺的专业水平； (2)看美甲店铺的服务水平； (3)看美甲店铺的环境；(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气； 消费者对美甲店铺有这样几个要求： (1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升； (2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善； (3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平； (4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质； (5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类 超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

3、 顾客选择美甲店铺的途径； (1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分； (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分； (4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。三、为什么美甲师的流动性很大？ (1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验； (2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作； (3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺； (4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，

4、给员工一不信任感； (5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。 在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？ (1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪

5、个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。 (2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的 (4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。 (5)每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。 诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证

6、人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。 (6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。 (7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。 但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时

7、也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。 (8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。 (9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。2一、公司简介 公司名称：爱尚美甲店 公司宗旨：满足爱美需求 打造一流服务二、产品描述 本美甲店为您提供自然甲修护 ，手绘甲 ，贴片甲 ，光疗甲 ，彩绘等专业美甲服务。三、环境分析 经济环境：现在的年轻女性，不仅注重衣着，对指甲这样的细节也很讲究。对于美甲的要求也从原来的色彩多样变成了花样、点缀繁多。无论是朋友聚会还是走亲访友，美甲

8、都是不可或缺的一项工程。投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势。相对于别的行业，美甲店更具有顾客忠诚度。 地理环境：爱尚美甲店位于河南财经政法大学新校区教师公寓，周边环境以饰品店、写真店为主，主要客户都是大学生，特别是爱美的时尚女生。美甲店定位标准为低中端美甲等综合造型服务，店面规划面积为60平方米，装修整体风格体现时尚与品质。四、行业分析 （1）目标顾客描述 ： 一般来说，是针对正在大学享受青春美好时光的女性，特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军 。 （2）替代品的威胁： 涂抹类产品，如甲油、UV 油等的使用；描绘类，如美容院、

9、美甲店的手工 描绘指甲等；电脑绘制类，如应用电脑照片技术和网络技术进行指甲印制等产品的替代威胁。 （3）供应商讨价还价能力： 采取网购形式，几乎无讨价还价空间。选择性价比高，信用较好，评价较好的店铺进行购买。 （4）购买者的讨价还价能力： 由于大学生没有收入来源，用钱相对来说较为节省，因此讨价还价能力较强，为此我们决定采取免还价，套餐使用形式进行销售。 （5）现有竞争者的威胁： 竞争对手数量：两家 竞争对手的主要优势：1. 开店时间比较早，提前占领市场 2. 有美甲的经验 3. 技术娴熟 竞争对手的主要劣势： 1. 店面小，环境不够干净整洁 2. 服务态度较差，不够认真 3.老板与顾客有年龄差

10、距，无太多共同话题 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1. 美甲材料及器材质量好 2. 有一定 的经验 3. 服务热情周到，态度好 4. 地理位置优越，有大量的客源5.性价比高，与顾客有共同话题 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1. 美甲操作技术不够熟练 2. 经营美甲店经验不足五、行业市场竞争程度 市场类型：完全竞争型六、消费者分析 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： （1）看美甲店铺的专业水平；（2）看美甲店铺的服务水平； （3）看美甲店铺的环境；（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气； （5）看美甲效果的性价比 消费者对美甲店铺有这样几个要求： （1）普遍的消费者都希望美甲店

11、铺在专业技术方面有所提升； （2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善； （3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平； （4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质； 顾客选择美甲店铺的途径； （1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； （2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分； （3）通过朋友同学介绍而接受的又占一部分； （4）通过美甲宣传，广告得知。七、营销策略 定位策略： 1.美甲定价： （1）基本护理（护甲油） 10元 （2）普通涂颜色 15元（3）OPI涂颜色 20元 （4）全贴片 35元（ 5）半贴片45元（6）水晶指甲80元(7)光疗甲100 2.会员卡 （

12、1）会员银卡：一次性充值100元（享受9折优惠） （2）会员金卡：一次性充值300 元（享受8.5折优惠） （3）会员钻石卡：一次性充值500元（享受8折优惠） 市场沟通 ： 美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业，生产的服务产品不能被储存和运输，这是与实物产品最大的区别，因此，服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性，服务的供应曲线通常是一条直线。但是，顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异，如何面对需求波动，是美甲业经营者最棘手的问题。 美甲店投资少，见效快，投资环境多种形式，用人少，技术易掌握，产品项目多。消费人群多，特别是周边各个大学的大学女性都是消费对象。 本店以形象好

13、，档次高，服务好，最重要的是价格低。侧重的是价格与服务。以价格来吸引客人，以服务来留住客人。再加上我们良好的形象，我们华丽的美甲设计。给店锦上添花。 宣传方案 ： 服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉，产品介绍主要靠描述和说明。可是有些复杂的服务产品很难描述清楚，因此，更加积极的推广宣传十分重要。 一、宣传手段 1）、传单宣传，印有我们美甲店的名称、联系电话、logo等简要信息。 2）、横幅广告，美甲店的名称，开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。 3）、综合宣传方面 4）、人员推广方面 A、人员宣传，聘请学生作为宣传队伍。 B、要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养（因为潜在客户会以他们作

14、为重要参照来判断服务质量的好坏。） C、多用人性化策略，要求服务人员与客户保持良好互动，建立和发展长期友好的个人关系。 5）、广告宣传方面 A、用语言、图片、音箱等手段，说明美甲店服务的场所，楼层位置、服务过程。服务特色等，引起客户对服务享受的联想，弥补无法展开服务产品的不足。 B、只承诺能够提供和客户能得到的服务，保护美甲店的诚信形象。八、组织管理 1.员工人数配备：8-9人（根据日后经营状况可适度改变），采取两班制，早班时间为9点到12点半，午班时间为下午13点到16点半，晚班时间为17点半至21点。 2.员工服饰等外形规范：（1）员工服饰要统一，体现美甲店的规范与秩序且与美甲店环境相一致

15、，要求剪裁合身、活动轻便、简洁大方。 （2）切忌浓妆艳抹，发型应一致扎起简洁干净，并且工作时佩戴口罩（考虑到员工自身安全与顾客卫生）。 （3）员工在空余时间可相互美甲，成为美甲店的实体模特，促进顾 客的消费欲望，但不可影响为顾客的服务。 3.员工工资体系和绩效考核 员工工资采用底薪+绩效提成的方式： （1）底薪根据员工的技术级别、出勤情况考察分配。 （2）提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效，为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累积提高，制定一个基本任务值：例如1000元，未达到1000元仅发底薪，连续三个月未达到就辞退。完成基本任务值，出发底薪按一定比例分档提成，例如，达到1500元，1500元全部按照比例2%提成，达到20xx元，20xx元全部按照3%提成，达到2500元，2500元全部按照5%提成，以此类推，调动员工销售积极性。九、财务预算 成本开支： 房屋租金：每月20xx元左右（教师公寓） 房屋装修：*元左右 美甲全套工具：1000元 宣传费用：每月200元 （包括网站宣传和人员宣传） 营业推广：每月300元 员工工资：每月9000* 预计收入：按人流量20-30人每天，每人次平均消费40元，每月收入*-*元左右。