中级经济师工商管理 第七章 人力资源规划与薪酬管理.docx

1、中级经济师工商管理 第七章 人力资源规划与薪酬管理第7章人力资源规划与薪酬管理1 单选题 按照规划的性质，企业人力资源规划可分为（）。 A.总体规划和具体规划 B.短期规划、中期规划 C.企业规划和部门规划 D.招聘规划和培训规划 参考答案：A 参考解析： 人力资源规划按照不同的依据有不同的分类。按照规划时间的长短企业人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划;按照规划的性质,企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。 2 单选题 某金业对营销部门的人力资源需求进行预测,由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预

2、测方法是（）。 A.管理人员判断法 B.线性回归分析法 C.德尔菲法 D.管理人员接续计划法 参考答案：A 参考解析： 企业人力资源需求预测的方法有管理人员判断法、德尔菲法、转換比率分析法、元回归分析法等。其中,管理人员判断法是由企业的各级管理人员,根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑,自下而上地确定未来所需人员的方法依据题干表述,营销部经理和营销总监根据工作经验和未来业务量增减情况来预测营销人员的数量,符合管理人员判断法的特点。 3 单选题 某企业现有业务主管15人,预计明年将有2人提升为部门经理,退休1人,辞职2人。此外,该企业明年将从外部招聘3名业务主管,从业务员中提

3、升两人为业务主管。若采用管理人员持续计划法预测,则该企业明年业务主管的供给量（） A.10 B.13 C.15 D.20 参考答案：C 参考解析： 企业人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。常用的内部供给预测方法有人员核查法、管理人员接续计划法和马尔科夫模型法。其中,管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计,用该职务的现职人员数加上可能的人员流入量,再减去可能的流出量,得到该职务的内部人力资源供给量。依据题干数据,该企业明年业务主管的供给量为15人(现职人员数量)-2(提升出去)-1(退休)-2(辞职)+3(外部招募)+2(内部提升进来)=15(人)。

4、 4 单选题 某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元,该公司主要是利用绩效考核的（）。 A.协调功能 B.沟通功能 C.监控功能 D.激励功能 参考答案：D 参考解析： 绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能,其具有的功能包括 1)管理功能;(2)激励功能;(3)学习和导向功能;(4)沟通功能;(5)监控功能;(6)增进绩效的功能。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性,促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。题干中表述的该公司对年终考核前3名的员工5万元进行奖励,这主要是利用绩效考核的激励功能,促进员工完成绩效目标,增进绩效。 5 单选题 企业给员工发放的奖金属于（）。 A.基本酬薪

5、B.补偿薪酬 C.间接酬薪 D.激励酬薪 参考答案：D 参考解析： 直接薪酬是以货币形式支付的报酬,可以分为基本薪酬、补偿薪酬和激励薪酬。其中,激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的、具有变动性质的经济收入。 6 单选题 企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离,以提高员工的工作积极性。这提现了酬薪制度设计的（）。 A.公平原则 B.合法原则 C.激励原则 D.量力而行原则 参考答案：C 参考解析： 企业在进行薪酬制度设计时应遵循以下原则:(1)公平原则,是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡;(2)竞争原则,是指应高于同一地区或同一行业其他企

6、业同种职位的薪酬,以使自己的企业具有吸引力和竞争力;(3)激励原则,是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离,避免平均化,利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性;(4)量力而行原则,是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力,避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现,以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力;(5)合法原则,是指企业进行薪酬制度设计时,应遵循国家有关法律法规和政策的要求,做到合法合理付酬。 7 单选题 下列薪酬中,与员工的工作绩效无关,且具有促使员工忠诚于企业的作用的是 A.福利 B.奖金 C.补偿薪酬 D.激励薪酬 参考答案：A 参考解析： 福利是企业支付给员工的间

7、接薪酬。福利分为两大类:(1)国家法定的福利;(2)企业自主的福利。 8 单选题 企业人力资源短期规划是指（）的规划 A.1年或1年内 B.1-5年 C.5年 D.5年以上 参考答案：A 参考解析： 此题考查人力资源短期规划的理解。按照规划时间的长短,企业人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。一般来说,短期规划是指1年或1年内的规划长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划,中期规划一般为1年以上5年以下的时间跨度。 9 单选题 下列企业人力资源规划中,以确定后备人员数量、优化人员结构为目标的是（） A.人员补充计划 B.人员接续及升迁计划 C.人员使用计划 D.人员培训与开发计划

8、 参考答案：B 参考解析： 此题考查人员接续及升迁计划的目标。企业人力资源规划既包括总体规划,也包括具体计划,如人员补充计划、人员使用计划、人员接续与升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划。其中,人员接续及升迁计划的主要目标包括:(1)确定后备人员数量;(2)优化人员结构;(3)提高绩效目标。 10 单选题 下列企业人力资源计划的类型中,以改善员工的工作技能和工作作风为目标的计划是（）。 A.薪酬激励计划 B.人员培训开发计划 C.劳动关系计划 D.退休解聘计划 参考答案：B参考解析： 此题考查人员培训开发计划的目标。企业人力资源规划既包括总体规划,也包括具体计划,如人员补充计划、人员使用计

9、划、人员接续与升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划、劳动关系计划和退休解聘计划等。其中,人员培训开发计划的主要目标包括:(1)改善人员知识技能;(2)明确培训数量及类别;(3)提高绩效;(4)改善工作作风和企业文化等依据题干表述,应为人员培训开发计划。 11 单选题 （）是比较适合于人力资源需求短期预测的方法。 A.德尔菲法 B.人员核查法 C.管理人员判断法 D.一元回归分析法 参考答案：C 参考解析： 此题考查管理人员判断法的理解。企业人力资源需求预测的方法主要有:(1)管理人员判断法;(2)德尔菲法;(3)转换比率分析法;(4)一元回归分析法。其中,管理人员判断法是由企业的各级管理人

10、员,根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑,自下而上地确定未来所需人员的方法。这是一种粗略的、简单易行的方法,主要适用于短期预测。 12 单选题 下列人力资源需求预测方法中,能够充分发挥专家作用,集思广益,预測准确度相对较高的方法是（）。 A.人员核查法 B.德尔菲法 C.转换比率分析法 D.管理人员判断法 参考答案：B 参考解析： 此题考查德尔菲法的理解。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力,对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。这种方法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家任何情况下进行的,因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原

11、因对意见表达的影响,充分发挥了各位专家的作用,集思广益,预测的准确度相对较高。依据题干表述,应为德尔菲法。 13 单选题 某企业通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、生产人员和售后人员共10名;新增人员中,管理人员、生产人员和售后人员的比例是1:6:3。该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加2000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2017年需要新增加售后人员（）人。 A.4 B.12 C.24 D.40 参考答案：B 参考解析： 此题考查转换比率分析法的应用。转换比率分析法是根据历史数据,把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法,关键点在于找出企业业

12、务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系。依据题干数据,首先计算分配率:200050010(1+6+3)=4010;再进行分配:售后人员约为312(人)。 14 单选题 使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是（）。 A.收集并核验历史数据 B.确定概率 C.提出人力资源供给对策 D.找出与人力资源需求高度相关的变量 参考答案：D 参考解析： 此题考查一元回归分析法的理解。企业人力资源需求预测的方法主要有:(1)管理人员判断法(2)德尔菲法(3)转换比率分析法(4)一元回归分析法。其中,元回归分析法在进行人力资源需求预測时,其关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量 15

13、单选题 某会计师事务所现有项目经理28人,预计明年将有5人提升为项目总监,退休3人,辞职5人,降职为项目助理2人。该事务所明年将从外部招聘10名项目经理,从项目助理中提升4人为项目经理。若采用管理人员持续计划法预测,则该事务所明年项目经理的供给量（）人。 A.20 B.23 C.25 D.27 参考答案：D 参考解析： 此题考查管理人员接续计划法的应用。管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流人量和流出量进行估计。用该职务的现职人员数加上可能的人员流入量,再减去可能的流出量,得到该职务的内部人力资源供给量。依据题干数据,该企业明年项目经理的供给量为28(现职人员数量)-5(提升出去)-3

14、(退休)-5(辞职)-2(降职)+10(外部招募)+4(内部提升进来)=27(人) 16 单选题 企业在考虑外部人力资源供给时,一般需要从(一)收集一些关于企业所需人才的信息。 A.职业市场 B.政府人事工作报告 C.咨询公司报告 D.上市公司业绩年报 参考答案：A 参考解析： 此题考查外部人力资源供给影响因素中职业市场的理解。影响企业外部人力资源供给的因素包括:(1)本地区的人口总量与人力资源供给率;(2)本地区的人力资源的总体构成;(3)宏观经济形势和失业率预期;(4)本地区劳动力市场的供求状况;(5)本行业劳动力市场的供求状况;(6)职业市场状况。其中,职业市场是指企业所需要的人员市场的

15、状况。企业在收集一些关于企业所需人才的信息一般来自职业市场。 17 单选题 绩效考核是人力资源管理的一项重要活动,其目的是（）。 A.促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高 B.实现管理者对员工的过程监督与控制 C.为绩效工资的发放提供依据 D.为企业培训需求分析提供信息 参考答案：A 参考解析： 此题考查绩效考核的目的。绩效考核是组织根据既定的员工绩效目标,收集与员工绩效相关的各种信息,借助一定的方法,定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈,从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标实现的管理活动。绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高。 18

16、 单选题 下列不属于绩效考核的功能的是（）。 A.管理功能 B.心理援助功能 C.监控功能 D.增进绩效功能 参考答案：B 参考解析： 此题考查绩效考核的功能。作为人力资源管理的一项重要职能,绩效考核的功能包括:(1)管理功能;(2)激励功能;(3)学习和导向功能;(4)沟通功能;(5)监控功能;(6)增进绩效功能。B选项心理援助功能不属于绩效考核功能。 19 单选题 某公司将参加并通过项目经理考试列入员工年度绩效考核目标后,员工都在充分利用业余时间努力学习备考。这体现了绩效考核的（） A.监控功能 B.沟通功能 C.学习和导向功能 D.激励功能 参考答案：C 参考解析： 此题考查绩效考核学习

17、与导向功能的理解。绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能,其具有的功能包括:(1)管理功能;(2)激励功能;(3)学习和导向功能;(4)沟通功能;(5)监控功能;(6)增进绩效功能。题干中表述的该公司增加了参加并通过考试作为员工年度绩效考核目标后,员工在行为和目标上有了更清晰的方向。这体现了绩效考核学习和导向功能。 20 单选题 绩效考核容是对企业员工工作任务的界定,具体包括绩效考核项目和 A.绩效考核方法 B.绩效考核指标 C.绩效考核周期 D.绩效考核反馈 参考答案：B参考解析： 此题考查绩效考核的内容。绩效考核的内容是对企业员工工作任务的界定,它明确地回答了企业员工在绩效考核期内应该完成

18、什么样的工作,具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两部分。 21 单选题 绩效考核过程的最后一个步骤是（）。 A.制订绩效考核计划 B.绩效沟通 C.绩效考核结果的反馈 D.绩效考核结果的运用 参考答案：D 参考解析： 此题考查绩效考核的步骤。绩效考核的流程主要包括(1)绩效考核的准备阶段(2)绩效考核的实施阶段;(3)绩效考核结果反馈;(4)绩效考核结果的运用四个步骤。其中最后一个步骤是绩效考核结果的运用。 22 单选题 下列关于绩效考核方法的说法中,不正确的是（） A.民主评议法主要适用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核 B.书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法 C.

19、关键事件法中的关健事件和行为既包括好的和有效的,电包括坏的和无效的 D.比较法只适用于被考核者人数较多的情况 参考答案：D 参考解析： 此题考查绩效考核方法的理解。常用的绩效考核方法包括:(1)民主评议法,主要适用于企业中层和基层管理人员的绩效考核(A选项正确);(2)书面鉴定法,是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法,一般包括考核对象的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容(B选项正确);(3)关键事件法,是通过观察,用描述性的文字记录下企业员工在工作过程中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为,这些事件和行为包括有效的,也包括无效的(C选项正确);(4)比较法

20、,一般只适用于被考核人数较少的情况(D选项错误);(5)量表法。 23 单选题 下列绩效考核方法中,属于战略绩效管理工具的是（） A.平衡计分卡 B.一一对比法 C.关键事件法 D.交替排序法 参考答案：A 参考解析： 此题考查平衡计分卡的理解。平衡计分卡以企业战略为导向,寻找能够驱动战略成功的美键成功因素(CSF),并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)。 通过关键绩效指标的跟踪监测,衡量战略实施过程的状态并进行必要的修正,以实现战略的成功实施及绩数的持续增长。平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。 24 单选题 企业依据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工比较稳定

21、的经济收入是（）。 A.基本薪酬 B.补偿薪酬 C.激励薪酬 D.间接薪酬 参考答案：A 参考解析： 此题蓍查基本薪酬的概念。薪酬是指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工比较稳定的经济收入 25 单选题 企业给员工提供的各种福利属于（） A.基本薪酬 B.激励薪酬 C.补偿薪酬 D.间接薪酬 参考答案：D 参考解析： 此题考查间接薪酬的理解。间接薪酬是企业给员工提供的各种福利。26 单选题 从心理学角度上来讲,(一-)是个人与企业之间的一种心理契约 A.劳动合同 B.保密协议 C.薪酬 D.培训 参考答案：C 参考解析： 此题考查薪酬含义的理解。从心理学角度上来说,薪酬是个人和

22、企业之间的一种心理契约,这种心理契约通过员工对于薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效,即产生激励作用。 27 单选题 对企业来讲,薪酬是企业购买劳动力的成本,它能够给企业带来大于成本的预期收益者体现了薪酬的（）。 A.保障功能 B.增值功能 C.调节功能 D.激励功能 参考答案：B 参考解析： 此图考查始增值功能的理解。从企业投资活动的角度考查,薪酬是企业购买劳动力的成本汇能够给企业带来大于成本的预期收益。正是这种收益的存在,成为企业聘用员工的动力机制,也明确反映了薪酬的增值功能。 28 单选题 在薪酬制度设计时,强调个人特征对报酬的影响的是（）原则。 A.外部公平 B.内

23、部公平 C.个人公平 D.绝对公平 参考答案：C 参考解析： 此题考查个人公平原则的理解。公平原则,是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。具体分为:(1)外部公平,即同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应基本相同;(2)内部公平,即在同一企业中不同职务之间的薪酬水平应该相互协调,强调职务本身对报酬的决定作用,(3)员工个人公平,即同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配,强调个人特征(如能力、态度、经验等)对报酬的影响。依据题干表述,强调个人特征对报酬的影响,应属于个人公平范畴。 29 单选题 某企业进行薪酬制度设计时,将员工的职位划分为若干个级别,

24、按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（）。 A.职位分类法 B.职位等级法 C.计点法 D.因素比较法 参考答案：B参考解析： 此题考查职位等级法的理解。基本薪酬制度设计的方法包括:(1)职位等级法 2)职位分类法;(3)计点法;(4)因素比较法。其中,职位等级法是把员工的职位划分为若干级别(即职级),按其所处的职级确定其基本薪酬水平和数额。依据题干表述,该公司“将员工的职位划分为若干个级别,进行员工薪酬设计”的方法为职位等级法。 30 单选题 人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持（）。 A.时间匹配 B.数量相符 C.结构匹配

25、D.动态平衡 参考答案：D 参考解析： 本题考查人力资源规划的含义。人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持动态平衡。31 单选题 某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是（）。 A.管理人员判断法 B.线性回归分析法 C.德尔菲法 D.管理人员接续计划法 参考答案：C 参考解析： 本题考核德尔菲法。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。 32 单选题 某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过

26、去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额(单位：万元)，Y代表销售人员数(单位：人)，回归系数a=15，b=004。同时该企业预计2011年销售额将达到1000万元，则该企业2011年需要销售人员（）人。 A.15 B.40 C.55 D.68 参考答案：C 参考解析： 本题考查一元回归分析法的计算。Y=a+bX=15+004X=15+0041000=55(人)。 33 单选题 某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（）。 A.管理人员判断

27、法 B.线性回归分析法 C.德尔菲法 D.管理人员接续计划法 参考答案：A 参考解析： 企业可以采用管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据自已工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。本题中由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量符合管理人员判断法的定义。 34 单选题 某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人销售经理4人销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下： (注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比)

28、 该企业一年后业务主管内部供给量为（）人。 A.12 B.17 C.60 D.72 参考答案：B 参考解析： 根据企业人员变动矩阵，一年后有70的业务主管留任，10的业务员升为业务主管，所以一年后业务主管的内部供给量为1007+10001=17。 35 单选题 绩效沟通与绩效考核评价是绩效考核（）阶段的工作。 A.准备 B.实施 C.结果反馈 D.结果运用 参考答案：B参考解析： 本题考查绩效考核实施阶段的工作内容。 36 单选题 某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩

29、效考核结果，该企业采用的绩效考核方法是（）。 A.民主评议法 B.关键事件法 C.评级量表法 D.行为锚定法 参考答案：A参考解析： 本题考查民主评议法的特点。 37 单选题 下列不属于绩效考核方法的是（）。 A.书面鉴定法 B.民主评议法 C.关键事件法 D.考核评价法 参考答案：D 参考解析： ABC都属于绩效考核的方法，D不属于。 38 单选题 企业给员工发放的加班费属于（）。 A.基本薪酬 B.补偿薪酬 C.激励薪酬 D.间接薪酬 参考答案：B 参考解析： 本题考核薪酬的构成。加班费属于补偿薪酬。 39 单选题 张某发明了一项专利为公司带来了巨大的经济效益，公司遂向张某发放100万元奖金，该项奖金属于（）。 A.绩效奖金 B.建议奖金 C.节约资金 D.特殊贡献奖金 参考答案：D 参考解析： 本题考核激励薪酬制度中的奖金。特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工作出的特殊贡献而设立的奖金，例如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。 40 单选题 某企业以“底薪+提成”的方式支付销售人员的报酬，其中底薪属于（）。 A.基本薪酬 B.补偿薪酬 C.激励薪酬 D.