中国大陆EAP概述及EAP核心内容.ppt

1、中国大陆中国大陆EAP现状概述现状概述赵然赵然赵然赵然 博士博士博士博士中央财经大学中央财经大学中央财经大学中央财经大学 心理系心理系心理系心理系EAP 培训缘起大陆EAP缘起n nIn the past 20 years,China has become the worldIn the past 20 years,China has become the world s most rapidly developing s most rapidly developing economy.Particularly noteworthy has been the transition from a

2、 planned economy.Particularly noteworthy has been the transition from a planned economy to a market-oriented economy and the construction of an open economy to a market-oriented economy and the construction of an open and democratic society.and democratic society.n nHowever,this progress has not com

3、e without a price.Since the inception of However,this progress has not come without a price.Since the inception of the the“open dooropen door”policy in the early 1980s,rapid social transformations policy in the early 1980s,rapid social transformations associated with economic development have challe

4、nged the developing associated with economic development have challenged the developing mental health system in China.Financial ruin due to inexperience with a mental health system in China.Financial ruin due to inexperience with a market economy,job stress resulting from a generally market economy,

5、job stress resulting from a generally“faster pace of life,faster pace of life,”and weakening of the traditional family relationship have posed enormous and weakening of the traditional family relationship have posed enormous threats to the psychological well-being of Chinese citizens.Many joint-thre

6、ats to the psychological well-being of Chinese citizens.Many joint-venture and Chinese companies are responding to these problems by venture and Chinese companies are responding to these problems by establishing an Employee Assistance Program(EAP)in which counselors,establishing an Employee Assistan

7、ce Program(EAP)in which counselors,trained in short-term counseling,reach out to employees to help them trained in short-term counseling,reach out to employees to help them through their psychological problems.In this session,I will:through their psychological problems.In this session,I will:讨论：中国的组

8、织讨论：中国的组织/机构需要机构需要EAP吗？吗？讨论：n n请至少给出三个理由，为什么中国企业、机构需要EAP？中国企业/机构需要EAP的可能原因？n n中国经济的高速增长带来急遽的社会变化使工作和个人压力增加：近中国经济的高速增长带来急遽的社会变化使工作和个人压力增加：近中国经济的高速增长带来急遽的社会变化使工作和个人压力增加：近中国经济的高速增长带来急遽的社会变化使工作和个人压力增加：近期的调研报告显示被调研的期的调研报告显示被调研的期的调研报告显示被调研的期的调研报告显示被调研的5 5 5 5，000000000000个中国经理其中个中国经理其中个中国经理其中个中国经理其中70%70%

9、70%70%有较高的职业有较高的职业有较高的职业有较高的职业压力，这压力，这压力，这压力，这70%70%70%70%中的中的中的中的40%40%40%40%有有有有“严重的负面情绪严重的负面情绪严重的负面情绪严重的负面情绪”和失眠；和失眠；和失眠；和失眠；50%50%50%50%的雇员感的雇员感的雇员感的雇员感到压力和衰竭，三分之二的员工压力与工作有关到压力和衰竭，三分之二的员工压力与工作有关到压力和衰竭，三分之二的员工压力与工作有关到压力和衰竭，三分之二的员工压力与工作有关n n工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过工

10、作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过60%60%60%60%的职业人群存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势的职业人群存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势的职业人群存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势的职业人群存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势n n抑郁症和焦虑症普遍存在：在中国抑郁症和焦虑症普遍存在：在中国抑郁症和焦虑症普遍存在：在中国抑郁症和焦虑症普遍存在：在中国ICD-10ICD-10ICD-10ICD-10诊断标准下，临床抑郁症诊断标准下，临床抑郁症诊断标准下，临床抑郁症诊断标准下，临床抑郁症（约

11、（约（约（约5%-7%5%-7%5%-7%5%-7%）和焦虑症（）和焦虑症（）和焦虑症（）和焦虑症（3%3%3%3%）的发病率增加，每年有大约）的发病率增加，每年有大约）的发病率增加，每年有大约）的发病率增加，每年有大约10%10%10%10%的临床抑的临床抑的临床抑的临床抑郁病人自杀郁病人自杀郁病人自杀郁病人自杀 （世界卫生组织（世界卫生组织（世界卫生组织（世界卫生组织2005200520052005）；并且开始逐步认识到抑郁和焦）；并且开始逐步认识到抑郁和焦）；并且开始逐步认识到抑郁和焦）；并且开始逐步认识到抑郁和焦虑可以通过心理干预和药物进行治疗虑可以通过心理干预和药物进行治疗虑可以通过

12、心理干预和药物进行治疗虑可以通过心理干预和药物进行治疗n n目前，中国每天有目前，中国每天有目前，中国每天有目前，中国每天有4 4 4 4，000000000000个离婚案件，个离婚案件，个离婚案件，个离婚案件，2004200420042004年比年比年比年比2003200320032003年增长了年增长了年增长了年增长了21%21%21%21%；离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉中国企业/机构需要EAP的可能原因？n n青少年的危险行为

13、，如吸烟，怀孕，网络成瘾和退学的快速增长以及青少年的危险行为，如吸烟，怀孕，网络成瘾和退学的快速增长以及青少年的危险行为，如吸烟，怀孕，网络成瘾和退学的快速增长以及青少年的危险行为，如吸烟，怀孕，网络成瘾和退学的快速增长以及独生子女带来的子女教育方面的困惑独生子女带来的子女教育方面的困惑独生子女带来的子女教育方面的困惑独生子女带来的子女教育方面的困惑n n现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求n n合资企业以及

14、多元文化员工队伍的增加合资企业以及多元文化员工队伍的增加合资企业以及多元文化员工队伍的增加合资企业以及多元文化员工队伍的增加n n经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加n n安全生产事故的增加：只有安全生产事故的增加：只有安全生产事故的增加：只有安全生产事故的增加：只有20%20%20%20%的职场事故与环境或机器相关，的职场事故与环境或机器相关，的职场事故与环境或机器相关，的职场事故与环境或机器相关，80%80%80%80%

15、的的的的职场事故由人为失误造成（国际职场事故由人为失误造成（国际职场事故由人为失误造成（国际职场事故由人为失误造成（国际EAPEAPEAPEAP协会）；协会）；协会）；协会）；EAPEAPEAPEAP能主动寻求服务对象能主动寻求服务对象能主动寻求服务对象能主动寻求服务对象并进行早期干预，降低生产事故发生率并进行早期干预，降低生产事故发生率并进行早期干预，降低生产事故发生率并进行早期干预，降低生产事故发生率n n与过去的传统方式有所不同，跨国公司和政府官员希望加强基于实证与过去的传统方式有所不同，跨国公司和政府官员希望加强基于实证与过去的传统方式有所不同，跨国公司和政府官员希望加强基于实证与过去

16、的传统方式有所不同，跨国公司和政府官员希望加强基于实证科学的行为干预而不是传统的处理方式来帮助人们应对行为问题科学的行为干预而不是传统的处理方式来帮助人们应对行为问题科学的行为干预而不是传统的处理方式来帮助人们应对行为问题科学的行为干预而不是传统的处理方式来帮助人们应对行为问题企企企企业业将：将：将：将：u提高生提高生产效率效率u降低成本降低成本u保留人才保留人才u减少缺勤及减少缺勤及旷工工率率u降低事故降低事故发生率生率u减少医减少医疗成本成本u了解了解员工的真工的真实问题u提高提高员工士气工士气u增加增加员工工归属感属感u树立企立企业人文关人文关怀的形象的形象企业心理服务的作用企企企企业业将：将：将：将：员员工将：工将：工将：工将：u提高生提高生产效率效率u降低成本降低成本u保留人才保留人才u减少缺勤及减少缺勤及旷工工率率u降低事故降低事故发生率生率u减少医减少医疗成本成本u了解了解员工的真工的真实问题u提高提高员工士气工士气u增加增加员工工归属感属感u树立企立企业人文关人文关怀的形象的形象l提高工作提高工作绩效效l提高生活提高生活质量量l提高工作提高工作满意意度度l增增进身心健康