文化启动报告.ppt

1、通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化来实现企业的持续性增长来实现企业的持续性增长郑州宇通客车股份有限公司郑州宇通客车股份有限公司 中国，郑州，2003年9月1Yu Tong_Kickoff Phase 2第二阶段：第二阶段：企业文化再造和人力资源体系优化方案设计企业文化再造和人力资源体系优化方案设计项目启动会报告项目启动会报告 2Yu Tong_Kickoff Phase 2This document was created for the exclusive use of our clients.It is not complete u

2、nless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation.It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Strategy Consultants.内容内容页码页码A.项目范围、目标和关键问题项目范围、目标和关键问题3B.项目概况项目概况9C.项目具体内容与方法项目具体内容与方法11D.项目组织项目组织54E.项目时间安排项目时间安排58F.所需信息清单所需信

3、息清单603Yu Tong_Kickoff Phase 2A.项目范围、目标和关键问题项目范围、目标和关键问题4Yu Tong_Kickoff Phase 2本次咨询项目的第一阶段主要完成了宇通集团及股份公司的总体战略、本次咨询项目的第一阶段主要完成了宇通集团及股份公司的总体战略、总体组织结构、核心业务发展战略，而企业文化和人力资源改进是第二总体组织结构、核心业务发展战略，而企业文化和人力资源改进是第二阶段项目的核心内容阶段项目的核心内容公司总体战略公司总体战略业务发展战略业务发展战略本项目涵盖的范围业务单元组织结构调整与设计业务单元组织结构调整与设计新业务发展策略新业务发展策略业务单元职能战

4、略业务单元职能战略集团愿景集团愿景/发展目标发展目标核心业务发展策略核心业务发展策略-大、中型客车业务新业务组合框架新业务组合框架-新业务选择标准-潜在新业务的方向战略性集团组织结构调整框架战略性集团组织结构调整框架战略模式战略模式（业务范围）选择（业务范围）选择价值价值创造模式创造模式业务业务扩张模式扩张模式业务业务控制模式控制模式公司公司竞争模式竞争模式公司企业文化设计和人力资源管理体系改进公司企业文化设计和人力资源管理体系改进集团组织设计集团组织设计企业文化企业文化/人力资源人力资源职能战略职能战略业务单元组织设计业务单元组织设计5Yu Tong_Kickoff Phase 2企业文化再

5、造的目标是企业文化再造的目标是确定确定宇通宇通新的新的发展发展战略略对企企业文化、文化、员工价工价值观的的要求要求 ，并制定与宇通新的发展战略、关键成功因素相匹配的企业文化，并制定与宇通新的发展战略、关键成功因素相匹配的企业文化1明确企业发展战略对企业文化提出的要求，定义新的企业文化要素明确重塑后的企业文化的内涵，定义新的企业文化价值观 结合审计结果，内化新的企业文化，制定具体的企业文化建设途径和方法，作为实施指导23项目具体目标：企业文化再造6Yu Tong_Kickoff Phase 2人力资源体系优化的目标是人力资源体系优化的目标是确定确定宇通宇通新的新的发展发展战略、略、组织结构对人力

6、资源组织结构对人力资源管理体系管理体系的要求的要求 ，并相应地调整宇通的人力资源管理体系，并相应地调整宇通的人力资源管理体系1优化宇通的招聘体系，提高招聘效率，及招聘针对性 根据组织结构的变化，调整宇通的薪酬体系根据组织结构的变化，调整宇通的绩效管理体系23根据发展战略的要求，优化宇通的培训体系，以支持公司人力资源的培养计划建立能够吸引和挽留优秀员工的个人职业发展规划、选拨和晋升体系 45项目具体目标：人力资源体系优化7Yu Tong_Kickoff Phase 2通过项目实施，我们预计将回答以下核心问题通过项目实施，我们预计将回答以下核心问题项目要回答的关键问题在公司总体战略和业务发展战略确

7、定的前提下，如何在整个公司营造一种与企业发展愿景、发展战略相一致的文化氛围，将公司的管理理念和价值取向贯穿在企业的整个经营理念和经营活动中？将公司的文化、价值观体现在员工的具体行为准则中？如何将企业在不同时期形成的企业文化，不同背景、不同时期加入企业的人员所代表的不同文化，整合在以战略为导向的、统一的企业文化体系中去？并形成为绝大多数人所接受的价值创造、价值评价和利益分配体系？配合新的战略实施和企业文化再造，企业需要建立什么样的人力资源管理体系来达到有效的激励员工、锻炼员工、留住员工的目的？8Yu Tong_Kickoff Phase 2B.项目概况项目概况9Yu Tong_Kickoff P

8、hase 2本阶段项目将按十一个模块展开，分四个步骤推进本阶段项目将按十一个模块展开，分四个步骤推进一周一周四周四周三周三周步骤一步骤一现状审计和文化设计的战略性要求现状审计和文化设计的战略性要求企业文化和人力资源管理体系审计对影响企业主体文化的基本要素绩效分析 主要工作岗位梳理企业文化和企业文化和人力资源管人力资源管理体系现状理体系现状审计审计 1细化和明确新的战略和业务发展方向确定新的战略对企业文化、员工价值观的要求企业文化企业文化设计的战设计的战略性基础略性基础分析分析 2分析成功企业文化建设案例确定可以供宇通借鉴的文化建设经验通过基准比较确定宇通文化建设过程中的瓶颈文化设计文化设计的基

9、准比的基准比较较 3企业文化的内涵定义新的企业价值观和行为取向具体的行为准则设计新的设计新的企业文化企业文化内涵内涵 4确立企业文化变革必需条件制定内化企业文化的具体方法和途径设计企业文化建设的组织和流程体系制定企业文化建设实施方案内化新的内化新的企业文化企业文化 5确定未来3年核心管理人员需求和招聘计划确定招聘原则确定招聘宣传方式和预算设计选拔和面试方法和流程制定招聘评估指标招聘体招聘体系设计系设计 6确定薪酬的策略确定岗位群固定工资和浮动工资比例对同行业和相关行业可比岗位的薪酬市场调查设计各岗位薪酬标准和范围加薪操作薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计7明确绩效管理的目的和范围对管理人员设计业

10、绩评估指标业绩评估实施方式设计绩效管理结果与薪酬挂钩的方式设计业绩评估结果的反馈绩效管理绩效管理体系设计体系设计8分析岗位群的培训需求确定培训目标、群体、内容和方式制定培训预算，设计培训效果评估方式培训体培训体系设计系设计9职业发展策略晋升标准职业发展路径（针对中高层经理层）年轻管理团队培养计划员工选拔员工选拔和晋升体和晋升体系设计系设计10对战略体系和组织调整培训对企业文化培训对人力资源管理体系培训针对实施、进行培训答疑项目报项目报告培训告培训11两周两周步骤二步骤二企业文化体系设计企业文化体系设计步骤三步骤三人力资源管理体系优化（具体重点内容根据审计结果确定）人力资源管理体系优化（具体重点

11、内容根据审计结果确定）步骤四步骤四项目报告培训项目报告培训10Yu Tong_Kickoff Phase 2C.项目具体内容与方法项目具体内容与方法11Yu Tong_Kickoff Phase 2项目方法项目方法模块一的内容是对宇通的企业文化和人力资源管理体系现状进行审计模块一的内容是对宇通的企业文化和人力资源管理体系现状进行审计对于郑州宇通现有企业文化和人力资源管理体系分析的调查问卷、研究方法的说明调查问卷设计的思路和主要指标发放问卷并进行访谈，对企业目前的企业文化和人力资源管理体系进行审计企业文化评判指标分析人力资源管理绩效分析识别组织对各指标的目标要求对影响企业主体文化的基本要素绩效分

12、析对宇通客车主要工作岗位进行梳理，并对有代表性岗位（中高层管理岗位和专业技术岗位）进行岗位价值排序项目内容项目内容高层访谈员工访谈问卷调查案头研究1模块一：企业文化和人力资源管理体系现状审计 12Yu Tong_Kickoff Phase 2看得见的看得见的看不见的看不见的占统治地位的企业核心价值观和信仰占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设员工的思考定式和假设游戏规则或者组游戏规则或者组织行为标准织行为标准其他表象其他表象行为举止行为举止企业文化包括看得见的部分和看不见的部分，而企业文化包括看得见的部分和看不见的部分，而看不见的部分强

13、烈地影响看不见的部分强烈地影响着看得见的部分着看得见的部分1通过对企业文化现状的审计，可以判断出宇通目前具备的是何种模型的企通过对企业文化现状的审计，可以判断出宇通目前具备的是何种模型的企业文化业文化孵化器孵化器制导导弹制导导弹家庭家庭艾菲尔铁塔艾菲尔铁塔集体主义集体主义关系导向关系导向业绩导向业绩导向共同创造临时准备并调和参与对新事务的创造通过热情进行管理接受新的主意而不是否定它地位来自于创造和增长专家和专长受到重视随目标变化而及时调整方向业绩导向的奖赏目标管理建设性意见被充分利用，错误及时被承认和得到改正地位来自于对公司贡献的大小追求平等而不是公平合理领导（家长）决定一切抵制变革孩子永远是

14、孩子主观管理重视面子，维护权威地位取决于与领导（家长）的关系人是资源规则和程序可以改变职位可以不断提升根据岗位描述进行管理地位来自于远距离但有权威的上级个人主义个人主义企业文化模型114Yu Tong_Kickoff Phase 2对于人力资源体系的内部审计可以有效的甄别宇通在人力资源管理体系内对于人力资源体系的内部审计可以有效的甄别宇通在人力资源管理体系内部各子系统中存在的优化潜力部各子系统中存在的优化潜力诊断需要改进诊断需要改进的方面的方面分析关键的结构性因素分析人员流动性分析外部竞争对手人员结构诊断有关人事管理工具、过程和系统的诊断分析人员管理工具分析人力资源政策和实施流程分析劳工关系人

15、员组织分析组织的任务和功能成本结构和预算控制员工结构招聘和整合分析流动性分析基准比较对竞争对手的组织和人力资源分析人力资源计划和预算系统分析绩效评价系统薪酬管理系统培训和开发系统招聘及雇用系统人员配备系统人力资源政策人力资源管理流程与企业战略的一致性员工参与程度员工满意度115Yu Tong_Kickoff Phase 2模块二的主要任务是明确新的战略对企业文化的内在要求模块二的主要任务是明确新的战略对企业文化的内在要求细化和明确新的战略和业务发展方向确定新的战略对企业文化、员工价值观的要求项目内容项目内容项目方法项目方法2模块二：企业文化设计的战略性基础分析高层访谈案头研究16Yu Tong

16、_Kickoff Phase 2模块三是模块三是通过对通过对2-32-3家成功的工业制造企业的企业文化建设进行案例分析，家成功的工业制造企业的企业文化建设进行案例分析，甄别可供宇通借鉴的企业文化建设的成功经验甄别可供宇通借鉴的企业文化建设的成功经验项目内容项目内容项目方法项目方法外部企业访谈内部访谈案头调查研讨会分析和评价成功企业的文化建设案例总结成功企业的企业文化建设经验明确这些经验所适用的前提和社会、经济环境要求确定可以供宇通借鉴的文化建设经验通过基准比较确定宇通文化建设过程中的瓶颈3模块三：文化设计的基准比较17Yu Tong_Kickoff Phase 2步骤一所需的访谈、内部研讨会及交付品步骤一所需的访谈、内部研讨会及交付品访谈对象访谈对象公司高层公司员工外部基准比较企业学者和专家内部研讨会内容内部研讨会内容企业现有企业文化和人力资源管理情况审计结果企业发展战略对企业文化提出的要求，新的企业文化要素定义其他企业的企业文化建设经验借鉴交付品交付品企业文化审计报告、人力资源审计报告18Yu Tong_Kickoff Phase 2第四模块的任务是第四模块的任务是在前三个模块的基础