信息化规划方法论.ppt

1、汉普管理咨询汉普管理咨询(中国中国)有限公司有限公司 2006 HAN Consulting(China),L.P.The information contained herein is subject to change without notice 信息化规划方法论汉普管理咨询（中国）有限公司汉普管理咨询（中国）有限公司Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright2信息化现状评估信息化现状评估现有系统与基础设施评价信息化关键成功要素分析1.1三个阶段、十二个关键步骤、战略和应用两个层面的信息三个阶段、十二个关键步骤、战略和应用两个层面的信息化规划化规划信息

2、化信息化战略规划战略规划信息化信息化应用规划应用规划信息化需求分析信息化需求分析企业战略对信息化需求管理运营对信息化需求1.2信息化发展战略信息化发展战略信息化使命与价值定位信息化建设目标信息化建设策略与阶段2.1信息化系统规划信息化系统规划应用系统规划基础设施规划（网络/主机/安全/存储等）2.2信息化实施计划信息化实施计划信息化项目推进计划项目范围/进度/资源要求实施风险管理建议3.1信息化治理模式信息化治理模式信息化治理模式选择信息化组织设计关键管理运营流程设计2.3信息化投资估算信息化投资估算信息化投资估算信息化收益分析3.2业务流程梳理业务流程梳理现有业务流程分析管理诊断与流程优化建

3、议1.3应用系统详细需求应用系统详细需求应用系统需求归集1.4应用系统解决方案应用系统解决方案总体解决方案 各应用系统解决方案2.4应用系统选型比较应用系统选型比较 系统功能架构与核心需求 主流软件产品比较3.3应用系统执行计划应用系统执行计划项目执行计划投资详细估算3.4Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright31.1：信息化现状评估：信息化现状评估 我们将从应用范围、业务支撑程度、系统体系性等方面评价现有系统我们将从应用范围、业务支撑程度、系统体系性等方面评价现有系统客客户户供供应应商商办公协作办公协作采购管理采购管理生产管理生产管理销售管理销售管理设

4、备管理设备管理人力资源管理人力资源管理数据统计与决策支持数据统计与决策支持财务管理财务管理项目管理项目管理仓储管理仓储管理长春佳路财务及购销存系统 长春佳路财务及购销存系统 中钢吉炭OA系统 中钢吉炭人事薪资管理系统考勤售餐一卡通系统现有系统评价从应用系统和基础设施两方面展开应用系统的评价：包括功能应用的范围，对管理和运营业务的支撑程度，应用系统之间的体系性基础设施包括：主机系统、网络、存储、安全等内容基础设施的评价：主要是从对应用系统运行有效支撑的角度判断存在的问题和改进空间现有系统评价非常重要，它是未来IT建设的起点对现有系统进行客观评价有利于未来进行合理IT资产处置 现有现有IT系统的评

5、价系统的评价 CISSSALISH2000HERMES监管仓系监管仓系统统保税仓系保税仓系统统离港系统离港系统CFPSLCTS快线系统快线系统国检系统国检系统业务信息业务信息查询查询快件通关快件通关系统系统航空公司航空公司快件中心快件中心货运公司货运公司海关海关物流园物流园国际货站国际货站国内货站国内货站国检国检航班指挥航班指挥中心系统中心系统查验管理查验管理系统系统示例Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright41.1：信息化现状评估：信息化现状评估 并从领导并从领导/战略战略/组织组织/机制机制/资金五个方面分析信息化成功要素水平资金五个方面分析信息化成

6、功要素水平信息化动力模型信息化动力模型机长机长领导领导自动飞行系统自动飞行系统战略战略动力系统动力系统机制机制航油航油资金资金左翼左翼组织组织IT团队团队尾翼尾翼组织最终用户组织最终用户右翼右翼组织合作伙伴组织合作伙伴124533312343354汉普认为五个要素成为决定信息化建设成败的关键要素：领导领导：决定了在通过信息化推进企业管理变革和绩效改善中是否能获得足够的高层支持和决策战略战略：决定了信息化的建设是否依赖于达成共识的一致目标和发展策略，而不是依赖于个人的意志组织组织：决定了信息化建设是否有来自于专业团队、内部用户和外部专业机构的全力合作机制机制：决定了信息化的建设和运营是否有制度化

7、、共同遵守的规则和流程资金资金：决定了信息化的建设和维护是否有合适、及时的 资金支持 信息化关键成功要素信息化关键成功要素Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright5集团公司总裁集团公司总裁信息化主管副总裁信息化主管副总裁规划发展部规划发展部信息化办公室信息化办公室咸阳机场咸阳机场银川机场银川机场财务部财务部资产科资产科总会计师总会计师凯亚凯亚悦泰悦泰榆林榆林汉中汉中延安延安安康安康办公自动化办公自动化系统运营维系统运营维护护 生产系统的生产系统的运营维护运营维护生产系统（离港系统以外）的运营维护生产系统（离港系统以外）的运营维护财务系统的运营维护财务系统的

8、运营维护 离港系离港系统的运营统的运营维护维护“西关高新咸西关高新咸阳阳”三地财务系统三地财务系统的管理和维护的管理和维护 集团信息化建设的集团信息化建设的管理和规划管理和规划 29人人2人人2人人各各1人（兼职不固定）人（兼职不固定）1.1：信息化现状评估：信息化现状评估 示例：信息化关键成功要素分析示例：信息化关键成功要素分析示例职能部门资金最终用户投资结构Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright61.2：信息化需求分析：信息化需求分析 我们将从企业战略我们将从企业战略/管理模式管理模式/流程三个层次归集信息化宏观和细致需求流程三个层次归集信息化宏观和

9、细致需求管理模式管理模式（管控与业务模式）（管控与业务模式）关键流程关键流程（核心管控与业务流程）（核心管控与业务流程）公司战略公司战略业务理解业务理解对对IT的需求的需求总体架构总体架构（应用范围与部署方式）（应用范围与部署方式）应用系统应用系统（功能需求与数据结构）（功能需求与数据结构）IT战略战略宏观需求宏观需求 满足信息化信息化战略规划战略规划的需要微观需求微观需求 满足信息化信息化应用规划应用规划的需要需求层次需求层次汉普认为：汉普认为：信息化的价值在于支持战略实现、支撑企业管理、促进流程优化，因此信息化的需求来自于战略、管理和流程三个方面战略和管理模式对信息化的要求，决定了信息化建

10、设的方向、阶段和应用系统总体架构及部署方式，满足IT战略规划的需要 而对于IT应用规划，则需要对核心流程进行详细梳理，结合流程优化方案，归集应用系统的细致需求，从而提出解决方案Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright7战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力1.2：信息化需求分析：信息化需求分析 a 主营板块的竞争战略主营板块的竞争战略成本领先成本领先差异化差异化集中差异化集中差异化 IT对主业竞争的支撑策略对主业竞争的支撑策略 如何更有效的支持主业进行市场竞争如何更有效的支持主业进行市场

11、竞争 着力于降低成本，还是促进研发和创新着力于降低成本，还是促进研发和创新b 企业发展的核心竞争力企业发展的核心竞争力 IT对核心竞争能力的支持方式对核心竞争能力的支持方式 强化强化IT核心竞争力的要求和重点核心竞争力的要求和重点 通过通过IT建设加强其他非建设加强其他非IT竞争能力竞争能力信息管理与运用能力风险控制能力融资与财务管理能力资源整合能力市场拓展能力业务创新能力集团未来的核心能力集团未来的核心能力*乳业乳业企业战略企业战略*乳业乳业IT战略战略*乳业的竞争是依赖我们差异化的产品定位，还是良好的成本管理和价格优势？我们的核心竞争能力有哪些？未来我们的业务发展和管理的重点在哪里？IT系

12、统怎么样为服务质量、成本管理提供价值？为企业竞争力服务？信息化建设应该以一个什么的节奏来最有效的支持业务发展和管理提升？能有多少公司资源能用来投入信息化建设？有限的IT资源预算，如何用到最需要的地方？Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright8管理模式对信息化需求在于以怎样的系统架构和部署方式来支持业务管理模式对信息化需求在于以怎样的系统架构和部署方式来支持业务 1.2：信息化需求分析：信息化需求分析 柳工管理层BW/BI KMSCMSBU运营层SBU管理层PMCRMCRMSESEM MEIEIP PHRMHRMS SKMSCMCRMCRMSESEM MEI

13、EIP PEIEIP PHRMSHRMSBW/BISRMSRMSRMSRMERERP PERERP PERERP P示例集团管理总部集团管理总部业务板块管理层业务板块管理层业务板块执行层业务板块执行层财务财务HR预算预算采购采购生产生产销售销售市场市场 管理模式管理模式的核心在的核心在于：管理于：管理职能在不职能在不同层次管同层次管理实体中理实体中的分配的分配系统架构系统架构的核心在的核心在于：通过于：通过应用系统应用系统部署方式部署方式的选择和的选择和功能权限功能权限的安排，的安排，以匹配管以匹配管理模式理模式Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright91

14、.3：业务流程梳理：业务流程梳理 通过流程分析寻找信息化促进流程优化的作用点，归集系统详细需求通过流程分析寻找信息化促进流程优化的作用点，归集系统详细需求示例现状流程现状流程优化建议优化建议生产生产采购采购仓储仓储申购申购运输运输领用领用生产生产采购采购仓储仓储申购申购采购采购运输运输入库入库领料领料发料发料问题问题手工方式无法严格实现按申请计划发料，进手工方式无法严格实现按申请计划发料，进行领料核销行领料核销缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机制，使用单位无法及时获知物料到库情况，制，使用单位无法及时获知物料到库情况，导致重复申报和滞后领料库存积压等导

15、致重复申报和滞后领料库存积压等生产生产采购采购仓储仓储申购申购采购采购运输运输入库入库通知领用通知领用货物查询货物查询接受通知接受通知匹配请购单与采购单匹配请购单与采购单领料领料发料发料跟踪反馈跟踪反馈增加查询、反馈、匹配、通知等流程环节变，流程主要依靠增加查询、反馈、匹配、通知等流程环节变，流程主要依靠IT处理，不需要增加大量人员处理，不需要增加大量人员基于优化方案基于优化方案 归集归集IT系统需系统需求求Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright10需要基于管理模型，逐层展开分析流程问题及其原因，提出优化建议需要基于管理模型，逐层展开分析流程问题及其原因

16、，提出优化建议1.3：业务流程梳理：业务流程梳理 会计、财务、投资与行政管理流程、知识与信息技术管理战略管理人力资源管理品牌与公共关系管理产品开发执行管理战略管理订单获得订单完成客户服务123456789101 阶流程产品开发项目管理产品开发项目管理产品生命周期管理产品生命周期管理产品与技术战略产品与技术战略 PC产品上市 PC试生产 PC产品开发PC产品规划 NB产品上市 NB试生产 NB产品开发NB产品规划 SV产品上市 SV试生产 SV产品开发SV产品规划 外设产品上市 外设试生产 外设产品开发外设产品规划16723452 阶流程产品组合营销83 阶流程财务预算组织结构调整关键策略分析内部竞争力分析外部环境分析12345流程分析关注整体效率流程分析和改善侧重部门之间的协作，岗位之间的动作衔接把握某一岗位工作的拆分细度，依据于某一动作是否是影响整体流程绩效的关键动作Han Consulting(China)Ltd.2006 Copyright11流程优化将采用清除流程优化将采用清除/简化简化/集成集成/自动化等方式来促进效率改善自动化等方式来促进效率改善1.3：业务流程梳理：业务流