四川一卡通.ppt

1、四川公司一卡通试点汇报2009.11目目 录录1 12 23 3试点情况总结试点情况总结校园案例浅析校园案例浅析工作推进计划工作推进计划 遵照集团公司的统一安排和部署，四川公司于2009年4月中旬启动一卡通业务试点，截至10月底，全省7个试点地市已完成项目建设17个，试点换卡8852张，其中内部换卡945张，客户换卡数7907张，策反126人，占比为1.59%。试点项目涵盖门禁、考勤、内部消费、车辆道闸、彩门等业务功能，试点客户包括政府事业单位、大型企业、学校、中小企业等。通过试点，对业务的功能、稳定性、兼容性和商务模式都进行了探索，建立了项目推广、建设、换卡及上线运行的工作管理流程，实际验证

2、了一卡通业务在应对竞争和捆绑客户的效果。试点总结：试点总结：整体介绍整体介绍 为达到对业务功能、业务稳定性等功能验证，及对市场需求、运营模式为达到对业务功能、业务稳定性等功能验证，及对市场需求、运营模式多维度探索的目的，四川公司按照以多维度探索的目的，四川公司按照以“内部先行，练好内功内部先行，练好内功”为基础，分行为基础，分行业、有重点、分步骤的进行试点，对试点工作进行了如下安排：业、有重点、分步骤的进行试点，对试点工作进行了如下安排：确定试点城市确定试点城市 根据集团客户市场环境、地市经济条件、地域分布等因素，四川公司选择了7个地市开展试点。实施内部试点实施内部试点 在6个地市分公司进行一

3、卡通内部建设，摸索项目实施建设流程和管理办法，对一卡通各项主要功能开展内部试用，为客户打造一卡通体验样板工程。细分市场需求细分市场需求 通过对市场业务需求的调研分析，包括客户规模、行业类型、业务适用性等，针对性制定项目方案，推广试点。试点总结试点总结业务部署业务部署目标市场分类：目标市场分类：政府、事业单位：政府、事业单位：对食堂、门禁、彩门和访客管理系统有需求，对考勤管理的需求低。大型企业：大型企业：对考勤、门禁、车辆道闸、访客管理和内部消费系统等功能均有需求。中小企业：中小企业：对考勤、门禁等功能模块有需求。大学校园：大学校园：对考勤、内部消费（食堂、超市、浴室、水电等）、学籍管理、上网管

4、理、图书管理等方面有需求。中小学校：中小学校：对考勤、食堂、家校沟通等功能有需求。高档小区高档小区/会所：会所：对彩门、访客/客户管理系统有需求。试点总结试点总结业务部署业务部署 建立了6个内部试点样板展示点，分别实施了门禁、内部消费、考勤、车辆道闸、彩门等一卡通模块功能，共换卡945张。通过通过6 6个月的业务试点推进，完成了个月的业务试点推进，完成了1717个项目的建设。个项目的建设。内部试点完成情况内部试点完成情况 完成了11个客户试点样板项目，分别实施了门禁、内部消费、考勤、车辆道闸、彩门等一卡通模块功能，实际换卡数7907人，策反用户数126人。客户试点完成情况客户试点完成情况试点总

5、结试点总结实施情况实施情况学学 校校6667政府、事业单位政府、事业单位530大型企业大型企业中、小型企业中、小型企业内部试点内部试点8822行业类型行业类型换卡数量换卡数量策反数量策反数量客户数量客户数量2465014460219456试点总结试点总结实施情况实施情况 目标客户：中小企业、学校。试点情况：安装考勤终端77套。业务特点：为客户的考勤管理带来方便。该业务设备安装简便，客户使用培训简单，投资少。捆绑效果明显。考勤功能考勤功能 目标客户：政府、大/中型企业、学校。试点情况：安装消费终端156套。业务特点：该业务在就餐人数不超过500人的单位推广时，具有设备安装简便，客户使用培训简单，

6、投资少的特点。在大型企业和学校使用，尤其是有多个食堂或内部消费点（如内部超市）时，系统相对复杂，建设周期较长，投资规模也比较大。消费功能消费功能试点总结试点总结基本功能基本功能 目标客户：政府、事业单位、企业、高档小区/会所。试点情况：安装终端173套。业务特点：在关键出入口设置门禁系统，为客户的安全管理带来方便。该业务设备安装是各业务功能中最复杂的。单门独立控制的方式或改造原系统的投资较少，新建多门门禁系统较其它业务功能投资更大，与传统门禁系统投资类似。部分可以在原系统基础上做升级改造（与原系统使用的通信协议有关），捆绑效果明显。门禁功能门禁功能 目标客户：政府、事业单位、企业、高档小区。试

7、点情况：安装道闸3套。业务特点：实现车辆出入管理。该业务设备安装复杂，若是改造方式安装相对简单。改造方式（与原设备使用的通信协议有关）投资很少，新建方式投资较大，与传统道闸系统投资类似。对高端用户捆绑效果明显。道闸功能道闸功能试点总结试点总结基本功能基本功能 目标客户：政府、事业单位、企业、高档小区/会所。试点情况：安装彩门系统3套。业务特点：可作为考勤、大门门禁系统使用，实现身份识别功能，有助于提升客户形象。彩门系统可根据客户需求进行功能升级，包括访客管理、会员管理等功能模块。彩门功能彩门功能试点总结试点总结基本功能基本功能 通过试点，对客户的需求有了进一步了解，并制定了项目推广建设流程，通

8、过试点，对客户的需求有了进一步了解，并制定了项目推广建设流程，实际验证了一卡通项目建设对客户捆绑的效果，也发现了业务存在的一些问题。实际验证了一卡通项目建设对客户捆绑的效果，也发现了业务存在的一些问题。一卡通为企业客户提升管理水平使用技术手段占领竞争高地为客户提供工作和生活方便较强的捆绑能力良好的策反效果行业信息化推广更形象，落实得更完善为不断开发新业务建立技术平台试点总结试点总结初步成果初步成果 通过试点，对客户的需求有了更深入的了解。通过试点，对客户的需求有了更深入的了解。个人需求个人需求满足工作和生活需要（消费系统、道闸系统）满足安全需要（门禁系统、道闸系统、彩门系统）单位需求单位需求提

9、升管理水平需要（考勤系统、道闸系统、消费系统）安全责任需要（门禁系统、道闸系统、彩门系统）试点总结试点总结初步成果初步成果 为保障一卡通项目顺利实施，通过试点，摸索、总结了业务开展流程：为保障一卡通项目顺利实施，通过试点，摸索、总结了业务开展流程：1、客户沟通：了解客户需求、确认实施方案、签订合作协议；2、项目立项：上报实施方案和立项报告；3、项目实施：与SI协商，按照与客户确认的时间开展项目建设施工；4、卡采购：根据客户成员数，采购RF-SIM卡；5、项目验收：项目完成后，客户验收项目并移交客户使用；6、集中换卡：收集客户资料、集中更换RF-SIM卡；7、业务培训：对客户进行业务使用培训；8

10、、售后服务：定期对客户回访，了解系统运行情况。试点总结试点总结初步成果初步成果 由于一卡通业务实施过程中涉及客户沟通、方案设计、安装调试、写卡换由于一卡通业务实施过程中涉及客户沟通、方案设计、安装调试、写卡换卡等诸多环节，因此注重细节、遵循按流程建设尤为重要。卡等诸多环节，因此注重细节、遵循按流程建设尤为重要。集客部集客部与集团客户客户关系协调、项目方案制定、组织项目建设实施和集中换卡市场部市场部提交卡采购申请，实施换卡工作物流中心物流中心组织卡采购和配送SI负责技术方案制定、方案实施和维护网络部网络部负责项目网络建设和机房管理 一卡通项目建设涉及环节较多，需要各个部门及合作商的大力配合：一卡

11、通项目建设涉及环节较多，需要各个部门及合作商的大力配合：试点总结试点总结初步成果初步成果 一卡通业务对捆绑客户和策反异网用户有较明显的效果。一卡通业务对捆绑客户和策反异网用户有较明显的效果。业务功能较新颖，集团客户本身的工作、生活就具有类似业务需要，再业务功能较新颖，集团客户本身的工作、生活就具有类似业务需要，再配合相应的整合营销措施引导，就能够较好发挥业务的捆绑效应。配合相应的整合营销措施引导，就能够较好发挥业务的捆绑效应。捆绑客户：捆绑客户：目前已换卡的7907个客户中，未出现1例离网。09年宜宾学院校园迎新市场拓展，与08年对比，开卡率上升28.4%，返档率提升了27%。策反客户：策反客

12、户：目前已经换卡的7907个客户中，策反用户126人。占总换卡人数的1.59%。试点总结试点总结初步成果初步成果三星等日系手机与RFID-SIM卡不能兼容的问题。存在的问题存在的问题在暂时不能解决手机不兼容问题的情况下，采用IC卡代替。解决方法解决方法新标准产品出现的问题：1、新标准产品没有中、远距离读卡器，道闸和彩门业务功能将受到影响 2、新标准读头没有实时反推信息功能，对用户使用感知有较大影响3、新标准读头与卡都不能与旧的兼容，影响前期试点投入试点总结试点总结 问题小结问题小结目目 录录1 12 23 3试点情况总结试点情况总结校园案例浅析校园案例浅析工作推进计划工作推进计划校园市场试点校

13、园市场试点选择校园市场试点的原因选择校园市场试点的原因 无论从个人市场还是集团市场来看，校园的稳定与拓展均具有战略性无论从个人市场还是集团市场来看，校园的稳定与拓展均具有战略性意义，选择校园市场作为试点的重要行业，还考虑到以下三方面原因：意义，选择校园市场作为试点的重要行业，还考虑到以下三方面原因：校园市场需求较高：学校具有相对独立的社会团体特性，一卡通的应用可涉及到教学生活的方方面面，考勤管理、宿舍楼管理、食堂消费等。1校园市场竞争需要：校园市场竞争激烈，借助信息化业务实现校园市场的保有和拓展。3用户数大、质量高：大学校园包括教职员工和学生，用户基数大，且素质较高，易于接受信息化新业务；中小

14、学校具有庞大的衍生的用户群学生家长，能够扩大捆绑效应。2 项目分二期实施：已经的完成项目一期功能包括：1个中心数据库（校园一卡通管理平台）；手机/IC卡双频刷卡消费管理系统（5个食堂和2个超市）；手机/IC卡双频刷卡学生宿舍考勤管理系统（14栋学生宿舍）。中心数据库（管理中心）学生考勤学籍管理上网安全管理类模块宜宾校园一卡通功能需求宜宾校园一卡通功能需求食堂消费超市消费水控系统消费类模块宜宾校园一卡通实施办法宜宾校园一卡通实施办法大学校园市场试点案例：宜宾学院大学校园市场试点案例：宜宾学院 迎新期间，宜宾学院实到新生3442人，换卡人数3364人，占比达到97.73%。在三家运营商互不排斥的校

15、园市场，借助校园一卡通，大幅度提升了新生寄卡开卡率，稳定了新生市场占比。新生换卡率创新高新生换卡率创新高 09年校园迎新期间与08年对比，开卡率上升28.4%。开卡率大幅提升开卡率大幅提升宜宾学院学生踊跃换卡宜宾学院学生踊跃换卡大学校园市场试点案例：宜宾学院大学校园市场试点案例：宜宾学院学生踊跃换卡学生踊跃换卡 09年校园迎新期间，返档率比08年迎新提升了27%。返档率创新高返档率创新高 09年校园迎新期间，由于新生寄卡开卡率较高，酬金较去年降幅达91.7%。售卡酬金大幅降低售卡酬金大幅降低大学校园市场试点案例：宜宾学院大学校园市场试点案例：宜宾学院给竞争对手制造较大压力给竞争对手制造较大压力

16、 一卡通在学校的应用对竞争对手的新生市场拓展造成较大压力。发生电信多人围追移动工作人员的情况。竞争对手于9月5号在四川新闻网宜宾板块发布了“没有手机，你就别想上大学”的攻击性帖子，企图通过社会舆论，给学校施加压力，我方了解情况后及时处理，未造成负面影响。联通在学校设立了3G演示和体验区，并推出存费送费优惠措施；电信推出了送手机的促销策略，只要出示学生证或报名单，存50元话费即送一部189手机。竞争对手台席竞争对手台席竞争对手台席竞争对手台席大学校园市场试点案例：宜宾学院大学校园市场试点案例：宜宾学院都江堰李冰中学都江堰李冰中学 针对中小学生手机使用率低的问题，采取了将RFID-SIM卡一卡通系统与校讯通结合的方式，升级校讯通终端，使之支持IC卡刷卡，以具备一卡通的功能。利用RFID-SIM一卡通对教职员工考勤和食堂消费进行管理，学生使用IC卡到校考勤和宿舍考勤的管理。利用一卡通内部消费兼容2.4G与13.56M双频的特性，使学生可利用IC卡进行内部食堂消费。食堂消费管理子系统考勤管理子系统学生考勤机（校讯通）教师考勤机（RF-SIM卡考勤机）一卡通服务器中学校园市场试点案例：李冰中学中