QC小组培训课件.ppt

1、v质量管理小组活动准则及v基本知识v 中国华冶 中质协（2016.11）v 2017.122一、质量管理小组的一、质量管理小组的一、质量管理小组的一、质量管理小组的概念概念概念概念1 1 1 1.质量管理小组质量管理小组质量管理小组质量管理小组 由生产、服务及管理等工作岗位的由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队运用质量管理理

2、论和方法开展活动的团队。注：注：质量管理小组亦称质量管理小组亦称QCQC（Quality Control)Quality Control)小组。小组。2.2.2.2.活动程序活动程序活动程序活动程序 遵循遵循PDCAPDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。循环开展质量管理小组活动的步骤。（1 1）计划（）计划（PlanPlan）包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；（2 2）实施或执行（）实施或执行（DoDo）就是具体运作，实现计划中的内容；就是具体运作，实现计划中的内容；（3 3）检查（）检查（CheckCheck）就是要总结执行计划的结果，分清哪些

3、对了，哪些错就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。了，明确效果，找出问题。（4 4）行动（或处理）（）行动（或处理）（ActionAction）对总结检查的结果进行处理。成功的经验对总结检查的结果进行处理。成功的经验加以推广，予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训也加以推广，予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCAPDCA循环。循环。vv3.QC3.QC3.QC3.QC小组活动课题的类型小组活动课题的类型小组活动

4、课题的类型小组活动课题的类型vv (1)(1)按活动程序的不同，课题分两种类型，按活动程序的不同，课题分两种类型，即即：问题解决型和创新型。问题解决型和创新型。vv 问题解决型：问题解决型：小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务、工作质小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务、工作质 量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。vv 创新型课题：创新型课题：小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需 求，运用求，运用新的思维新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小

5、组课题。研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。(2)(2)问题解决型问题解决型课题包括课题包括：现场型、服务型、攻关型、管理型现场型、服务型、攻关型、管理型四种四种。a a 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗、现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗、改善现场改善现场环境为选题范围的课题。环境为选题范围的课题。b b服务型：以推动服务型：以推动服务服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围的课题。为选题范围的课题。c c攻关型：以解决攻关型：以解决技术关键技术关键

6、问题为选题范围的课题。问题为选题范围的课题。d d 管理型：以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理型：以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理管理水平为水平为选题范围的课题。选题范围的课题。vv 二、问题解决型课题活动程序及要求二、问题解决型课题活动程序及要求 1.总则总则 问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。a)a)自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定目标。自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定目标。b)b)指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作

7、指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。为目标。自定性目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如下图：自定性目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如下图：确定主要原因原因分析制定对策自定目标课题选择课题 对策实施指令性目标课题现状调查设定目标选择课题设定目标目标可行性分析效果检查总结和下一步打算制定巩固措施达到目标PA否DC图 问题解决型课题活动程序是2.2.选择课题选择课题选择课题选择课题 （1 1）课题来源）课题来源）课题来源）课题来源 针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。

8、课题一般来源于三个方面：课题一般来源于三个方面：a a指令性课题指令性课题：由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令的形式向小组下达的课题。的形式向小组下达的课题。b b指导性课题：通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。c c自选性课题自选性课题：小组根据所在施工单位或工程项目的实际情况，围绕施工过程小组根据所在施工单位或工程项

9、目的实际情况，围绕施工过程中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的课题。课题。（2 2）选题要求：）选题要求：a a 小组能力范围内，课题小组能力范围内，课题宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大；“宜小宜小”是指直接的、具体的课题。是指直接的、具体的课题。vv 提高箱型梁焊接合格率，提高高强螺栓穿孔率。这些是小课题。提高箱型梁焊接合格率，提高高强螺栓穿孔率。这些是小课题。vv 大课题例如：大课题例如：XXXX工程争创鲁班奖，确保线路一次送电成功运行。工程争创鲁班奖，确保线路一次送电成功运行。

10、vv vv课题要一目了然地看出是要解决什么问题，不可太抽象，降低课题要一目了然地看出是要解决什么问题，不可太抽象，降低不合格率不合格率。b b 课题名称课题名称课题名称课题名称直接直接直接直接，尽可能表达，尽可能表达，尽可能表达，尽可能表达课题的特性值课题的特性值课题的特性值课题的特性值；选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明

11、确改进的有效性。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。例如：缩短信息处理时间；例如：缩短信息处理时间；降低大跨度圆弧箱梁起吊成本；降低大跨度圆弧箱梁起吊成本；上述课题都是能用特性值表达的具体课题，小组就能很顺利地开展活动。诸如上述课题都是能用特性值表达的具体课题，小组就能很顺利地开展活动。诸如“XXXXXXXX质量控制质量控制”类的课题就无法用特性值来表达。类的课题就无法用特性值来表达。c c 选择选择能用特性能用特性能用特性能用特性值值来表达的来表达的来表达的来表达的课题课题，其特性，其特性，其特性，其特性值值要有要有要有要有可比性可比性可比性可比性 例如：例如：降低

12、工程不合格率降低工程不合格率的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：降低大跨度降低大跨度圆弧箱梁起吊成本圆弧箱梁起吊成本的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改进后，达到了多少，也是可以进行比对的。进后，达到了多少，也是可以进行比对的。小组选题要做到“小、实、活、新”，就是所选的课题要直接、具体，实际而不空洞，灵活而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目了然地知道本课题是具体

13、解决什么问题的。课题的通常选择方式:：怎样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。：要解决的对象指产品、工序、过程、作业的名称。：要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。例如“提高钢箱梁焊接合格率”，“降低河沙消耗”，“缩短XX桥梁施工时间”，“提高循环水系统的制冷温差”，“提高超长地下室底板施工效率”，“提高计算机网络系统配线的一次合格率”等等，均是“问题解决型”的选题方式。3 3课题（工程）简介课题（工程）简介 课题介绍，就是将课题现状、工程现状、设备现状、工艺现状、人员现状等，直观地、醒目地、简洁地采用图、表将参数类的数据表达出来。做到语言、图表精练，一目了然，一看或一听

14、就明白。n n有个小组课题是有个小组课题是提高提高“863”863”大型盾构超小半径平曲段施工精度大型盾构超小半径平曲段施工精度，其课题介绍，其课题介绍有有分析、有数据、有图，很醒目、直观、简洁。分析、有数据、有图，很醒目、直观、简洁。v1.1 工程概况 复线隧道自设计里程K1+038.261至K0+595.7为R=380m的左曲小半径段，总长度为442.561m，外径 11000mm，隧道内径10040mm、环宽1500mm、衬砌厚度480mm。对应隧道629925环。目前为止国内外采用大型泥水平衡盾构已建成的隧道中，最小转弯半径为R500m（大连路隧道）。采用11220mm的大直径泥水平衡

15、盾构进行R=380m超小半径曲线段施工在国内外尚属首次。图图1 打浦路隧道复线工程平面示意图打浦路隧道复线工程平面示意图 图图2 打浦路隧道复线打浦路隧道复线R=380m超小半径平曲段平面位置示超小半径平曲段平面位置示 v1.2 地质资料地质资料v相关地质报告显示：R=380m超小半径平曲段复线隧道主要穿越的土层自上而下为：v江中段：31灰色粉质粘土夹粉砂和33灰色粉质粘土；v陆上段：黑色粘土、1灰色粘土和31灰色粉质粘土夹粉砂。图图图图3 3 江中段穿越土层示意图江中段穿越土层示意图江中段穿越土层示意图江中段穿越土层示意图图图4 陆上段穿越土层示意图陆上段穿越土层示意图v；1.3 1.3 主

16、要障碍物主要障碍物主要障碍物主要障碍物设计里程设计里程K0+820K0+820至至K0+810K0+810段（对应段（对应780787780787环），复线隧道将穿越黄浦江浦环），复线隧道将穿越黄浦江浦西防汛墙，隧道埋深约西防汛墙，隧道埋深约27.3m27.3m，浦西防汛墙桩基距离复线隧道顶，浦西防汛墙桩基距离复线隧道顶10.16m10.16m；里程；里程K0+780K0+780（对应（对应802802环），隧道复线将穿越南污水干线沉井，隧道埋深约环），隧道复线将穿越南污水干线沉井，隧道埋深约26.6m26.6m，南污水干线沉井底板距离复线隧道顶，南污水干线沉井底板距离复线隧道顶10.77m10.77m，为钢筋混凝土结构，分上下两，为钢筋混凝土结构，分上下两层，顶部基本无覆土。层，顶部基本无覆土。图图5 浦西防汛墙和南污水干线沉井平面位置示意图浦西防汛墙和南污水干线沉井平面位置示意图4 4 小组概况小组概况小组概况小组概况 成果总结中通常要对小组的整体情况加以介绍，可以设计一个直观、醒目成果总结中通常要对小组的整体情况加以介绍，可以设计一个直观、醒目的图表将小组情况简要地加以介绍，即：